Tema 6 CG_Otras formas de control de gestión

Otras formas de control de gestión

Control de gestión

Índice

Introducción Los sistemas de retribución participativos Gobierno corporativo El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0

Tema 6: Otras formas de control de gestión

Objetivos

Destacar que el nuevo entorno al que se enfrentan las empresas provoca cambios en la gestión.

Analizar cómo afecta a aspectos de gestión de la empresa (gestión recursos humanos, propiedad y dirección empresarial, marketing, comercial, estrategia…).

Enseñar los nuevos caminos hacia donde se orienta el control de gestión.


Introducción Como cualquier aspecto de la gestión, se encuentra

sometido a una continua evaluación/evolución. La aparición de nuevos paradigmas en

management repercuten en los sistemas de control. Aspectos como la evolución tecnológica, la

búsqueda de la excelencia a través de la calidad, la RSC, el trabajo y la dirección participativa o el mayor dinamismo del entorno provoca (pequeños) cambios/evoluciones en la aplicación de sistemas de control.

La eliminación de barreras en la empresa también es un aspecto fundamental.


Los sistemas de retribución participativos

Evolución a la Administración por objetivos (APO) (Nevado Peña, 1999)

Énfasis en el salario como instrumento. Hay 3 equilibrios: Equidad interna: respecto al conjunto de asalariados (niveles y

responsabilidad) Equidad externa: respecto a competencia por hacer mismo

trabajo Equilibrio financiero: adaptado a los recursos disponibles de las

empresas Al igual que APO, debe integrar motivación, planes de

carrera Desarrollo de Dirección estratégica de recursos humanos

para obtención de ventaja competitiva sostenible. Además de las consideraciones de la APO, es necesario

introducir una remuneración en función de competencias.

Tema 6: Otros formas de control de gestión

Los sistemas de retribución participativos:remuneración por competencias

La APO puede evolucionar hacia gestión por competencias

Situación: entorno económico que requiere contención salarios e incremento competitividad

¿Cómo? Sistema de retribución por competencias

NO SE TRATA DE REMUNERAR EL PUESTO QUE OCUPAS, SINO LAS CAPACIDADES QUE PUEDES APLICAR Y DESARROLLAR (EMPLEABILIDAD)

** Remuneración a la persona, no al puesto.

Para hacerlo, hay que dejar claro: Las competencias reconocidas de los empleados (lo que son) Recompensar lo que el trabajador hace (y puede hacer), en

función de la complejidad de la tarea Recompensar lo que el empleado consigue


COMPETENCIA (PROFESIONAL):

McClelland (2000): Una competencia es cualquier motivo, actitud, habilidad, conocimiento, comportamiento u otra característica personal, que es esencial para desempeñar el trabajo, y que diferencia el desempeño superior del promedio”

Ibarra (1997): Conocimientos fundamentales, habilidades sociales y actitudes que permiten al individuo resolver problemas y enfrentar situaciones de contingencia, así como transferir su saber, su saber-hacer y su saber-ser a distintos contextos.

OIT: Idoneidad para realizar una tarea o desempeñar un puesto de trabajo eficazmente, por poseer las cualificaciones requeridas para ello.

Los sistemas de retribución participativos:remuneración por competencias

Los sistemas de retribución participativos Se necesita: cambio mentalidad y cultura empresarial. Dirección

democrática y participativa a todos los niveles. Ventajas:

Obtención de mayores retribuciones, ya que dependen del esfuerzo propio

Mayores niveles de satisfacción por salario: personalizado y basado en criterios objetivos.

Se satisfacen aspiraciones en la empresa, mayor motivación Permite nuevos conocimientos, nuevas responsabilidades y nuevas

actividades Aumenta nivel de empleabilidad y mayores posibilidades de colocación

Desde punto de vista directivo Aumenta flexibilidad organización Facilita la autogestión y el autocontrol. Alta implicación personal Puede conllevar menor costes laborales, pese al incremento de salarios

(por el mayor incremento productividad) A nivel de gestión: mayor calidad producto/servicio, menor

absentismo, mejor dimensionamiento plantillas, mejores relaciones laborales

Fundamental: sistema de valoración interna de los puestos (sistema de evaluación del personal)


Fuente: Brunner, J. J.

