Estrategia de redes sociales del Gobierno del Estado de Nuevo León
Redes sociales y gobierno
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Proyección Gubernamental
a través de las redes sociales
¿Qué son las Redes Sociales?
Son actividades, prácticas y comportamientos
que tienen lugar entre comunidades de
personas usuarias que se juntan a través de
Internet y comparten información,
conocimiento y opiniones
Y fue la voz de todos
Ya no había que ser rico, famoso o experto en
tecnología para tener un espacio. Por primera vez
cualquiera tenía voz, voto y un lugar para
comunicarlo, para dejar una huella que vieran
otros.
Esto se trata de conversaciones
Estos medios son aplicaciones web que hacen posible crear y transmitir fácilmente contenidos de diversa índole (texto, fotografías, vídeos o audios).
Una nueva forma de interactuar
permite publicar, sin intermediación,
comunicaciones, presentaciones, ayudas, concursos
y obtener retroalimentación inmediata.
Cambiaron las reglas
Las Redes sociales obligan a pasar del
monólogo al diálogo
Redes Sociales en El Salvador
Facebook1.3 millones de usuarios
Twitter400 mil usuarios ???
El uso de las redes sociales en Internet está cambiando la forma de
comunicarnos en nuestra esfera personal y profesional.
Ahora todos estamos en el negocio de los contenidos
Debemos de cultivar nuestra imagen personal y además la imagen de la organización en la que laboramos
El ciudadano ha cambiado su rol
Venimos de consumir información de
forma pasivaTelevisión
Prensa
RadioInternet
Somos prosumidores
Personas que
compartimos y
generamos información de
manera simultanea
Y eso no es todo
Ahora somos móviles
Compartimos información desde cualquier lugar
Entre mas gente lo
usa, mas utilidades se
generan.
¿Cómo afecto esto al Gobierno?
La democracia está ligada directamente a la
distribución equitativa de la información
cualquiera que esta sea y el uso eficiente de las
Redes Sociales ayuda a fortalecer la idea de un
país mejor.
Quiérase o no los ciudadanos ya están hablando de su gobierno
El gobierno debe avanzar junto con la ciudadanía
Un pais donde es posible pensar en …
Ciudadanos más activos
Instituciones más transparentes
El gobierno debe facilitar la libre circulación del conocimiento
Podran haber daños…
Pero los comentarios positivos llegarán poco a poco…
Fomentar la transparencia para avanzar hacia una democracia deliberativa y
participativa
Las Redes sociales complementan
los canales de comunicación
bidireccional de la Administración
Los sitios web sirven para ofrecer información actualizada
de los servicios del gobierno
Las Redes sociales sirven para:
Proporcionar respuestas inmediatas
Esto se produce de una
manera más cercana,
porque nos encontramos
en el contexto personal
del usuario o usuaria
Se puede redirigir a los usuarios hacia un recurso definido y fiable del sitio
web oficial
Facilitan la creación de comunidades
¿Qué Principios que deberían regir la interacción con la ciudadanía?
Servicio Publico
Escuchar y brindar soluciones
Transparencia
La institución tal como es
Calidad
Netiqueta
Normas de convivencia
Participación
Conocimiento Abierto
Cuando participemos en las
redes sociales, debemos tener
presente que nos encontramos
en un terreno propio de la
ciudadanía
Aquí cada usuario o usuaria tiene su opinión, que no siempre tenemos que compartir, pero sí
respetar.
Nuestra presencia no tiene como objetivo cambiar estas opiniones, ni imponer las
nuestras, sino tan sólo compartir, escuchar y conversar con la ciudadanía en
su propio espacio.
¿Preguntas?
¡Muchas Gracias!
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Ing. Héctor Maida @hmaida
Gerente General Creativos de Internet, SA de CV
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