RELACIÓN ENTRE EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y LA TOMA DE DECISIONES EN UN MERCADO VIRTUAL MEDIANTE EL INSTRUMENTO SIGEM.

AUTORES:

Profesor Roza Amir-Tchoupani ( rosakennedy@terra.cl )Profesor Yerko Bonacic V. (ybonacic@vtr.net)Profesor Víctor Valencia P. ( vvalenci@lauca.usach.cl )

Ciudad, Santiago de Chile

RESUMEN

El presente trabajo demostrará cómo el desarrollo de las competencias en la alta gerencia influyen en la toma de decisiones empresariales y la obtención de buenos o malos resultados medidos con parámetros comerciales y financieros.Para éste efecto eligimos sólo dos ejemplos entre muchos casos que hemos obtenido en tres años de trabajo y observación científica. La evolución de dos equipos compuesto de 5 alumnos cada uno (empresas virtuales) en un período de seis meses (tiempo real); una de ellas ganadora entre 8 equipos en un MBA chileno con doble titulación implementado en la ciudad de La Paz en el año 2001 y la otra que ocupó el quinto lugar entre once equipos en un MBA boliviano en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra en el año 2004.En ambos casos, esta competencia virtual fue la modalidad de titulación para los alumnos participantes.

PALABRAS CLAVES: Competencias, Simulador de Gestión de Empresas, Juego de Negocios, Conocimiento Personal, Metodología de Enseñanza / Aprendizaje Activa.

INVESTIGACIÓN

El grupo investigador durante tres años ha venido implementando en distintas Universidades y países un simulador de gestión de empresas (SIGEM) con la idea de incorporar tecnologías de Enseñanza/Aprendizaje mas activas en la educación superior, específicamente como una modalidad de titulación, y aprovechar mediante esta misma experiencia paralelamente la optimización del simulador propiamente tal.

Para éste caso en particular, nuestra investigación demostró que existía comparativamente hablando una correlación positiva entre el desarrollo de competencias y los resultados obtenidos en la simulación.

Este simulador de gestión de Empresas (SIGEM) ha sido utilizado como un laboratorio que representa un mercado virtual, donde se privilegió durante mucho tiempo, por sobre todo, los conocimientos técnicos y conceptuales que los alumnos habían adquirido durante el transcurso del programa MBA de universidades Chilenas y Bolivianas.

Este modelo, presenta una oportunidad valiosa de aprender de la experiencia propia por parte de los profesionales, debido a que permite administrar una empresa en forma virtual y que los acerca al mundo real, permitiendo experimentar el desarrollo de diferentes estrategias, asumir riesgos, cometer errores, trabajar en equipo, desarrollar sus competencias, etc., que indudablemente les afectará en su gestión actual virtual, siendo una experiencia vital para su futuro desarrollo profesional.

El modelo computacional SIGEM, está programado a través de VISUAL BASIC 6,0 y utiliza la base de datos por medio de programas SQL SERVER, el que permite hacer las proyecciones de las decisiones de la empresa, con la posibilidad de combinación de 97 escenarios posibles y en un horizonte de planificación que se estime conveniente por la empresa.

Cabe destacar, que las decisiones de los competidores no compiten con ideal

preconcebido en la programación del computador, sino que es la resultante de la interacción de todas las decisiones desarrolladas por los participantes dentro del proceso. Además, estos resultados son variables de acuerdo con la

dinámica de cada mercado y decisiones de cada una de estas empresas participantes. Los resultados de las decisiones de cada período son informados a través de internet.

Sólo hace dos años incorporamos al proceso una Doctora en Psicología quién detecta, identifica, y ayuda a desarrollar en los alumnos, las competencias universalmente aceptadas en los cargos de ejecutivos de mando superior y medio, mediante una batería de Tests Psicológicos, los cuales han sido demostrados y explicados en detalle en la ponencia ya mencionada. Además los alumnos desde su entrada hasta su salida (durante 6 meses) son siempre evaluados y verificados minuciosamente en lo referente a la adquisición y desarrollo de sus competencias.

Para conocer y revisar la metodología de la medición de los Tests Psicológicos, la base de ella, el fundamento de la parte Psicológica y los detalles en esta disciplina, le sugerimos de referirse a la ponencia enviada a CISCI 2004.

ADAPTABILIDAD AMBICIÓN

AMPLITUD DE ESPÍRITU AUTONOMÍA

AUTORIDAD CAPACIDAD DE CONCENTRACIÓN

CAPACIDAD DE MANDO CAPACIDAD DE SÍNTESIS

CONFIANZA EN SÍ MISMO COORDINACIÓN

CREATIVIDAD DISCIPLINA

ENERGÍA EXPRESIÓN ESCRITA

EXPRESION ORAL IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE PROBLEMAS

PERSUASIÓN RAZONAMIENTO Y RESOLUCION DE PROBLEMAS

SENSIBILIDAD SOCIAL SENTIDO DE NEGOCIACIÓN

SOCIABILIDAD TOLERANCIA

De éstas principalmente, aquellas relacionadas con la adaptabilidad, capacidad de mando, confianza en sí mismo, autonomía, disciplina, expresión escrita, razonamiento y solución de problemas, son los temas que mas nos han interesado medir.

CONCLUSIONES

A) Las personas de mando ejecutivo en general son reacias a aceptar que no han desarrollado en todo su potencial algunas competencias.

B) Cuando se ejerce presión sobre aspectos tales como la confianza en sí mismo, los cambios en los resultados empresariales mejoran notablemente.

C) En el caso específico de las gerencias generales no resulta relevante la carrera de origen o los conocimientos técnicos previos, sino más bien otras

competencias como la persuasión y adaptabilidad.

D) Hay cambios trascendentales en los resultados económicos financieros, en la medida que los líderes de cada grupo muestra mayor energía.

E) En los dos equipos analizados se muestran desarrollos alcanzados diversos en lo que a competencias se refiere, como también en esa misma medida se reflejan también los cambios en los resultados.

Bibliografía

La bibliografía fue tomada en su forma original del documento completo enviado a CISCI 2004.

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