UNIDAD DE SERVICIOS A LA INDUSTRI A … · ALBERTO RIOS ZERTUCHE O. y REPRESENTANTE LEG AL DE LA...
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UNIDAD DE SERVICIOS A LA INDUSTRI A DIRECCIÓN GENERAL DE REDES, ESPECTRO Y SERVICIOS "B" CFT/D03/USI/DGB/1997 /08 CU1\,W31f Ji\J f-l 1 )LI U.\l I JI_ México, D.F., a 17 de abril de 2008 11·-l.1 C[)i\,1 )f\llC/\( :]CJ[/l_') "2008, A11o <le la Educación Física y el Deporte" C. ALBERTO RIOS ZERTUCHE O. y REPRESENTANTE LEG AL DE LA EMPRESA y SERVICIOS DE ACCESO INALÁMBRICOS, S.A. DE C.V. y MONTE PELVOUX No. 111, PISO 1, COLONIA y LOMAS DE CHAPULTEPEC, C.P.11000, MÉXICO D.F. y P R E S E NT E Me refiero a su escrito de fecha 26 de noviembre de 2007, mediante el cual solicita autorización respecto del Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones (en adelante el MODELO DE CONTRATO) a celebrarse con sus clientes y con su carácter de concesionario de telecomunicaciones para proporcionar los servicios de Radiotelefonía Móvil Celular. Al respecto es conveniente señalar que toda concesionaria se encuentra obligada por virtud de su título de concesión a someter a aprobación de esta Comisión el MODELO DE CONTRATO a ser celebrado con los usuarios. En ese sentido, analizando el MODELO DE CONTRATO, se desprende que el mismo establece en forma clara y concisa los sericios a prestarse, siendo coincidente con los servicios autorizados en el título de concesión otorgado a su representada, por lo que no se tiene inconveniente en que dicho contrato sea celebrado con los usuarios. De igual manera una vez revisados los términos y condiciones del MODELO DE CONTRATO, esta Dirección General considera que no vulnera ninguna disposición de carácter legal reglamentaria o administrativa en materia de telecomunicaciones, por lo que se autoriza dicho instrumento, el cual se anexa en copia al presente oficio debidamente aprobado por esta Unidad Administrativa. Cabe mencionar que en caso de que se pretenda modificar los términos y condiciones del contrato autorizado en el presente oficio, dichas modificaciones deberán ser sometidas previamente a la autorización de esta Comisión. Asimismo, de conformidad con el último párrafo del numeral 3 del Acuerdo por el que se establece el procedimiento para el registro de tarifs de los sericios de telecomunicaciones, al amparo de la Ley Federal de Telecomunicaciones, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 18 de noviembre de 1996, el MODELO DE CONTRATO deberá presentarse para inscripción ante el Registro de Telecomunicaciones, dentro de un plazo no mayor a diez
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UNIDAD DE SERVICIOS A LA INDUSTRI A DIRECCIOacuteN GENERAL DE REDES ESPECTRO Y SERVICIOS B
CFTD03USIDGB1997 08
CU1W31f JiJ f-l 1 )LI Ul I JI_ Meacutexico DF a 17 de abril de 2008 11middot-l1 C[)i11 )fllC( ]CJ[l_) 2008 A11o ltle la Educacioacuten Fiacutesica y el Deporte
C ALBERTO RIOS ZERTUCHE OyREPRESENTANTE LEG AL DE LA EMPRESAySERVICIOS DE ACCESO INALAacuteMBRICOS SA DE CVyMONTE PELVOUX No 111 PISO 1 COLONIAyLOMAS DE CHAPULTEPEC CP11000 MEacuteXICO DFy
P R E S E NT E
Me refiero a su escrito de fecha 26 de noviembre de 2007 mediante el cual solicita autorizacioacuten respecto del Contrato de Prestacioacuten de Servicios de Telecomunicaciones (en adelante el MODELO DE CONTRATO) a celebrarse con sus clientes y con su caraacutecter de concesionario de telecomunicaciones para proporcionar los servicios de Radiotelefoniacutea Moacutevil Celular
Al respecto es conveniente sentildealar que toda concesionaria se encuentra obligada por virtud de su tiacutetulo de concesioacuten a someter a aprobacioacuten de esta Comisioacuten el MODELO DE CONTRATO a ser celebrado con los usuarios
En ese sentido analizando el MODELO DE CONTRATO se desprende que el mismo establece en forma clara y concisa los servicios a prestarse siendo coincidente con los servicios autorizados en el tiacutetulo de concesioacuten otorgado a su representada por lo que no se tiene inconveniente en que dicho contrato sea celebrado con los usuarios
De igual manera una vez revisados los teacuterminos y condiciones del MODELO DE CONTRATO esta Direccioacuten General considera que no vulnera ninguna disposicioacuten de caraacutecter legal reglamentaria o administrativa en materia de telecomunicaciones por lo que se autoriza dicho instrumento el cual se anexa en copia al presente oficio debidamente aprobado por esta Unidad Administrativa
Cabe mencionar que en caso de que se pretenda modificar los teacuterminos y condiciones del contrato autorizado en el presente oficio dichas modificaciones deberaacuten ser sometidas previamente a la autorizacioacuten de esta Comisioacuten
Asimismo de conformidad con el uacuteltimo paacuterrafo del numeral 3 del Acuerdo por el que se establece el procedimiento para el registro de tarifas de los servicios de telecomunicaciones al amparo de la Ley Federal de Telecomunicaciones publicado en el Diario Oficial de la Federacioacuten el 18 de noviembre de 1996 el MODELO DE CONTRATO deberaacute presentarse para inscripcioacuten ante el Registro de Telecomunicaciones dentro de un plazo no mayor a diez
UNIDAD DE SERVICIOS A LA INDUSTRIA DIRECCIOacuteN GENERAL DE REDES ESPECTRO Y SERVICIOS B
CFTD03USIDGB1997 08
u lilW (lfl iexcl iexcl_uFnt Ushy Meacutexico DF a 17 de abril de 2008 d LLTi 1ivlt Jj(tCJ lf]1) 200S Antildeo de ta Educacioacuten Fiacutesica y el Deporte
diacuteas contados a partir del diacutea siguiente de que sea notificado el presente oficio a fin de que surta los efectos legales conducentes
Lo anterior se hace de su conocimiento con fundamento en los artiacuteculos 17 y 36 de la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal 1 7 8 fracciones I y II y Decimoprimero Transitorio de la Ley Federal de Telecomunicaciones 52 fraccioacuten I de la Ley de Viacuteas Generales de Comunicacioacuten 1 3 16 fraccioacuten X y 32 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo 37 Bis fracciones XVII y XXX del Reglamento Interior de la Secretariacutea de Comunicaciones y Transportes Primero y Segundo fracciones XIII y XVI del Decreto por el que se crea la Comisioacuten Federal de Telecomunicaciones y 24 apartado A) fracciones XI y XV del Reglamento Interno de la Comisioacuten