Gobierno corporativo

Históricamente: propiedad = control

A medida que las empresas crecen -> S.A. (cotizadas)

¿PROPIEDAD - CONTROL - DIRECCIÓN?


EMPRESARIO DIRECTIVOPROPIETARIO

Problema: Distinción entre propiedad-control-dirección (gestión) de las empresas. Ej: Repsol

Def: Es el conjunto de principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de los tres pilares de la empresa: Accionistas (propiedad) Consejo de administración (control) Alta dirección (gestión)




Presidente ejecutivo

Consejo de administración

Junta General de Accionistas

Capi

tal

Info

rmes

fina

ncie

ros

tran

spar

ente

s

Supervisión de la

empresa y del presidente

ejecutivoActualizaciones periódicas y dirección

estratégica

Controles e influencia sobre consejeros

Flujo de información eficaz y responsabilidad individual

ACCIONISTAS:- De control - Mayoritarios- Pasivos - Pequeños inversores

- Inversores institucionales

En teoría, Junta General Accionistas: principal órgano de gobierno.

Pero los derechos derivados de la titularidad son limitados en la práctica.

Ya que, al no poder dirigir y gestionar la empresa, delegan esta competencia en los administradores.


Competencias Junta General Accionistas: Adquisición de determinados bienes. Aprobación de CC.AA. Decisión sobre aplicación de los resultados. Aumento o reducción del capital social. Modificación estatutos. Disolución de la sociedad. Nombramiento y destitución de administradores.

A pesar de las amplias competencias, en la práctica aprueba soluciones preconcebidas por el presidente ejecutivo.


CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN: Órgano colegiado de administración y representación de las sociedades.

Al ser delegados para la gestión de la empresa, adquieren un gran poder frente a la Junta General de Accionistas.

En concreto, y dado que realmente el Consejo en su totalidad NO se encarga de la gestión, la gestión realmente recae en el EQUIPO DE DIRECCIÓN: equipo de directivos bajo la autoridad directa del Presidente Ejecutivo.

** En la mayoría de empresas españolas: Pte. Ejecutivo = Pte. Consejo Administración


COMPOSICIÓN CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Consejeros internos o ejecutivos (delegados) Consejeros externos dominicales (significativos) Consejeros externos independientes

Pese a la delimitación clara de responsabilidades, siempre existe margen para los comportamientos oportunistas.


GOBIERNO CORPORATIVO

Gobierno corporativo Objetivo: asegurar que los intereses del presidente

ejecutivo sean compatibles con los de los accionistas. Uno aporta capital (accionista) Otro dirige y maximiza su función de utilidad (directivo)

¿Y el consejo de administración? Juega un papel intermedio entre los anteriores Proporciona sistemas de control y fuerzas de equilibrio al

controlar al directivo Pero puede ocurrir lo contrario, el directivo controle

(informalmente) al consejo (el control ejercido por el Consejo de Administración, en la práctica, queda reducido al nombramiento y sustitución del presidente ejecutivo).

Códigos de buen gobierno.



Hay que definir medidas que faciliten el buen gobierno de la empresa, por ejemplo: Mayor implicación y participación de los

accionistas en la Junta General (voto electrónico) Informes financieros fidedignos y actualizados, y

comunicación de hechos relevantes Informe de buen gobierno de la empresa Mayor transparencia en el sistema de elección de

consejeros, así como eliminación de blindajes y asunción de competencias y responsabilidad

Dar a cada acción un voto.


Lectura recomendada: Empresas bajo control

El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0

¿Existe el Control 2.0?

Para que haya control 2.0 debería existir una gestión 2.0, ¿existe? ¿Es sólo una moda de consultoría?


