TEORIA DE COMPORTAMIENTO

DE LA ADMINISTRACION

POR: RAUL TORREZ JHEYSON MAMANI MARIA MIRANDA CARLA PACO QUISPE

INTRODUCCION

En la actualidad vemos un mayor crecimiento de Organizaciones dedicadas a una actividad económica, mismas que han evolucionando paulatinamente. A continuación estudiaremos la Teoría del Comportamiento.

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ANTECEDENTES INSTITUCIONALES• SOALPRO SRL (Sociedad de

Alimentos Procesados Santiago Sociedad de Responsabilidad Limitada), fue creada como una pequeña empresa Unipersonal en fecha 17 de septiembre de 1987, bajo el nombre de ¨Panadería San Gabriel ¨ por el Lic. Gerardo Cárdenas Sánchez, SR, Rómulo Sanjinés y Sra. Carla Ayala de Cárdenas, en la ciudad de El Alto Villa Bolívar, donde ese mismo día se amaso el primer quintal de Harina desde el inicio de sus actividades y a lo largo de sus 28 años de vida.

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MISION

Llegamos a nuestros clientes con productos alimenticios sanos, agradables y nutritivos. Practicamos una cultura de mejoramiento continuo con un compromiso con nuestros recursos humanos y la comunidad.

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VISION

• Ser reconocidos como líderes en la industria de alimentos, mediante la búsqueda permanente de la excelencia en nuestras acciones, otorgando valor para el cliente y las familias. Consolidarse con presencia a nivel Nacional.

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ACTIVIDAD PRINCIPAL

Soalpro Srl., su principal actividad es la fabricación de productos y comercialización de productos lácteos y todos los derivados.

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ORGANIGRAMA

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TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

Orígenes.- La oposición de la teoría de relaciones humanas a la teoría clásica, dio paso a la teoría del comportamiento, con un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas.

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ORIGENES

• Surge a fines de la década de 1940, en Estados Unidos.

• Parte de la conducta Individual de las personas.

• Sus autores proponen conocer a fondo las necesidades del ser humano.

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CONCEPTO DE LA TEORIA DE COMPORTAMIENTO

• Es un pensamiento administrativo que hace énfasis a la conducta humana para el cumplimiento de objetivos de una empresa u organización.

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ORIGENES

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• Para el buen cumplimiento de objetivos de una organización, se debe tomar en cuenta tres aspectos fundamentales:Comportamiento

Individual.Comportamiento del

Grupo.Comportamiento de los

aspectos organizacionales

JERARQUIA DE NECESIDADES MASLOW

• Para Abraham Maslow, es primordial la motivación, el cual es satisfacer las necesidades humanas, que están jerarquizadas por importancia e influencia.

JERARQUIA DE NECESIDADES MASLOW

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FACTORES DE HIGIENE – MOTIVACIONFREDERICK HERZBERG

• • Trabajo en si.• Realización. • Reconocimiento.• Desarrollo Profesional.• Responsabilidad.

FACTORES MOTIVACIONALES

(Satisfactores)

• Condiciones de Trabajo.• Administración de la Empresa.• Salario• Relaciones con el supervisor• Prestaciones y servicios sociales

FACTORES HIGIENICOS

(No Satisfactores)

CUADRO COMPARATIVO DE HERZBERG

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COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO

• Para una interrelación genuina entre las personas y la empresa, debe existir un intercambio de acciones, es decir al cumplir las tareas designadas uno recibe una recompensa e incentivos, por otro lado la empresa se beneficia con resultados óptimos, por lo que para Herbert Simón es importante tomar los siguientes puntos:

ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL COOPERTIVO

• La organización está compuesto de las actividades de los seres humanos, lo que convierte esas actividades en un sistema, donde se coordinan los esfuerzos de diferentes personas, por esta razón sus aspectos significativos no son personales, sus características principales son:• Interacción entre dos o más

personas.• Voluntad de Cooperación• Propósito de Alcanzar un

objetivo en común.