nando Gay Garciacutea- Director Genera de Supervisioacuten Presente Rv
2
nmiddotbull
1- DEFINICIONES
comerciales de SAi
tarifario que se identifica en la CARATULA
middot
Contrato de Prestacioacuten de Servicios que celebran por una parte SERVICIOS DE ACCESO INALAMBRICOS SA de v quien en los sucesivo se le designaraacute como SAi y por la otra la persona cuyo nombremiddot aparece en el anverso de este contrato a quien eacuten los sucesivo se le designaraacute EL USUARIO al tenor de las siguientes deacuteclarciones y claacuteusulas
Declaraciones 1- Declara SAi a)- Que es una sociedad mercantil constituida bajo las Leyes de los Esiados Unidos Mexicanos con reglllro federal de contribuyentes No SAi 980629 IH7 y que su objeto es entre otros fa instalacioacuten operacioacuten y explotacioacuten del servicio de Radiotelefonla Moacutevil Celular (En lo sucesivo denominado como EL SERVICIO) b) Tener la capacidad legal y econoacutemica para obligaacuterse en teacuterminos de este contrato 11- Declara EL USUARIO middot a)- Que lodos los datos asentadosmiddotenmiddotla CARATULA del presente contrato son ciertos b)middot Que ha recibido informacioacuten a su entera satisfaccioacuten respecto del contenido del presente contrato y por lo tanto ha comprendido cabalmente la forma en la que SAi middot presta y cobra EL SERVICIO c)middot Que en este acto solicita EacuteL SERVICIO adhirieacutendose a las claacuteusulas del presente contrato y que tiene la capacidad legal ymiddot econoacutemica para obligarse en teacuterminos dslL bull bullbullbullbull bullbull
middot middot-- = mismo r imiddot
middot Expuesto lo anterior ambas parte estaacuten de acuerdo en otorgar las siguientesiexcl iexclj
Claacuteusulas l l bull
lt11 CARATULA- Anverso de este contrato que forma parte integral del misnp en dondeacute se consignan los datos de EL USUARIO EL EQUIPO EL SISTEMA DE lf GO y los SERVICIOS CONTRATADOS
middot iexcl 1 middot ) 12 CODIGO DE PRACTICAS COMERCIALES- Documento que describe (plsetvloacuteloacutes que se prestan al amparo del presente contrato las ondiciones en las que se 2iexclesfaacuten[1iexcl(itcomo la forma de aplicacioacuten de tarifas aclaraciones y atencioacuten a EL USUARIO Dichomiddot documento se encuentra a disposieacuteioacuten de EL USUARIO en cualquiera de las oficinas
13 COFETEL- Se refjere a la Cofl)isioacuten Federal de Comunicaciones oacutergano desconcentrado de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes 14 CUOTA MENSUAL- Se refiere al importe mensual el cual se pag raacute por adelantado por medio del cual SAi brinda a EL USUARIO los SERVICIOS CONTRATADOS
incluyendo en su caso la amortizacioacuten de EL EQUIPO cuando eacuteste lo provee SAl-15 EQUIPO Se refiere al aparato Terminal por medio del cualmiddot se prestan los SERVICIOS CONTRATADOS 16 SERVICIOS CONTRATADOSmiddot- Se refiere a los servicios contratados por ELmiddot USUARIO dichos servicios se encuentran detallados en la especificacioacuten del plan
17 SISTEMA DE PAGO-Se refiere a la forma en que EL USUARIO se compromete a realizar susmiddotpagos por los SERVICIOS CONTRATADOS 18 PLAN- Se refiere al plan tarifario Integrado por el conjunto de servicios que EL lSUARIO desea contratar sus precios y los teacuterminos y condiciones a que estaacute sujeto
2bull SERVICIOS 21 SAi se obliga a prestar EL SERVICIO al usuario durante las 24 horas del diacutea en fas aacutereas geograacuteficas en las que exista la infraestructura de SAi y que correspondan al aacuterea de servicio en la que el usuario efectuoacute su contratacioacuten SAi se obligaacute a activar el
SERVICIO CONTRATADO dentro de los tres primeros dlas transcurridos posteriores a la aceptacioacuten de este contrato
middot 22 La prestaacutecioacuten del servicio de Radlotelefonla Moacutevil Celular es el objeto de este contrato por lo que la terminacioacuten de dicho servicio terminaraacute de forma automaacutetica la prestacioacuten de cualquier otro servicio que SAi este prestando al usuario bajo este contrato
23 EL USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo que dadas las caracteristicas teacutecnicas del servicio contratado pue_den existir limllantes en cuanto a el aacuterea de servicio
24 El USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo en que el servicio se limita al aacuterea de cobertura existente en la zona urbana donde contratoacute el servicio SAi no tiene obligacioacuten ninguna de ampliar el aacuterea de servicio ni de ofre er cobertura en el Interior de edificios tuacuteneles soacutetanos yo elevadores
25 SAi soacutelo estaraacute middotobligada a la prestacioacuten de los servicios objeto de este contrato cuando El USUARIO haya cUmplido con las obligaciones previstas en te coRlfaloacutemiddotincluyendo el pago de los serviciosmiddot a SAi middot iexcl middot iexcl
middot - -middotmiddotmiddoti -tdqmiddot1 __r1middot-riexcl J gt rmiddotmiddoti middotvmiddotmiddot_middot
26 EL USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo en que los SE Vrel0ss1hl 1 CONTRATADOS puedenser modificados p ormedio de una anexo modifi aorio a este _contrato de aq1erdo con lo establecido en el CODIGO DE iexcl PRAQTIC ( COMERCIALES J middot middot J
middot i - i5)t) () tf127 EL USUARIO reconoce y esaacute de acuerdo que las condiciones yt rniacutenq L
servicio que contrata estaacute definido exclusivamente por este contrato y el iCPPJflqq11 nPRAC TICAS COMERCIALES middotmiddot middotmiddot middoto-vmiddot bull cmiddotr- -middot
middot
28 SAi no esta obligado aacute prestar servicio utilizando equipo terminal que no cumpla con os req_ulsltos teacutecnicos y de calidad mfnimos requeridos asl como los requisitos de homologacioacuten conformeacute a las normas y practicas establecidas por la COFETEL y la Secretaria de Comunicaciones y Transportes
29 SAi no estaraacute obligado a pr)star los SERVICIOS a EL USUARIO en el caso de que el EQUIPO haya sufrido un dantildeo por causas ajenas a SAi o por que haya sufrido alteracionesmiddot en su meacutecmisrho o a sus paraacutemetros de operacioacuten en ninguacuten caso estaraacute SAi obligado a reparar o corregir el equipo de EL USUARIO pudiendo SAi ofrecer los servicios de revisioacuten y reparacioacuten cuando EL USUARIO esteacute de acuerdo con pagar por el servicioacute
