Responsabilidad social empresarial para gerentes de salud
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ADMINISTRACIÒN POR VALORES Y ETICA PROFESIONAL Escuela de Post Grados UNIVERSIDAD EVANGELICA DE EL SALVADOR Mtra. Admón. y Edu. Dra. Katiuska Alvayero de Castillo. Especialista en Gestión Hospitalaria y Sistemas de Gestión de Calidad. Médica Internista
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ADMINISTRACIÒN POR VALORES Y
ETICA PROFESIONAL
Escuela de Post Grados
UNIVERSIDAD EVANGELICA DE EL SALVADOR
Mtra. Admón. y Edu. Dra. Katiuska Alvayero de Castillo. Especialista en
Gestión Hospitalaria y Sistemas de Gestión de Calidad. Médica Internista
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Modalidad: presencial, 5 sesiones de 5 horas clase presenciales y 1 virtual
para un total de 5 horas clase por sesión semanal
Ultima sesión será una mesa redonda
IV - OBJETIVOS:
A. Generales :
Contribuir a la formación y desarrollo de competencias profesionales en el
área de la Administración y Gerencia de la Salud.
B. Específicos :
Que al finalizar la unidad los participantes sean capaces de identificar y
aplicar en su área de trabajo la administración e por valores, la Moral, los
principios de la ética, de la ética profesional y la responsabilidad social.
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Contenidos
PRIMERA SESION
Presentación de los participantes:
Pre test 30-40 mins
Introducción: responsabilidad social de la empresa RSE
Introducir casos de discusión: caso Tylenol
Receso de 15 minutos
¿Qué es la Responsabilidad social?
Que es la administración por valores, antecedentes y generalidades
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Y APV
Primer caso
1. Material de Desecho Supuestamente Peligroso
Alex es un estudiante de ingeniería contratado temporalmente por una firma de consultores
en ingeniería ambiental. R.J. S.a de C.V, el ingeniero supervisor, le pide a Alex que tome
muestras de unos recipientes ubicados en la propiedad de uno de sus clientes.
Alex concluye que, a juzgar por el aspecto y olor de los recipientes y las bodegas, el análisis
del contenido de éstas, mostraría que se trata de materiales peligrosos. Alex sabe que hay
leyes que regulan el transporte y almacenamiento de ese tipo de desechos y, si él estuviera
en lo cierto acerca del contenido de las bodegas, las autoridades estatales deberían ser
notificadas.
Alex informa a R.J. lo que piensa acerca del contenido de las bodegas y pide instrucciones
acerca de los pasos a seguir. R.J. le indica que solamente reporte haber tomado las
muestras y que no realice el análisis. Debido a que el cliente tiene otros negocios con su
compañía, R.J. también propone que éste sea informado acerca de la ubicación de los
contenedores, de la posibilidad de que ellos contegan desechos de alto riesgo y que además
se le sugiera retirarlas de esa locación.
¿Cree que R.J. Sa de CV, cumplió con su responsabilidad profesional al darle al cliente
información acerca de la ubicación de los recipientes y no revelar detalles acerca de su
contenido? ¿Cree que Alex hubiera podido hacer algo más desde su posición de estudiante y
empleado temporal?
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Introducción a la Responsabilidad social y Ética gerencial
Antes de hablar de Administración por Valores, hay dos
conceptos que lo preceden: La Responsabilidad social y la
ética gerencial.
Corporacion Manville,1960
El diseño de un producto es solo uno de los temas a tratar con
problemas de responsabilidad social y ética gerencial
Hoy estableceremos las bases de su comprensión
La responsabilidad social es una respuesta a un entorno
cambiante,
Las consideraciones éticas deben ser criterios importantes en
la toma de decisiones gerenciales.
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Introducción a la Responsabilidad social y Ética gerencial
La dificultad de definir la responsabilidad social
Algunos la definen como: “ir más allá de obtener las
utilidades”, “actividades de voluntariado”, “preocupación por
el sistema social màs amplio”
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Introducción a la Responsabilidad social y Ética gerencial
DOS PUNTOS DE VISTA OPUESTOS
CLASICO SOCIOECONOMICO
Referente es Milton Friedman. Premio
nobel de economía
Las corporaciones deben ser autorizadas
por los gobiernos estatales, y son
responsables ante el estado
Los gerentes son profesionales que velan
por los intereses de los accionistas.
Obtener utilidades económicas es la
segunda prioridad de una empresa, la
primera es asegurar su supervivencia
Su única responsabilidad social es
obtener las mayores utilidades posibles
Ejemplo tabacalera, la empresa de
asbesto
Los beneficios sociales elevan el precio
de los productos o servicios, pueden
afectar las prestaciones de los empleados
y disminuyen las utilidades.
