CURSO II: PROCESOS INTERNOS Y ENTORNO

Modulo A: Inicio del Emprendimiento

Descripción de lo que es la Visión y Misión para la empresa.La misión es la razón de ser de la empresa, la labor especial que una empresa pretende alcanzar en el largo plazo.

La visión es la capacidad de visualizar la empresa a futuro, estableciendo donde se desea estar en un tiempo mas.

El principal objetivo que buscan estos elementos estratégicos es la definición del rumbo de la empresa, ayudando a establecer y homogeneizar los criterios de acción de todo aquel que forme parte de ella.

Modulo B: Conociendo mi empresa y mi entorno

Análisis del Entorno. Entorno GeneralLa empresa es un sistema abierto en fuerte interacción con su entorno. Los factores externos relacionados con la empresa conforman el entorno. Los cambios de las variables del entorno condicionan las actividades de las empresas: Entorno Político/Legal, entorno Económico, entorno Demográfico, entorno Sociocultural.

Segmento Tecnológico: La determinación del desarrollo tecnológico de un país influye de forma muy importante en la producción. Las nuevas tecnologías pueden tener una influencia en el proceso o en el producto de una empresa, pueden ser claves para su futuro.

Segmento Global: Generalmente, los dueños de las Mype no perciben que los mercados mundiales representan una posibilidad. Ignoran el tipo de información que necesitan para poder considerar los mercados de exportación.

Asociatividad y Constitución de RedesAsociatividad es un término amplio que incluye tanto formas de organización social (juntas vecinales, clubes deportivos etc.) como de organizaciones empresariales. En este curso entenderemos asociatividad como un modo de relacionarse formal o informalmente entre empresas (Mypes) que permite generar valor a las empresas y sus clientes.

Ventajas de la asociatividadVentajas de la asociatividad:

- Mantener la autonomía de los participantes, “la unión hace la fuerza”.- Mejorar la productividad y competitividad, lo que permite ampliar los

mercados (mayor escala o nuevos mercados), mejorar su capacidad de negociación, reducir costos, acceder a información de mercados y oportunidades de negocios, adquirir tecnología y servicios de desarrollo empresarial y financieros a menores costos etc.

- Adoptar diversas modalidades jurídicas, organizacionales y/o empresariales. Es decir, relaciones empresariales como la subcontratación, las franquicias,

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los contratos de cooperación etc. Al unirse las empresas pueden tener este tipo de ventajas que apunta a obtener más recursos de más personas.

- Aprendizaje por intercambio de experiencias.- Permite resolver problemas conjuntos, manteniendo la autonomía de las

empresas participantes.- Tomar y aprovechar oportunidades, neutralizar amenazas, poner a su

disposición sus fortalezas y disminuir sus amenazas.

Constitución de una EmpresaEtapa: Constitución de Sociedad: Costo $200.000 + 0.2% del capital. Tiempo 33 días. Actividades:

Escritura de la sociedad: Desde $70.000 o 1% del capital. Tiempo de 7 a 15 días.Legalización y extracto: Desde $40.000. Tiempo 1 día.Inscripción sociedad: $5.000 + 0.2 del capital. Tiempo 7 días.Publicación diario oficial: $80.000. Tiempo 3 a 10 días.

Etapa: Iniciación de actividades Servicio de Impuestos Internos (SII): sin costo. Tiempo 7 días. Actividades:Entrega formularios de inscripción al Rol Único Tributario y /o declaración de inicio de actividades (F-4415)Información de la sociedad Actividades económicasAcreditación domicilioInformación socios o comunerosRepresentante legal o administrador.

Etapa: Permisos Municipalidad: Costo $5.000. Tiempo 7 a 15 días. Actividades:Entrega antecedentes de uso de suelo, exigencias de construcción, factibilidad Técnica, compatibilidad con el giro del local comercial etc. Es necesario conseguir los siguientes permisos: Certificado de informaciones previasCertificado de calificación TécnicaCertificado municipal de zonificaciónAutorización sanitariaTramite ceroCertificado de calificación de actividad industrialPermiso de edificaciónPermiso de obra menorCambio de destinoRecepción definitiva de obraPatente comercial

Modulo C: Introducción al Plan de Negocio

Definición de un Plan de NegociosUn Plan de Negocios es el documento en que el empresario detalla la información relacionada con su empresa, organizándola y plasmando por escrito las estrategias, políticas, objetivos y acciones que la empresa desarrollara en el futuro.

