D I P L O M A D OP U B L I C I D A D D I G I T A L & E - C O M M E R C E

A L I A N Z A E N P R O G R A M A E D U C A T I V O

OBJETI

VO

Desarrollar una visión estratégica integral de los procesos de oferta y demanda implicados en el comercio electrónico y la publicidad digital a través del análisis de meto-dologias, plata-formas y herramientas para aprovechasr las oportunidades de negocio de una organización.

AMVO e IAB México como asociaciones que representan a la industria de e-commerce, Publicidad Digital y Marketing Inter-activo tienen como meta común el crecimiento de sus respecti-vos ecosistemas; el desarrol lo en conjunto de un programa educativo de perfi l ejecutivo, aporta grandes oportunidades de complementariedad.

P E R F I L D E L P A R T I C I P A N T ETodos aquellos profesionales que buscan analizar el funciona-miento de las plataformas de comercio electrónico y publicidad digital para mejorar las oportunidades de su negocio

Dirigido a ejecutivos en mandos altos y medios: Gerentes, Directivos con un mínimo deseable de 5 años de experiencia en Marketing y/o Ventas.

D I P L O M A D OP U B L I C I D A D D I G I T A L & E - C O M M E R C E

A C E R C A D E I A B M É X I C O

W W W . I A B M E X I C O . C O M

IAB México es una asociación sin f ines de lucro que inició activi-dades en Febrero del 2005 con el objetivo de integrar y fomentar el crecimiento de la industria a través del desarrol lo y difusión de estudios, programas educativos y mejores prácticas.

Cuenta a la fecha con más de 185 empresas asociadas, dentro de las cuales destacan: Azteca Digital , BESO, Capital Digital , Facebook, Ferrer, Google, Group M, Grupo Expansión, HAVAS Media Group, Kantar, Televisa Digital y Televisa Radio

A C E R C A D E A M V O

La Asociación Mexicana de Venta Online es una organización civi l s in f ines de lucro, constituida en 2014 con el propósito de apoyar e impulsar el desarrol lo del Comercio Electrónico y la Economía digital en México.

+390 empresas mexicanas e internacionales que buscan desarrol-lar su comercio electrónico y conocer las mejores prácticas de la industria.

W W W . A M V O . O R G . M X

D I P L O M A D OP U B L I C I D A D D I G I T A L & E - C O M M E R C E

INTRODUCCCIÓN AL E-COMMERCE

PARTE 1

8 HORAS

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO

TEMARIO

1El participante conocerá una visión introductoria y estratégica del contexto, procesos e implicaciones del comercio electrónico en México, con el f in de descubrir y valorar los retos y las oportunidades de negocio a través de la presentación, reflexión y análisis .

OBJETIVO ESPECÍFICOEl participante conocerá el contexto, datos y oportunidades del e-commerce en México, con la f inal idad de aprovechar las oportunidades a través de estudios de mercado y casos de éxito.

Pierre-Claude BlaiseDirector General / AMVO

www.linkedin.com/in/%E2%96%BA-pierre-claude-blaise-984ba35

1. Contexto de e-commerce en México 2. Tendencias del mercado - ayer, hoy y mañana3. Retos y oportunidades para grandes y pequeños negocios4. Competencias para tener éxito en comercio electrónico5. Preguntas y respuestas de e-commerce

INTRODUCCCIÓN A LA PUBLICIDAD DIGITAL

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO

TEMARIO

1El participante obtendrá una visión actual y futura de los aspectos más rele-vantes de la publicidad digital en México y en el mundo para poder sacar el máximo provecho del contexto en sus proyectos y carrera profesional .

OBJETIVO ESPECÍFICO• El participante identif icará la importancia de la evolución de la mercadotec-nia y la comunicación como parte relevante de la propuesta de valor de las empresas y su transformación en un entorno digital .• El participante reconocerá la evolución de los consumidores, así como la Industria de la Publicidad Digital y Marketing Interactivo a partir de estudios y datos del sector.• El participante aplicará un marco de referencia sobre el cual podrá al inear el uso de plataformas y formatos digitales a objetivos de negocio y marca.

Gabriel RichaudDirector General / IAB México

www.l inkedin.com/in/gabrielr ichaud/

1. Del Marketing Tradicional y la Publicidad Unidireccional a la Economía Directa al Consumidor2. Evolución de las Herramientas y Plataformas Digitales y su aplicación a objetivos de negocio y marca3. Panorama y evolución de la Industria de la Publicidad Digital y Marketing Interactivo (Datos del sector, hábitos del consumidor, etc)

8 HORAS

PARTE 2

8 HORAS

PARTE 1

ASPECTOS LEGALES DEL E-COMMERCE

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO

TEMARIO

2El participante conocerá los l ineamientos legales en el marco del e-commerce de forma clara, específ ica y puntual para evitar tener contingencias con las diversas autoridades.

