seminario de admon

INSTITUTO TECNOLGICO DE SALINA CRUZ

TEMA:CONSULTORA DE LA EMPRESA CA AUTOMOTRIZ

INTEGRANTES:BEZ IBARRA ADRIANALPEZ MARTINEZ YAZMINMARTNEZ BARROSO RITA DEL CARMENRAMPIREZ DESALES ALEXIS

MATERIA:SEMINARIO DE ADMINISTRACIN

CARRERA:INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

PROFESORA:LIC. DOLORES SOSA PREZ

Salina Cruz Oax, a 25 de febrero de 2015NDICE Pg.INTRODUCCINVIFASE I. INICIACIN Primeros contactosV Diagnstico preliminar.VI Planificacin de accin....VII Propuesta al cliente.VIII Contrato de consultora..VIII

FASE II. DIAGNSTICO Objetivo a realizarIX Identificacin del problemaX Descubrimiento de los hechos.X Aplicacin de instrumentos y tcnicas..XI Anlisis de la informacin...XI-XVI Informacin al cliente...XVII

Anexos XVIII-XXVIIII

NDICE DE FIGURAS Pg.FIGURA 1 11FIGURA 2..12FIGURA 3..12FIGURA 4..13FIGURA 5..13FIGURA 6..14FIGURA 7..14FIGURA 8..15FIGURA 9..15FIGURA 1016

INTRODUCCINActualmente se considera que es fundamental destacar que los trabajadores son pieza clave para el desarrollo y el cambio dentro de las organizaciones, de tal forma que la buena atmsfera en el trato es indispensable para lograr un elevado rendimiento individual y colectivo de un grupo de trabajo. Es por ello que una de las tareas ms importantes que tienen a su cargo los gerentes, es la bsqueda constante por encontrar las estrategias adecuadas que ayuden a resolver la problemtica que se genera entre grupos de trabajadores y que causan molestias en el ambiente laboral. Es en este contexto que se considera necesario realizar diferentes estudios, utilizando mtodos de investigacin que puedan medir el comportamiento de las personas, destacando cuales son los puntos que estn fallando para as poder determinar un diagnostico que muestre con exactitud cules son los factores que se estn viendo afectados y que influyen negativamente en el ambiente laboral; para poder as tomar las medidas adecuadas para solventar la situacin.Debido a todo lo anterior, en el presente documento se presenta y se describe todo lo relacionado con una consultora realizada a la empresa CIA Automotriz para la evaluacin del clima organizacional, con el objetivo de proponer estrategias que ayuden a mejorar su ambiente en el rea de trabajo.Este trabajo est estructurado mediante un informe general de la cual est conformado por: responsables, antecedentes, tcnicas empleadas, diagnostico, propuesta, estrategias de implantacin y seguimientos por ltimo se incluye las conclusiones y anexos.Sin ms se espera que este trabajo cuente con todas las expectativas requeridas para la presentacin de un buen informe general de la cual se presentara a la empresa CIA Automotriz

FASE I.- INICIACIONA). PRIMEROS CONTACTOSLa consultora se dar en una visin amplia en donde el consultor proporcionara ayuda sobre el contenido, proceso o estructura que abarca el asunto de consultora, en el proceso el consultor no es responsable de la ejecucin de las estrategias.

B). DIAGNOSTICO PRELIMINAREl diagnstico que arroja CIA. Automotriz S.A DE C.V. es regular refirindose al clima organizacional que presentan los trabajadores dentro de la empresa. Si bien, los trabajadores tienen bien definida la funcin a ejercer en sus respectivos puestos, no presentan una comunicacin efectiva con los dems trabajadores y con el gerente.La mayora del personal se siente en desacuerdo referente a como est integrada la estructura de la organizacin, ya que cuentan con reas de trabajo demasiado grandes que hace que impida un trato directo con el dems personal, adems de hacer el espacio de trabajo de alguna manera aburrido y poco interactivo.Cuando se trata de trabajar en equipo para realizar algunas funciones especficas dentro de CIA. Automotriz los empleados presentan buena interaccin de manera muy seria para poder sacar el trabajo adelante pero no tienen un trato amistoso, todo es muy formal.

