Tesis Plan de Incentivos y Desempeñio Laboral
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PLAN DE INCENTIVOS Y DESEMPEÑO LABORAL EN MMIX
BUSSINES Y HARINAS S.A.C – CHICLAYO
Título:
PLAN DE INCENTIVOS Y DESEMPEÑO LABORAL EN MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C – CHICLAYO
Tipo de estudio: Descriptiva Correlacional
Ubicación del estudio MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C – CHICLAYO
Autores: • BALLENA RELUZ FRANCO JUNIOR• BALLADARES CESPEDES GERSON STEVE
14 de Diciembre del 2015
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Situación problemática
1.1.1 En el contexto internacional
Núñez (2008) Determina que el reconocimiento laboral es parte de la felicitación que todo trabajador requiere recibir periódicamente. Y crea una satisfacción personal que tiene el ser humano para sentirse a gusto con su trabajo. Por tanto, cuando un trabajador recibe un reconocimiento por lo que hace, mejora su desempeño laboral.
1.1.2 En el contexto latinoamericano
Guzmán (2012) resalta que la motivación es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzos hacia las metas organizacionales condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual.
1.1.3 En el contexto nacional
Portocarrero (2013) recalca que el sueldo es la remuneración pagada por el periodo de tiempo efectivamente trabajado, incluye el descanso semanal y feriado, por lo tanto se remunera al trabajador por su servicio brindado en el área desempeñada.
1.1.4 En el contexto local
Crespín (2012) determina al clima laboral como el ambiente interno en que los individuos interactúan dentro de una organización y son percibidos de tal manera que trabajen en armonía en su centro laboral.
¿Qué relación existe entre incentivos y el desempeño laboral en MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C?
Esta investigación se realizo en la Empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C, se encuentra ubicada en Cal. José Pardo #183 – Chiclayo.
1.2. formulación del Problema
1.3. Delimitación de la investigación
Ontológicamente, la empresa tiene que llegar hacer la comercializador líder a nivel local, para así satisfacer dicha demanda y para ello necesita fortalecer la interacción en la relación empresa (Plan de incentivos), trabajador (desempeño laboral) que le permita obtener mayor rentabilidad y alcanzar sus objetivos o metas organizacionales del presente y futuro. La que quiere llegar a futuro
1.4. Justificación e Importancia de la investigación
Epistemológicamente, La empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C es una empresa comercializadora y competitiva, donde se observa que es necesario incrementar el desempeño laboral, permitiéndonos analizar la situación actual y de esta manera plantear posibles soluciones mediante un Plan de incentivo para mejorar el desempeño de la empresa. Es lo que la empresa es ,, lo que se dedica la empresa y que es?
Metodológicamente, se realizará usando técnica de la encuesta como instrumento de recolección de datos para obtener información a través de un cuestionario de preguntas y observación directa permitiendo la correlación de ambas variables, las cuales ayudara a describir los problemas presentados y brindar alternativas de solución.
1. 6.2 Objetivos específicos
a. Diagnosticar la existencia de incentivos laborales establecidos por la empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C
b. Medir el nivel de desempeño laboral ejercidos por los trabajadores de la empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C
c. Establecer la correlación entre los ítems de los incentivos y desempeño laboral de la empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C
d. Proponer un plan de incentivos en mejora del desempeño laboral de los trabajadores MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C.
e. Validar un plan de incentivos en mejora del desempeño laboral de los trabajadores MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C
1.6. Objetivos de la investigación
1.6.1 Objetivo general
Elaborar un plan de incentivos en mejora del desempeño laboral de los trabajadores MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C, basados en la teoría David McClelland
2.1 Antecedentes de estudio
2.1.1 En el contexto internacional
Sánchez (2011) realizaron un estudio con fin de analizar los factores motivacionales claves para el desempeño laboral, la cual fue de tipo correlacional, descriptiva, dónde se emplearon cuestionarios de 39 preguntas cerradas a escala de Likert, con una población de 12 trabajadores. Con los resultados obtenidos se determinó que la motivación fue un factor fundamental para el desempeño de los trabajadores de la clínica Dr. Adolfo Prince Lara.
