Unidad 1. LA RSE Y SUS DIMENSIONES. ¿SABEMOS DE QUÉ HABLAMOS?

Resultados del estudio regional sobre la RSE en el sector TIC

Navarra

Índice

1. Introducción

2. Objetivos

3. Proceso de encuestación

4. Muestra y ficha técnica

5. Resultados del estudio

6. Conclusiones del estudio

1. IntroducciónEl actual estudio se enmarca dentro del proyecto denominado “Red Transregional de Impulso de la RSE”. Este proyecto constituye una apuesta de la Consellería de Trabajo y Bienestar dirigido y enfocado a promocionar y difundir el conocimiento e implantación de la RSE en el tejido empresarial de las regiones participantes, encontrándose entre ellas:

• La Xunta de Galicia, como promotora.• Gobierno de Navarra.• Cabildo insular de Tenerife.• La Uniminho/Asocación del Valle del Miño Transfronterizo.• Gobierno de Extremadura.

La definición de esta actuación surge de la suma de sinergias entre la Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (AMTEGA), la Consellería de Traballo y Benestar, tras la firma de un protocolo de colaboración firmado entre Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA) y las asociaciones empresariales del sector TIC: AGASOL, EGANET, AGESTIC y CLÚSTER TIC de Galicia, centrado en la colaboración para impulsar el fomento de la RSE en las empresas del sector.

1. IntroducciónCon el fin de fomentar la RSE en la encuesta de este año de la Sociedad de la Información, pilotada por OSIMGA, se incluyó un modulo de cuestiones en materia de RSE, dirigido fundamentalmente a dilucidar el grado de conocimiento que las empresas del sector TIC tienen de la RSE, así como conceptos o temática con las que la identifican, así como qué tipo de iniciativas tienen implantadas (con respecto al lugar de trabajo, proveedores, mercado, clientes, comunidad, ambiente).

Teniendo en cuenta el punto de partida anterior, se consideró una actuación interesante, por parte de los socios del proyecto, realizar un pequeño estudio, muy reducido en cuanto a su muestra, teniendo en consideración los recursos limitados, humanos y técnicos, pero que permitiría obtener una respuesta relativa en cuanto a las cuestiones planteadas y que podría aportar información para tener un cierto criterio a la hora de formular y definir iniciativas o políticas de RSE, específicas para el sector TIC.

2. Objetivos

Como objetivos a alcanzar con la realización del presente estudio, podemos citar los siguientes:

1. Identificar el grado de conocimiento de la RSE en el sector TIC en la región de Navarra.

2. Contar con una visión real de grado de implantación de políticas de RSE en las empresas del sector.

3. Contar con datos que nos orientan hacia las temáticas de la RSE en las que las empresas del sector dedican más esfuerzos.

4. Obtener conclusiones para la definición y formulación de políticas de promoción y difusión de la RSE específicas y dirigidas especialmente a las empresas del sector TIC.

3. Procedimiento encuestación

El proceso de la encuesta se ha realizado estableciendo contacto telefónico con la mejor persona posible a entrevistar y proponiéndole en primera opción la cumplimentación del cuestionario a través de la aplicación web para facilitar la captura automática de los datos o coreo electrónico, como segunda opción. Y en caso de que lo prefiriera se le ofreció realizar la encuesta telefónicamente.

Se ha tomado como criterio general que la persona entrevistada sea “la persona que mejor conoce la temática de la RSE en la empresa”. En un aspecto práctico en determinación de la persona a entrevistar se ha propuesto la siguiente secuencia de localización del entrevistado: Gerente; Responsable de calidad / medioambiente, Rpble. de Administración, Rpble. de Personal / Recursos humanos, Otro cargo o puesto de responsabilidad a entrevistar.

El seguimiento de las empresas contactadas se realizó por correo electrónico y por teléfono.

Como mecanismo o procedimiento empleado para resolver las dudas que las personas a entrevistar pudieran plantearse a lo largo del proceso de cumplimentación de la encuesta, se utilizó como canal de comunicación el teléfono y el correo electrónico.

4. Muestra y ficha técnica La muestra de empresas encuestadas:

• Galicia: 448 empresas• Navarra: 25 empresas• Tenerife: 28 empresas• Val de Minho: 8 empresas• Extremadura: 26 empresas.

En Galicia: Encuesta autoadministrada vía web con remisión de cuestionario por correo postal. Selección de la muestra por afijación polietápica estratificada proporcional según el número de empleados y el tipo de actividad de la empresa. Selección aleatoria dentro de cada estrato

En el resto de Regiones: Encuesta por correo electrónico con apoyo telefónico. Selección de la muestra aleatoria para el conjunto del universo.