El gerente de CIA Automotriz presenta de alguna manera un rgimen estricto referente a las funciones que cada uno de los trabajadores desempea y esto hace que se sientan presionados y estresados con tal trato y con esto no realicen sus funciones como se espera, no cumpliendo los objetivos y expectativas de la organizacin. Se puede sumar que la comunicacin con el gerente es deficiente y que con esto se podra presentar problemas serios para cada uno de los trabajadores al no poder establecer una comunicacin amena y efectiva.La falta de motivacin es otro de los puntos destacables de este diagnstico, ya que aun cumpliendo de manera excelente alguna de las funciones de la empresa estas no son reconocidas, por ejemplo algn trabajador que cumpla con las ventas del mes o las supere no se le da alguna gratificacin de manera verbal o un reconocimiento por parte del gerente enfrente de los dems para aplaudir tal esfuerzo. Esto hace de alguna manera la indiferencia por cumplir destacadamente sus funciones.Por ltimo cabe mencionar que los colaboradores de CIA. Automotriz se sienten en total inconformidad por tener espacios de trabajo tan amplios y aislados haciendo que el contacto con los dems sea casi nulo.

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C). PLANIFICACION DE ACCIONPLAN DE TRABAJO TIEMPOFEBRERO RESPONSABLES

ACTIVIDADESSTATUS10 -1213-14151617181920212223

ADAPTACIN DE INSTRUMENTOS SENIOR:ADRIANA BAEZ IBARRA

La firma conjuntamente con representantes de la empresa incorpora a la cuestiones elementales de diagnsticos propios del cliente, procurando obtener las opiniones del personal sobre temas especficos que al momento sea de intersR

APLICACIN DE TCNICAS JUNIOR :YAZMIN LOPEZ MARTINEZ

Encuesta :Los consultores administran las encuestas de opinin a todo el personal, mediante sesiones de grupo, a lo largo de las cuales se expone el propsito de la actividadR

Observacin directa Los consultores asisten a la empresa en donde conviven con los miembros de la empresa para observar sus comportamiento, actitudes y comunicacin entre ellosRJUNIOR :ALEXIS RAMIREZ DESALES

PROCESAMIENTO Y ANLISIS INTERMEDIO:RITA DEL CARMEN MTZ BARROSO

Los consultores proceden a tabular los cuestionarios y emitir los reportes de resultadosR

PROPUESTAS DE ESTRATEGIAS Revisado porRita del C. Mtz BarrosoIntermedio Nombre y firma

SENIOR :ADRIANA BAEZ IBARRAAutorizado porAlexis Ramrez Desales JuniorNombre y firma

Los consultores proponen estrategias a implementar para mejorar la situacin.Autorizado porAdriana Bez IbarraSeniorNombre y firma

R

FECHA DE INICIO: 10 de Febrero del 2015FECHA DE FINALIZACIN: 23 de Febrero de 201

D). PROPUESTA AL CLIENTEPara la realizacin de esta propuesta de consultora para mejorar el clima organizacional de CIA. AUTOMOTRZ, se observ primeramente la situacin de la empresa, las actividades y comportamiento de cada uno de los colaboradores haciendo posteriormente un anlisis para detectar cul era el problema que se deba de combatir.Las estrategias que se implementaron antes de la propuesta fueron:1. Implementacin de un buzn de quejas y sugerencias. El propsito de esta idea es para que los empleados en este puedan externar libremente sus inconformidades y cul es el problema que les gustara combatir o simplemente algo que quisieran mejorar, sin necesidad de hacerlo pblicamente y as evitar incomodidades.

2. Modificacin y renovacin de reas de trabajo. Con este cambio se pretende que los trabajadores tengan un mejor espacio de trabajo y que esto los motive a realizar sus actividades de manera positiva y armoniosa, logrando una actitud diferente y objetiva tanto para su trabajo como para dirigirse a los dems compaeros de labores.

3. Actividades previas a las jornadas laborales. Desarrollar actividades informales dentro de la organizacin antes de comenzar las actividades laborales, como juegos, plticas sobre algn tema de inters social, dinmicas motivacionales, etc.

E). CONTRATO DE CONSULTORIA (Vase anexo 3)

FASE II.- DIAGNOSTICOA). OBJETIVO A REALIZAR Evaluar el clima laboral de la empresa CIA Automotriz y fortalecerla con el fin de obtener productividad y mejora continua en los empleados.