MARCO TEÓRICO
2.1.3 En el contexto nacional
Cuenca (2015) realizaron un estudio con el fin de demostrar que los incentivos laborales que otorga la empresa para el desempeño laboral del personal operativo tiene gran impacto en la identidad Financiera Confianza, donde la investigación fue de tipo no experimental y de corte trasversal, se aplicaron entrevistas a una muestra de 25 trabajadores. Con resultado que se obtuvo un desempeño en general beneficioso para la empresa.
2.1.2 En el contexto Latinoamericano
Tovar (2013) realizó un estudio el cual tuvo como objetivo proponer un plan de incentivos laborales como impulso motivacional para los trabajadores del departamento de recursos humanos, en el cual la investigación fue de diseño pre-experimental y de tipo descriptiva y La técnica que aplicaban es la observación directa, donde se aplicó a una población que estuvo conformada por los trabajadores de recursos humanos que lo conforman doce (12) trabajadores. . Con resultados obtenidos se demostraron la necesidad de diseñar un plan de incentivos laborales como impulso motivacional para los trabajadores de recursos humanos de FEBECA, C.A, las cuales tendrán como finalidad mejorar el desempeño y la eficiencia laboral, y mantener los niveles de satisfacción correspondientes con la empresa.
2.3.1. Los tres factores de McClelland
David McClelland sostuvo que todos los individuos poseen:
• Necesidad de logro
• Necesidad de poder
• Necesidad de afiliación,
2.3. Base teórico científicas
2.4. Definición de la terminología
Incentivos laborales Villanueva (2010) es aquello que se propone estimular o inducir a los trabajadores a observar una conducta determinada que, generalmente va encaminada directa o indirectamente a conseguir los objetivos de: más calidad, más cantidad, menos cotes y mayor satisfacción, se puede ofrecer incentivos al incremento de la producción.
Esta en l pweracioalizaciom pag 35
Desempeño Laboral
Rodríguez (2011) son aquellas acciones o comportamientos observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la organización”, y que pueden ser medidos en términos de las competencias de cada individuo y su nivel de contribución a la empresa.
3.1.1 Tipo de Investigación: Tipo descriptiva correlacional
3.1.2 Diseño de Investigación:
M O
Donde:M: MuestraO: Observación
b) Correlacional
X
r
Y
M
Donde:
M: Muestra de sujetos participativos en la investigación.X: Observación de variable 1r: Correlación entre variablesY: Observación de variable 2
a) Descriptiva
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo y Diseño de Investigación
Como ellos actuacn y nosotros la describimos Porque vamoa escribir los fenómenos que se van dando con los trabajadores atraves de la encuesta y ccon los resuktado los descubrimos ,
Correlacional., es para tener realcion las dos variables
La investigación se realizó con una la población de 13 personas que laboran en las diferentes áreas de la empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C - Chiclayo. La muestra estuvo conformada por 13 personas que laboran en la empresa MMIX BUSIINES Y HARINAS S.A.C - Chiclayo
3.3.1 Hipotesis correlacional H0: No existe correlación entre ítems H1: Si existe correlación entre ítems.
3.3.2 Hipótesis de investigación
Si un plan de incentivos es elaborado en base a teoría de las necesidades de McClelland, entonces el desempeño laboral será evidenciado.
3.2. Población y muestra
3.3. Hipótesis
3.4. Variables de estudio
Variable 1 : Incentivos laboralVariable 2 : Desempeño laboral
3.5 Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos
Método de Investigación
Se aplicó el método científico, el cual se refirió a criterios éticos procedimientos generales que guiaron el trabajo para alcanzar un conocimiento objetivo de la realidad.