210 En el caso de que SAi provea el EQUIPO para EL USUARIO la garantia del mismo es independiente del presenteacute contrato
211 Los SERVICIOS CONTRATADOS deberaacuten pagarse por el teacutermino forzoso de este contrato independientemente de que EL USUARIO cuente o no con el EQUIPO para aprovechar los servicios En caso de peacuterdida o robo del EQUIPO SAi no tiene ninguna obligacioacuten de reponer dicho EQUIPO
212 EL USUARIO reconoce y acepta su obligacioacuten de pagar cualquier cargo ocasionado por el uso deacutel EQUIPO middotconforme a los SERVICIOS CONTRATADOS
independientemente de la persona o situacioacuten bajo la queacute se haya hecho uso de los SERVICIOS
213 Cuando se interrumpa el servicio por un tiempo mayor de 72 horas (SETENTA Y DOS HORAS) consecutivas SAi bo11iflcaraacute a EL USUARIO la parte de la cuota correspondiente al tiempo que dure la interrupcioacuten aun cuando se deba a caso fortuito o fuerza mayor salvo en los casos de las claacuteusulas 25 29 2 1 O y 2 13 de es contrato SAi se obliga a abonar a EL USUARIO la cantidad correspondiente
214 SAi podraacute cambiar en cualquier momento previo aviso por escrito a EL USUARIO el nuacutemero asignado a su EQUIPO sin responsabilidad alguno para SAi por lo cual EL USUARIO se obliga a presentar dicho aparato a SAi dentro de los 15 dlas siguientes al aviso corresponeacuteliente para efectuar dicho cambio eri el aparato en cuyo caso no haraacute cargo alguno En caso de que EL USUARIO no se presentoacute dentro de los 15 diacuteas antes mencionados SAi podraacute descontinuar el servicio en el nuacutemero anterior sin responsabilidad alguna para SAi 2 15 EL USUARIO deberaacute reportar viacutea telefoacutenica el robo o perdida de sutEOlJIPCfaacutefin middotmiddot middot de que SAi suspenda el servicio en todo caso EL USUARIO seraacute responsable del uso que se le dl al EQUIPO
(e
2 16 Son causas de suspensioacuten del servicio iexcl a) Que EL USUARIO no pague las cantidades adeudadas en un plazo d 30 diacuteas l lt b) El robo o extravioacute del EQUIPO siempre y cuando dicho hecho haya iiclp repprtadoSAi como se establece en la claacuteusula 2 14 i f bull)c) Si fuera rechazado el cargo automaacutetico a la tarjeta aacutee creacutedito en el c so deaque
1sectiexclitet iexcliexcliexcl fuera el SISTEMA DE PAGO elegido por EL USUARIO ti middotmiddot
2 17 La suspensioacutende los servicios por causas imputables a EL USUARIO no lo eximede pagar su CUOTA MENSUALbull
218 En caso de que El USUARIO no cubra el importe de los servicios facturados en la fecha establecida como fecha limite para el pago en la factura SAi podraacute exigir el pago de intereses a partir del diacutea siguiente a la fecha limite de pago y hasta el dla en que se lleve a cabo el pago a la tasa que resulte de multiplicar por 15 el Costo Porcentual Promedio (CPP) que mensualmente publica el Banco de Meacutexico vigente durante el periodo de incumpllmiento
219 Las tarifas vigentes aplicables al PLAN seraacuten aquellas autorizadas por la COFETEL y que se encuentran registradas en el Registro de Telecomunicaciones mismas qUe pueden consultarse directamente en la COFETEL o en la paacutegina web wwwcofetelgobmx
220 SAi incluiraacute dentro de la factura mensual que emita a EL USUARIO la paacutegina web donde podraacute ingresar asiacute como el nuacutemero telefoacutenico donde podraacute comunicarse EL USUARIO en caso de comentarios sugerencias quejas o reportes de fallas a los SERVICIOS CONTRATADOS
3middot GARANTIA DE PAGO
31 SAi podraacute exigir a EL USlJA IO garantla(s) suficiente(s) para asegurar el pagopuntual y oportuno de las obligaciones a su cargo tale como a) Tiacutetulos de creacutedito b) Fianza c) Depoacutesito y d) Obligacioacuten Solidaria
32 SAi podraacute utilizar la(s) garantiacutea(s) otorgadas para cubrir el pago por el uso de los SERVICIOS con oportunidad incluyendo adeudos Intereses y gastos de cobranza y penas convencionales como se especifica en el CODIGO DE PRACTICASCOMERCIALES SAi podraacute hacer efectiva la garanla cuar1doEL USUARIO no cubra sus obligaciones a tiempo o cuando existan obligaciones defrivadas de la terminacioacuten deiacute este contrato
33 SAi podraacute exigir a EL USUARIO nuevas garantiacuteas o la ampliacioacuten de las ya existentes cuando a) EL USUARIO solicite una ampliacioacuten de su LIMITE DE CONSUMOmiddotbullb) Se haya ejecutado una garantla anterior c) Las garantiacuteas existentes sean insuficientes por cambio de tarifas o una ampliacioacuten eri middotmiddot los SERVICIOS CONTRATADOS 1 r
1
4bull DURACION DEL CONTRATO 41 El contrato seraacute por tiempo indefinido pudiendo EL USUARIO darlo por 1erminadomediante aviso por escrito a SAi con 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten siempr ftuaiiqo iJmiddot esteacute al corriente de sus pagos
1 middot bull iexcl 142 En el cas de que EL U UARIO aya contrat do un PLAN que e$l l fl R iplazo forzoso indicado lo anterior en la CARATULA del presente contratoiexcl liiexcli vlp tHAL nef)fta 11 f miacutenima corresponderaacute a dicho plazo forzoso contado a partir de la fecha deifIacutermalcfef middot eacute middotmiddotmiddotmiddotpresente
43middot Al vencimiento del plazo forzosoacute EL USUARIO tendraacute 10 dias para manifestar su intencioacuten de darlo por terminado para este fin deberaacute notificar a SAi su edicioacuten por escrito En el caso de no ser as este contratomiddot se renovaraacute automaacuteticamente Por tiempoindefinido
44 En el supuesto de que EL USUARIO desee dar por terminado el contrato antes de finalizar el plazo forzoso EL USUARIO se obliga a pagar el monto total correspondiente a la CUOTA MENSUAL multiplicada por los meses que queden por transcurrir del plazo forzoso
5- CAUSAS DE TERMINACION 15EL CONTRATO 51 Son causales de terminacioacuten del presente contriiexcliexclto a eleccioacuten de SAi y sin necesidad de resolucioacuten judicial a) Que los datos de EL USUARIO consignados en la CARATULA sean parcial ototalmente falsos invaacutelidos u obsoletos b) Por muerte de EL USUARIOc) Ppr incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de EL USUARIO comose establecen en este contrato d) Quiebra suspensioacuten de pagos o declaracioacuten de insolvencia de EL USUARIO