ESPECIFICOS: Definir las tcnicas de evaluacin Aplicar las tcnicas seleccionadas Analizar y procesar los resultados Proponer estrategias de mejora ENFOQUE La consultora se dar en una visin amplia en donde el consultor proporcionara ayuda sobre el contenido, proceso o estructura que abarca el asunto de consultora, en el proceso el consultor no es responsable de la ejecucin de las estrategias.

B). IDENTIFICACION DEL PROBLEMAPara la realizacin de esta propuesta de consultora para mejorar el clima organizacional de CIA. AUTOMOTRZ, se observ primeramente la situacin de la empresa, las actividades y comportamiento de cada uno de los colaboradores haciendo posteriormente un anlisis para detectar cul era el problema que se deba de combatir.Las estrategias que se implementaron antes de la propuesta fueron:1. Implementacin de un buzn de quejas y sugerencias. El propsito de esta idea es para que los empleados en este puedan externar libremente sus inconformidades y cul es el problema que les gustara combatir o simplemente algo que quisieran mejorar, sin necesidad de hacerlo pblicamente y as evitar incomodidades.

2. Modificacin y renovacin de reas de trabajo. Con este cambio se pretende que los trabajadores tengan un mejor espacio de trabajo y que esto los motive a realizar sus actividades de manera positiva y armoniosa, logrando una actitud diferente y objetiva tanto para su trabajo como para dirigirse a los dems compaeros de labores.

3. Actividades previas a las jornadas laborales. Desarrollar actividades informales dentro de la organizacin antes de comenzar las actividades laborales, como juegos, plticas sobre algn tema de inters social, dinmicas motivacionales, etc.

C). DESCUBRIMIENTO DE LOS HECHOS

Para realizar el diagnstico de la empresa CIA AUTOMOTRIZ se utilizara tcnicas, mtodos y enfoques que ayuden a recabar informacin necesaria para resolver el problema que se tenga. ENFOQUEExisten dos enfoques de la consultoria: 1. Una vision amplia de la consultoria: cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecucin de la tarea misma, sino que ayuda a los que son. 2. La consultoria como un servicio profesional especializado: como un servicio de asesoramiento contratado po y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que presentan asistencia, de manera objetiva e independiente a la organizacin cliente para poner al descubirto los problemas de gestin, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicacin de soluciones.

D). APLICACIN DE LOS INSTRUMENTOS Y TECNICASTCNICAS CUESTIONARIOS: Consiste en una serie depreguntasy otras indicaciones con el propsito de obtener informacin acerca del clima laboral que viven los trabajadores de la CIA Automotriz.En donde se recure como instrumento encuestas que consiste en una interrogacin escrita que se les realiza a las personas con el fin de obtener determinada informacin necesaria para el diagnstico (vase anexo 1). OBSERVACIN DIRECTA: Consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de comportamientos o conducta de los trabajadores de la empresa.

En donde se utilizara como instrumento bitcoras consiste en anotar en hojas estructuradas reportes de lo observado dentro de la organizacin (vase anexo 2). E). ANALISIS DE LA INFORMACIN

Figura 1. Pregunta 1Se puede identificar que la mitad de los trabajadores de la empresa estn completamente satisfechos con el ambiente laboral que existe en su trabajo, pero la otra mitad una cuarta parte esta no muy satisfecho y la otra cuarta parte no encuentra no lo est ya que en esta parte se implementar una estrategia para que no exista mucho rotacin de personal.

Figura 2. Pregunta 2Por lo analizado en base a esta pregunta la organizacin cumple con un plan para poder llegar a los objetivos establecidos ya que la mitad de personal nos confirma que existe uno dentro de la misma. Solo hay que reforzar dicho plan para que la otra parte de los empleados puedan conocerlo y llevarlo a cabo para obtener un resultado favorable para la organizacin.

Figura 3. Pregunta 3Desafortunadamente la empresa no otorga el servicio suficiente que los clientes requieren y por lo tanto no cumple con la demanda.

Figura 4. Pregunta 4Ms de la mitad de personal consideran que es fundamental que reciban capacitacin constantemente para que ellos puedan desenvolverse o cuenten con la oportunidad de ascender dentro de alguna rea de su importancia dentro de la organizacin.

Figura 5. Pregunta 5La mayor parte de personal cumple los estndares de desempeo o rendimiento y esto ayuda a obtener un resultado ptimo para la organizacin.

Figura 6. Pregunta 6Ms de la mitad de los trabajadores confirman que su jefe inmediato hace suficientes revisiones en las reas de trabajo para que as la empresa pueda cumplir con sus objetivos.