Encuesta
Observación Directa Análisis Documental
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
CAPITULO IVANÁLISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
4.1. Resultados y alcance de la prueba piloto
Alfa de
CronbachN de elementos
,774 13
4.2. Prueba de normalidadPrueba de Kolmogorov-Smirnov para una muestra
VAR000
01N
Parámetros Media normales a,b
Desviación
estándar Máximas
diferencias Absoluta extremas
PositivoN
egativo
Estadístico de prueba
Sig. asintótica (bilateral)
13
2,4915
,45433
,207
,132
-,207
,207
,130c
4.3. Resultado del pre test por variable
Figura: el 52% de los encuestados están de acuerdo con el plan de incentivos para la empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C, mientras que el 48% están indiferente y en desacuerdo con el plan de incentivos.
Nivel de incentivos en la empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C, Chiclayo 2015
30%
52%
18%
D
I
A
Nivel de desempeño laboral en la empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C, 2015
3%
84%
13%D
I
A
Figura : el 84% de los encuestados manifiestan estar de acuerdo (A) con el desempeño de los trabajadores en la empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C , mientras 16% están indiferente y en desacuerdo con el desempeño laboral.
4.4. Análisis de la correlación de variables
Correlacion de Spearman
Correlación ítems por ítems Significancia0.05*
Significancia0.01**
Rho deSpearman
Reconocimiento de esfuerzo x colaboradordel mes
Si 0,581
Reconocimiento de esfuerzo x motivación Si 0,505
Colaborador del mes x motivación Si 0,533
Colaborador del mes x oportunidades Si 0,761
Colaborador del mes x beneficios económicos
Si 0,761
Colaborador del mes x satisfacción laboral Si 0,610
Motivación x Reconocimiento de esfuerzo Si 0,505Oportunidades x Beneficios económicos Si 0,825
Beneficios x oportunidades Si 0,725
Satisfacción laboral x oportunidades Si 0,702
Satisfacción laboral x beneficios económicos
Si 0,839
Ho es rechazado contando así con una asociación entre ítems en un 95% y en otros casos se cuenta con una dependencia de 99%.
CAPÍTULO VPROPUESTA DE LA INVESTIGACION
El capítulo comprende detalladamente las características y componentes, de la propuesta elaborada y la descripción de la aplicación de la metodología para su desarrollo.
AUTORES
Bach. Ballena Reluz Franco Junior. Bach. Balladares Céspedes Gerson Steve
ASESORA
Msc. Mairena Fox, Petronila Liliana.
CHICLAYO – PERU2015
Propuesta de un plan de incentivos para aumentar el desempeño laboral y la productividad en la empresa MMIX
BUSSINES Y HARINAS S.A.C Chiclayo – 2015.
MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C
Objetivos de la propuesta a) Aumentar el desempeño y productividad laboral en MMIX BUSSINES
Y HARINAS S.A.C.
b) Proporcionar estrategias de reconocimiento laboral eficientes.
c) Generar canales de comunicación eficientes. (con el fin de que los trabajadores manifiestes sus necesidades y buscar la manera de ayudarlos)
PROGRAMA N° 01.
Actividad :
Reconocer al colaborador del mes en MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C
Objetivo :
Promover un programa de reconocimiento laboral
Proceso de la actividad :
a. Convocar una reunión con el gerente y los trabajadores, donde ellos determinaran el
trabajador del mes.
b. Instituirla como política un programa del empleado del mes donde se incluirá los criterios
que deben cumplirse para que sea considerado el trabajador del mes.
c. Publicar el anuncio del programa del empleado del mes en varios lugares.
d. Identificar un espacio fijo para la colocación de la fotografía del trabajador del mes y se
visualizado por los clientes y trabajadores.
Actividad desarrollada para el cambio
Medios y Materiales Costo Total
Material de oficina s/6.50
Tarjetas s/1.00
Cámara fotográfica Propia
Marco fotográfico s/10.00
Periódico Mural s/40.00
Decoración de periódico mural s/8.00
Vales de consumo s/100.50
Total s/165.50
Estrategia 1Reconocer al colaborador del mes en MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C
ObjetivoPromover un programa de reconocimiento laboral
Plazo de ejecuciónTres meses
EjecutoresBallena Reluz Franco Junior
Balladares Cespedes Gerson Steve
Actividades Cronograma de ejecución Materiales a Utilizar
Oct. Nov. Dic.