6- JURISDICCION
61 Para toqo lo relativo a este conlrato las partes se someten a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del domicilio fiscal de EL USUARIO seialado en la CARATULA o a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del Distrito Federal a eleccioacuten de EL USUARIO renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponder en razoacuten de sus domicilios presentes o futuros EL USUARIO en todo momento podraacute acudir ante la Procuraduriacutea Federal del Consumidor para dirilllir c4alguier
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controversia (jerivada de la interpretacioacuten yo aplicacioacuten del presente contr to (1 livvrasect )iexclEilcH) ravmiddotcecconciliatoria
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UNIDAD DE SERVICIOS A LA INDUSTRIA DIRECCIOacuteN GENERAL DE REDES ESPECTRO Y SERVICIOS B
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diacuteas contados a partir del diacutea siguiente de que sea notificado el presente oficio a fin de que surta los efectos legales conducentes
Lo anterior se hace de su conocimiento con fundamento en los artiacuteculos 17 y 36 de la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal 1 7 8 fracciones I y II y Decimoprimero Transitorio de la Ley Federal de Telecomunicaciones 52 fraccioacuten I de la Ley de Viacuteas Generales de Comunicacioacuten 1 3 16 fraccioacuten X y 32 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo 37 Bis fracciones XVII y XXX del Reglamento Interior de la Secretariacutea de Comunicaciones y Transportes Primero y Segundo fracciones XIII y XVI del Decreto por el que se crea la Comisioacuten Federal de Telecomunicaciones y 24 apartado A) fracciones XI y XV del Reglamento Interno de la Comisioacuten
nando Gay Garciacutea- Director Genera de Supervisioacuten Presente Rv
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1- DEFINICIONES
comerciales de SAi
tarifario que se identifica en la CARATULA
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Contrato de Prestacioacuten de Servicios que celebran por una parte SERVICIOS DE ACCESO INALAMBRICOS SA de v quien en los sucesivo se le designaraacute como SAi y por la otra la persona cuyo nombremiddot aparece en el anverso de este contrato a quien eacuten los sucesivo se le designaraacute EL USUARIO al tenor de las siguientes deacuteclarciones y claacuteusulas
Declaraciones 1- Declara SAi a)- Que es una sociedad mercantil constituida bajo las Leyes de los Esiados Unidos Mexicanos con reglllro federal de contribuyentes No SAi 980629 IH7 y que su objeto es entre otros fa instalacioacuten operacioacuten y explotacioacuten del servicio de Radiotelefonla Moacutevil Celular (En lo sucesivo denominado como EL SERVICIO) b) Tener la capacidad legal y econoacutemica para obligaacuterse en teacuterminos de este contrato 11- Declara EL USUARIO middot a)- Que lodos los datos asentadosmiddotenmiddotla CARATULA del presente contrato son ciertos b)middot Que ha recibido informacioacuten a su entera satisfaccioacuten respecto del contenido del presente contrato y por lo tanto ha comprendido cabalmente la forma en la que SAi middot presta y cobra EL SERVICIO c)middot Que en este acto solicita EacuteL SERVICIO adhirieacutendose a las claacuteusulas del presente contrato y que tiene la capacidad legal ymiddot econoacutemica para obligarse en teacuterminos dslL bull bullbullbullbull bullbull
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13 COFETEL- Se refjere a la Cofl)isioacuten Federal de Comunicaciones oacutergano desconcentrado de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes 14 CUOTA MENSUAL- Se refiere al importe mensual el cual se pag raacute por adelantado por medio del cual SAi brinda a EL USUARIO los SERVICIOS CONTRATADOS
incluyendo en su caso la amortizacioacuten de EL EQUIPO cuando eacuteste lo provee SAl-15 EQUIPO Se refiere al aparato Terminal por medio del cualmiddot se prestan los SERVICIOS CONTRATADOS 16 SERVICIOS CONTRATADOSmiddot- Se refiere a los servicios contratados por ELmiddot USUARIO dichos servicios se encuentran detallados en la especificacioacuten del plan
17 SISTEMA DE PAGO-Se refiere a la forma en que EL USUARIO se compromete a realizar susmiddotpagos por los SERVICIOS CONTRATADOS 18 PLAN- Se refiere al plan tarifario Integrado por el conjunto de servicios que EL lSUARIO desea contratar sus precios y los teacuterminos y condiciones a que estaacute sujeto
2bull SERVICIOS 21 SAi se obliga a prestar EL SERVICIO al usuario durante las 24 horas del diacutea en fas aacutereas geograacuteficas en las que exista la infraestructura de SAi y que correspondan al aacuterea de servicio en la que el usuario efectuoacute su contratacioacuten SAi se obligaacute a activar el
SERVICIO CONTRATADO dentro de los tres primeros dlas transcurridos posteriores a la aceptacioacuten de este contrato
middot 22 La prestaacutecioacuten del servicio de Radlotelefonla Moacutevil Celular es el objeto de este contrato por lo que la terminacioacuten de dicho servicio terminaraacute de forma automaacutetica la prestacioacuten de cualquier otro servicio que SAi este prestando al usuario bajo este contrato
23 EL USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo que dadas las caracteristicas teacutecnicas del servicio contratado pue_den existir limllantes en cuanto a el aacuterea de servicio
24 El USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo en que el servicio se limita al aacuterea de cobertura existente en la zona urbana donde contratoacute el servicio SAi no tiene obligacioacuten ninguna de ampliar el aacuterea de servicio ni de ofre er cobertura en el Interior de edificios tuacuteneles soacutetanos yo elevadores
25 SAi soacutelo estaraacute middotobligada a la prestacioacuten de los servicios objeto de este contrato cuando El USUARIO haya cUmplido con las obligaciones previstas en te coRlfaloacutemiddotincluyendo el pago de los serviciosmiddot a SAi middot iexcl middot iexcl
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26 EL USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo en que los SE Vrel0ss1hl 1 CONTRATADOS puedenser modificados p ormedio de una anexo modifi aorio a este _contrato de aq1erdo con lo establecido en el CODIGO DE iexcl PRAQTIC ( COMERCIALES J middot middot J