OBJETIVO ESPECÍFICO• El participante conocerá el marco legal del internet para poder operar dentro de la ley un proyecto de e-commerce.• El participante conocerá la importancia del registro de marcas los procedi-mientos correspondientes y las implicaciones para asegurar la protección y operación legal de marca.• El participante conocerá el marco legal , el reglamento y las sanciones que debe considerar en la publicidad para operar dentro de la ley.• El participante conocerá qué es y cómo funciona el aviso de privacidad y cuáles son sus derechos y deberes como dueños de la información.

Lourdes RamirezSocia Fundadora / BRRH Abogados

www.l inkedin.com/in/maria-de-lourdes-ramirez-carranza-3a433725/

1. Marco Legal del Internet2. La importancia de registro de marcas3. Publicidad4. Aviso de Privacidad 5. Conclusión y cierre

8 HORAS

PARTE 2

ASPECTOS LEGALES DE LA PUBLICIDAD

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO

TEMARIO

2El participante conocerá los fundamentos técnicos y jurídicos que rigen la comunicación publicitaria en México, con el f in de revisar que sus contenidos publicitarios cumplan con la legislación vigente.

OBJETIVO ESPECÍFICO• El participante conocerá las autoridades competentes y sus facultades para sancionar la publicidad en nuestro país.• El participante aprenderá cuáles son las reglas jurídicas para la regulación de la publicidad digital de cada rubro regulado.• El participante proporcionará los fundamentos técnicos y jurídicos que rigen la comunicación - publicitaria en México con el f in de revisar que sus contenidos publicitarios cumplan con la legislación vigente.

Brenda GonzálezAbogada especial izada en regulación publicitaria

1 . Marco Jurídico2. Objetivo de la regulación3. Autoridades Federales4. Conceptos básicos de regulación publicitaria5. Segmentación regulatoria6. Sanciones administrativas

8 HORAS

MODELOS DE NEGOCIO Y ESTRATEGIACOMERCIAL DE E-COMMERCE

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO3

El participante evaluará diversas estrategias de comercio electrónico, para así contar con el mindset, los criterios y las herramientas para formular estra-tegias disruptivas y eficaces tanto en el contexto local como global, y poder aplicar dichas estrategias en sus empresas.

OBJETIVO ESPECÍFICO• Aprender la diferencia entre los distintos tipos de e-commerce, modelos digitales, y canales de venta e-commerce y cómo crear y uti l izar un Business Canvas.• Identif icar qué está haciendo la competencia, y cómo encontrar un diferen-ciador clave en nuestra estrategia comercial de e-commerce.• Medir el desempeño de nuestro e-commerce y de las estrategias digitales, así como crear un Plan Financiero a 3 años para identif icar la viabil idad de nuestro proyecto.

Armando VelezE-commerce Sr. Sales Manager / Samsung

www.l inkedin.com/in/armandovelez/

TEMARIO

1 . Modelos de negocios digitales, t ipos de e-commerce y canales digitales

2. Factores a considerar en el desarrol lo de la estrategia digital

3. El proceso de transformación digital

4. Los nuevos competidores y sus estrategias digitales

5. Las grandes empresas de Internet y su modelo de negocio

6. Elaboración de un Plan Financiero a 3 años mediante formato P&L

7. KPIs relevantes para la medición de nuestro e-commerce

MODELOS DE NEGOCIO Y ESTRATEGIACOMERCIAL DE E-COMMERCE

MÓDU

LO3

8 HORAS

MODELOS Y PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO4

El participante descubrirá los diversos modelos y plataformas del comercio electrónico, así como sus características para evaluar y elegir las mejores opciones en casos específ icos y así garantizar el mayor éxito ante las dife-rentes oportunidades.

OBJETIVO ESPECÍFICO• El participante descubrirá los diversos modelos y plataformas con el f in de identif icar la oferta en el mercado. • El participante desarrollará un cuadro de alcance del proyecto a nivel estra-tegia para medir el alcance e impacto del proyecto.• El participante desarrollará un cuadro comparativo de opciones de plata-forma por capabil it ies con el f in de evaluar y elegir el mejor plataforma para el proyecto. • El participante desarrollará un cuadro comparativo de opciones de plata-forma a nivel TCO (total cost of owner) para así contar con un presupuesto aterrizado y operable.