Las tecnologías, dominadas por internet, han hecho surgir nuevos retos para la gestión empresarial (marcan los nuevos caminos): acortamiento ciclos estratégicos digitalización información aumento de velocidad en difusión información virtualización de procesos abaratamiento comunicaciones poder de negociación (consumidores y clientes) “aplanamiento” organizaciones nuevos profesionales necesarios deslocalización del conocimiento


Entonces… ¿Gestión 2.0? Herramientas web 2.0: Facebook, Twitter,

Linkedin, blogs… Bien, bien… pero NO ES ESO.

Tendencia actual: unir viejas tradiciones con nuevos enfoques.

Primera gran pregunta: ¿Quién dirige una empresa? (Hamel, G.: The future of management, 2008)



Es una gran pregunta… Accionistas Consejo de Administración Directivos Trabajadores Clientes

Interesante: no dirigen SÓLO los directivos. Además, importancia del pasado (a través de teorías,

modelos, experiencias, libros…) Importancia de los grupos de interés (stakeholders) ¿Y cómo hemos sido formados?

Control, información perfecta, reglas, procedimientos, optimización

Muchas de ellas no se relacionan con demandas actuales / futuras



Entonces… la gestión (y el control) 2.0 no surge de la tecnología, sino de nuevas formas de relación e interacción entre diversos grupos de interés y empresas


El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0 Manifiesto Cluetrain (1999)

Lema: … el mercado son conversaciones -> hablar es barato, pero el silencio es fatal...

95 principios o tesis, algunas son: 12. No hay secretos. El mercado conectado sabe más

sobre los productos que la empresa que los desarrolla. Y si los nuevos productos son buenos o malos, ellos se lo dicen a todo el mundo.

13. Lo mismo que está pasando con los mercados, pasa con los empleados.

95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.


El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0 Manifiesto Cluetrain (1999). Conclusiones:

Es igual si la gestión 2.0 te interesa o no… Si tu entorno es 2.0: debes reaccionar ya frente a esta nueva

realidad ! Aunque tu no estés presente, los demás gestionan tu

IDENTIDAD DIGITAL. Existen conversaciones sobre ti y sobre tus

productos/servicios en internet… y debes ESCUCHARLOS ACTIVAMENTE.

El protagonista es el CLIENTE. Un cliente que es PROSUMIDOR = CONSUMIDOR + PRODUCTOR de información sobre ti.

La gestión (y por extensión, el control 2.0) NO es hacer lo mismo de siempre en el nuevo entorno de las redes sociales (Enrique Dans, profesor del IE, @edans)




Gestión 1.0 Gestión 2.0

Visión jerárquica y analítica de empresa

Visión de empresa en red, desestructurada

Control y castigo Colaboración abierta, la confianza y el compromiso

Aprendizaje reflexivo individual

Aprendizaje colectivo (capacidad de entendimiento)

Orientación al cliente estándar Orientación al cliente no estandarizada, sino a medida

¿Podemos encontrar diferencias entre la gestión 1.0 y la gestión 2.0?



Dónde podemos encontrar el control 2.0 Aún no tenemos claro todo sobre gestión 2.0 Aunque secuencial, va de la mano de planificación y

estrategia 2.0 ¿Existe? ¿Cómo podemos definir planificación 2.0?

Recordad: No es SÓLO el uso de hardware o software tecnológico!!!

Estamos elaborando, estamos escribiendo, pero sobre todo… Estamos CONVERSANDO para definirlo y acotarlo

…y ESO OS INCLUYE: como estudiantes, como futuros trabajadores y como futuros directivos

Nuevas herramientas de control (contable)

NO SOBRA NADIE EN LA CONVERSACIÓN


Bibliografía Fernández Sánchez (2010). Administración de

empresas, Madrid: Paraninfo. Nevado Peña (1999). El control de gestión

renovado. Factor humano y nuevos instrumentos de gestión empresarial, Madrid: AECA Monografías

Iborra et al. (2006). Fundamentos de dirección de empresas. Madrid: Paraninfo.

Sánchez Vizcaíno et al. (2011). Administración de Empresas, Madrid: Pirámide.

Tema 3: El control. Marco conceptual y objetivos

Tema 6 CG_Otras formas de control de gestión

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