TEMA 4

DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

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TEMA 4:DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE

LA EMPRESA

1. Proceso de administración: concepto y fases

2. Función de planificación

3. Función de organización

4. Función de gestión o dirección

5. Función de control

1. Proceso de administración: concepto y fasesProceso administrativo es el conjunto de funciones y actividades que efectúa la administración de la empresa, orientadas al logro de sus fines y objetivos.

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Administración

PlanificaciónOrganización

GestiónControl

Fines, objetivos

Fases:

◦Mecánica.- parte teórica, ¿qué debe hacerse? (planificación y organización

◦Dinámica.- ¿cómo hacer? (gestión y control)

2. Función de planificación

La planificación consiste en fijar objetivos y marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, para conseguir los fines de la empresa

Pasos:◦Análisis de la situación inicial

◦Marcar el objetivo y definir las alternativas

◦Analizar las alternativas y escoger la mejor

◦ Controlar y determinar las desviaciones

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2. Función de planificaciónLa planificación consiste en fijar objetivos y marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, para conseguir los fines de la empresa

Los objetivos deben ser SMART:

◦ ESPECÍFICOS

◦Medibles

◦Ambiciosos

◦Realistas

◦Acotados en el Tiempo

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2. Función de planificación. Clasificación de los planes

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Según su alcance y amplitud

Visión, Misión (fin o propósito)

Objetivos (metas escogidas)

Estrategias ( Acciones)

Políticas (principios básicos)

Procedimientos (pasos a seguir)

Reglas (que se puede hacer)

Presupuestos (númericos)

Según su ámbito temporalPlanes a largo plazo

Planes a medio plazo

Planes a corto plazo

Según su funcionalidad

Área comercial

Área de producción

Área de inversión y financiación

Área de recursos humanos

3. Función de organización

Función que tiene como finalidad diseñar una estructura organizativa en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona, así como su responsabilidad y autoridad.

La organización tiene como objetivo ordenar las relaciones entre tareas, personas y departamentos en la empresa.

Aspectos a diseñar:◦ Jerarquía

◦ Asignación de tareas

◦ Asignación de autoridad y responsabilidad

◦ Comunicación

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3. Función de organización: ComunicaciónPuede ser:◦ Según el sentido de la comunicación:◦ Vertical (ascendente o descendente)

◦ Horizontal

◦ Oblicua

◦ Según el soporte◦ Oral

◦ Escrita

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3. Función de organización: la organización del trabajo

El estudio de la organización del trabajo comienza en el siglo XIX tras la Revolución Industrial

Escuela de la organización científica del trabajo (Taylor)

Objetivo: racionalizar el trabajo

Principios fundamentales:◦ Análisis y diseño de cargos y tareas

◦ Especialización de funciones

◦ Descentralización de responsabilidades

◦ Racionalización del trabajo, eliminando tiempos ociosos

◦ Incentivos basados en la productividad

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3. Función de organización: la organización del trabajo

Dirección científica del trabajo (Fayol)

Necesidad de una estructura jerarquizada con unidad de mando. La función más importante es la administrativa.

Principios:

División del trabajo

Jerarquía bien definida

Unidad de mando y dirección

Remuneración equitativa y satisfactoria

Equilibrio entre autoridad y responsabilidad

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3. Función de organización: la organización del trabajo

Escuela de las relaciones humanas (Elton Mayo)

Objetivo: humanizar el trabajo

Principios:◦ Existen motivaciones más allá de las materiales. La

motivación humana es compleja.

◦ El ser humano no se puede programar como una máquina

◦ El comportamiento del individuo está influido por el grupo

Escuelas de Maslow y Herzberg.- la motivación en la conducta humana es lo único que puede aumentar la productividad

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3. Función de organización: la división del trabajo

Número de tareas distintas que se realiza en un puesto de trabajo.

A mayor división del trabajo, mayor especialización.

Actualmente, se tiende al enriquecimiento del puesto de trabajo.

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3. Función de organización: la división del trabajo

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La organización formal e informal

Org. Formal.- es la que figura en la estructura organizativa de la empresa. Es fijada por la dirección.

Org. Informal.- Surge espontáneamente. No es establecida por la dirección.

3. Función de organización: la estructura organizativa

La estructura organizativa define: la división del trabajo, la jerarquía, la comunicación y los instrumentos de coordinación.

Llamamos departamentalización a la agrupación de varios puestos de trabajo bajo una misma unidad organizativa atendiendo a diferentes criterios:◦ Funcional

◦ Geográfico

◦ Por productos

◦ Por procesos

En cuanto a la comunicación se establecen las siguientes formas de relacionarse:◦ Relaciones lineales

◦ Relaciones de staff

◦ Relaciones funcionales

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3. Función de organización: la estructura organizativaModelos de estructura organizativa (ver pag. 99-101):

Lineal o jerárquico.- Principio de jerarquía y unidad de mando. Valido para PYMEs y/o entornos simples y estáticos.

Ventajas: sencillez, claridad y rapidez en la toma de decisiones

Inconvenientes: falta de especialización de los directivos, rigidez y falta de motivación.

