TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

UNIDAD I

SISTEMA

Conjunto de procesos o elementos interrelacionados con un medio para formar una totalidad encauzada hacia un objetivo común.

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia.

Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un supersistema.

Existen dos condiciones fundamentales para aplicar el Pensamiento Sistémico.

1. La existencia de un problema concreto que representa un enigma real, debe existir un patrón de comportamiento que no tenga una explicación obvia y que se produzca dentro de un sistema complejo.

2. La existencia de un nivel de complejidad en el sistema, en el sentido adecuado al campo del Pensamiento Sistémico.

Los sistemas tienen límites o fronteras, que los diferencian del ambiente. Ese límite puede ser físico o conceptual. Si hay algún intercambio entre el sistema y el ambiente a través de ese límite, el sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado.

El ambiente es el medio en externo que envuelve física o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene interacción con el ambiente, del cual recibe entradas y al cual se le devuelven salidas.

PARAMETROS DE UN SISTEMA

Entrada o insumo (input)

Salida o producto o resultado (output)

Procesamiento o procesador o transformador (throughput)

Retroalimentación o retroinformacion (feedback)

Ambiente

AMBIENTE

ENTRADAS-Información

-Energía.-Recursos.-Materiales

SALIDAS-Información

-Energía.-Recursos.-Materiales

AMBIENTE

RETROALIMENTACION

Transformación

procesamiento

TIPOS DE SISTEMAS

ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su medio ya sea importando o exportando energía. Intercambian información, energía o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son Inherentemente abiertos

CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecánicos pueden ser cerrados o abiertos

SISTEMAS FÍSICOS O CONCRETOS

Cuando están compuestos por equipos, por maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos cuantitativos de desempeño.

SISTEMAS ABSTRACTOS

Cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas.

En realidad, en ciertos casos, el sistema físico (hardware) opera en consonancia con el sistema abstracto (software).

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

• La Teoría General de Sistemas puede remontarse probablemente, a los orígenes de la ciencia y la filosofía.

• Aristóteles afirmó que "el todo es más que la suma de sus partes", esta es la definición del problema básico de un sistema, el cual todavía en días es válido.

Algunas de las ideas predicadas por la TGS pueden atribuirse al filósofo alemán, George Whilhem Friedrich Hegel (1770-1831).

• El todo es más que la suma de las partes• El todo determina la naturaleza de las partes• Las partes no pueden comprenderse si se consideran en forma aislada del

todo• Las partes están dinámicamente interrelacionadas o son interdependientes

La idea de la Teoría General de Sistemas fue desarrollada por L. Von Bertalanffy alrededor de 1930, él propuso la teoría de sistemas abiertos, esto es, sistemas que intercambian información con el medio ambiente como todo sistema vivo lo hace.

En 1954 se organizó la sociedad para el avance de la TGS, y en 1957 cambió su nombre por el de la sociedad para la investigación general de sistemas.

Más que investigar problemas particulares de contenido e intentar asignar causas específicas, la Teoría General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la estructura, proceso, conducta, interacción, función y lo análogo.

Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:

• Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos del sistema en general

• Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos

• Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje científico

En la actualidad somos testigos de grandes problemas y situaciones complejas a los que nos enfrentamos en nuestras actividades sociales, empresariales, políticas, económicas o ecológicas, en donde las soluciones viables implican relaciones ganar-ganar para todos los participantes, y que al ser complejas exigen un cambio de paradigma de como debemos ver el problema.

Por ejemplo: ¿Que tienen en común las siguiente situaciones?

1. Algunas personas piensan que los problemas de hoy son respuestas de malas decisiones pasadas

2. La situación de los indígenas en el sur del país

3. La sociedad piensa que la corrupción puede acabarse al atacar elementos

4. La producción de una empresa.

Pues que son:1. Son altamente acopladas, dado que las relaciones

pesan más que los estados

2. Son fenómenos dinámicos

3. Se comportan atípicamente y se resisten a alinearse a políticas generalizadoras, obvias y simplistas

4. No son causales, dado que su comportamiento causa-efecto cambia con el tiempo.

5. Es difícil extrapolarlos a largo plazo

¿Entonces que hacemos para resolverlas,

si el uso de herramientas clásicas y convencionales no son posibles?

• Es necesario probar otras herramientas, conceptos y teorías que permitan cambiar los comportamientos de una forma estructural, y generar eventos y resultados acordes a un ambiente integrado, holístico y sistémico.

El enfoque que permite enfrentar las situaciones anteriores se conoce como enfoque sistémico

MEDIO AMBIENTE EMPRESARIAL

Clientes

Otros agentes externos

Proveedores

Competidores

Entidades sindicales

GobiernoLegislación

El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa.

El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de ahí, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como "sistema", así como también de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido. La base filosófica que sustenta esta posición es el Holismo (del griego holos = entero).

• La practica del pensamiento sistémico comienza con la comprensión del concepto "retroalimentación" que muestra como los actos pueden reforzarse o contrarrestarse entre si.

Características del Enfoque de Sistemas:o Interdisciplinarioo Cualitativo y Cuantitativo a la vezo Organizadoo Creativoo Teóricoo Empíricoo Pragmático

Hay dos formas de entender el pensamiento sistemico: una forma el es pensamiento sistemico y otra desde la teoria general de sistemas.

• La teoria general de sistemas es el origen del pensaiento sistemico , el cual surge a finales del siglo XIX.

• En este periodo nace la idea de sistema como un metodo cientifico.

