Twoutlet - TFM Digitalceu by Fran Estevan & Diego Maciá
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Francisco Manuel Estevan JiménezDiego Maciá Antón
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#el shopping de los 140 caracteres
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¿Qué consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, como Internet y otras redes informáticas?
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Volumen de negocio en España: más 7.000 millones de euros en el 2010
Fuente: CMT
El E-commerce
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2 de los factores:
• La desconfianza de los consumidores.
• Las connotaciones sociales del acto de la compra (salir de casa, reunirse con amigos y visitar un centro comercial)
Tardanza en España del E-commerce
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Usuarios que actúan como canales de comunicación humanos, es decir: consumidores, y al mismo tiempo, productores de contenidos.
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Fuente: Observatorio Redes sociales - The Cocktail Analysis 2011
Prosumer: Nuevos tipos de consumidor
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Estrategia de e-commerce en la que el usuario hace partícipe a su red de contactos de su experiencia de compra.
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ComunidadesAgregadores Comparadores
Usuarios
Social ShoppingNuevos altavoz para los canales
de venta
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Social ShoppingCambio de paradigma con la web
2.0El usuario es partícipe de los mensajes lanzados por la
marca,haciéndose latente un dialogo marca - consumidor
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Las redes sociales son usadas para buscar información sobre productos y no para la venta directa.
Los usuarios de las redes sociales desean interactuar con las empresasFuente: E-circle (2010)
Social ShoppingUso de las redes sociales en e-
commerce
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Proyecto de Social Shopping que integra un agregador de ofertas con la plataforma de Twitter.
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¿Qué es Twoutlet?
www.twoutlet.esUn lugar de
encuentro entre vendedores y consumidores
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@Twoutlet_esUn perfil de Twitter que conversa, sugiere y
ayuda
¿Qué es Twoutlet?
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Content Managers y propietarios deTiendas Online.
2 tipos: Han integrado Twitter y los que no
Cliente habitual de tiendas online.Usuario activo de redes sociales
Mayores de 18 años Usuarios activos de internet
15-34 añosRenta social media-alta
Usuarios activos de internet Poseedores de un Smartphone
consumidores
vendedores
¿A qué publico nos dirigimos?
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• Publicar una oferta
• Buscar ofertas y navegar entre las categorías
• Compartir una oferta
• Votar / denunciar una oferta
¿Qué puedo hacer en Twoutlet?
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Desde el gestor de la web
¿Cómo puedo publicar una oferta?
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Desde Twitter, con el hashtag #twoutlet
¿Cómo puedo publicar una oferta?
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Cambios: ¿Qué debemos mejorar?Re-Styling de la Home
• Reubicación de elementos• Imagen de la
empresa• Registro de
usuarios• Enlaces a redes
sociales
• Nuevas utilidades• Publicación
directa• Búsqueda
avanzada
• Nuevas llamadas de atención y ayuda para nuevos visitantes
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Desde la home de Twoutlet
Mediante Listas - RSS (automático)
Cambios: ¿Qué debemos mejorar?Nuevas formas de publicación
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• Comentarios
• Recomendaciones de compra
Cambios: ¿Qué debemos mejorar?Nuevas funcionalidades
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Cambios: ¿Qué debemos mejorar?Nueva sección de ayuda
Preguntas frecuentes
¿Cómo usar Twoutlet?
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Estrategia Creativa
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Crear un posicionamiento
fuerte y novedoso para Twoutlet.
Crear una comunidad de
usuarios que generé una cantidad de leads óptima
Reforzar la imagen y reputación online del site
Lograr un engagement activo
con nuestros públicos.
Conseguir un nivel de tráfico
de calidad óptimo para el
buen funcionamiento
Aumentar el interés acerca del
site mediante la creación de nuevos
canales
¿Cuáles son nuestros objetivos?
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E - Mailing
Realización base de datos de tiendas online
Criterios¿Tiene URL propia?¿Cuándo fue la última vez que fue actualizada la web?¿Tiene ofertas y promociones interesantes?¿Tiene Twitter? ¿Tiene Facebook? ¿Cuántos followers / likers tiene? ¿Publica de forma regular? ¿Qué tipo de contenidos?
Envío de e-mails durante el mes de lanzamiento
Acciones y tácticas
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Search Marketing
SEO On Page
Adapatación de meta-etiquetas Title Description Keywords
Creación de “permalinks”(url’s amigables) Estrategia Long Tail De lo genérico (ofertas moda outlet) a lo específico (vestido en oferta marca Custo Barcelona).
Acciones y tácticas
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Search Marketing
SEO Off page
Envío de notas de prensa A medios digitales A blogs especializados A portales de compra
Seguimiento de medios
Fechas Durante el Mes de Lanzamiento Semanas previas a los concursos
Acciones y tácticas
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Search Marketing
SEM (Google Adwords)
2 campañas en Google Adwords
Lanzamiento (Septiembre) Navidad y Rebajas (Diciembre / Enero)
2 grupos de anuncios
Outlet General Marcas (Inserción dinámica)
Acciones y tácticas
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Social Media Marketing
Perfil de Twitter
Conversación activaResponder menciones y peticionesAgradecer RT’s Línea editorial de las publicacionesLa oferta del día, referencias a blogs interesantes, fotografías y artículos sobre tendencias
Marketing reactivo Seguimiento por RSS Asistencia por DM
Acciones y tácticas
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Social Media Marketing
Fanpage de Facebook
Conversación activaResponder comentariosLanzar temas y moderar conversaciones
Línea editorialLa oferta del día, referencias a blogs interesantes, fotografías y artículos sobre tendencias
Concurso: El TwoufertonExclusivo para fans de FacebookCáracter mensualLa oferta más baja gana
Acciones y tácticas
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A corto plazo: Ofertas promocionadas (CPC)Banners (CPM)
Medio PlazoBonos para la publicación de ofertas promocionadas
Largo plazo Comisión por venta (CPA)
¿Cómo rentabilizar Twoutlet?
Conceptualización del modelo de negocio
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¿¿Dudas??
¡¡Muchas gracias!!