TEORIA X – Y DOUGLAS MCGREGOR

• Para Mc Gregor, las personas tienen un rol importante para el cumplimiento de objetivos dentro de una empresa, por lo hizo un estudio a la conducta humana denominándolo Teoría x , Teoría y.

TEORIA X

• La teoría refleja un estilo de administración estricto.Los supuestos que son parte de esta teoría, es una conducta que siempre necesita de motivaciones para realizar cualquier trabajo, como ser:• Aumento Salarial• Un incentivo.• Trabajo bajo presión

TEORIA Y

• La teoría Y se basa en ideas y premisas actuales.Esta teoría, corresponde a una conducta humana que no requiere de control o presión para cumplir con las instrucciones:

CUADRO COMPARATIVO X - Y

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SISTEMA DE ADMINISTRACION RENSIS LINKERT

• Para Linkert es primordial el papel del administrador, ya que por medio de ella puede darse la motivación interna dentro de la organización, por lo que da 4 sistemas de administración.

AUTORITARIO COERCITIVO

Sistema de comunicación; Precariedad, solo comunicaciones

verticales

Relaciones Interpersonales; Provocan demasiada

confianza

Sistemas de Premios y Castigos; Sanciones drásticas

Proceso Decisorio; Centralización en la Copula

de la organización.

AUTORITARIO BENEVOLENTE

Sistema de comunicación; Relativamente precaria, prevalecen descendentes.

Relaciones Interpersonales; Son tolerantes con descendientes, la

organización informal es incipiente.

Sistemas de Premios y Castigos; Sanciones menos arbitrarias, recompensas

rara vez

Proceso Decisorio; Centralización, que permite cierto grado de

delegacion.

AUTORITARIO consultivo

Sistema de comunicación; la comunicación es vertical como horizontal.

Relaciones Interpersonales; Existe cierta confianza, la copula permite

la organización informal sana.

Sistemas de Premios y Castigos; Utilizan premios materiales, sociales y

rara vez existe sanciones

Proceso Decisorio; Consulta a niveles inferiores, permitiendo

la participacion.

AUTORITARIO PARTICIPATIVO

Sistema de comunicación; Es fundamental para el éxito de la empresa

Relaciones Interpersonales; Promueve la creacion de grupos,

existe confianza mutua

Sistemas de Premios y Castigos; Utilizan premios materiales, sociales, y

los castigos son determinados por grupos.

Proceso Decisorio; La copula define políticas y examina

resultados.

SISTEMA DE ADMINISTRACION RENSIS LINKERT

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CONFLICTO ENTRE EL INDIVIDUO Y LA ORGANIZACION

• Según Chris Angirys, el conflicto es inevitable dentro de una empresa, ya que se da por la incompatibilidad, debido a que la organización formal pone exigencias que el capital humano no pueda cumplir.

CARACTERISTICAS DE UN ADMINISTRADOR IDEAL

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GERENTE GENERAL

• ¿Qué siente cuando los empleados le dicen que se ponen la camiseta por la empresa?• Respuesta.- Es un sentimiento de

emoción porque nunca trabajaron por semejante recompensa ya que el valora al capital humano que lo acompaña quienes se brindan íntegramente más allá de la recompensa monetaria, tal situación anima al Gerente a poder seguir por la misma senda ya que año tras año los trabajadores se incrementa superando el medio millar.

¿LA EMPRESA CUMPLE CON LAS NECESIDADES DE MASLOW ?

• Necesidad Fisiológica.-Provee de desayuno, almuerzo y cena de acuerdo al turno de trabajo.Necesidades de Seguridad.-Soalpro, desde su fundación implanto pagar la indemnización con retiro voluntario, desde el primer año de trabajo, por lo que se deduce que hay la estabilidad laboral para

¿LA EMPRESA CUMPLE CON LAS NECESIDADES DE MASLOW ?

• Necesidad Social.- Promueve la interrelación de sus trabajadores, haciendo actividades deportivas, para el área administrativa como para el operativo y actividades sociales.Necesidades de Estima.- brinda la oportunidad de poder escalar en el cargo, siempre y cuando el trabajador haga un esfuerzo de superación.