Bertanlaffu postula la idea alternativa del metodo cientifico.

El pensamiento sistematico es un pensamiento circular, esto permite una transformacion constante a traves de bucles de retroalimentacion.

Teniendo en cuenta que si todas las partes cambian, el sistema cambiara

Dimensiones de un sistema

• Tangible : puede involucrar componentes• físicos como maquinaria y equipo, pero también recurso

humano

• Flujo de información: Se refiere a todo lo que en términos de información fluye de un componente a otro,

especialmente entre seres humanos. Las instrucciones, las órdenes y los datos podrían ejemplificar este punto

• Modelos mentales: la actitud que adopta una persona ante la percepción de su entorno y constituye la parte más subjetiva e intangible de un sistema.

ETAPAS DEL PENSAMIENTO SISTEMICO

1. Medicion: Es parte inicial que se involucra con el analisis de los patrones de comportamiento. Esta enfocada a identificar un enigma

2. Explicacion: Se crea un modelo conceptual que ayude a elucidar el enigma. Se usa el lenguaje grafico y herrmienteas analiticas.

3. Comprobacion. El objetivo es evaluar si elmodelo corresponde al enigma que se ha identificado en la fase inicial

PENSAMIENTO SISTEMICO

Podemos entender el pensamiento sistémico como la capacidad de comprender las relaciones entre los diversos componentes de un sistema organizacional que obtiene resultados deseados e indeseados

• La disciplina del pensamiento sistémico requiere diferenciar entre los eventos resultantes de la organización (empresa, familia, ciudad, etc.), los patrones de comportamiento de los actores del sistema (ausentismo, participación, sentimientos, ventas, etc.), las estructuras elegidas y no elegidas del sistema (recursos, diseño del espacio físico, procesos, equipos de trabajo, cronogramas, 24 horas por día, etc.), y los modelos mentales que cohabitan en la organización.

ELEMENTOS ATOMICOS PARA MODELOS COMPLEJOS

1. Variables

Forma parte del lenguaje sistémico y deben de ser cuantificables y estar definidas.

2. Arcos causales

Se utiliza cuando se observa que una variable causa efecto sobre otra.

3. Signo de arco causal

Todo arco causal debe tener asociado un símbolo “+” (“S”), o “-” (O).

Se utiliza “+” cuando la variable efecto se ve afectada por la variable causa en la misma dirección

Se utilizara “-” cuando la segunda variable se ve afectada por la variable causa en dirección opuesta.

4) Símbolo de retraso

Esta asociado con los arcos causales cuando el efecto causal sobre una variable, ya sea en forma de crecimiento o decremento, no es observable en forma inmediata.

Arquetipo de los arreglos rápidos que se devuelven

Arreglo temporal

s

S similarO opuestoB balanceR Refuerzo

ARQUETIPOD DE RESPONSABILIDAD

CONCEPTUALIZACION DE PRINCIPIOS

SINERGIA

• “Se dice que existe sinergia cuando la suma de las partes es diferente del todo”.

• Es decir, cuando dos o mas elementos se unen sinergeticamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.

CUASALIDAD

Hecho de que todo suceso se origina por una causa, origen o principio.

El concepto se utiliza para nombrar a la relación entre una causa y su efecto, y puede utilizarse en el ámbito de la física, la estadística y la filosofía.

Formulación del principio de causalidad:

1. “Todo efecto tiene una causa” o “No existe efecto sin causa”

2. “Todo cuanto se hace tiene causa” o “Nada se hace sin causa”

3. “Todo cuanto comienza a existir debe tener una causa eficiente”

4. “Todo cuanto existe de manera contingente, tiene causa eficiente”

TELEOLOGIA

• La teleología, (del gr. teloj, fin, y logía, ciencia, es la doctrina de las causas finales). En la teoría general de sistemas se refiere a toda orientación que cualquier sistema abierto posee con respecto a sus procesos. Es decir, que cualquier proceso está encaminado a unos objetivos, a unas finalidades. Sin metas es imposible que exista un sistema.

• En la precisa definición de metas y objetivos está la clave de cualquier tipo de planificación. «Si no sabes adónde vas, acabarás en otra parte»,

• Si se tuvieran siempre claras las metas, los métodos se convertirían mejor en actividades, y los procedimientos para evaluar formarían parte del sistema. Es muy común encontrar cómo se evalúa sin tener en cuenta ni objetivos ni procedimientos.

RECURSIVIDAD

• Alude a la relación subsistema-sistema-supersistema y postula que un objeto sinergetico esta compuesto de partes que son a su ves objetos sinergeticos

• “Es el hecho de que un objeto sinérgico, un sistema, esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinérgicos”

• Lo importante de esto es que cada uno de los objetos, no importando su tamaño, tiene propiedades que lo convierten en una totalidad.

MANEJO DE LA INFORMACION

• La información es el alma del sistema. El sistema no puede funcionar sin información exterior, del medio, ni sin el traspase de información entre sus componentes

• La información es utilizada por el sistema para provocar un tipo de conducta mediante la cual se adapta a las condiciones del medio.

• La información introducida por las entradas del sistema (ínputs) hace que este se «comporte» de una forma determinada. Si al mismo tiempo el sistema posee capacidad de recordar o reconocer las informaciones introducidas por sus entradas, obrará siempre de la misma manera o de forma parecida cuando reciba informaciones idénticas o parecidas a las anteriores

• • Todo sistema, si es abierto, puede innovar, cambiar y

aprender conductas de acuerdo con las informaciones que recibe del medio a través de sus entradas.