Figura 7. Pregunta 7El mayor porcentaje de los empleados no estn de acuerdo en que la empresa tome en cuenta a personal externo o ajeno a la misma para una apertura de vacante sin antes considerarlos a ellos que ya cuentan con experiencia suficiente..

Figura 8. Pregunta 8El 40% de los empleados no est de acuerdo en los objetivos que su jefe establece para ellos por diferentes razones existe esta inconformidad y el otro 40% no se encuentra completamente satisfecho con dichos objetivos.

Figura 9. Pregunta 9La mitad de los trabajadores nos confirman que no encuentran un trato justo por parte de sus jefes hacia su persona y trabajo por lo tanto se tendr que establecer medidas para la satisfaccin del empleado en su trabajo.

Figura 10. Pregunta 10El 55% de los empleados nos dice que la empresa no reconoce su trayectoria laboral para poder ser ascendido o promovido de puesto y toman en cuenta aspectos externos antes de contemplar a los empleados existentes.

Resultado de la aplicacin de encuestas de 10 preguntas a 20 empleados que conforman la empresa Ca. AutomotrizLos resultados obtenidos a travs del cuestionario realizado a los trabajadores de la empresa fue que el clima laboral que existe dentro de la organizacin se encuentra en una posicin estable ya que dichos trabajadores encuentran la satisfaccin de trabajar y cumplir con los objetivos de la empresa,

F) INFORME AL CLIENTE

De acuerdo a lo anterior se concluye que el clima laboral en la empresa CIA Automotriz es tenso y por eso hay algunas inconformidades de los empleados hacia la organizacin, en el cual no los toman en cuenta en ascender en otros puesto vacantes, los tratos verbales, gestos o emocional no son los adecuados ya que se establece una serie de sistemtica enrgica y no se desarrolla como equipo de trabajo. Desafortunadamente la toma de decisiones, la planeacin y el modelo de consecucin en la empresa no se realiza conforme a equipo de trabajo, el personal sabe que tiene un jefe y sus obligaciones pero no se desarrollan en las noticias, eventos, proyectos nuevos de la empresa, por ello se implement estrategias para la mejora de toma de decisiones, planeacin, modelo de consecucin, etc. Para no tener rotacin de personal por las inconformidades que se desenvuelve en la empresa. Porque para la empresa es una perdida en capacitar a su personal nuevo y es importante conservar a su personal actual.

AnexosAnexo 1CONSULTORA R.H

CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

El propsito de este Cuestionario es encontrar las reas de oportunidad que nos permitan MEJORAR EL AMBIENTE de trabajo en la empresa.Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en TU experiencia de trabajo, por lo tanto NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS O INCORRECTAS.Lee cuidadosamente cada una de las preguntas y marca con una X en la casilla correspondiente la respuesta que mejor describa tu opinin. No debe quedar ninguna pregunta en blanco.La escala utilizada es del 1 (totalmente de acuerdo) al 3 (En desacuerdo). Tienes la opcin de elegir N/A (no aplica) en los casos que as lo consideres.

1. Totalmente de acuerdo1. Parcialmente de acuerdo1. En desacuerdo

1.- Me siento muy satisfecho con mi ambiente de trabajo?

a) Totalmente de acuerdo b) Parcialmente de acuerdo c) En desacuerdo2.- Existe un plan para lograr los objetivos de la organizacin?

a) Totalmente de acuerdo b) Parcialmente de acuerdo c) En desacuerdo

3.- Nuestros clientes externos estn recibiendo el servicio que nos demandan de nosotros?


4.- Considero que necesito capacitacin en alguna rea de mi inters y que forma parte importante para mi desarrollo?


5.- Soy responsable de cumplir los estndares de desempeo y/o rendimiento?


6.- Mi superior inmediato me hace revisiones / evaluaciones regulares de trabajo?


7.- Cuando hay una vacante primero se busca dentro de la misma organizacin al posible candidato?


8.- Los objetivos que fija mi jefe para mi trabajo son razonables?


9.- Puedo encontrar un trato justo por parte de mis superiores?a) Totalmente de acuerdo b) Parcialmente de acuerdo c) En desacuerdo

10.- Dentro de la direccin se reconoce la trayectoria del personal de mi departamento para ser promovido?


