Tema 2 el protocolo al servicio de la imagen

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1 TEMA 2: El protocolo al servicio de la imagen de empresas e instituciones Protocolo Institucional y empresarial ÍNDICE 2.1. Definición 2.2. El ceremonial y el protocolo en el ámbito de la comunicación social 2.3. El protocolo como instrumento generador de comunicación pública y privada 2.4. Principios y fundamentos de la práctica del protocolo 2.5. Esferas de aplicación y carácter de los actos

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TEMA 2: El protocolo al servicio de la imagen

de empresas e instituciones

Protocolo Institucional y empresarial

ÍNDICE2.1. Definición

2.2. El ceremonial y el protocolo en el

ámbito de la comunicación social

2.3. El protocolo como instrumento

generador de comunicación pública y

privada

2.4. Principios y fundamentos de la práctica

del protocolo

2.5. Esferas de aplicación y carácter de los

actos

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2.1. Definición

� Interés creciente por la disciplina del PROTOCOLO

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2.2. El Ceremonial y el Protocolo en elámbito de la comunicación social (I)

� El ceremonial y el protocolo como elementos básicos en la estructura de un acto de relevancia social

� En el pasado: utilización de los términos estrictamente en el ámbito oficial (actos oficiales de Estado, Relaciones diplomáticas e intergubernamentales, institucionales o corporaciones.)

En la actualidad: utilización de los términos en todos los ámbitos, estamentos y grupos sociales

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2.2. El Ceremonial y el Protocolo en elámbito de la comunicación social (II)

� Los medios de comunicación social como FUNDAMENTO de la sociedad democrática:

� cauce de información de los eventos relevantes� construyen la realidad social (realidad mediática)� cultura visual� transmiten lo que representan instituciones,

corporaciones, grupos sociales o las personas quelas componen

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2.3. El protocolo como instrumento generador de comunicación pública y privada (I)� Aplicación de las normas establecidas� Definición de la proyección externa de los actos� �!�"�������#$���� ���!�%&'�����'�()�)�)

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2.3. El protocolo como instrumento generador de comunicación pública y privada (II)

Facilitar el trabajo de los medios de comunicación

BENEFICIO para la empresa o institución

� Imagen positiva

� Proyección externa

Ejes de la gestión comunicativa en un acto:1. Facilitar la cobertura total con claridad y precisión

2. Proporcionar a periodistas y técnicos asesoramiento sobre el desarrollo secuencial y particularidades del mismo

3. Enseñar a los responsables de la comunicación informativa los códigos del “idioma ceremonial”

2.3. El protocolo como instrumento generadorde comunicación pública y privada (III)

Labor conjunta y coordinada del gabinete de

protocolo y del gabinete de prensa1. Colocar y distribuir adecuadamente a los periodistas

(redactores/gráficos)

2. Proporcionar a los gráficos ubicaciones con diversos campos de enfoque

3. Evitar interferencias en el desarrollo del acto

4. Elaborar un dossier de prensa sobre el acontecimiento con aspectos relevantes de protocolo

5. Situar junto al asesor de prensa un asesor de protocolo para resolver cuestiones protocolarias o de ceremonial

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2.3. El protocolo como instrumento generadorde comunicación pública y privada (IV)

GABINETE DE PROTOCOLO

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Líneas de actuación

2.4. Principios y fundamentos de la práctica del protocolo (I)

PRINCIPIOS BÁSICOS1. Ordenar el desarrollo de los actos

oficiales2. Respeto a la jerarquía

� Temporal� Espacial� Personal

3. Dar realce a los acontecimientos oficiales y no oficiales

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2.4. Principios y fundamentos de la práctica del protocolo (II)

FUNDAMENTOS BÁSICOS1. El respeto a los usos, costumbres y

tradiciones que simbolizan el pasado, la cultura y los valores con los que se identifica una comunidad o grupo social

2. La adecuación al modelo social del momento

2. 5. Esferas de aplicación y carácter de los actos (I)

ESFERA PÚBLICA:actos que se desarrollan ante un público concreto oson proyectados a través de los medios de comunicación

� Acto oficial: aquel organizado por las instituciones del Estado o la Administración (ámbito nacional, regional, provincial o local)

� Acto no oficial:aquel organizado por organizaciones o personas no incluidas en las instituciones anteriores (empresas, asociaciones culturales, deportivas,...)

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2.5. Esferas de aplicación y carácter de los actos (II)

ESFERA PRIVADA:actos de carácter social, que únicamente tienerelevancia para un número reducido de personas yno trascienden a un público masivo

� Acto formal: bautizos, bodas, exequias,...� Acto informal: reuniones de amigos o familiares

Jerarquía Temporal

• Se establece alrededor de un momento culminante

• Secuencia señalada en el desarrollo de un acto

• Imposición de condecoraciones, entrega de diplomas, juramento en la toma de posesión de un cargo

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Jerarquía Espacial

• Presencia y situación dominante de determinados símbolos

• Elección de un lugar preferente para ubicar a la presidencia

• Definición de sitios destacados para los protagonistas directos

• Utilización del atril

Jerarquía Personal

• Situación dominante de determinadas personas: PRESIDENCIA

• Jerarquización variable en función de la naturaleza del acto

• Ubicación de los asistentes relevantes • Ubicación del resto de invitados

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