*smart oportunity index SOI

*¿qué es?

*es un proceso revolucionario de investigación, que utiliza herramientas cuantitativas y cualitativas, que revelan grandes oportunidades de innovación y crecimiento para empresas, instituciones gubernamentales y ONG´s.

*¿recuerdas un capítulo de los Simpson, en donde Homero conoce a Herb, su medio hermano perdido? Herb resulta ser un millonario, dueño de la marca de autos “Powell Motors”.

*en ese capítulo… Herb tiene una reunión con su equipo de I+D y marketing para desarrollar un nuevo modelo de auto, su equipo le da ideas muy rimbombantes y el les pide que se acuerden de sus orígenes y que hagan empatía con un “hombre común y corriente”.

*días después se encuentra con Homero y le deja por encargo que diseñe “el auto del hombre común”, ya qué este representa su segmento meta fielmente. Creyendo en la información, características e ideas que Homero les da, por fin desarrollan el modelo, cuyo precio es de 82,000 USD.

*es obvio el final de capítulo, el lanzamiento fue un desastre y Homero dejó en la bancarrota a su hermano Herb.

¿Te suena familiar la historia? regularmente las organizaciones siguen “la voz del cliente”, pero la mayoría de veces no funciona y terminan diseñando productos y servicios “Frankenstein”.

*no basta con recopilar exigencias del clientes, es necesario conocer los resultados finales que los clientes quieren obtener, los problemas que quieren solucionar y el por qué de ello.

* Con nuestra metodología “Smart Opportunity Index”, en Pangea nos asegurarnos de buscar la información correcta, y encontrar realmente las causas por las que los consumidores compran los productos.

*nadie quiere un taladro de ¼ de pulgada... lo que todo el mundo desea son huecos perfectos en la pared de ¼ de pulgada.

Theodore LevittProfesor de la Harvard Business School

*nadie quiere un taladro de ¼ de pulgada... lo que todo el mundo desea son huecos perfectos en la pared de ¼ de pulgada.

Theodore LevittProfesor de la Harvard Business School

*¿qué problemas resuelve?

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*¿cuáles son los beneficios y soluciones que otorga SOI?

*identifica y jerarquiza lo que realmente quieren tus clientes.

*¿a quién le genera beneficios?

*esta investigación es sumamente enriquecedora para Directores generales y dueños de empresas y para las áreas de marketing, innovación e I+D.

*¿quiénes ya lo usan?

*hemos sido testigos de los eficaces resultados que la innovación basada en resultados ha tenido en nuestro desarrollo de producto, mercadotecnia y equipos de ventas”

Jeff BakerDirector de investigación de mercado Microsoft

*¿cómo lo hace, cual es la fórmula?

cual es la fórmula

*el primer paso es la obtención de información del cliente, nosotros nos basamos en las tareas y resultados que el cliente quiere resolver en cada etapa del uso de un producto o servicio. En esta etapa utilizamos herramientas cualitativas tales como etnografía, observación, entrevistas a profundidad y “Journey Mapping”.

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*el segundo paso consiste en la identificación de oportunidades tomando como base la información anterior. En este punto, aplicamos metodologías cuantitativas como encuestas para evaluar la importancia y la satisfacción de los clientes en cada una de las etapas de la experiencia con los productos o servicios estudiados.

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*aplicamos el algoritmo SOI® para determinar las tareas y resultados mal atendidos y sobreatendidos.

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* generamos insights y planes de acción.

4

*¿en qué área de solución se encuentra?

SOI

*ventas *innovación*marketing*estrategiay modelosde negocio

E C E C E C E C

*E - educación C - consulting

*graciaswww.pangeaconsulting.mx