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IMPORTACIÓN CARTAGENA Necesidad de transporte Reunión Representante comercial y Cliente informando documentos y requisitos Emisión de instrucciones de transporte Cliente emite instrucción a Agente de Aduanas para entrega de documentos y planilla a transporte Recepción de documentos por parte del Agente de Aduanas(1) Programación de Vehículo Coordinación Escoltas (si aplica) Inspección de vehículo Solicitud de cita en puerto Programación de ingreso de vehículo a puerto (2) Supervisión de cargue y descargue (3) Generación de documentos de transporte Salida del vehículo(4) Coordinación salida y monitoreo en ruta Llegada a destino y descargue Fin de operaciones

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IMPORTACIÓN

CARTAGENA

Necesidad de transporte

Reunión Representante comercial y Cliente informando documentos y requisitos

Emisión de instrucciones de transporte

Cliente emite instrucción a Agente de Aduanas para entrega de documentos y planilla a transporte

Recepción de documentos por parte del Agente de Aduanas(1)

Programación de Vehículo

Coordinación Escoltas (si aplica)

Inspección de vehículo

Solicitud de cita en puerto

Programación de ingreso de vehículo a puerto (2)

Supervisión de cargue y descargue (3)

Generación de documentos de transporte

Salida del vehículo(4)

Coordinación salida y monitoreo en ruta

Llegada a destino y descargue

Fin de operaciones

Necesidad de transporte

Reunión Representante comercial y Cliente informando documentos y requisitos

Emisión de instrucciones de transporte

Cliente emite instrucción a Agente de Aduanas para entrega de documentos y planilla a transporte

Recepción de documentos por parte del Agente de Aduanas(1)

Programación de Vehículo

Coordinación Escoltas (si aplica)

Inspección de vehículo

Solicitud de cita en puerto

Programación de ingreso de vehículo a puerto (2)

Supervisión de cargue y descargue (3)

Generación de documentos de transporte

Salida del vehículo(4)

Coordinación salida y monitoreo en ruta

Llegada a destino y descargue

Fin de operaciones

Representante comercial o Gerente con responsabilidad comercial

Representante comercial y Cliente

Cliente y Representante comercial o Gerente con responsabilidad comercial

Cliente y Agente de Aduanas

Auxiliar operativo de Cartagena

Auxiliar operativo de Cartagena

Auxiliar operativo de CartagenaAuxiliar operativo de Cartagena

Auxiliar operativo de Cartagena

Conductor, Auxiliar operativo de Cartagena

Auxiliar operativo de Cartagena

Auxiliar operativo de Cartagena

Conductor

Coordinador de servicio al cliente, Coordinador control tráfico

Conductor, Cliente, Coordinador de servicio al cliente, Coordinador control tráfico

Cotización, especificaciones del tipo de mercancía a movilizar

*Creación o actualización del cliente en el sistema. *Formato registro nacional de cliente.*Circular 170*Condiciones seguro de cliente

Solicitud de transporte y Acuerdo de Operaciones

Declaración de importación y/o DTA y/o Continuación de viaje, BL, factura comercial, lista empaque, comodato, orden de retiro.

*Importación ordinaria carga suelta: Carta de porte , copia Declaración de Importación, copia de BL, planilla o ARIM (si aplica).*Importación ordinaria contenedor: Carta de porte, copia Declaración de Importación, copia de BL, contrato de comodato, planilla o ARIM (si aplica).*Importación tránsito aduanero carga suelta: Carta de porte , Declaración de Tránsito aduanero DTA, BL original Master / Hijo, copia factura comercial, Otros documentos, planilla o ARIM (si aplica)*Importación tránsito aduanero contenedor: Carta de porte , Declaración de Tránsito aduanero DTA, , BL original Master / Hijo, copia factura comercial, contrato de comodato, otros documentos, planilla o ARIM (si aplica)

Verificación turnos vehículos

Aplica según criterio de seguridad o valor de las mercancías

Se realiza previa y posterior al cargue

*Para contenedor: Verificación de citas en módulos para contenedores*Para carga suelta: solicitud de programación de cita al puerto vía correo electrónico

Entrega planilla (ARIM) y Tag a conductor para ingreso a puerto

Comprende las actividades dentro y fuera del puerto, operaciones de supervisión de ITR, trámites pertinentes en DIAN y autoridades competentes.Manifiesto de Carga y remesa

Declaración de importación y/o DTA y/o Continuación de viaje, BL, factura comercial, lista empaque

Auxiliar de servicio al cliente, Auxiliar control tráfico

Conductor, Cliente, Auxiliar de servicio al cliente, Auxiliar control tráfico

Define cliente y Representante comercial

N/A

Define cliente y comercial responsable

N/A

10 minutos promedio verificación documentos

Sujeto a condiciones de despacho

Sujeto a condiciones de despacho 15 minutos en cada evento

Depende de disponibilidad de citas en puerto

Vehículos cuentan con una hora para ingresar a puerto

Dos a tres horas promedio

Una hora

Promedio 1 día para inspección en caso de ser seleccionado

Sujeto a condiciones de seguridad y pólizas

Sujeto a condiciones descargue

ACTIVIDAD INVOLUCRADO DOCUMENTOS/ REQUISITOS TIEMPO

(1) Los documentos deben estar completos:*Nacionalizados *En tránsito Aduanero: se revisan los términos de vencimiento (5 días hábiles)Todos los documentos, en general, son acompañados de un acta de entrega o "Carta de Porte" que remite el agente de aduanas, planilla, Declaración o Importación o DTA, contrato de comodato, BL Master o Hijo, otros documentos.ARIM: Siglas de Autorización de retiro o ingreso de mercancías.