¿LA EMPRESA CUMPLE CON LAS NECESIDADES DE MASLOW ?

• Necesidades de Autorrealización.- Por la observación que se hizo se puede decir que la empresa permite que los trabajadores realicen sus sueños, ya que existen personas que están con más de 24 años de trabajo.

¿LA EMPRESA CUMPLE CON LOS FACTORES DE HERZBERG ?

• Factores Higiénicos.- la empresa brinda ciertas disposiciones que puedan coadyuvar a que el trabajador pueda sentir una aceptación, los cuales son: remuneración puntual, Indumentaria adecuada y horarios flexibles.

¿LA EMPRESA CUMPLE CON LOS FACTORES DE HERZBERG ?

• Factores Motivacionales.- empresa puso en práctica la teoría de comportamiento, ya los trabajadores son comprometidos con su trabajo, de otro modo la Empresa SOALPRO SRL., no estaría en el lugar que se ubica.

¿EXISTE EL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO?

• Existe un organización informal, con la finalidad de que los trabajadores aporten con ideas para el mejoramiento del ámbito laboral

¿EXISTE LOS SUPUESTOS DE MC GREGOR?

• Los supuestos de la teoría X Según Mc Gregor la vemos en el área administrativa en menor grado ya un gran numero de personal se concentra en el área de producción, Ejm. La recepcionista quien no brinda un trato amable.

¿EXISTE LOS SUPUESTOS DE MC GREGOR?

• Los supuestos de la teoría y Según Mc Gregor, la vemos en área de producción de lácteos donde no necesitan supervisión ni presión, ya que su trabajo será evaluado de a la calidad del producto terminado.

¿QUE TIPO DE SISTEMA UTILIZA SOALPRO?

• • Por la observación que se hizo, tiene un Sistema

Autoritario Participativo

Sistema de comunicación; Es fundamental para el éxito de la empresa, ya que sus Directivos

mas alto conversan con sus trabajadores.

Relaciones Interpersonales;Existe una sindicato de trabajadores con

personeria Juridica Nº1915-2009

Sistemas de Premios y Castigos; Utilizan premios materiales, sociales, como regalos

navideños para los hijos de los trabajadores.

Proceso Decisorio; La copula define políticas y examina resultados, ya que en el cumplimiento esta en

profesionales idoneos.

¿EXISTE EL CONFLICTO ENTRE EL INDIVIDUO Y LA EMPRESA?

• En la planta de lácteos no existe conflicto según la visualización que hicimos ya que cuando tienen un pedido aún más se siente felices porque ven que su trabajo aporta con un granito de arena, sin embargo en la parte administrativa si existe, tal vez esto se da porque no están cerca del proceso de producción, y no ven los resultados alcanzados.

CONCLUSIONES

• Como grupo llegamos a la conclusión de que los autores de la TEORIA DELCOMPORTAMIENTO,, dieron un aporte primordial con la motivación humana y el comportamiento desde perspectivas diferentes, haciendo énfasis a la conducta humana, para el buen desenvolvimiento y crecimiento de una determinada Empresa, ya que es un objetivo principal de toda Unidad Económica. En la actualidad vemos que algunas empresas implementan esta teoría directa o indirectamente, como lo hemos visto en la Sociedad de Alimentos Procesados Santiago S.R.L., quien gracias a sus fundadores hoy es reconocida a nivel nacional, ya que ofrecen un producto de calidad, una muestra de ello son los logros que alcanzaron, proveyendo desayuno escolar en las 20 provincias del departamento de La Paz y a nivel nacional con su reconocido Paneton San Gabriel.

ANEXOS: SOLICITUD DE VISITA

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ANEXOS: PLANTA LACTEOS SOALPRO SRL.

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ANEXOS: VISITA

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ANEXOS: VISITA

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ANEXOS: VISITA

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ANEXOS: VISITA

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ANEXOS: VISITA

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GRACIAS POR SU ATENCION..!!!

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