Protocolos de medición en Jumbo
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PROTOCOLO DE MONITOREO
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PROTOCOLO DE MONITOREO
Cencosud
DEFINICIONES PREVIAS
Monitor: Representante de STM , debidamente registrado y comunicado sus datos al local.
Portando credencial y/o Cédula de Identidad.
Quiebre de Fondo de Surtido: Producto inexistente en góndolas y lineal de cajas
Quiebre de Top Venta: Producto inexistente en lineal de góndola.
Quiebre de catálogo : Producto inexistente en góndolas y en exhibiciones adicionales
Presencia de un Producto: Debe existir al menos TRES unidades por producto, con cartel o fleje de precio, ya sea
en góndolas o en exhibiciones adicionales según corresponda el proyecto.
Cencosud
Rechequeo : Proceso de revisión entre el Monitor y Responsable del Local (o quien determine el
Gerente de la sala) a objeto de verificar los productos no encontrados en la primera vuelta.
Variedades : Líneas de productos normalmente bajo un mismo letrero de precio o fleje (precio
común) . No se considera sin precio o sin fleje cuando estos señalan el precio de las variedades.
Monitoreo de Proyectos en sala: Los siguientes proyectos no podrán ser realizados el mismo día en la sala de venta: Fondo Surtido y Top Venta. En el caso de los monitoreos de Proveedores y/o Catálogos NSG y MKT si podrán ser realizados junto a uno de los proyectos mencionados anteriormente.
DEFINICIONES PREVIAS
Cencosud
Marcas Propias e Importados: Estos deben ser monitoreados de la misma forma que un proyecto de Fondo Surtido y
Top Venta. Por lo tanto, deben realizar un rechequeo con el Administrador del local (o quién determina el Gerente de la sala) y luego certificar nuestra visita firmando conforme la papeleta de validación.
DEFINICIONES PREVIAS
Cencosud
Fondo Surtido: Se deben considerar los productos que se encuentren en el lineal de góndola y lineal
de cajas. Top Ventas :
Se deben considerar SOLO los productos que se encuentren en el lineal de góndola. Si por alguna razón particular el local no puede exhibir todos sus productos en góndola, debe informar previamente al monitoreo para que sea evaluada en forma distinta. (Excepcional)
Catálogos : Se contabiliza la existencia del producto en cualquier lugar de la sala (Exhibiciones,
cabeceras, muros, etc.) Marcas Propias : Se deben considerar SOLO los productos que se encuentren en el lineal de góndola. Importados: Se deben considerar SOLO los productos que se encuentren en el lineal de góndola.
CONSIDERACIONES
¿Qué espacio y/o exhibición se considera según el proyecto?
Cencosud
PROTOCOLO DE MONITOREO
El Monitoreo será aleatorio en horario de 9.00 a 19.00 horas.
La entrada a la sala será por Reloj Control.
Si el ingreso del Monitor a la sala tiene una demora superior a 15 minutos no se realizará el Monitoreo, quedando con 0% su evaluación.
El Monitor comenzará el levantamiento de la sala sin la necesidad de ser acompañado por personal de la misma. (Primera vuelta)
El Monitor no ordenará la góndola buscando productos contemplados en la medición.
Cencosud
PROTOCOLO DE MONITOREO
Se monitoreará cada producto presente en góndola de cara al cliente (2 primeras líneas de Facing).
Para considerar un artículo como “encontrado” deberá estar exhibido un mínimo de 3 unidades por producto. (Incluyendo: no perecibles /pesables /sección carnicería)
Terminada la medición en sala se revisarán todos aquellos productos que se encuentren en quiebre. Este rechequeo se realizará con el Administrador de Turno de la sala quien validará la información firmando conforme la visita de STM.
El tiempo de espera para la validación de la visita será de 15 minutos.
Los productos cautivos deberán ser evaluados en sala, No importando donde se encuentren, mientras estén a la vista del cliente
Cencosud
PROTOCOLO DE MONITOREO
Se enviarán los resultados del Monitoreo con listado de quiebres al Gerente del Local una vez finalizado el proceso (Alarma de finalización)
El número final será publicado en el portal STM (www.stmchile.cl) con la información de quien(es) validaron la visita.
Los descargos deberán ser realizados dentro de 24 horas una vez publicada la visita a la plataforma de correo: [email protected])
No se podrá retener al Monitor en sala.
El Monitoreo es a todo evento, incluso en inventario, dejando a criterio de Planificación Comercial otro tipo de evento.
Cencosud
IMPORTANTE
No se contemplara en el Monitoreo:
Carros con mercaderías guardadas para efectos de ser incluidas en el Monitoreo, NO estando en góndola o exhibiciones adicionales según corresponda al tipo de medición.
Para los productos repuestos durante el Monitoreo, No se considerarán en el Rechequeo.
Excepción:
Para aquellos locales que mantienen incorporada alguna cabecera de góndola como parte del lineal, deberán enviar a la Plataforma STM ([email protected]) el detalle para considerarlo dentro de las futuras mediciones.
