Productividad y Calidad Personal

Curso: Productividad y Calidad Personal

PRODUCTIVIDAD

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CALIDAD

PERSONAL

Y


I. PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

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La productividad y la calidad de una organización, empieza con la calidad de las personas que la conforman. Por lo tanto, la calidad empieza dentro de nosotros mismos y termina con la satisfacción permanente de los clientes internos y externos de cada organización.

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Así pues, en la medida en que entendamos y hagamos nuestros los principios de calidad, productividad y competitividad, practicándolos diariamente en nuestras vidas; en esa medida haremos de nosotros mismos personas y organizaciones de éxito.

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LA PRODUCTIVIDAD ES: Producir con mejor calidad y competitividad a menor precio, en el mismo tiempo y con los mismos elementos.Producir resultados positivos en el trabajo utilizando los métodos y herramientas adecuados.Producir más con menos recursos o con los mismos recursos.Producir con el menor porcentaje de mermas.

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LA CALIDAD ES: Un conjunto de cualidades o características de un producto o servicio que pueden medirse o apreciarse a través de los sentidos como igual, mejor o peor que otros de su misma especie. La calidad implica comparación; entonces, la meta de un producto es tratar de ser el mejor de su clase para poder competir y resistir la comparación que eso significa.

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LA COMPETITIVIDAD ES: Saber hacer algo que tus competidores todavía no saben hacer. El saber hacer algo diferente que le interesa mucho a tu cliente y que tus competidores desconocen o no saben hacerlo, hace que te pongas en ventaja haciendo crecer así a tu negocio o empresa.

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II. BARRERAS QUE FRENAN LA PRODUCTIVIDAD

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a) La resistencia al cambio.b) La falta de capacitación.c) Desconocimiento y falta de aplicación de

los recursos personales.d) Desmotivación.e) Falta de creatividad.f) No haber trabajo en equipo.g) Malas relaciones entre empresa y

trabajadores.h) Actitudes y pensamientos negativos.i) Mediocridad personal.

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III. CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA DE CALIDAD

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Asiste puntualmente a su trabajo y a sus citas. Cuida la seguridad e higiene en su trabajo. Utiliza los recursos sabiamente sin

desperdiciarlos. Posee un alto espíritu de servicio. Es oportuno y tiene calidez al entregar el servicio. Tiene gran capacidad de respuesta, tanto en

situaciones extraordinarias como en las de rutina. Es honesta y congruente en su relación con los

demás. Cuida su salud y apariencia personal.

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Sirve a la comunidad. Hace las cosas correctas bien a la primera

vez. Es profesional, se actualiza en forma

autodidacta. Es responsable de sus propias decisiones. Reafirma valores y principios de

comunicación, responsabilidad, honestidad y otros.

Se plantea las cosas que debe hacer.

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IV. PARA QUÉ SER PRODUCTIVOS

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Para lograr nuestras metas y objetivos con más facilidad.

Para crecer como personas. Para mejorar en todos los aspectos. Para tener seguridad en el bienestar de la familia. Para no ser "cualquier trabajador". Para demostrarme a mí mismo que puedo hacerlo. Para darle mayor seguridad a mí persona. Para sobresalir con mi empresa. Para sobresalir con mi familia. Para lograr satisfacción plena. Para ser mejor.

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V. LA RELACIÓN LABORAL DE CALIDAD

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En el marco de las relaciones entre empresa y trabajadores, la calidad debe estar presente en todo momento.

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Una relación laboral de calidad es aquella que propicia un clima de colaboración, confianza y respeto mutuo, necesarios para el logro de las metas productivas, que se traducen en el mejoramiento de la gente y en el desarrollo de la fuente de trabajo.

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En la medida en que empresa y trabajadores se esfuerzan en asegurar relaciones laborales de calidad están contribuyendo efectivamente al logro de la Calidad Total que se requiere para que el centro de trabajo genere bienes y servicios competitivos y útiles a la sociedad.

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VI. CONCLUSIÓN

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Como trabajadores podemos dar más calidad a nuestros clientes, podemos ser más productivos en el trabajo, podemos ser más competitivos haciendo todo aquello que puede ser de interés y satisfacción a nuestra empresa, a nuestros clientes y a nosotros mismos.

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Recuerda siempre que…

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