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Componentes básicos de un Plan de NegociosUn buen Plan de Negocios esta compuesto por los siguientes elementos:

1.- Antecedentes:- Conocimiento del negocio: Se deben establecer cuales son los principales

objetivos a mediano y largo plazo y sus estrategias para alcanzarlos. A su vez debemos clarificar que productos o servicios se van a ofrecer.

- Mercado del negocio: Debemos conocer si la empresa se va a situar en un mercado con suficiente demanda para nuestro producto o servicio, así como que si esta nos asegura el futuro y crecimiento del negocio. Para esto se deben utilizar datos lo mas precisos posible, ya sea de estadísticas ministeriales, investigaciones, datos que manejan empíricamente los empresarios.

- Experiencia en el negocio: Se deben describir los conocimientos y experiencias anteriores que se poseen en relación con la empresa o proyecto que se pretende poner en marcha.

- Justificación del negocio: Esto se refiere a las razones que motivan la creación de nuestra empresa, sean en la región, provincia, localidad etc. Además, se deben incluir las necesidades que se pretenden resolver con nuestros productos o servicios.

2.- Marketing: - Debe existir algún factor que nos haga distintos a la competencia, por lo que

debemos indicar como se va a mantener la diferencia, estrategias de producto, precio, promoción, atención de clientes y distribución.

3.- Plan de Trabajo- El Plan de Trabajo a crear debe estar bien desarrollado con datos exactos y

proyecciones objetivas.

4.- Organización:- Analice en que forma aplicará su experiencia previa a este nuevo negocio.- Busque gente de confianza, que tenga valores éticos, con habilidades y

aptitudes. Planifique contratar gente que posea aptitudes que usted necesite y lo complementen.

- Se debe capacitar para mejorar procesos, llevar controles de ventas, compras, créditos, rendimiento, pagos etc.

- Si vamos a entrar a un negocio o ampliar el ya existente, es necesario fijarse cuando se empezará, en cuanto tiempo se harán y quien será responsable.

5.- Control financiero:- Flujo de caja: Se debe mantener una permanente y adecuada administración

del Flujo de Caja.- Programas Crediticios: Se deben conocer los diversos programas crediticios

que existen.- Patrimonio: Se debe diferenciar el patrimonio de la empresa del de la familia,

Elementos de la Organización y Factores que influyen su EstructuraLos elementos de la organización son:

- Estructura: la organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el grupo social, ya que establece la disposición y

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correlación de las funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos.

- Sistematización: todas las actividades y recursos de la empresa deben coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.

- Agrupación, asignación de actividades y responsabilidades: organizar implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización.

- Jerarquía: la organización como estructura origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

- Simplificación de funciones: uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.

- Continuidad: es de carácter continuo, jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes

- Importancia de la organización: es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social, ya que suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo, evitando la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.

Modulo D: Planificación y Control

Importancia de la PlanificaciónLa planificación es el proceso por el cual se obtiene la visión de futuro, determinando como se lograran los objetivos, mediante que procedimientos o cursos de acción. Por otra parte, la planificación es la guía para que la organización obtenga y utilice sus recursos en el logro de los objetivos, guiando a sus miembros en el desempeño de actividades y toma de decisiones. A su vez, estos planes permiten llevar un control sobre el logro de los objetivos organizacionales.

Pasos que deben seguirse en la Planificación:1.- Definición situación presente: En primer lugar se debe determinar con precisión donde se encuentra la empresa, medir el éxito actual y examinar las capacidades internas y las amenazas externas.

2.- Establecimiento de objetivos: Se deben establecer metas, e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas.

3.- Pronóstico de ayudas y obstáculos para alcanzar metas y objetivos: Es importante la predicción de factores internos y externos que estimularán o debilitarán las posibilidades de alcanzar lo que se desea.

4.- Plan de acción para el logro de metas y objetivos: Un plan de acción contiene los pasos específicos que se requiere para alcanzar una meta u objetivo.

5.- Elaboración del presupuesto: Por lo general la planeación genera planes de acción que necesitan dinero para ponerlos en práctica. Un presupuesto formal indicaría cuanto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción.

6.- Implementación de planes: Para que los planes desarrollados mediante los cinco pasos anteriores beneficien a la empresa, estos tienen que ser puestos en práctica.

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7.- Control de planes: La planeación no termina con la implementación, porque es posible que los planes no siempre se cumplan tal como fueron concebidos. El propósito del proceso de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar las medidas correctivas cuando se detecte una desviación en el desempeño esperado.

8.- Planes de contingencia: Son planes de respaldo para ser usados en caso de que las cosas no marchen como se esperaban. Es un plan alternativo que pone en práctica si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis.

