Redes sociales modulo 1

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2.0 Diplomado Redes Sociales

y trabajo en networking

Módulo 1: Introducción a los medios sociales de comunicación

Camilo Mesías Hoyos

Universidad de Medellín

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Historia de Internet

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Historia de InternetComputadores conectados a uno principal (red)

Muchas redes no conectadas

(licklider, darpa-arpanet, 1960)

90’s ingresa www

(red mundial de computadores)

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2.0 Historia Internet: web 1.0

•Primero fue el 2 que el 1•Se refiere a cualquier desarrollo hecho antes de 2.0 (2004)

•Es la forma más básica que existe y de solo lectura (información)

•El usuario no puede interactuar con el contenido de la página

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WEB 1.0

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2.0 Historia Internet: web 2.0

•Siempre en versión beta•Se basa en la interacción•Es un cambio en la forma de vivir la web

por parte de los usuarios•Son puntos de encuentro• “Las comunidades se forman de conversaciones”

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WEB 2.0

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•TRABAJA BAJO 7 PRINCIPIOS: 1. La world wide web como plataforma

2. Aprovechar la inteligencia colectiva

3. La gestión de la base de datos como competencia básica

4. El fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software

5. Modelos de programación ligera. Búsqueda de la simplicidad

6. El software no limitado a un solo dispositivo 7. Experiencias enriquecedoras del usuario

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Comparativo1.0 2.0

EXPERIENCIA, EXPECTATIVAS

PASIVO ACTIVO

TECNOLOGÍA ESTÁTICO DINÁMICO

FILOSOFÍA DEL NEGOCIO

CONTROL CONEXIÓN

EN RESUMEN LEE ESCRIBE - COMPARTE

¿evolución? ¿madurez?

¿cambio de medio?

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WEB 3.0

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WEB 3.0

•Semántica•El usuario define la información que es relevante mediante sistemas de recomendaciones

•La web inteligente porque ofrece información relevante

•Muy fuerte en bdd y cruce

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WEB 3.0

•Es omnipresente porque se accede desde cualquier dispositivo

•La información se genera, se gestiona y se difunde online y tiene relevancia si el usuario así lo cree

•El poder está en el detrás•Algunos le llamamos 2.1

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WEB 2.0

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WEB 3.0

http://www.wolframalpha.com/about.html

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Nuevos medios,nuevas formas de escribir

:)

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RedesSociales

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Tags

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AdWORDS

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MicroBlogging

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SMS

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Características de los contenidos digitales:

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2.0 Características del medio y

los usuarios•La impaciencia es lo que les caracteriza.

•5 segundos son lo máximo para toma de decisión.

•Zapping web.•Alta competencia.•De UNO a MUCHOS - de UNO A UNO

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2.0 Características únicas de uso

• Interacción: que el usuario sea parte del contenido. Modificar y crear contenido = distintos contenidos.

• Elegir contenidos• Aplicaciones que crean contenidos• Crear contenidos.

•Actualización: renovación constante de los contenidos.

•Multimedialidad: mayor capacidad de significación y contenido.

•No líneal: la lectura, interacción no ocurre en un único sentido u orden.

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2.0 Características únicas de uso

•Personal: cada usuario agrega valor a los contenidos, ya que los transforma.

•Acceso múltiple: no soporte único, hay convergencia: PC – Móviles – TV – VJ – PDA.

• Contenidos relacionados: hipervinculados, orden en red.

•Re-distribución de los contenidos: reproducción y distribución “libre”.

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2.0 Características básicas desde

la redacción•No se lee igual en papel que en pantalla = no se escribe igual en papel que en pantalla.

Importancia

Importancia

Pirámide invertida

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2.0 Características básicas desde

la redacción

•Pirámide “Tumbada”

Técnica que permite liberar la lectura para los usuarios.

Los usuarios pueden navegar las noticias siguiendo sus propios patrones de lectura.

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UnidadBase

Nivel deexplicación

Nivel deContextualización

Nivel deExploración

“Pirámide Tumbada”

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Unidad Base

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Nivel de explicación

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Nivel de contextualización

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Nivel de Exploración

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Nivel deContextualización

Nivel deExploración

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Un modelo para el desarrollo y gestión de contenidos digitales

Aborda desde los elementos estratégicos previos, hasta el desarrollo y su posterior gestión.