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servicio que contrata estaacute definido exclusivamente por este contrato y el iCPPJflqq11 nPRAC TICAS COMERCIALES middotmiddot middotmiddot middoto-vmiddot bull cmiddotr- -middot
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28 SAi no esta obligado aacute prestar servicio utilizando equipo terminal que no cumpla con os req_ulsltos teacutecnicos y de calidad mfnimos requeridos asl como los requisitos de homologacioacuten conformeacute a las normas y practicas establecidas por la COFETEL y la Secretaria de Comunicaciones y Transportes
29 SAi no estaraacute obligado a pr)star los SERVICIOS a EL USUARIO en el caso de que el EQUIPO haya sufrido un dantildeo por causas ajenas a SAi o por que haya sufrido alteracionesmiddot en su meacutecmisrho o a sus paraacutemetros de operacioacuten en ninguacuten caso estaraacute SAi obligado a reparar o corregir el equipo de EL USUARIO pudiendo SAi ofrecer los servicios de revisioacuten y reparacioacuten cuando EL USUARIO esteacute de acuerdo con pagar por el servicioacute
210 En el caso de que SAi provea el EQUIPO para EL USUARIO la garantia del mismo es independiente del presenteacute contrato
211 Los SERVICIOS CONTRATADOS deberaacuten pagarse por el teacutermino forzoso de este contrato independientemente de que EL USUARIO cuente o no con el EQUIPO para aprovechar los servicios En caso de peacuterdida o robo del EQUIPO SAi no tiene ninguna obligacioacuten de reponer dicho EQUIPO
212 EL USUARIO reconoce y acepta su obligacioacuten de pagar cualquier cargo ocasionado por el uso deacutel EQUIPO middotconforme a los SERVICIOS CONTRATADOS
independientemente de la persona o situacioacuten bajo la queacute se haya hecho uso de los SERVICIOS
213 Cuando se interrumpa el servicio por un tiempo mayor de 72 horas (SETENTA Y DOS HORAS) consecutivas SAi bo11iflcaraacute a EL USUARIO la parte de la cuota correspondiente al tiempo que dure la interrupcioacuten aun cuando se deba a caso fortuito o fuerza mayor salvo en los casos de las claacuteusulas 25 29 2 1 O y 2 13 de es contrato SAi se obliga a abonar a EL USUARIO la cantidad correspondiente
214 SAi podraacute cambiar en cualquier momento previo aviso por escrito a EL USUARIO el nuacutemero asignado a su EQUIPO sin responsabilidad alguno para SAi por lo cual EL USUARIO se obliga a presentar dicho aparato a SAi dentro de los 15 dlas siguientes al aviso corresponeacuteliente para efectuar dicho cambio eri el aparato en cuyo caso no haraacute cargo alguno En caso de que EL USUARIO no se presentoacute dentro de los 15 diacuteas antes mencionados SAi podraacute descontinuar el servicio en el nuacutemero anterior sin responsabilidad alguna para SAi 2 15 EL USUARIO deberaacute reportar viacutea telefoacutenica el robo o perdida de sutEOlJIPCfaacutefin middotmiddot middot de que SAi suspenda el servicio en todo caso EL USUARIO seraacute responsable del uso que se le dl al EQUIPO
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2 16 Son causas de suspensioacuten del servicio iexcl a) Que EL USUARIO no pague las cantidades adeudadas en un plazo d 30 diacuteas l lt b) El robo o extravioacute del EQUIPO siempre y cuando dicho hecho haya iiclp repprtadoSAi como se establece en la claacuteusula 2 14 i f bull)c) Si fuera rechazado el cargo automaacutetico a la tarjeta aacutee creacutedito en el c so deaque
1sectiexclitet iexcliexcliexcl fuera el SISTEMA DE PAGO elegido por EL USUARIO ti middotmiddot
2 17 La suspensioacutende los servicios por causas imputables a EL USUARIO no lo eximede pagar su CUOTA MENSUALbull
218 En caso de que El USUARIO no cubra el importe de los servicios facturados en la fecha establecida como fecha limite para el pago en la factura SAi podraacute exigir el pago de intereses a partir del diacutea siguiente a la fecha limite de pago y hasta el dla en que se lleve a cabo el pago a la tasa que resulte de multiplicar por 15 el Costo Porcentual Promedio (CPP) que mensualmente publica el Banco de Meacutexico vigente durante el periodo de incumpllmiento
219 Las tarifas vigentes aplicables al PLAN seraacuten aquellas autorizadas por la COFETEL y que se encuentran registradas en el Registro de Telecomunicaciones mismas qUe pueden consultarse directamente en la COFETEL o en la paacutegina web wwwcofetelgobmx
220 SAi incluiraacute dentro de la factura mensual que emita a EL USUARIO la paacutegina web donde podraacute ingresar asiacute como el nuacutemero telefoacutenico donde podraacute comunicarse EL USUARIO en caso de comentarios sugerencias quejas o reportes de fallas a los SERVICIOS CONTRATADOS
3middot GARANTIA DE PAGO
31 SAi podraacute exigir a EL USlJA IO garantla(s) suficiente(s) para asegurar el pagopuntual y oportuno de las obligaciones a su cargo tale como a) Tiacutetulos de creacutedito b) Fianza c) Depoacutesito y d) Obligacioacuten Solidaria
32 SAi podraacute utilizar la(s) garantiacutea(s) otorgadas para cubrir el pago por el uso de los SERVICIOS con oportunidad incluyendo adeudos Intereses y gastos de cobranza y penas convencionales como se especifica en el CODIGO DE PRACTICASCOMERCIALES SAi podraacute hacer efectiva la garanla cuar1doEL USUARIO no cubra sus obligaciones a tiempo o cuando existan obligaciones defrivadas de la terminacioacuten deiacute este contrato
33 SAi podraacute exigir a EL USUARIO nuevas garantiacuteas o la ampliacioacuten de las ya existentes cuando a) EL USUARIO solicite una ampliacioacuten de su LIMITE DE CONSUMOmiddotbullb) Se haya ejecutado una garantla anterior c) Las garantiacuteas existentes sean insuficientes por cambio de tarifas o una ampliacioacuten eri middotmiddot los SERVICIOS CONTRATADOS 1 r
1
4bull DURACION DEL CONTRATO 41 El contrato seraacute por tiempo indefinido pudiendo EL USUARIO darlo por 1erminadomediante aviso por escrito a SAi con 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten siempr ftuaiiqo iJmiddot esteacute al corriente de sus pagos
1 middot bull iexcl 142 En el cas de que EL U UARIO aya contrat do un PLAN que e$l l fl R iplazo forzoso indicado lo anterior en la CARATULA del presente contratoiexcl liiexcli vlp tHAL nef)fta 11 f miacutenima corresponderaacute a dicho plazo forzoso contado a partir de la fecha deifIacutermalcfef middot eacute middotmiddotmiddotmiddotpresente