Planes y ObjetivosAntes de revisar que es la Planificación Estratégica en si misma, debemos conocer los conceptos en que esta se basa.

1.- La misión es la razón de ser de la empresa, la labor especial que una empresa se propone lograr hacia el largo plazo.

2.- La visión es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, donde se desea estar de aquí a cinco años.

3.- Los objetivos son el resultado que se espera obtener, hacia el cual se encaminan los esfuerzos conjuntos como organización. Los objetivos pueden ser a largo plazo, mediano plazo u operacionales (corto plazo).

4.- Las políticas también son planes en el sentido que son principios generales o maneras de comprender, que guían y canalizan el pensamiento y la acción para la toma de decisiones. Delimitan un área dentro de la cual debe decidirse y aseguran que las decisiones sean consistentes y contribuyen al logro de los objetivos o metas de la empresa.

5.- Las reglas exponen acciones u omisiones específicas, que no dejan libertad de acción. Una regla ordena que se realice o no una acción especifica y definida con respecto a una situación.

6.- Las estrategias son los cursos de acción, preparados para enfrentarse a las situaciones cambiantes del medio interno y externo, a fin de alcanzar los objetivos. Por otra parte, se puede definir estrategia como la determinación de los propósitos fundamentales a futuro, es decir, los objetivos de la empresa en el largo plazo, la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para alcanzar los objetivos.

7.- Los programas son planes que comprenden objetivos, políticas, estrategias, procedimientos, reglas, asignación de funciones y recursos y las acciones necesarias para alcanzar los objetivos, estableciendo el tiempo necesario para la ejecución de cada una de las etapas de operación.

8.- El presupuesto es un plan que representa las expectativas para un periodo futuro, expresados en términos cuantitativos, tales como, dinero, horas trabajadas, unidades producidas etc.

9.- Los procedimientos establecen un método habitual de manejar actividades futuras. Los procedimientos detallan la forma exacta bajo las cuales ciertas operaciones o actividades deben cumplirse.

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Planificación EstratégicaLa planificación estratégica consiste en la búsqueda de una o mas ventajas competitivas de la organización y la formulación y puesta en marcha de estrategias que permitan crear o preservar dichas ventajas. Esto en función de la misión y de sus objetivos, del medio ambiente y sus presiones y de los recursos disponibles. En definitiva, se trata de un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio.

Preguntas, análisis, antecedentes y resultados:¿Dónde estamos hoy?Análisis de la situación, del entorno, interno y de la competencia; Antecedentes de los cambios en el entorno; Resultados definición objetivos a largo plazo; Identificación de metas y objetivos cuantitativos, desarrollo de estrategias para lograr los objetivos y recursos necesarios para la estrategia.

¿Dónde queremos ir?Análisis de los objetivos y metas a largo plazo; Antecedentes de la capacidad de la empresa; Resultados definición objetivos a largo plazo. Identificación de metas y objetivos cuantitativos, desarrollo de estrategias para lograr los objetivos y recursos necesarios para la estrategia.

¿Cómo podemos llegar?Análisis de comprender el mercado, comprender la competencia del negocio y diseñar estrategias apropiadas

Antecedentes del clima organizacional

Resultados definición objetivos a largo plazo. Identificación de metas y objetivos cuantitativos, desarrollo de estrategias para lograr los objetivos y recursos necesarios para la estrategia.

Aspectos que hacen fracasar la Panificación Estratégica:En general la planificación estratégica puede fracasar debido a dos razones principalmente: Una estrategia inapropiada; Una pobre implementación de la estrategia.

Análisis FODAEl análisis FODA es una herramienta para visualizar la situación actual de la empresa, lo que permite realizar un diagnostico para la toma de decisiones en coherencia con los objetivos y políticas formulados. Este termino proviene de la sigla que forman sus componentes: Fortalezas (F); Oportunidades (O); Debilidades (D); Amenazas (A).

Tanto las fortalezas como debilidades son internas a la organización, por lo que se pueden emprender acciones directamente sobre ellas. En cambio, las oportunidades y amenazas son externas a ellas, ante lo cual resulta difícil ejercer alguna influencia para modificarlas.

- Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente etc.

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- Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,

explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa y que permiten obtener ventajas competitivas.

- Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. Pueden ser recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan adecuadamente etc.

- Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

Planificación OperativaLa Planificación Operativa consiste en formular planes a corto plazo que pongan de relieve las diversas partes de la organización, indicando como serán implantados los planes estratégicos mediante las actividades diarias.

La planificación operativa se concentra más en los detalles concretos de cómo avanzar día a día hacia la consecución de esos objetivos más amplios.

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