Ricardo RodriguezSales director / VTEX

www.l inkedin.com/in/ricardo-rodriguez-4698a76

TEMARIO

1 . Ponderar el alcance del proyecto a real izar (visitas, ventas, método de pago, herramientas de marketing, margen de producto, producto o servicio a ofrecer)

2. Conocer y desarrol lar un Scorecard comercial para el proyecto

3. Repasar los conceptos de tráfico orgánico/pagado, tasa de conversión, tasa de aprobación

4. Conocer los elementos básicos de una arquitectura de e-commerce

5. Conocer las plataformas más comerciales en México y su capacidad técnica

6. Proyectar el impacto a nivel P&L sobre los costos de la operación de plataforma

7. Desarrollar un maquetado básico para del proyecto

MODELOS Y PLATAFORMASDE COMERCIO ELECTRÓNICO

MÓDU

LO4

8 HORAS

EXPERIENCIA DEL CONSUMIDORY OMNICHANNEL

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO5

El participante identif icará los elementos importantes que determinan el comportamiento individual y grupal del consumidor, para poder desarrol lar estrategias omnichannel con base en las necesidades e intereses de los mismos y así mejorar su experiencia de compra.

OBJETIVO ESPECÍFICO• Comprender la teoría de CX con el f in de aplicarla en el diseño de experien-cias Omnichannel mediante conceptos y casos reales.• Identif icar las diferencias entre la cadenas de valor CX e-commerce y CX Omnichannel mediante conceptos teóricos, uti l izando ejemplos de negocios reales.• Identif icar el ecosistema tecnológico CX y Omnichannel con la f inal idad de adquirir las habil idades necesarias para seleccionar la mejor opción tecnoló-gica que se adapte a una empresa según la madurez de un negocio. Para la compresión de este tema se uti l izarán casos prácticos, fuentes de consulta reconocidas, benchmark del mercado por medio de ejercicios prácticos.• Distinguir los elementos que se requieren para crear un visión estratégica CX Omnichannel con el f in de reconocer las habil idades, los talentos y el trabajo interdiscipl inario que se requieren en esta tarea. Esto se real izará a través de equipos de trabajo y casos prácticos.

Justo AbánDirector de Marketing y E-commerce / GNC

www.l inkedin.com/in/justo-ab%C3%A1n-mu%C3%B1oz-7b007132

TEMARIO

1 . Herramientas previas al CX

2. Teoría acerca del Customer Experience

3. Customer Journey Maps

4. Medición de la experiencia del cl iente

5. Teoría y conceptos Omnichannel

EXPERIENCIA DEL CONSUMIDORY OMNICHANNEL

MÓDU

LO5

8 HORAS

OPERACIONES (PAGOS, FRAUDE, LOGÍSTICA Y ATENDIMIENTO)

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO6

El participante conocerá las principales operaciones en el comercio electrónico, para ser capaz de brindar una mayor seguridad jurídica, f inan-ciera y logística en las compras y transacciones de sus productos y servicios.

OBJETIVO ESPECÍFICO• El participante conocerá las formas y proveedores para cobrar online.• El participante conocerá cómo funciona el fraude online e identif icará la manera de prevenirlo.• El participante identif icará los modelos de stock y opciones de transporte.• El participante conocerá los conceptos esenciales de atendimiento en negocios digitales.

Enrique NogalesCOO / Troquer, Líder Comité Logística / AMVO

www.linkedin.com/in/enriquenogales

TEMARIO

1 . Conocer el funcionamiento del fraude online2. Entender los métodos de prevención de fraude3. Conocer las opciones para transaccionar online y los principales proveedores4. Tener una visión de los métodos de pago disponibles al comprar online5. Conocer las principales diferencias entre la logística tradicional y la enfocada al e-commerce6. Entender los principales elementos de coste en la logística de un e-commerce7. Conocer las actuales tendencias del mercado8. Tener una idea de los principales partners logísticos y cómo seleccionarlos.9. Principales métricas logísticas para la medición y seguimiento de una operación de e-commerce10. Principios básicos de la atención a cl ientes en e-commerce11 . Principales métricas en la atención de cl ientes de e-commerce

OPERACIONES (PAGOS, FRAUDE,LOGÍSTICA Y ATENDIMIENTO)

MÓDU

LO6

8 HORAS

OPTIMIZACIÓN Y GROWTH MARKETING

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO7

El participante identif icará las principales características y estrategias de Optimización y Growth Marketing y cómo se integra éste dentro del Marke-ting tal como hoy lo conocemos.