Para que la mayor muestra de Galicia no afectara a los resultados totales del conjunto, en los resultados totales consolidados de las 5 regiones, primero se obtuvieron los resultados consolidados de las 4 regiones (sin Galicia) y posteriormente se promedió ese resultado con el de Galicia.

5. Resultados del estudio

Forma jurídica de las empresas encuestadas

En lo que respecta a la forma jurídica más extendida en el total de las empresas y regiones encuestadas en el estudio destaca de una manera aplastante la sociedad anónima con un 68%, seguida de la sociedad anónima con un 24%.

5. Resultados del estudio

Nº personas en plantilla último año

En lo que respecta a la distribución por sexos en las plantillas de las empresas encuestadas en las distintas regiones objeto del estudio, el porcentaje de mujeres es superior al de hombres. El de mujeres constituye un 25,4,4% frente al número de hombres que está en el 14,6%.

Los datos indican además que el perfil de empresa es mayoritariamente es de pequeña, con una media de 40,4 personas en plantilla.

5. Resultados del estudio

Conocimiento de lo qué es la RSE

Si nos centramos en el porcentaje de empresas totales encuestadas, dicen manifestar que saben lo qué es la RSE, el 48%, frente a un 28% que dice intuirlo, y un 24% que dice que no sabe o dice nunca haber escuchado el tema.

5. Resultados del estudio

Temáticas que las empresas consideran que forman parte de la RSE

Si nos centramos en qué temas consideran las empresas qué la RSE tiene vinculación, el 84% afirma que sobre todo con el compromiso ante la sociedad. El 80% compromiso ante la sociedad y ambiente. Y podemos destacar que un 20% no considera que la RSE tenga nada que ver con la integración cultural/relaciones con ONG.

5. Resultados del estudioEmpresas con actuaciones de RSE en el área de "gestión interna en el lugar de trabajo“

(según el nivel de realización de las actuaciones)

En el ámbito de la gestión interna de la RSE (en el lugar de trabajo) en el conjunto de empresas encuestadas, la iniciativa más implantada son las políticas de formación de la plantilla con un 96%, seguidas de las de prevención y seguridad e higiene en el trabajo en un 88%, y a continuación las de conciliación laboral en un 84%.Las menos implantadas, la interacción de la plantilla con ONG con un 16%.

Como iniciativas a implantar a corto plazo, las más valoradas son los beneficios complementarios para la plantilla en un 20%.

5. Resultados del estudioEmpresas con actuaciones de RSE en el área de "mercado/ relaciones con clientes“

(según el nivel de realización de las actuaciones)

En el ámbito de la gestión en el mercado (relaciones con los clientes) en el conjunto de empresas encuestadas, la iniciativa más implantada son los sistemas de atención al consumidor en un 96%, seguidas de la salud y seguridad de los clientes, en un 84%Las menos implantadas, son el fomento de prácticas de consumo responsable con un 32% y las tendentes a reforzar a las asociaciones de consumidores con un 40%.

5. Resultados del estudioEmpresas con actuaciones de RSE en el área de "mercado/ relaciones con proveedores“

(según el nivel de realización de las actuaciones)

En el ámbito de la gestión en el mercado (relaciones con los proveedores) en el conjunto de empresas encuestadas, la iniciativa más implantada son favorecer canales de diálogo con los proveedores en un 100%, seguidas de los sistemas de fijación de plazos de pago que garanticen viabilidad en un 88%, a continuación. Y la que se manifiesta como iniciativa menos implantada es el verificar que nuestros proveedores cumplen la legislación laboral vigente, en un 20%.

5. Resultados del estudioEmpresas con actuaciones de RSE en el área de "relaciones con la comunidad“

(según el nivel de realización de las actuaciones)

En el ámbito de relaciones con la comunidad, en el conjunto de empresas encuestadas, las iniciativas más implantadas son la participación activa en causas benéfico – sociales en un 48%, seguidas del apoyo a colectivos desfavorecidos con un 44%. Las menos implantadas son las de medición del impacto social de la empresa con un 0%, seguidas de hacer lobbing ante determinadas causas con un 4%.

5. Resultados del estudioEmpresas con actuaciones de RSE en el área de "medio ambiente“

(según el nivel de realización de las actuaciones)

En el área de medio ambiente, en el conjunto de empresas encuestadas, la iniciativa más implantada son las prácticas de gestión adecuada de residuos y vertidos en un 96%, así como las prácticas que promueven un consumo responsable de recursos (agua, energía, etc.), en un 80%.Las menos implantadas son la medición de la huella de carbono con un 8% y el análisis de costes en el consumo de recursos naturales y el medio ambiente en un 12%.

5. Resultados del estudioEmpresas que ya realizaron o que están llevando a cabo proyectos o iniciativas RSE por

temática

Entre los proyectos o iniciativas implantadas por las empresas en la región de Navarra, las más extendidas son aquellas que tienen que ver con la salud y bienestar en el lugar de trabajo, con un 80%, así como las relacionadas con la conciliación laboral con un 68%.