Etapa 1: definirEtapa 2: crearEtapa 3: mediatizarEtapa 4: interactivarEtapa 5: envasarEtapa 6: publicarEtapa 7: gestionar

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Etapa 1: definir

Política Editorial

Política Comercial

Revisar feedback anteriores contenidos

Estrategia de contenidos

Modelar la experiencia del usuario

Posicionamiento en buscadores

Posicionamiento de marketing

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Etapa 2: crear

Búsqueda de elementos digitales: contenidos

multimediales y que premien la interacción

Búsqueda de oferta de conexión social: crear

momentos de conversación e interacción

Utilización de taxonomías: categorías, secciones,

agrupaciones que permiten una organización y una

inter-relación (contenidos relacionados)

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Etapa 2: crear

Redacción con keywords: preparar los contenidos

para los buscadores, palabras más buscadas,

glosario propio de nuestro público objetivo.

Formas alternativas de entrega: prepara otras

formas de distribución (descarga) de los

contenidos: pdf – podcast- aplicativos.

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Etapa 3: mediatizar

Producir todos los elementos alternos al texto:

Imágenes: palabras de búsqueda

Audio y Video:

Rich Internet Apliaction: aplicaciones interactivas

gadgets, videojuegos etc.

Navegación por teclado

Propiedad intelectual

Plug - in

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Etapa 4: interactivar

Crear los mecanismos de interacción. Diseño de la

experiencia de navegación.

Etapa 5: envasar Desarrollo – prueba – producción.

Pruebas de: funcionalidad, estándares técnicos,

accesibilidad, REVISIÓN DE ORTOGRAFÍA.

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º

Wireframe

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Etapa 6: publicarGenerar tráfico.

Plan de comunicación y marketing

Registro en buscadores y directorios

Difundir por mail – redes sociales

Etapa 7: gestionarEfectos que la página ha tenido

Mediciones: visitas, lugares, tiempo de

permanencia, páginas visitadas.

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2.0 Cómo escribir

en espacios digitales

La redacción para un medio interactivo debe“capturar” el interés del usuario para asegurar que avanzará a través de la información que se lebrinda e incluso, llevará a cabo las acciones que se le ofrezcan.

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2.0

Cómo escribir en espacios digitales

1. Cómo se llama el sitio web

Pasa usualmente inadvertido pero es fundamental para el éxito de nuestra propuesta.

Nombre ≠ Dominio

• Fácil de escuchar, escribir, leer• Debe tener un alias• Debe ser recordado: 10 letras, privilegiar el uso

a una sigla.• Debe representar el contenido• Debe funcionar sin las www

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2. El home o portadaJerarquizar para comunicar.

• ¿Qué objetivo desea conseguir el sitio web?Así se establece un orden en el contenido de las páginas y en lo visual.

EYE TRACK: modo de medición de la exploración visual de los navegantes.

Dónde miran primero: Cuadrante superior izquierdo de la portada del sitio parece ser el punto consistente donde los nuevos usuarios miran primero.

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EYE TRACKDespués de mirar el contenido en la esquina superior izquierda los movimientos de ojos de los participantes usualmente contemplaban revisiones hacia arriba y debajo de las páginas, para terminar en el cuadrante superior derecho.

Un hallazgo muy importante es que a diferencia de los impresos, las fotografías no son unpunto de entrada a las páginas ya que los usuarios prefieren los textos.

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Eye track: patrón exploración visual

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Diseño de la informaciónEs necesario que todas las pantallas ofrezcan al

usuario lo necesario para entender el sitio web que visita, en particular ofreciendo cuatro zonas de datos que ayuden en diferentes ámbitos a las acciones de contextualizar, informar, promover e interactuar:

Zona de Contexto: información de identificación y navegación.

Zona de Información: contenidos de la página utilizando diversos medios

Zona de Acción: Su objetivo directo es la interacción

Zona de Promoción: destacar contenidos existentes en otras zonas del sitio web

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Zona de contexto (Marca / Slogan)Zona de información (Botones de Acción –

atajos)

Zona de acción (aplicativo / contenido)

Zona de Promoción(Contenidos relacionados y links)

Zona de contexto (Pie de página)

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2.0Zona de contexto (Marca / Slogan)

Zona de información (Botones de Acción – atajos)

Zona de información

(Menú de Secciones)

Zona de acción (aplicativo / contenido)

Zona de Promoción(Contenidos relacionados

y links)

Zona de contexto (Pie de página)

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Títulos

El título debe ser comprensible sin contexto: al titular se debe considerar lo que puede ocurrircuando el texto esté fuera del contexto al que

pertenece y por tanto, debe ser Auto-explicativo.