Resultado de 20 encuestas de 10 preguntas aplicada a los 20 empleados que conforman la empresa de CIA AUTOMOTRIZ

1.- a) 10 b) 5 c) 52.- a) 8 b) 6 c) 63.- a) 9 b)6 c)54.- a)12 b)5 c)35.- a) 14 b) 5 c)16.- a) 11 b) 7 c)27.- a) 5 b) 6 c)98.- a)4 b)8 c)89.- a)7 b)10 c)310.- a)2 b) 7 c)11

ANEXO 2CONSULTORA R.H

BITACORATEMA :____________________________________________________________PARMETROSBIENMALREGULAROBSERVACIN

Motivacin

Organizacin

Comunicacin

Actitud

Iniciativa

EMPRESA :_____________________________ FECHA:____________________

ELABORADO POR: _________________________________________________Anexo 3CONTRATO DE CONSULTORA Y ASESORA ESPECIALIZADACONTRATO DE CONSULTORA Y ASESORA ESPECIALIZADA QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LABORATORIOS LA EMPRESA REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL C. _________, EN SU CARCTER DE ___________________ DEL _____________, Y POR LA OTRA, LA CONSULTORA, REPRESENTADA POR ______________________ EN SU CARCTER DE ___________; PARTES QUE EN LO SUCESIVO SE DESIGNARN COMO LA EMPRESA Y LA CONSULTORA RESPECTIVAMENTE, DE CONFORMIDAD CON LOS ANTECEDENTES, DECLARACIONES Y CLUSULAS SIGUIENTES:

ANTECEDENTES.I.- LA EMPRESA ________________________________________________________________________________________________________________________________________________manera especial se llevar a cabo la elaboracin de diversos ______ que permitan contar con los elementos suficientes para la toma de decisiones en materia de ________________________

II.- El proyecto ____________________________________________ consiste en _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, y sus resultados son propiedad de LA EMPRESA.

DECLARACIONESI.- LA EMPRESA declara:I.1.- Que dentro _________________________, se prev la elaboracin del PROYECTO______________________________________.I.2.- Que para el efecto anterior requiere de los servicios de consultora y asesora de ___________________ en los trminos de ________________________I.3.- Que tiene su domicilio en _________________________________________.

II.- LA CONSULTORA declara:II.1.- Que cuenta con capacidad jurdica para contratar y obligarse a realizar la consultora y asesora que requiere LA EMPRESA con los elementos tcnicos, humanos y econmicos idneos para la prestacin del servicio contratado.II.2.- Que acredita su existencia legal mediante __________________________________________________________________________________________________________________________II.3.- Que seala como su domicilio para los fines del presente contrato: ____________________________________________________________

II.4.- Que conoce la Propuesta ____________ donde se describen en forma detallada los trabajos que requiere LA EMPRESA y que constituye el Anexo 1 de este contrato.

III.- Las partes declaran:III.1.- Que los trminos que sern usados de una u otra forma en el presente documento, tienen el significado que se consigna en el Anexo 3 Definiciones, que se integra al mismo.III. 2.- Que para todo asunto relacionado con este contrato se usar el idioma espaol.De acuerdo a lo anterior, se celebra el presente contrato al tenor de las siguientes:

CLUSULASPRIMERA.- LA EMPRESA encomienda a LA CONSULTORA y sta se obliga a realizar el Programa de ___________________________________________, y se llevar a cabo conforme a la Propuesta ______________, al Cronograma de Actividades y a las Definiciones, que constituyen los Anexos Nos. 1, 2 y 3 del presente contrato.

SEGUNDA.- El importe de los trabajos objeto del presente contrato es la cantidad de ______________ ms el 15% (quince por ciento) del Impuesto al Valor

TERCERA.- La cantidad a que se refiere la clusula anterior se pagar en moneda nacional, de acuerdo a las etapas establecidas en la Propuesta ____________, en la forma siguiente:

a) 25% equivalente a __________________________________ M.N.) ms el 15% (quince por ciento) del Impuesto al Valor Agregado que corresponde a la cantidad de __________________________________________________ M.N.) dando un total de ______________________________________________ M.N.) a la entrega y liberacin del primer informe preliminar, correspondiente a las fases:

1) ________2) ________3) ________4) ________

Las fechas programadas para recibir los informes se detallan a continuacin:

En caso de que el dictamen tcnico considere que el informe entregado no es satisfactorio, LA CONSULTORA se compromete a adecuar dicho informe de acuerdo a lo establecido en la propuesta ______________, de acuerdo con los criterios e indicadores de calidad XXXXX. En este supuesto, el trmite de pago se cubrir en NN das naturales, inicindose a partir de que se emita la liberacin tcnica.