43middot Al vencimiento del plazo forzosoacute EL USUARIO tendraacute 10 dias para manifestar su intencioacuten de darlo por terminado para este fin deberaacute notificar a SAi su edicioacuten por escrito En el caso de no ser as este contratomiddot se renovaraacute automaacuteticamente Por tiempoindefinido
44 En el supuesto de que EL USUARIO desee dar por terminado el contrato antes de finalizar el plazo forzoso EL USUARIO se obliga a pagar el monto total correspondiente a la CUOTA MENSUAL multiplicada por los meses que queden por transcurrir del plazo forzoso
5- CAUSAS DE TERMINACION 15EL CONTRATO 51 Son causales de terminacioacuten del presente contriiexcliexclto a eleccioacuten de SAi y sin necesidad de resolucioacuten judicial a) Que los datos de EL USUARIO consignados en la CARATULA sean parcial ototalmente falsos invaacutelidos u obsoletos b) Por muerte de EL USUARIOc) Ppr incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de EL USUARIO comose establecen en este contrato d) Quiebra suspensioacuten de pagos o declaracioacuten de insolvencia de EL USUARIO
6- JURISDICCION
61 Para toqo lo relativo a este conlrato las partes se someten a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del domicilio fiscal de EL USUARIO seialado en la CARATULA o a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del Distrito Federal a eleccioacuten de EL USUARIO renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponder en razoacuten de sus domicilios presentes o futuros EL USUARIO en todo momento podraacute acudir ante la Procuraduriacutea Federal del Consumidor para dirilllir c4alguier
r
controversia (jerivada de la interpretacioacuten yo aplicacioacuten del presente contr to (1 livvrasect )iexclEilcH) ravmiddotcecconciliatoria
J
f iexcl
nmiddotbull
1- DEFINICIONES
comerciales de SAi
tarifario que se identifica en la CARATULA
middot
Contrato de Prestacioacuten de Servicios que celebran por una parte SERVICIOS DE ACCESO INALAMBRICOS SA de v quien en los sucesivo se le designaraacute como SAi y por la otra la persona cuyo nombremiddot aparece en el anverso de este contrato a quien eacuten los sucesivo se le designaraacute EL USUARIO al tenor de las siguientes deacuteclarciones y claacuteusulas
Declaraciones 1- Declara SAi a)- Que es una sociedad mercantil constituida bajo las Leyes de los Esiados Unidos Mexicanos con reglllro federal de contribuyentes No SAi 980629 IH7 y que su objeto es entre otros fa instalacioacuten operacioacuten y explotacioacuten del servicio de Radiotelefonla Moacutevil Celular (En lo sucesivo denominado como EL SERVICIO) b) Tener la capacidad legal y econoacutemica para obligaacuterse en teacuterminos de este contrato 11- Declara EL USUARIO middot a)- Que lodos los datos asentadosmiddotenmiddotla CARATULA del presente contrato son ciertos b)middot Que ha recibido informacioacuten a su entera satisfaccioacuten respecto del contenido del presente contrato y por lo tanto ha comprendido cabalmente la forma en la que SAi middot presta y cobra EL SERVICIO c)middot Que en este acto solicita EacuteL SERVICIO adhirieacutendose a las claacuteusulas del presente contrato y que tiene la capacidad legal ymiddot econoacutemica para obligarse en teacuterminos dslL bull bullbullbullbull bullbull
middot middot-- = mismo r imiddot
middot Expuesto lo anterior ambas parte estaacuten de acuerdo en otorgar las siguientesiexcl iexclj
Claacuteusulas l l bull
lt11 CARATULA- Anverso de este contrato que forma parte integral del misnp en dondeacute se consignan los datos de EL USUARIO EL EQUIPO EL SISTEMA DE lf GO y los SERVICIOS CONTRATADOS
middot iexcl 1 middot ) 12 CODIGO DE PRACTICAS COMERCIALES- Documento que describe (plsetvloacuteloacutes que se prestan al amparo del presente contrato las ondiciones en las que se 2iexclesfaacuten[1iexcl(itcomo la forma de aplicacioacuten de tarifas aclaraciones y atencioacuten a EL USUARIO Dichomiddot documento se encuentra a disposieacuteioacuten de EL USUARIO en cualquiera de las oficinas
13 COFETEL- Se refjere a la Cofl)isioacuten Federal de Comunicaciones oacutergano desconcentrado de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes 14 CUOTA MENSUAL- Se refiere al importe mensual el cual se pag raacute por adelantado por medio del cual SAi brinda a EL USUARIO los SERVICIOS CONTRATADOS
incluyendo en su caso la amortizacioacuten de EL EQUIPO cuando eacuteste lo provee SAl-15 EQUIPO Se refiere al aparato Terminal por medio del cualmiddot se prestan los SERVICIOS CONTRATADOS 16 SERVICIOS CONTRATADOSmiddot- Se refiere a los servicios contratados por ELmiddot USUARIO dichos servicios se encuentran detallados en la especificacioacuten del plan
17 SISTEMA DE PAGO-Se refiere a la forma en que EL USUARIO se compromete a realizar susmiddotpagos por los SERVICIOS CONTRATADOS 18 PLAN- Se refiere al plan tarifario Integrado por el conjunto de servicios que EL lSUARIO desea contratar sus precios y los teacuterminos y condiciones a que estaacute sujeto
2bull SERVICIOS 21 SAi se obliga a prestar EL SERVICIO al usuario durante las 24 horas del diacutea en fas aacutereas geograacuteficas en las que exista la infraestructura de SAi y que correspondan al aacuterea de servicio en la que el usuario efectuoacute su contratacioacuten SAi se obligaacute a activar el
SERVICIO CONTRATADO dentro de los tres primeros dlas transcurridos posteriores a la aceptacioacuten de este contrato
middot 22 La prestaacutecioacuten del servicio de Radlotelefonla Moacutevil Celular es el objeto de este contrato por lo que la terminacioacuten de dicho servicio terminaraacute de forma automaacutetica la prestacioacuten de cualquier otro servicio que SAi este prestando al usuario bajo este contrato
23 EL USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo que dadas las caracteristicas teacutecnicas del servicio contratado pue_den existir limllantes en cuanto a el aacuterea de servicio
24 El USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo en que el servicio se limita al aacuterea de cobertura existente en la zona urbana donde contratoacute el servicio SAi no tiene obligacioacuten ninguna de ampliar el aacuterea de servicio ni de ofre er cobertura en el Interior de edificios tuacuteneles soacutetanos yo elevadores
