Segunda Presentacion Rm Vedgm
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Iniciativa de Refuerzo de la Actividad Santiago Global Hotel San Francisco, Santiago 27 de Junio del 2008
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Iniciativa de Refuerzo de la Actividad
Santiago Global
Hotel San Francisco, Santiago27 de Junio del 2008
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AgendaIntroducción – Recordatorio de la Iniciativa
Segmentos estratégicos
Atractividad de Segmentos Estratégicos
Opciones Estratégicas Genéricas
Factores Clave de Éxito
El Ejemplo de Dublín
Opciones Estratégicas para las Empresas del Sector
Áreas a Mejorar
Próximos Pasos
Introducción y RecordatorioObjetivos del proyecto
Mejorar la competitividad de las empresas del sector de los servicios
compartidos y outsourcing de la Región Metropolitana
Mejorar el entorno que favorezca y estimule la
innovación y el desarrollo de las empresas.
Lograr que cada empresa, de forma individual, innove y
mejore de forma continua para satisfacer las necesidades de sus
clientes.
Tercera reunión
Septiembre
Introducción y Recordatorio Proceso
Lanzamiento deAcciones
Retos del Futuro
6 meses
Primera reunión
7 de Mayo
Segunda reunión
27 de Junio
Visión del Futuro
RETOS DELFUTURO
VISION DE FUTURO
LANZAMIENTO DE ACCIONES
IMPLEMENTACIÓNDE ACCIONES
Facilitar la implantación de acciones
Evolución estratégica del negocio
1ª Reunion7 de mayo10:00
2ª Reunion27 de junio10:00
3ª ReunionSeptiembre
6 meses
Introducción y RecordatorioPlan de Trabajo
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AgendaIntroducción y Recordatorio
Segmentos Estratégicos
Atractividad de Segmentos Estratégicos
Opciones Estratégicas Genéricas
Factores Clave de Éxito
El Ejemplo de Dublín
Opciones Estratégicas para las Empresas del Sector
Áreas a Mejorar
Próximos Pasos
Segmentos estratégicos
Podemos distinguir cuatro segmentos estratégicos:
Transaccional
Servicios Corporativo
s
Otros
Servicios
Analítico
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Agenda
Introducción y Recordatorio
Segmentaciones Estratégicos
Atractividad de Segmentos Estratégicos
Opciones Estratégicas Genéricas
El Ejemplo de Dublín
Opciones Estratégicas para las Empresas del Sector
Áreas a Mejorar
Próximos Pasos
Atractividad de cada segmento estratégico
Transaccional
Hay bajas barreras, cualquiera puede montar un centro transaccional (con mano de obra y poca inversión en tecnología)Alta rivalidad, muchos países pueden ofrecer este servicio
Atractividad baja
Atractividad de cada segmento estratégico
Analítico
Se alzan barreras de entrada al requerir altas inversiones en formación de RRHH y en tecnologíaMenor rivalidad debido a que pocas regiones pueden ofrecer el entorno adecuado para atraer este tipo de personas cualificadas
Atractividad mayor
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AgendaIntroducción y Recordatorio
Segmentos Estratégicos
Atractividad de Segmentos Estratégicos
Opciones Estratégicas Genéricas
Factores Clave de Éxito
El Ejemplo de Dublín
Opciones Estratégicas para las Empresas del Sector
Áreas a Mejorar
Próximos Pasos
Regional Global
Una función
Multifuncional
Opciones Estratégicas Genéricas
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AgendaIntroducción y Recordatorio
Segmentos Estratégicos
Atractividad de Segmentos Estratégicos
Opciones Estratégicas Genéricas
Factores Clave de Éxito
El Ejemplo de Dublín
Opciones Estratégicas para las Empresas del Sector
Áreas a Mejorar
Próximos Pasos
País estable (político y económico)Estabilidad jurídicaAlta calidad de servicios profesionales en derecho, marketing, publicidad, auditores, etc.Baja burocraciaSeguridad Buenas conexiones aéreasBajo nivel de corrupciónProximidad a otros centros de decisión (sedes, agencias de gobierno, clientes)Cosmopolita (ocio, cultura, etc.)Escuelas internacionales
Factores Clave de Éxito
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AgendaIntroducción y Recordatorio
Segmentos Estratégicos
Atractividad de Segmentos Estratégicos
Opciones Estratégicas Genéricas
Factores Clave de Éxito
El Ejemplo de Dublín
Opciones Estratégicas para las Empresas del Sector
Áreas a Mejorar
Próximos Pasos
Irlanda pasó de ser un país pobre, basado en la industria, a una de las
naciones ricas de Europa con un fuerte desarrollo
en los servicios
Irlanda pasó de ser un país pobre, basado en la industria, a una de las
naciones ricas de Europa con un fuerte desarrollo
en los servicios
Siendo un país pobre hizo un
esfuerzo en atraer empresas
transaccionales, convirtiéndose en
un referente mundial para este
sector
Siendo un país pobre hizo un