CUARTA.- La duracin del presente contrato es de un mximo de __________ das, a partir de la fecha de su firma y terminar a ms tardar el da _________, excepto en los casos previstos en las clusulas DCIMA QUINTA Y DCIMA SEXTA, realizndose los trabajos conforme al Cronograma de Actividades que se integra como Anexo 2. De acuerdo a los resultados obtenidos en cada uno de los informes referidos en la Propuesta _____________, LA EMPRESA se reserva el derecho de dar

por concluidos los servicios de LA CONSULTORA, finiquitando los costos acumulados hasta ese momento.

QUINTA.- Para cumplir con la prestacin de los servicios que son objeto del presente contrato, LA CONSULTORA realizar las actividades sealadas en el Anexo 1 Propuesta ___________, en los plazos indicados en el Anexo 2, Cronograma de Actividades y rendir informes de avance de los mismos a LA EMPRESA de acuerdo a lo estipulado en la CLUSULA TERCERA.

SEXTA.-. LA EMPRESA podr rescindir administrativamente el presente contrato en los casos siguientes:

a) Si LA CONSULTORA no cumple con la Propuesta __________ y el Cronograma de Actividades a que alude la clusula quinta y a juicio de LA EMPRESA el atraso puede dificultar el desarrollo satisfactorio de las actividades.b) Si LA CONSULTORA no entrega oportunamente los informes a que se refiere la clusula quinta.c) Si LA CONSULTORA transmite total o parcialmente, por cualquier ttulo, los derechos derivados de este contrato, sin la aprobacin previa y por escrito de LA EMPRESA.d) Si LA CONSULTORA subcontrata parte de los trabajos sin comunicarlo previamente y por escrito a LA EMPRESA, la que resolver si acepta o rechaza la subcontratacin.e) Si LA CONSULTORA se declara en quiebra o en suspensin de pagos, o si hace cesin de bienes, en forma que afecte este contrato.f) En general, por incumplimiento por parte de LA CONSULTORA a cualesquiera de las obligaciones derivadas del contrato.

En caso de incumplimiento o violacin por parte de LA CONSULTORA a cualquiera de las estipulaciones del contrato, LA EMPRESA podr adems, exigir las penas convenidas en la clusula octava y declarar la rescisin administrativa del contrato.

Si LA EMPRESA opta por la rescisin, LA CONSULTORA estar obligada a pagar por concepto de daos y perjuicios una pena convencional que podr ser hasta por el monto del presente contrato, a juicio de LA EMPRESA.

SPTIMA.- Si LA EMPRESA considere que LA CONSULTORA ha incurrido en algunas de las causas de rescisin que se consignan en la clusula anterior, lo comunicar a LA CONSULTORA en forma fehaciente a fin de que sta en un plazo mximo de 30 (treinta) das calendario exponga lo que a su derecho convenga respecto del incumplimiento de sus obligaciones. Si transcurrido ese plazo LA CONSULTORA no manifiesta nada en su defensa, o si despus de analizar las razones aducidas por sta, LA EMPRESA estima que las mismas no son satisfactorias, dictar la resolucin que proceda conforme a lo establecido en la clusula que antecede.

OCTAVA.- LA CONSULTORA conviene en pagar a LA EMPRESA por daos y perjuicios, cuando el retraso en los servicios le sea imputable, el X% del valor del contrato por cada da de retraso que exceda al plazo estipulado en el mismo. El valor total por concepto de sanciones por retraso, no

Deber exceder en ninguna caso, el 10% de la suma total del contrato. Si esta condicin llegara a presentarse, ser causa de rescisin, de acuerdo a lo establecido en la clusula sexta y sptima.

NOVENA.- LA EMPRESA dar a conocer a LA CONSULTORA la designacin de sus representantes encargados de supervisar, inspeccionar y evaluar fsica y financieramente el desarrollo de los programas y trabajos convenidos en cualquier momento a lo largo del estudio, a travs de ______________________________.

DCIMA.- LA CONSULTORA se obliga a no divulgar los informes, datos y resultados obtenidos de los estudios e investigaciones realizados dentro de este contrato, sin la autorizacin expresa de LA EMPRESA, toda vez que son propiedad de esta ltima.