25 SAi soacutelo estaraacute middotobligada a la prestacioacuten de los servicios objeto de este contrato cuando El USUARIO haya cUmplido con las obligaciones previstas en te coRlfaloacutemiddotincluyendo el pago de los serviciosmiddot a SAi middot iexcl middot iexcl
middot - -middotmiddotmiddoti -tdqmiddot1 __r1middot-riexcl J gt rmiddotmiddoti middotvmiddotmiddot_middot
26 EL USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo en que los SE Vrel0ss1hl 1 CONTRATADOS puedenser modificados p ormedio de una anexo modifi aorio a este _contrato de aq1erdo con lo establecido en el CODIGO DE iexcl PRAQTIC ( COMERCIALES J middot middot J
middot i - i5)t) () tf127 EL USUARIO reconoce y esaacute de acuerdo que las condiciones yt rniacutenq L
servicio que contrata estaacute definido exclusivamente por este contrato y el iCPPJflqq11 nPRAC TICAS COMERCIALES middotmiddot middotmiddot middoto-vmiddot bull cmiddotr- -middot
middot
28 SAi no esta obligado aacute prestar servicio utilizando equipo terminal que no cumpla con os req_ulsltos teacutecnicos y de calidad mfnimos requeridos asl como los requisitos de homologacioacuten conformeacute a las normas y practicas establecidas por la COFETEL y la Secretaria de Comunicaciones y Transportes
29 SAi no estaraacute obligado a pr)star los SERVICIOS a EL USUARIO en el caso de que el EQUIPO haya sufrido un dantildeo por causas ajenas a SAi o por que haya sufrido alteracionesmiddot en su meacutecmisrho o a sus paraacutemetros de operacioacuten en ninguacuten caso estaraacute SAi obligado a reparar o corregir el equipo de EL USUARIO pudiendo SAi ofrecer los servicios de revisioacuten y reparacioacuten cuando EL USUARIO esteacute de acuerdo con pagar por el servicioacute
210 En el caso de que SAi provea el EQUIPO para EL USUARIO la garantia del mismo es independiente del presenteacute contrato
211 Los SERVICIOS CONTRATADOS deberaacuten pagarse por el teacutermino forzoso de este contrato independientemente de que EL USUARIO cuente o no con el EQUIPO para aprovechar los servicios En caso de peacuterdida o robo del EQUIPO SAi no tiene ninguna obligacioacuten de reponer dicho EQUIPO
212 EL USUARIO reconoce y acepta su obligacioacuten de pagar cualquier cargo ocasionado por el uso deacutel EQUIPO middotconforme a los SERVICIOS CONTRATADOS
independientemente de la persona o situacioacuten bajo la queacute se haya hecho uso de los SERVICIOS
213 Cuando se interrumpa el servicio por un tiempo mayor de 72 horas (SETENTA Y DOS HORAS) consecutivas SAi bo11iflcaraacute a EL USUARIO la parte de la cuota correspondiente al tiempo que dure la interrupcioacuten aun cuando se deba a caso fortuito o fuerza mayor salvo en los casos de las claacuteusulas 25 29 2 1 O y 2 13 de es contrato SAi se obliga a abonar a EL USUARIO la cantidad correspondiente
214 SAi podraacute cambiar en cualquier momento previo aviso por escrito a EL USUARIO el nuacutemero asignado a su EQUIPO sin responsabilidad alguno para SAi por lo cual EL USUARIO se obliga a presentar dicho aparato a SAi dentro de los 15 dlas siguientes al aviso corresponeacuteliente para efectuar dicho cambio eri el aparato en cuyo caso no haraacute cargo alguno En caso de que EL USUARIO no se presentoacute dentro de los 15 diacuteas antes mencionados SAi podraacute descontinuar el servicio en el nuacutemero anterior sin responsabilidad alguna para SAi 2 15 EL USUARIO deberaacute reportar viacutea telefoacutenica el robo o perdida de sutEOlJIPCfaacutefin middotmiddot middot de que SAi suspenda el servicio en todo caso EL USUARIO seraacute responsable del uso que se le dl al EQUIPO
(e
2 16 Son causas de suspensioacuten del servicio iexcl a) Que EL USUARIO no pague las cantidades adeudadas en un plazo d 30 diacuteas l lt b) El robo o extravioacute del EQUIPO siempre y cuando dicho hecho haya iiclp repprtadoSAi como se establece en la claacuteusula 2 14 i f bull)c) Si fuera rechazado el cargo automaacutetico a la tarjeta aacutee creacutedito en el c so deaque
1sectiexclitet iexcliexcliexcl fuera el SISTEMA DE PAGO elegido por EL USUARIO ti middotmiddot
2 17 La suspensioacutende los servicios por causas imputables a EL USUARIO no lo eximede pagar su CUOTA MENSUALbull
218 En caso de que El USUARIO no cubra el importe de los servicios facturados en la fecha establecida como fecha limite para el pago en la factura SAi podraacute exigir el pago de intereses a partir del diacutea siguiente a la fecha limite de pago y hasta el dla en que se lleve a cabo el pago a la tasa que resulte de multiplicar por 15 el Costo Porcentual Promedio (CPP) que mensualmente publica el Banco de Meacutexico vigente durante el periodo de incumpllmiento
219 Las tarifas vigentes aplicables al PLAN seraacuten aquellas autorizadas por la COFETEL y que se encuentran registradas en el Registro de Telecomunicaciones mismas qUe pueden consultarse directamente en la COFETEL o en la paacutegina web wwwcofetelgobmx
220 SAi incluiraacute dentro de la factura mensual que emita a EL USUARIO la paacutegina web donde podraacute ingresar asiacute como el nuacutemero telefoacutenico donde podraacute comunicarse EL USUARIO en caso de comentarios sugerencias quejas o reportes de fallas a los SERVICIOS CONTRATADOS
3middot GARANTIA DE PAGO
31 SAi podraacute exigir a EL USlJA IO garantla(s) suficiente(s) para asegurar el pagopuntual y oportuno de las obligaciones a su cargo tale como a) Tiacutetulos de creacutedito b) Fianza c) Depoacutesito y d) Obligacioacuten Solidaria
32 SAi podraacute utilizar la(s) garantiacutea(s) otorgadas para cubrir el pago por el uso de los SERVICIOS con oportunidad incluyendo adeudos Intereses y gastos de cobranza y penas convencionales como se especifica en el CODIGO DE PRACTICASCOMERCIALES SAi podraacute hacer efectiva la garanla cuar1doEL USUARIO no cubra sus obligaciones a tiempo o cuando existan obligaciones defrivadas de la terminacioacuten deiacute este contrato
33 SAi podraacute exigir a EL USUARIO nuevas garantiacuteas o la ampliacioacuten de las ya existentes cuando a) EL USUARIO solicite una ampliacioacuten de su LIMITE DE CONSUMOmiddotbullb) Se haya ejecutado una garantla anterior c) Las garantiacuteas existentes sean insuficientes por cambio de tarifas o una ampliacioacuten eri middotmiddot los SERVICIOS CONTRATADOS 1 r
