1r InformeNivel digitaldirectivo enColombia(resumen ejecutivo)

Noviembre 2017

Estructura del estudio

No sé hacerloSé hacerlo,

pero no lo aplicoLo aplico

ocasionalmenteLo aplico

habitualmente

No sé hacerlo Sé hacerlo

No lo aplico Lo aplico

0 2,5 5,0 7,5 10

1r bloqueLa empresa

y la estrategia digital

2o bloqueLos directivos

y las habilidades digitales

5 cuestiones sobre estrategia y acciones a nivel de empresa

1 cuestión sobre autodiagnóstico37 cuestiones sobre habilidades

• No sé hacerlo• Sé hacerlo, pero no lo aplico• Lo aplico ocasionalmente• Lo aplico habitualmente

1ª Parte

La empresa y la estrategia digital

¿Quién lidera la estrategia digital?

El área tecnológica

(B&T) es quien

asume,

principalmente el

(co)liderazgo de esta

transformación

digital. El enfoque es,

todavía, tecnológico y

de herramientas.

32%

11%26%

7%

18%

3% 3%

Business & Technology (TIC) Comercial/VentasDirección General / Gerencia I+DMarketing RR HHOtros

Estrategia y políticas digitales

72,5%

27,5%

Sí No

Una parte considerable de las empresas (4 sobre 10 en promedio) no tienen

definidas una políticas digitales claras para sus profesionales ni están

implementando estrategias multicanal. Él ámbito mejor considerado,

claramente, está en la seguridad.

56,6%

43,4%

Sí No

¿Tiene tu empresa protocolos, políticas y/o marcos de

actuación de sus profesionales en entornos digitales?

60,3%

39,7%

Sí No

¿Ha establecido tu empresa una estrategia multicanal para

conversar digitalmente con clientes y/o proveedores?

¿Ha construido tu empresa un entorno seguro de intercambio

de información y/o transacciones en la relación con

clientes y proveedores?

Herramientas digitales y competitividad

13,5%

36,8%

49,7%

Uso nulo o basico Uso medio Uso alto o muy alto

¿Mi empresa utiliza las herramientas digitales de forma adecuada para mejorar su competitividad?

Un 86,5% consideran que se realiza una utilización media o alta de las herramientas digitales aunque, con un enfoque táctico más que estratégico Nulo

BásicoMedio

AltoMuy Alto

2ª Parte

Los directivos y las habilidades digitales

Autodiagnóstico(percepción) del nivel de madurez en habilidades digitales

La percepción (autodiagnóstico) de los participantes es

superior al nivel real de madurez digital en base al análisis

de sus habilidades

17%

42% 41%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Bajo Medio Alto

Autopercepción del nivel de madurez digital

5,96,5

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Resultado estudio Autodiagnóstico

Resultado estudio vs autodiagnóstico

¿Cuál es vuestro nivel de madurez en habilidades digitales?

(del 0 - nulo al 10 - máximo)

3 modelos de referencia para el estudio

Modelo de referencia en competencias digitales

Modelos de referencia en habilidades digitales y aplicación

YO

EQUIPO

ORGANIZACIÓN

ENTORNO

Familias de habilidades Ámbito de aplicación

Resumen resultado de la investigación sobre el modelo de competencias

4,2

5,0

5,3

6,0

6,5

6,7

6,9

7,6

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

Orientación al Cliente

Visión Estratégica

Liderazgo en Red

Trabajo en Red

Comunicación Digital

Gestión de la Información

Aprendizaje Continuo

Conocimiento Digital

Resumen resultado de la investigación sobre el modelo de familia de habilidades

4,6

5,5

6,2

6,4

6,9

7,2

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

Creatividad e Innovación

Prestigio y Relevancia

Compromiso y Bienestar

Conocimiento y Aprendizaje

Liderazgo y Comunicación

Productividad y Seguridad

Resumen resultado de la investigación sobre el modelo de ámbito de aplicación

4,4

4,8

5,3

6,9

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

Entorno

Organización

Equipo

Yo

HABILIDADES TOP / DOWN¿Qué habilidades tenemos más interiorizadas (las aplicamos habitualmente)?

• Aprovechar las tecnologías para trabajar en distintos lugares y de manera sincronizada (correos, documentos, agenda,...)

• Comunicarse con el equipo y/o colaterales mediante herramientas digitales y distinguir la más adecuada en cada momento y el lenguaje a utilizar

• Buscar de manera eficiente en Internet aplicando herramientas avanzadas

• Usar protocolos, recomendaciones y/o precauciones para trabajar de manera más segura

¿Cuáles tenemos menos interiorizada (no aplicamos en nuestro día a día)?• Aplicar nuevas tecnología digitales (Blockchain, IoT, Big Data,IA, RV/RA....) en la empresa

• Utilizar y seguir indicadores de reputación social de la empresa, competencia y sector

• Tener definida una marca personal para gestionar el perfil profesional en la red

• Monitorizar y seguir la actividad de los clientes y sus necesidades a través de herramientas digitales

• Agilizar procesos y actividades ‘no estructuradas’ de la organización

• Participar en redes sociales corporativas internes de la compañía

CONCLUSIONES GENERALES1. La estrategia digital está liderada, principalmente, por el área tecnológica (IT) y

Marketing y Comunicación. Estamos a un estadio de que dicho liderazgo lo asuma la dirección general, interiorizando el valor estratégico de este cambio.

2. Conocemos todas las herramientas y tecnologías digitales, pero en muy pocos casos aplicamos su uso de manera habitual, perdiendo el valor que aportan. Estamos en una fase de “exploración” pero todavía no hemos llegado a su “integración”.

3. Las habilidades más operativas y de uso individual son las que están más desarrolladas, todo lo contrario de las de aplicación más estratégica (uso estratégico en la empresa y orientación al cliente).

4. Tenemos mucho margen de mejora para aprovechar el valor de estas herramientas, liderar el cambio cultual asociado y transformar digitalmente nuestras organizaciones.