LA CONSULTORA incluir en los contratos que celebre con profesionales, investigadores y tcnicos para el desarrollo de los servicios, una clusula que especifique que los honorarios pagados cubren los derechos de autor, y que dichos profesionales, investigadores y tcnicos se obligan a ceder en favor de LA EMPRESA los referidos derechos de autor.

DCIMA PRIMERA.- LA CONSULTORA se compromete a no sustituir o suspender de sus labores al personal clave que se ha comprometido forme parte del grupo de trabajo para la realizacin del estudio motivo del presente contrato. Slo en caso fortuito, justificando plenamente por escrito y con una anticipacin no menor a 30 das, LA CONSULTORA podr sustituir a alguno de los consultores, siempre y cuando demuestre que el nuevo consultor tiene igual o mayor capacidad de trabajo que el anterior y teniendo por escrito la aceptacin de LA EMPRESA.

DCIMA SEGUNDA.- Para los efectos del presente contrato, se entender por subcontratacin el acto por el cual LA CONSULTORA encarga a otra institucin, empresa o personas fsicas, la ejecucin de parte de los trabajos objeto del contrato.

Cuando LA CONSULTORA se encuentre en el supuesto anterior y requiera contratar los servicios de terceros, deber comunicarlo previamente por escrito a LA EMPRESA, la cual resolver si acepta o rechaza la subcontratacin. El contrato correspondiente, antes de celebrarlo, deber ser aprobado por LA EMPRESA.

En todo caso de subcontratacin, la responsable de la ejecucin de los trabajos ser LA CONSULTORA, a la que se le cubrir el importe de los trabajos o servicios.

DCIMA TERCERA.- Las relaciones laborales entre LA CONSULTORA y sus empleados o empresas que hayan contratado o subcontratado, en su caso, sern responsabilidad absoluta de LA CONSULTORA y en ningn caso LA EMPRESA ser responsable ni se ver afectada por estas relaciones laborales.

DCIMA CUARTA.- LA CONSULTORA no podr ceder a terceras personas los derechos y obligaciones derivados del contrato, ya sea los correspondientes a una parte o a la totalidad de los trabajos objeto del mismo, a menos que se satisfagan los siguientes requisitos:

a) Conformidad expresa de LA EMPRESA y en su caso, aprobacin del convenio o contrato respectivo.b) Conformidad expresa de LA CONSULTORA a responder por el cesionario, en caso de incumplimiento.

De la misma forma, no podr ceder sus derechos de cobro sobre las estimaciones que por trabajo ejecutado le expida LA EMPRESA, sin la aprobacin previa y por escrito de sta.

DCIMA QUINTA.- Durante la vigencia del presente contrato LA EMPRESA podr modificar la Propuesta ___________ dando aviso por escrito con oportunidad a LA CONSULTORA y sta se obliga a realizar las instrucciones correspondientes.

Si con motivo de las modificaciones ordenadas, el importe de los trabajos que deba realizar LA CONSULTORA excediere la cantidad sealada en la clusula segunda, las partes celebrarn un convenio adicional por la cantidad excedente.

DCIMA SEXTA.- En caso fortuito o de fuerza mayor, LA CONSULTORA solicitar por escrito prrroga al plazo de vigencia del contrato, en un perodo de cinco das calendario, los cuales corrern a partir de la fecha en que aconteci el hecho fortuito o de fuerza mayor.

En los dems casos de solicitud de prrroga por parte de LA CONSULTORA, deber solicitarla por escrito y con anticipacin al plazo fijado o a la fecha de terminacin del contrato, segn sea el caso, expresando los motivos que la justifiquen.

En todo caso de prrroga, de concederse sta, no podr exceder el 25% (veinticinco por ciento) del trmino de vigencia del contrato y celebrarn las partes un convenio adicional por el plazo excedente sealndose las modificaciones al Cronograma de Actividades.

DCIMA SPTIMA.- LA CONSULTORA podr dar por terminado anticipadamente el presente contrato en los siguientes casos:

a) Porque LA EMPRESA no cubra las cantidades sealadas en la clusula tercera, que corresponde al importe y modalidades de pago del contrato.b) Porque debido a causa de fuerza mayor, LA CONSULTORA no pueda ejecutar una parte importante de los trabajos y haya transcurrido el plazo que LA EMPRESA otorg de espera.c) En general, porque LA EMPRESA no cumpla con cualesquiera de las obligaciones sealadas en este contrato.