Las palabras del título deben apoyar el “clic” del usuario: se debe considerar la inclusión de

palabras que lo hagan seductor por sí mismo, para que el usuario decida hacer clic al enlace

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Títulos

El título debe sostenerse en el tiempo: los títulos deben plantearse en términos neutrales respecto del tiempo para que no queden amarrados a una fecha en particular.Es preferible “Este jueves se toma la decisión” a “Mañana se toma la decisión”.

El título debe tener un largo adecuado: máximo 64 caracteres (incluyendo espacios) *la guía de estilo de la World Wide Consortium.Google aconseja que el título puede tener desde 2 hasta 22 palabras.

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¿Se deben usar bajadas o entradillas?

Se denomina “bajada” al párrafo que se muestra junto al título y que ofrece un resumen delcontenido que se está entregando.

Incluir palabras relacionadas al título ayuda al posicionamiento del contenido; se puede incluir algunos sinónimos de los términos principales de los que trata el contenido.

Se puede usar como información a ser entregada a través de sistemas de suscripción de contenidos (RSS) y también para la distribución mediante correo electrónico.

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¿Cuánto escribir? ¿Corto o Largo?

El tono de una buena escritura para el web viene desde el correo electrónico. Es más directo, personal, urgente, ingenioso, eficiente; no te hace perder el tiempo.

Refleja el compromiso, la receptividad y el apuro de los usuarios del web en oposición a la pasividad más habitual de encontrar en los lectores de textos impresos.

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Ser sucinto: como los usuarios no van a leer de la manera que se acostumbra en el impreso, esimprescindible escribir con la mitad de las palabras y ahorrar expresiones para entregar las ideas.

Escribir para la comprensión: ofrecer sólo una idea por párrafo y en el caso del primer párrafo deun texto largo, éste debe ofrecer un resumen del tema que se esté desarrollando con el fin de que elusuario entienda el contexto de lo que se le presenta.

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Usar verbos directos: cuando se escribe es preferible usar menos palabras y por ello los verbosdeben aparecer en forma directa para expresar la acción que se está indicando.

Evitar las explicaciones negativas: para mejorar la comprensión, las explicaciones deben ofrecerse en términos afirmativos; se debe evitar que la explicación se refiera a lo que no hay que hacer.

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Preferir los hechos a los discursos: como norma general un usuario accederá a un sitio web parabuscar elementos informativos que le permitan realizar acciones: datos concretos.

Crear subtítulos destacados: se deben quebrar los textos en zonas que ayuden a la comprensión (12 líneas); en este sentido, es ideal que los subtítulos sean un resumen de los párrafos de información que se ofrecen a continuación.

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Destacar palabras significativas: los usuarios estarán siempre buscando atajos hacia las zonas de información que les interesan, es conveniente destacar las palabras que sean más importantes de cada párrafo, para que sirvan como “anclas” en las que se sitúen los ojos del usuario en el recorrido visual de la página.

Crear listas: ofrecer la información no en párrafos largos de datos sino que preferentemente en listasde elementos. HASTA AQUÍ

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Redes sociales, como participar en las conversaciones (y no morir en el intento)Ser flexibles e innovadoresLa tecnología es un gran aliado para promover las conversaciones, conexiones e interacciones y de la misma manera que la tecnología evoluciona así lo hacen los consumidores.

Transmitir pasiónComunicar de manera apasionada nuestra visión, solo así conseguiremos generar en nuestros seguidores el nivel de involucramiento necesario.

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Cómo escribir en espacios digitalesRedes sociales, como participar en las conversaciones (y no morir en el intento)

Brindemos al usuario valor y utilidad realQue nuestros usuarios y consumidores perciban nuestro valor agregado. Si además de informarse logramos entretenerlos mejor aún

Dejemos el monólogo y abracemos las conversacionesEs posible generar conversaciones, nada más tedioso que aquellas empresas que hablan en los medios sociales pero difícilmente escuchan y conversan.

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Herramientas gestión de contenidos para el

Community Manager

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bit.lyHerramienta online permite reducir el largo de las URLs, permite hacer un seguimiento de los clics obtenidos en cada uno.

hastags.org Buscador temático de mensajes o temas más hablados en Twitter.

tweetmeme.comútil para saber cuál es la conversación más popular en las últimas 24hs o semana sobre un tema o canal en concreto y en diferentes formatos

Hootsuite.comDeck para administrar varias cuentas en diferentes resdes sociales.

http://hootsuite.com/dashboard

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FacebookAds2.Título del anuncio (URL destino)Siempre sobre la imagen Bold y color azul25 Caracteres

2. Imagen110x80 pixeles Horizontales

3. Body TextDebajo de la imagen135 caracteres Argumentos de venta o calidad

4. Contexto Social

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