Se deben obtener las mejores utilidades
a largo plazo. Para ello aceptan
obligaciones sociales y los costos que
conlleva
Según el, el negocio sale perdiendo no contaminando, no discriminando, no
cayendo en publicidad engañosa
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Introducción a la Responsabilidad social y Ética gerencial
Los defensores de la no contaminando, no discriminando, no
cayendo en publicidad engañosa, posición socioeconómica,
dicen que las empresas deben proteger el bienestar de la
sociedad y desempeñar un papel activo en el mejoramiento
de las comunidades
En USA, una encuesta revelo que el 68% de los gerentes de la
muestra, siguen practicas sociales aunque eso disminuya sus
utilidades.
Algunos piensan que el punto de vista clásico, rehúye
enfrentar la realidad…
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Argumento a favor y en contra de la
Responsabilidad social
Argumentos a favor Argumentos en contra
1. Expectativas publicas: se esperan metas
sociales y económicas
1.Violación de la obtención de un máximo de
utilidades
2. Utilidades a largo plazo 2. Diluye el propósito principal
3. Obligación ética, socialmente responsables,
decisiones correctas
3. Costos, las responsabilidades sociales no
cubren sus costos, el negocio los absorbe.
4. Imagen publica, favorable al perseguir metas
sociales
4. Falta de habilidades especificas
5. Mejor entorno, mejor calidad de vida 5. No lo ven como responsabilidad empresarial
6. La responsabilidad mejora el precio de las
acciones de un negocio en el largo plazo
6. Falta apoyo publico.
7. Posesión de recursos para los proyectos sociales
8.Superioridad de prevención sobre reparar y
remediar.
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Entonces, que es Responsabilidad Social?
Es la obligación de un negocio, más allá de la requerida por la
ley y la economía, de buscar metas a largo plazo que sean
buenas para la sociedad.
El negocio persigue leyes
El negocio es un agente moral
Entonces debe saber diferenciar entre el bien y el mal
Responsabilidad
social
Respuesta
social
Obligación social
De hacer frente a sus
obligaciones económicas y
legales
Obligación más allá
de lo requerido por la
ley. Metas a largo
plazo que sean
buenas para la
sociedad.
Capacidad de
adaptarse a las
condiciones
cambiantes de la
sociedad
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Responsabilidad social Respuesta social
Consideración principal Ética Pragmática
Enfoque Fines Medios
Énfasis Obligación Respuesta
Marco de decisión Largo plazo Mediano y corto plazo
El caso Tylenol:
1. Cual es la Responsabilidad social de J&J?
2. Cual fue la respuesta social en la crisis de Tylenol?
3. Se puede decir que la empresa es reconocida como socialmente responsable?
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Ejemplo de empresas que actúan con responsabilidad social son:
1. Una empresa que no discrimina a sus empleados de mas de 50 años para promociones…
2. Du Pont que proporciona instalaciones para guardería de sus empleados
3. Proctor and gamble declara su uso de papel 100% reciclado
4. Starkist no venderá atùn que le cueste vida a los delfines…
5. Kraft y Sara Lee que donan un alto % de utilidades para las comunidades en desventaja
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Disminuye la Responsabilidad social el desempeño
económico de una empresa?
Los estudios indican que hay poca evidencia que lo
confirme. Al contrario el hecho de responder a las
presiones sociales, grupos y leyes ambientalistas, y las
demandas de la sociedad, le confiere mayor significado a
las decisiones de un gerente
Los estudios indican que las utilidades de estas empresas
mejoran
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Otro dilema con la responsabilidad social
Explicar el caso Reebok, “Human rights now” Project,
Sting y Bruce Sprigsteen…. No recupero los 15 millones
pero le genero orgullo y propósito a accionistas y clientes.
En una encuesta publicada en Bussiness Week, 2000
consumidores dijeron que preferirían los productos de una
marca que apoya las “causas sociales”
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No obstante, algunas empresas innovadoras y socialmente responsables han encontrado que pueden trabajar para el bien común y por las utilidades.
Hacer el bien ya no se considera incompatible con obtener utilidades
Ojo con la “mecadotecnica relacionada con una causa” argucia del marketing
Estas compañías son pioneras de “Hacer algo bien, ganando bien”
Mediante el uso de un concepto llamado ADMINISTRACION POR VALORES….
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introducción a sesión 3
Administración por valores
Tal vez más que en ninguna época anterior, una organización tiene que
saber hoy qué representa y con qué principios va a operar. Un
comportamiento organizacional basado en valores ya no es una
interesante elección filosófica: hoy es un imperativo para la
supervivencia.
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La administración por valores es un enfoque en la
administración mediante el cual los gerentes establecen,
promueven y practican los valores compartidos de una
organización.
Los valores reflejan en que cree una organización
Definen como opera una organización, como se comportan
sus empleados, definen a cultura de la organización
