Qué es ISO? Año de Creación MISION
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Qué es ISO?
Año de Creación
MISION
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Estructura
miembros natos miembros correspondientes
miembros suscritos otros Estados, y no miembros de la ISO
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Autores conocidos opinan sobre ISO 9000
Andrés Senlle y Rosa Torres
Guillermo A. Stoll
David Hoyle
“ISO 9000, apuesta por el futuro y crean Normas para facilitar el
comercio, así como para que todas las Organizaciones sean prósperas,
competitivas y rentables, es la única forma para el desarrollo de los países"
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Definición de ISO
Son diseños de normas cuya finalidad es el aseguramiento de la calidad de las empresas de productos y servicios que son desarrolladas en las llamadas serie 9000.
Es la Organización Internacional de Estandarización
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Con ISO
Se mejora la eficacia y rentabilidad de la Organización
Se hace que nuestros clientes sean fieles
Una empresa puede proporcionar productos o servicios según las expectativas del cliente
"Los productos no pueden cumplir los estándares
ISO 9000, las Organizaciones sí"
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¿Qué son estándares?
Acuerdos Documentales
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¿Qué se logra con la estandarización Internacional?
Una mayor calidad y confiabilidad mejoradas del producto a un precio razonable
Mejor salud, seguridad y protección ambiental y una reducción de desechos
Mayor compatibilidad e interoperatividad de bienes y servicios
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Simplificación para mejor aptitud en el uso
Reducción en el número de modelos y por ende, reducción de costos
Mayor eficiencia de distribución, así como una reducción en el mantenimiento
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ISO 9000, apareció a partir de Normas de Calidad existentes y ampliamente usadas, que se remonta directamente a la primera Norma Militar inicial de calidad de los Estados Unidos (MIL-Q-9058 A)
Origen de la Norma ISO 9000
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Control de
la calidad
Círculo PHVA
Palabras claves de la
Norma ISO 9000
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Círculo PHVA
Planificar: Establece metas, normaliza los procedimientos de trabajo y adiestra a los empleados.
Hacer: Realiza el trabajo de acuerdo con lo previsto.
Verificar: Comprueba la conformidad con los planes.
Actuar: En los casos de no conformidades, incluye en encontrar y eliminar su causa.
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De la Ausencia de Control al Control en todas las Etapas
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Calidad Total
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Gestión de Calidad
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Ejemplo: En el proceso de un producto o servicio
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Sistema de Calidad
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Mejoramiento de la calidad