OBJETIVO ESPECÍFICO• El participante comprenderá qué es Growth Marketing y sus principales estrategias para poder crecer su proyecto de e-commerce. • El participante conocerá las maneras prácticas de aplicación el Growth Marketing para implementarlo en un negocio.• El participante comprenderá cómo se integra el Growth Marketing dentro del marco del Marketing Tradicional con la f inal idad de implementar dichas prácticas para escalar su negocio.

Sebastián Moglia ClapsManaging Director and Partner / Shake Again

www.l inkedin.com/in/sebastianmoglia

OPTIMIZACIÓN Y GROWTH MARKETING

TEMARIO

1 . El viejo funnel versus el nuevo funnel de Ventas

2. Definición de Growth Marketing

3. Pull y Push

4. Diferencias entre Growth Marketing y “Marketing Tradicional”

5. Principales estrategias de Growth Marketing

6. Ejemplos prácticos en un sit io web

7. Principales KPI´s del Marketing Digital y de un sit io de E-commerce

MÓDU

LO7

8 HORAS

PANORAMA DEL MODELO DE INTEGRACIÓN PUBLICITARIA

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO8

El participante será sensibi l izará sobre la integración en los procesos de marke-ting, obtener resultados orientados a performance y brand equity, entre plata-formas y medios online y offl ine, así como la integración entre la comunicación y el aprovechamiento de los formatos publicitarios.

OBJETIVO ESPECÍFICO• El participante mostrará cómo el impacto y predisposición de una marca se detona por un conjunto de puntos de contacto entre la marca y el consumidor.• El participante mostrará sensibi l idad sobre cómo el valor de una marca se genera en un gran porcentaje por la percepción y predisposición generada con sus consumidores.• El participante analizará la combinación de estrategias publicitarias orientadas en ventas en corto plazo y predisposición puede generar mayores resultados.• El participante abordará el mensaje integrado entre medios y puntos de contacto.• El participante analizará las sinergias entre medios ofrecen resultados mejores resultados y cómo tomar ventaja de el lo.

Jorge FuentesHead of Media & Digital México / Kantar

www.l inkedin.com/in/jorgefuentesvega/

PANORAMA DEL MODELO DEINTEGRACIÓN PUBLICITARIA

TEMARIO

1 . Impacto de los puntos de contacto

2. Valor de marca

3. Integración entre performance y brand building

4. Integración de comunicación

5. Integración de medios on y off

MÓDU

LO8

12 HORAS

PLANEACIÓN DE MEDIOS DIGITALES

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO9

El participante establecerá los ski l ls mínimos para real izar una correcta planeación, ejecución y optimización de medios para un e-commerce.

OBJETIVO ESPECÍFICO• El participante contará con el conocimiento para aterrizar objetivos para la correcta planeación de medios• El participante conocerá qué aspectos previos al inicio de campañas deben trabajar y considerar para hacer una correcta medición del rendimiento de pautas• El participante accederá a inputs para la toma de decisión en términos de optimización siguiendo los indicadores de perfor-mance establecidos.

Luis Badil loSocio y Director General / Mas-cl icks

www.l inkedin.com/in/luisbadil loperez

Mario SpíndolaDirector General / Dickens Agency

www.l inkedin.com/in/mario-spindola-0093512b

TEMARIO

1 . Definición de objetivos alcanzables2. Determinaciones antes de Planeación de Medios3. Planeación4. Ciclo de optimización

8 HORAS

GENERACIÓN DE CONTENIDO Y COMUNICACIÓN

OBJETIVO GENERAL

MÓDU

LO10

El participante conocerá los principales elementos para l levar a cabo una estrategia de Content Marketing para fortalecer su estrategia de comunicación.

OBJETIVO ESPECÍFICO• El participante distinguirá y construirá insights para una estra-tegia de content.• El participante conocerá los pasos para la construcción de un proceso creativo y lo ponga en práctica.• El participante hará un cruce de plataformas y mensajes clave con su estrategia de content.• El participante conocerá la teoría de las conexiones emocio-nales y su aplicación práctica.

Griselda GonzálezCo-Founder / Kil ler Pixel

www.l inkedin.com/in/gonzalezgriselda

Gerardo de la VegaDirector General / Sargento Pimienta

www.l inkedin.com/in/gerardodelavega

TEMARIO

1 . ¿Qué es creatividad? Proceso creativo2. El insight como materia prima para construcción de creatividades3. Conexiones emocionales4. Storytel l ing5. Formato, plataformas y creación de un plan de content marketing6. Temáticas efectivas para conexión con audiencias7. Presentación de una estrategia de Conent Marketing