Convocar una reunión Gerente y
Trabajadores
X
Materiales de OficinaTarjetas
Periódico muralCámara fotográficaMarco de cuadro
Decoración del periódico muralInstituir un programa del empleado
del mes
X
Publicar el anuncio del programa X
Identificar un espacio fijo para la
colocación de la fotografía del
trabajador del mes
x
PresupuestoPresupuesto : 165.50 Nuevos soles
CAPÍTULO VICONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
A. Los incentivos laborales son percibidos como carentes (48%) debido a las
deficiencia de la motivación, reconcomiendo y sueldos ( Alfa de Cronbach =
0,774; tiene p-value=0.130 )
B. El nivel de desempeño laboral presenta un promedio de 2.8 y pertenece al
tercio superior, constituido por clima laboral, productividad laboral y eficiencia
laboral en la empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C
C. La propuesta del plan de incentivos está basada en el reconocimiento
económico y al mérito.
D. Se determinó que la relación existente entre incentivos y desempeño laboral
es alta en un 99.9% según el coeficiente de correlación de Spearman esto
significa que, la empresa MMIX BUSSINES Y HARINAS S.A.C, carece de
motivación para los trabajadores, perjudicando el desempeño laboral.
Recomendaciones
A. Implementar un plan de incentivos y para que los trabajadores
se sientan motivados.
B. Incrementa la relación interpersonal y orientadas al crecimiento
empresarial.
C. Capacitación de informática.
REFERENCIAS
Guzmán, R (2012). HOMENAJE A RICARDO FRANCO GUZMÁN: 50 AÑOS DE VIDA ACADÉMICA. En México.
Recuperado:https://books.google.com.pe/books?id=Z-rRokiVBC8C&printsec=frontcover&hl=es&source=
gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Portocarrero, T (2013). BOLETÍN DE ECONOMÍA LABORAL. (ministerio de trabajo y promoción del empleo). Recuperado: http://www.mintra.gob.pe/archivos/file/estadisticas/peel/bel/BEL_22-24.pdf
Crespín. A (2012). CLIMA ORGANIZACIONAL SEGÚN LA PERCEPCIÓN DE LOS DOCENTES DE UNA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA DE LA REGIÓN CALLAO (Universidad San Ignacio de Loyola) Lima – Perú. Recuperado: http://
repositorio.usil.edu.pe/wpcontent/uploads/2014/07/2012_Cresp%C3%ADn_Clima-organizacional-seg%C3%BAn-la-percepci%C3%B3n-de-los-docentes-de-una-instituci%C3%B3n-educativa-de-la-Regi%C3%B3n-Callao.pdf
Sánchez, M (2011). MOTIVACIÓN COMO FACTOR DETERMINANTE EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DEL HOSPITAL DR. ADOLFO PRINCE LARA, PUERTO CABELLO, ESTADO CARABOBO.Recuperado:
http://
es.slideshare.net/malenasan/motivacin-como-factor-determinante-en-el-desempeo-laboral-del-personal-administrativo-del-hospital-dr-adolfo-prince-lara
Cuenca, J (2015). Impacto de los incentivos laborales en el desempeño laboral del personal operativo de la financiera
confianza. (Universidad Nacional de Trujillo). Recuperado: http://dspace.unitru.edu.pe/xmlui/handle/123456789/464
Núñez, E (2008). CLIMA LABORAL: LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA. Recuperado dehttps://www.google.com.pe/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjc-ve27q7JAhVGbSYKHePqBvoQFggaMAA&url=http%3A%2F%2Fcontaduriayadministracionunam.mx%2Fenviar.php%3Ftype%3D2%26id%3D540&usg=AFQjCNGGu8kH_GeXHyiw0qR4vDbM6aOrHw&bvm=bv.108194040,d.eWE