Las menos implantadas son las que tienen que ver con la inclusión social, 0%, el envejecimiento activo en un 4% y el voluntariado en igual porcentaje.

5. Resultados del estudio

Percepción sobre los motivos que frenan poner en marcha acciones de RSE

En lo que respecta a la percepción sobre los motivos que frenan la implantación de acciones de RSE en las empresas, podemos destacar en primer lugar la consideración como coste en un 56% en igual porcentaje que la existencia de otras prioridades, seguido de la falta de conocimiento en un 52%.

Como causas menos percibidas, se encuentran la falta de interés por la dirección en un 20% y la consideración de innecesaria con un 24%.

5. Resultados del estudio

Empresas que conocen actividades de las AAPP para promover e incentivar la RSE en las empresas

En lo que al conocimiento de actividades de las administraciones para promover la RSE en las empresas, solamente el 12% dice conocerlas, frente al 80% que manifiesta una respuesta negativa.

6. Conclusiones del estudio

Como conclusiones a determinar con respecto a los datos del estudio podemos destacar entre otras:

1. La tipología de empresa en lo que respecta a su forma jurídica más extendida con diferencia es la sociedad limitada, lo que nos sitúa antes pequeñas empresas en su inmensa mayoría, 68%.

2. Se identifica un cambio de tendencia en la que frente a la mayoría de las personas que integran la plantilla de las empresas del sector TIC era masculina, ha cambiado y en estos momentos, son mayoría las mujeres, 25,4, frente a 14,6%.

3. Existe un porcentaje de empresas del sector TIC que manifiestan saber qué es y qué temáticas abarca la RSE, un 48%, pero en contrapartida también existe un 24% de empresas que manifiestan abiertamente que no saben lo que es la RSE ni han oído hablar de ella.

4. En relación a los temas que abarca la RSE el 84% de las empresas encuestadas dicen que lo que más se relaciona con el compromiso ante la sociedad y en segundo lugar con el ambiente, en un 80%.

6. Conclusiones del estudio

5. En el ámbito de la gestión interna de la RSE (en el lugar de trabajo), la iniciativa más implantada son las políticas de formación de la plantilla con un 96%, probablemente, debido a la existencia de mayor recursos destinados por la administración.

Las menos implantadas, la interacción de la plantilla con ONG con un 16%.

Como iniciativas a implantar a corto plazo, las más valoradas son los beneficios complementarios para la plantilla en un 20%.

6. En el ámbito de la gestión en el mercado (relaciones con los clientes) la iniciativa más implantada son los sistemas de atención al consumidor en un 96%.

Las menos implantadas, son el fomento de prácticas de consumo responsable con un 32% y las tendentes a reforzar a las asociaciones de consumidores con un 40%.

7. En el ámbito de la gestión en el mercado (relaciones con los proveedores), la iniciativa más implantada son favorecer canales de diálogo con los proveedores en un 100%. Y la que se manifiesta como iniciativa menos implantada es el verificar que nuestros proveedores cumplen la legislación laboral vigente, en un 20%, debido, supuestamente a que este tipo de iniciativas, suponen la necesidad de dedicar mayores recursos en personal y tiempo.

6. Conclusiones del estudio8. En el ámbito de relaciones con la comunidad, las iniciativas más implantadas son la participación activa en

causas benéfico – sociales en un 48%.

Las menos implantadas son las de medición del impacto social de la empresa con un 0%, seguidas de hacer lobbing ante determinadas causas con un 4%.

9. En el área de medio ambiente, la iniciativa más implantada son las prácticas de gestión adecuada de residuos y vertidos en un 96%.

Las menos implantadas son la medición de la huella de carbono con un 8% y el análisis de costes en el consumo de recursos naturales y el medio ambiente en un 12%.

10. Entre los proyectos o iniciativas implantadas por las empresas en la región de Navarra, las más extendidas son aquellas que tienen que ver con la salud y bienestar en el lugar de trabajo, con un 80%.

Las menos implantadas son las que tienen que ver con la inclusión social, 0%.

11. La percepción sobre los motivos que frenan la implantación de acciones de RSE en las empresas, podemos destacar en primer lugar la consideración como coste en un 56% en igual porcentaje que la existencia de otras prioridades.

Como causas menos percibidas, se encuentran la falta de interés por la dirección en un 20% y la consideración de innecesaria con un 24%.

6. Conclusiones del estudio12. En lo que al conocimiento de actividades de las administraciones para promover la RSE en las empresas,

solamente el 12% dice conocerlas, frente al 80% que manifiesta una respuesta negativa.

Unidad 1. LA RSE Y SUS DIMENSIONES. ¿SABEMOS DE QUÉ HABLAMOS?