TAG: Dispositivo electrónicoGPS: Requerido para el ingreso del vehículo al puerto.(2) *Pesa vacío *Carga en el módulo *Pesa nuevamente cargadoSi es transito aduanero se debe realizar DTA, luego hace el proceso de salida al igual que la carga nacionalizado(3) La supervisión se realizará de acuerdo a la negociación del cliente con el puerto.

(4) Conductor debe pasar por el puesto de control de la Polfa, si es seleccionado para inspección debe esperar que la Polfa lo traslade a Zelsa, se le notifica a la agencia de aduana para que haga presencia y coordina la inspección, si no es seleccionado para inspección se dirigen a planillar a la empresa de transporte, hace el mismo proceso una vez le terminan la inspección

EXPORTACIÓN

CARTAGENA

Necesidad de transporte

Reunión Representante comercial y Cliente para revisión de documentos y requisitos

Recepción de documentos

Emisión de instrucciones de transporte

Si la mercancía va en contenedor se dirige al patio a retirar la unidad vacía

El vehículo se dirige a la bodega o fábrica del cliente para el cargue de la mercancía

Si es transito aduanero se debe tramitar ante la autoridad competente el formulario

La empresa de transporte planilla y entrega documentos al conductor

El cliente exportador debe enviar a la agencia de aduanas antes de la salida del vehículo a puerto la documentación necesaria para hacer las SAE y documentos de ingreso al terminal

Revisión de Software para identificar la exportación a puerto y coordinar con el Agente de Aduanas

Arribo de vehículo a puerto y recepción

Coordinación con Agente de Aduanas, solicitud de ARIM

Solicitud de cita de ingreso a puerto

Programación Ingreso vehículo a puerto(1)

Radicación de cumplidos ante la Agencia de Aduanas

Fin de operaciones

Necesidad de transporte

Reunión Representante comercial y Cliente para revisión de documentos y requisitos

Recepción de documentos

Emisión de instrucciones de transporte

Si la mercancía va en contenedor se dirige al patio a retirar la unidad vacía

El vehículo se dirige a la bodega o fábrica del cliente para el cargue de la mercancía

Si es transito aduanero se debe tramitar ante la autoridad competente el formulario

La empresa de transporte planilla y entrega documentos al conductor

El cliente exportador debe enviar a la agencia de aduanas antes de la salida del vehículo a puerto la documentación necesaria para hacer las SAE y documentos de ingreso al terminal

Revisión de Software para identificar la exportación a puerto y coordinar con el Agente de Aduanas

Arribo de vehículo a puerto y recepción

Coordinación con Agente de Aduanas, solicitud de ARIM

Solicitud de cita de ingreso a puerto

Programación Ingreso vehículo a puerto(1)

Radicación de cumplidos ante la Agencia de Aduanas

Fin de operaciones

Representante comercial o Gerente con responsabilidad comercial

Representante comercial y Cliente

Auxiliar operativo

Cliente y Representante comercial o Gerente con responsabilidad comercial, Auxiliar de Servicio al cliente, Auxiliar operativo oficina puerto"

Conductor

Conductor y cliente

Empresa transporte / DIAN

Despachador empresa transporte

Cliente

Servicio al cliente

Auxiliar operativo de Cartagena

Auxiliar operativo de Cartagena

Auxiliar operativo de Cartagena

Conductor, Auxiliar operativo de Cartagena

Auxiliar operativo de Cartagena

Cotización, especificaciones del tipo de mercancía a movilizar

*Creación o actualización del cliente en el sistema. *Formato registro nacional de cliente.*Circular 170*Condiciones seguro de cliente

Factura comercial, lista empaque, Carta de responsabilidad y otros de acuerdo al tipo de mercancía.

Solicitud de transporte y Acuerdo de Operaciones

Booking y/o reserva

Instrucciones de llenado

DTA y/o Continuación de viajes, factura comercial, lista de empaque

Manifiesto de carga, remesa, plan ruta

Factura comercial, lista empaque, instrucciones, carta responsabilidad antinarcóticos, booking y/o reserva

Relación vehículos despachados a puerto y agencia de aduanas

N/A

ARIM

Carga suelta: programación de cita de descargue en puerto, envío correo electrónicoContenedor: disponibilidad de cita en módulo

Entrega planilla (ARIM) y Tag a conductor para ingreso a puerto

Actividad para el cierre del proceso operativo de exportación por parte del transportista

ACTIVIDAD INVOLUCRADO DOCUMENTOS/ REQUISITOS TIEMPO

ARIM: Siglas de Autorización de Retiro o Ingreso de Mercancías.TAG: Dispositivo electrónico.GPS: Requerido para el ingreso del vehículo al puerto.(1)El vehículo al ingresar al terminal, pasa por el control de antinarcóticos y se dirige a descargar al módulo de almacenamiento. Si la mercancía es enviada para inspección, la agencia de aduana debe coordinar con antinarcóticos dicha inspección.

Define cliente y Representante comercial

Define cliente y Representante comercial

Sujeto a procesos de documentación

Sujeto a disponibilidad de citas en puerto

Vehículos cuentan con una (1) hora para ingresar a puerto

Entre 1 a 2 horas