DCIMA OCTAVA.- Las partes convienen que, de considerar necesario una de ellas la rescisin o terminacin del contrato, lo comunicar a la otra con no menos de 30 (treinta) das calendario de anticipacin justificando plenamente las causas de la misma con apego a las clusulas sexta y dcima sptima.

DCIMA NOVENA.- LA EMPRESA slo recibir los trabajos objeto de este contrato, si los mismos hubieren sido realizados de acuerdo a la Propuesta ____________ convenida, y dems estipulaciones de este contrato.

Independientemente de lo anterior, podrn efectuarse recepciones parciales de los trabajos en los casos que a continuacin se sealan:

a) Cuando sin estar terminada la totalidad de los trabajos, la parte realizada se ajuste a lo convenido y pueda ser utilizada a juicio de LA EMPRESA. En este caso se liquidar a LA CONSULTORA lo ejecutado.b) Cuando LA EMPRESA determine suspender los trabajos y lo realizado se ajuste a lo pactado. En este caso se cubrir a LA CONSULTORA el importe de los trabajos ejecutados.c) Cuando de comn acuerdo las partes convengan dar por terminado anticipadamente el contrato. En este caso, los trabajos que se reciban se liquidarn en la forma que las partes convengan.d) Cuando LA EMPRESA rescinda el contrato en los trminos de la clusula sexta. En este caso, la recepcin parcial quedar a juicio de LA EMPRESA, la que liquidar, en su caso, el importe de los trabajos que decida recibir.e) Cuando la autoridad judicial declare rescindido el contrato. En este caso se estar a lo dispuesto por la resolucin judicial.

La recepcin parcial o total de los trabajos y la liquidacin de su importe se efectuarn sin perjuicio de las deducciones que deban hacerse por concepto de sanciones, en los trminos de este contrato.

VIGSIMA. Corrern a cargo de LA CONSULTORA los impuestos que, de acuerdo a las leyes mexicanas aplicables y Convenios de Tributacin que se tengan celebrados con el gobierno mexicano, se generen como producto del presente contrato, con excepcin del Impuesto al Valor Agregado (IVA) que cobra la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico de Mxico, el cual ser cubierto por LA EMPRESA.VIGSIMA PRIMERA.- En materia de contabilidad y registros LA CONSULTORA mantendr cuentas precisas y sistemticas respecto de los servicios aqu establecidos, de acuerdo con los principios de contabilidad e identificar claramente todos los cargos y costos relevantes, y permitir a LA EMPRESA o a sus representantes peridicamente, y hasta un ao despus de expirado o terminado este contrato, inspeccionar y copiar los registros respectivos, con fines de auditora.

VIGSIMA SEGUNDA.- LA CONSULTORA acuerda que, tanto durante la vigencia de este contrato como despus de su terminacin, ni LA CONSULTORA ni ninguna entidad afiliada a LA CONSULTORA, as como tampoco ningn subconsultor ni ninguna entidad afiliada al subconsultor, podrn suministrar bienes, construir obras o proporcionar servicios, (excepto los servicios y cualquier continuacin de los mismos) para el Proyecto.

VIGSIMA TERCERA.- Para la interpretacin y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a las Leyes y disposiciones aplicables en el territorio mexicano y a la jurisdiccin y competencia de los Tribunales Federales de la Ciudad de Mxico, D.F... As mismo, LA CONSULTORA Declara ser de nacionalidad mexicana y conviene en no invocar la proteccin de ningn gobierno extranjero, bajo pena de perder todo derecho derivado de este contrato en beneficio de la Nacin Mexicana.

Enterados los contratantes de su contenido y alcance legal, el presente documento lo firman en cinco ejemplares en _______________________, a los ___ das del mes de _______________ de ______.

POR LA EMPRESA__________________________POR LA CONSULTORA____________________________

TESTIGOS__________________

Las antefirmas y firmas que anteceden, corresponden al contrato de consultora y asesora especializada que celebran el _______________________, por conducto de LA EMPRESA con LA CONSULTORA y tiene como importe total ________________________ incluido el I.V.A. y como objeto la realizacin del Programa ________________.

La consultora puede ser una empresa privada o ser una universidad o centro de investigacin.

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