SERVICIO ATENCION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R.
SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R
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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R En el Periodo:
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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R. En el Periodo:. SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO PQR. EN EL PERIODO: TRIMESTRE I DE 2013 TOTAL PQR: 34 REQUERIMIENTOS EN EL PERIODO. CONSULTAS CIUDADANAS. POR ENTIDAD:. CONSULTAS CIUDADANAS. Por Régimen:. - PowerPoint PPT Presentation
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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS
P.Q.R
En el Periodo:
EN EL PERIODO: TRIMESTRE I DE 2013
TOTAL PQR: 34 REQUERIMIENTOS EN EL PERIODO
SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO PQR
POR ENTIDAD:
CONSULTAS CIUDADANAS
Empresa Cuenta De Numero RadicaciónOficinas SOS sede Principal 16
Clínica La Sagrada Familia 17
Sede Caicedonia 0Sede Sevilla 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:
Régimen
Contributivo 34
Subsidiado
Vinculado
Especial
Particular
No Registra
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Genero
Hombre 16
Mujer 18
No Registra 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio:Nombre Cantidad
Armenia 34
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción Cantidad
Escrito 1
Personal 0
Telefonico 13
E-mail 20
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Clasificación A:
Petición 10
Queja 15
Reclamo 7
Sugerencia 2
Felicitación 0
Intermediación 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Clasificación B:
Prestación de Servicio 12
Deficiencia Administrativa 16
Seguimiento a Tutela 3
Aseguramiento 3
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación C:
Misional 13
Estratégico 11
Apoyo 4
Evaluación 3
Otro 3
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 4
Deficiencia Administrativa 2
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 1
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 5
Deficiencia Administrativa 7
Seguimiento a Tutela 1
Aseguramiento 0
Otro 2
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa 1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 4
Deficiencia Administrativa 3
Seguimiento a Tutela 2
Aseguramiento 0
Otro 1
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION
Victima del Conflicto SD
Madre Cabeza Hogar SD
Tercera Edad SD
Discapacitada SD
Indígena SD
Afro descendiente SD
Adolescente SD
Embarazada SD
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: 34Recibidas : 34Cerradas: SD
Recibidas en el año: ____________Cerradas del año : ____________
Cerradas otros años: ___________
Por Periodo: 104
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 3
TRAMITES REALIZADOS
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Tribunal Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud 0
Ministerio de la Protección Social 1
Indagación Preliminar 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL
Periodo:
PQR-RESPUESTAS
NUMERO DE DIAS
MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5
6-15 9 18 7 34
16-30
TOTAL