Linea y Staff.- Linea + asesoramiento por el staff

Ventajas.- permite la intervención de especialistas y se mantiene la unidad de mando

Inconvenientes: lentitud en las decisiones, conflictos entre línea y staff, coste del staff.

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3. Función de organización: la estructura organizativaModelos de estructura organizativa:

Funcional.- Hay especialistas por funciones. Los empleados pueden tener más de un jefe

Ventajas.- decisiones tomadas por especialistas

Inconvenientes.- posibilidad de que se reciban órdenes contradictorias

Matricial.- Consiste en combinar dos variables organizativas que se enlazan por medio de relaciones de autoridad.

Modelo con doble autoridad

Ventajas: flexibilidad

Inconvenientes.- puede haber problemas de coordinación y conflictos

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3. Función de organización: los organigramas

El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa

Un organigrama debe:◦Diferenciar los elementos que componen la

empresa

◦Diferenciar los niveles y posiciones de autoridad

◦ Fácil comprensión

◦ Sencillo

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3. Función de organización: los organigramasClasificación de los organigramas:

Según su forma◦ Horizontales y verticales

Según su finalidad◦ Informativos y de análisis

Según su extensión◦ Generales y detallados

Según su contenido◦ Estructurales, funcionales y de personal

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4. Función de gestión o direcciónGestionar consiste en intentar que las personas que forman la empresa realicen las tareas necesarias para conseguir los objetivos marcados

Funciones de dirección:

- Decidir tareas a realizar

- Transmitir la tarea a realizar a los trabajadores

- Dar instrucciones sobre la forma de hacer las tareas

- Motivar a los trabajadores (liderazgo)

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Niveles directivos

Alta

dirección

Dirección intermedia

Dirección operativa o de gestión

Planificación a l/pSupervisión general de la empresa.

Planes detalladosSupervisa a la dirección operativa

Pone en marcha los planes de la dirección intermedia.Supervisa a los trabajadores

▪ Para realizar la función de dirección es necesario el liderazgo , que consiste en influir, inducir, animar o motivar a las personas para que cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos deseados.

▪ Clasificación del liderazgo:

▪ Los líderes autocráticos toman sus decisiones sin consultar a sus subordinados esperando que se acaten sus ordenes.

▪ los líderes democráticos hacen que sus subordinados participen en la toma de decisiones.

▪ Los líderes de estilo liberal o “laissez faire” dan poca o ninguna orientación a los subordinados, dejándoles hacer.

4. Función de gestión o dirección: el liderazgo

Douglas MacGregor. TEORIA X

▪ SUPUESTOS TEORIA X REFERENTES A LOS TRABAJADORES:

Trabajan lo menos posible.

Carecen de ambición.

Evitan responsabilidades

Prefieren que les manden.

Se resisten a los cambios

Son crédulos y no se informan

Harían muy poco por la empresa

Douglas MacGregor. TEORIA Y

▪ SUPUESTOS TEORIA Y REFERENTES A LOS TRABAJADORES: Consideran el trabajo algo natural

Se autodirigen hacia los objetivos que se les confían

Buscan responsabilidades bajo ciertas condiciones

Tienen imaginación y creatividad

Asumen los objetivos de la empresa si se les compensa por la consecución de los mismos

PRINCIPIOS TEORIA Z

Compromiso de

empleo para toda la

vida.

Lentitud en la

evaluación y

promoción

Consenso en la toma

de decisiones

Responsabilidad

colectiva.

Control informal e

implícito

Total cuidado de los

empleados

ESTILOS DE DIRECCIÓN

INTERÉS POR EL

TRABAJO

INTERÉS

MODERADO

POR EL

TRABAJO

FOBIA AL

TRABAJO

MUY DELEGA MUY

AUTORITARIO ALGUNA VEZ DEMOCRÁTICO

A

B

C

CURVA DE ESTILO

DE DIRECCIÓN

TEORÍAS X E Y

ESTILOS DE

DIRECCIÓN

-SE HA DE DELEGAR

RESPONSABILIDAD

-EL TRABAJADOR HA

DE SABER QUE SE

ESPERA DE ÉL

-HA DE INVERTIRSE EN

FORMACIÓN

- LOS SALARIOS DEBEN

ESTAR EN FUNCIÓN DEL

ESFUERZO

4. Función de gestión o dirección: Toma de decisiones

Pasos a seguir:

- Definir el objetivo

- Conseguir información

- Realizar hipótesis sobre el comportamiento de las variables

- Diseñar alternativas (caminos para lograr el objetivo)

- Evaluar las alternativas

- Seleccionar la mejor alternativa (decidir)

- Ejecutar las acciones

- Control del desarrollo

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15. Función de control

Controlar consiste en verificar que todo salga como se había previsto al planificar, el control se realiza a todos los niveles.

Las fases de la función de control:o Fijar estándares de resultados de un período futuro.

o Medir los resultados reales del período.

o Comparar los resultados reales con los esperados.

o Determinar las razones de las diferencias.

o Tomar las medidas oportunas.

oTécnicas de control

oAuditoría, control del presupuesto y la estadística

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