esfuerzo en atraer empresas
transaccionales, convirtiéndose en
un referente mundial para este
sector
Actualmente está cambiando su estrategia de
negocios, implementando
una fuerte orientación a transformar y
atraer negocios con procesos
analíticos y uso de capital humano
altamente calificado
Actualmente está cambiando su estrategia de
negocios, implementando
una fuerte orientación a transformar y
atraer negocios con procesos
analíticos y uso de capital humano
altamente calificado
Idioma inglés (mercado EU), rebaja impositiva, atracción
de inversiones (ventaja por costos)
Idioma inglés (mercado EU), rebaja impositiva, atracción
de inversiones (ventaja por costos)
El Ejemplo de Dublin
• Lucent Tecnnologies estableció su centro de ventas y atención al cliente en Irlanda en los años 90
• En el 2007, anunciaron que el centro cambiaria a ser la sede mundial de investigación en telecomunicaciones ytecnologías supply chain
• Lucent Tecnnologies estableció su centro de ventas y atención al cliente en Irlanda en los años 90
• En el 2007, anunciaron que el centro cambiaria a ser la sede mundial de investigación en telecomunicaciones ytecnologías supply chain
• En 1997 Oracle estableció el centro de ventas europeos en Dublín
• Actualmente es la sede de Oracle Shared Services en Europa, gestionando seis centros de servicios compartidos
• Emplea 900 personas
• En 1997 Oracle estableció el centro de ventas europeos en Dublín
• Actualmente es la sede de Oracle Shared Services en Europa, gestionando seis centros de servicios compartidos
• Emplea 900 personas
El Ejemplo de Dublin
En el 2005 crean el Research and Development of Technologies Centre, responsable de dirigir la operación europea en investigación y desarrollo de nuevos productosActualmente emplean 12.000 personas
El Ejemplo de Dublin
“Estamos en Irlanda porque:• Tiene una reputación por la excelencia TI con profesionales muy calificados en TI;• Hay una mayor presencia de empresas globales poniendo sus funciones de investigación y desarrollo en Irlanda• Impuestos favorables para inversiones ofrecidos por el gobierno irlandés nos ha permitido crecer”
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AgendaIntroducción y Recordatorio
Segmentos Estratégicos
Atractividad de Segmentos Estratégicos
Opciones Estratégicas Genéricas
Factores Clave de Éxito
El Ejemplo de Dublín
Opciones Estratégicas para las Empresas del Sector
Áreas a Mejorar
Próximos Pasos
Opciones estratégicas para las empresas
Empresas que hoy están compitiendo en shared services
Empresas Servicios Profesionales
Tienen que cambiar de actividad para ofrecer servicios más analíticos y de mayor complejidad
Trabajar conjuntamente para crear una oferta integrada de servicios que se puede vender en Latinoamérica
Transaccional Analítico
Regional Global
Una
función
Multi-
funcional
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Agenda
Introducción y Recordatorio
Segmentos Estratégicos
Atractividad de Segmentos Estratégicos
Opciones Estratégicas Genéricas
Factores Clave de Éxito
El Ejemplo de Dublín
Opciones Estratégicas para el Cluster
Áreas a Mejorar
Próximos Pasos
Áreas a mejorar
Operaciones
Marke
ting y
venta
s
Recursos humanosAdministración general
En el negocio transaccional el valor se añade en la parte de operaciones de la cadena
Áreas a mejorar
Operaciones
Marke
ting y
venta
s
Recursos humanosAdministración general
Operaciones
Marke
ting y
venta
s
Recursos humanos
Administración general
Product Development
Serv
icio
Post-
venta
Marke
ting re
gio
nal
RR
.HH
Pro
duct d
evelo
pm
ent
En el negocio analítico hay que reforzar otras partes de la cadena de
valor
Áreas a mejorar
Gestión de RRHH desarrollando carreras de profesionales de alto valor añadido
Product Development integrando diversos servicios profesionales
Desarrollo de marketing y ventasa nivel latinoamericano
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Agenda
Introducción y Recordatorio
Segmentos Estratégicos
Atractividad de Segmentos Estratégicos
Opciones Estratégicas Genéricas
Factores Clave de Éxito
El Ejemplo de Dublín
Opciones Estratégicas para el Cluster
Áreas a Mejorar
Próximos Pasos
Tercera reunión
Septiembre
Próximos pasos
Retos del Futuro
Primera reunión
7 de Mayo
Segunda reunión
27 de Junio
Lanzamiento deAcciones
Visión del Futuro
Apoyo Metodológico:
Competitiveness
Gabriel [email protected]
Esmeralda [email protected]
Ejecución:
AgenciaRegional de Desarrollo
Productivo deLa Región
Metropolitana de Santiago
Claudio Ibáñ[email protected]
Pablo [email protected]
Cristobal [email protected]
Equipo de trabajo
Muchas Gracias por su participación!