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4bull DURACION DEL CONTRATO 41 El contrato seraacute por tiempo indefinido pudiendo EL USUARIO darlo por 1erminadomediante aviso por escrito a SAi con 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten siempr ftuaiiqo iJmiddot esteacute al corriente de sus pagos
1 middot bull iexcl 142 En el cas de que EL U UARIO aya contrat do un PLAN que e$l l fl R iplazo forzoso indicado lo anterior en la CARATULA del presente contratoiexcl liiexcli vlp tHAL nef)fta 11 f miacutenima corresponderaacute a dicho plazo forzoso contado a partir de la fecha deifIacutermalcfef middot eacute middotmiddotmiddotmiddotpresente
43middot Al vencimiento del plazo forzosoacute EL USUARIO tendraacute 10 dias para manifestar su intencioacuten de darlo por terminado para este fin deberaacute notificar a SAi su edicioacuten por escrito En el caso de no ser as este contratomiddot se renovaraacute automaacuteticamente Por tiempoindefinido
44 En el supuesto de que EL USUARIO desee dar por terminado el contrato antes de finalizar el plazo forzoso EL USUARIO se obliga a pagar el monto total correspondiente a la CUOTA MENSUAL multiplicada por los meses que queden por transcurrir del plazo forzoso
5- CAUSAS DE TERMINACION 15EL CONTRATO 51 Son causales de terminacioacuten del presente contriiexcliexclto a eleccioacuten de SAi y sin necesidad de resolucioacuten judicial a) Que los datos de EL USUARIO consignados en la CARATULA sean parcial ototalmente falsos invaacutelidos u obsoletos b) Por muerte de EL USUARIOc) Ppr incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de EL USUARIO comose establecen en este contrato d) Quiebra suspensioacuten de pagos o declaracioacuten de insolvencia de EL USUARIO
6- JURISDICCION
61 Para toqo lo relativo a este conlrato las partes se someten a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del domicilio fiscal de EL USUARIO seialado en la CARATULA o a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del Distrito Federal a eleccioacuten de EL USUARIO renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponder en razoacuten de sus domicilios presentes o futuros EL USUARIO en todo momento podraacute acudir ante la Procuraduriacutea Federal del Consumidor para dirilllir c4alguier
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SERVICIO CONTRATADO dentro de los tres primeros dlas transcurridos posteriores a la aceptacioacuten de este contrato
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23 EL USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo que dadas las caracteristicas teacutecnicas del servicio contratado pue_den existir limllantes en cuanto a el aacuterea de servicio
24 El USUARIO reconoce y estaacute de acuerdo en que el servicio se limita al aacuterea de cobertura existente en la zona urbana donde contratoacute el servicio SAi no tiene obligacioacuten ninguna de ampliar el aacuterea de servicio ni de ofre er cobertura en el Interior de edificios tuacuteneles soacutetanos yo elevadores
25 SAi soacutelo estaraacute middotobligada a la prestacioacuten de los servicios objeto de este contrato cuando El USUARIO haya cUmplido con las obligaciones previstas en te coRlfaloacutemiddotincluyendo el pago de los serviciosmiddot a SAi middot iexcl middot iexcl
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28 SAi no esta obligado aacute prestar servicio utilizando equipo terminal que no cumpla con os req_ulsltos teacutecnicos y de calidad mfnimos requeridos asl como los requisitos de homologacioacuten conformeacute a las normas y practicas establecidas por la COFETEL y la Secretaria de Comunicaciones y Transportes
29 SAi no estaraacute obligado a pr)star los SERVICIOS a EL USUARIO en el caso de que el EQUIPO haya sufrido un dantildeo por causas ajenas a SAi o por que haya sufrido alteracionesmiddot en su meacutecmisrho o a sus paraacutemetros de operacioacuten en ninguacuten caso estaraacute SAi obligado a reparar o corregir el equipo de EL USUARIO pudiendo SAi ofrecer los servicios de revisioacuten y reparacioacuten cuando EL USUARIO esteacute de acuerdo con pagar por el servicioacute
210 En el caso de que SAi provea el EQUIPO para EL USUARIO la garantia del mismo es independiente del presenteacute contrato
211 Los SERVICIOS CONTRATADOS deberaacuten pagarse por el teacutermino forzoso de este contrato independientemente de que EL USUARIO cuente o no con el EQUIPO para aprovechar los servicios En caso de peacuterdida o robo del EQUIPO SAi no tiene ninguna obligacioacuten de reponer dicho EQUIPO
212 EL USUARIO reconoce y acepta su obligacioacuten de pagar cualquier cargo ocasionado por el uso deacutel EQUIPO middotconforme a los SERVICIOS CONTRATADOS
independientemente de la persona o situacioacuten bajo la queacute se haya hecho uso de los SERVICIOS
213 Cuando se interrumpa el servicio por un tiempo mayor de 72 horas (SETENTA Y DOS HORAS) consecutivas SAi bo11iflcaraacute a EL USUARIO la parte de la cuota correspondiente al tiempo que dure la interrupcioacuten aun cuando se deba a caso fortuito o fuerza mayor salvo en los casos de las claacuteusulas 25 29 2 1 O y 2 13 de es contrato SAi se obliga a abonar a EL USUARIO la cantidad correspondiente
214 SAi podraacute cambiar en cualquier momento previo aviso por escrito a EL USUARIO el nuacutemero asignado a su EQUIPO sin responsabilidad alguno para SAi por lo cual EL USUARIO se obliga a presentar dicho aparato a SAi dentro de los 15 dlas siguientes al aviso corresponeacuteliente para efectuar dicho cambio eri el aparato en cuyo caso no haraacute cargo alguno En caso de que EL USUARIO no se presentoacute dentro de los 15 diacuteas antes mencionados SAi podraacute descontinuar el servicio en el nuacutemero anterior sin responsabilidad alguna para SAi 2 15 EL USUARIO deberaacute reportar viacutea telefoacutenica el robo o perdida de sutEOlJIPCfaacutefin middotmiddot middot de que SAi suspenda el servicio en todo caso EL USUARIO seraacute responsable del uso que se le dl al EQUIPO
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2 16 Son causas de suspensioacuten del servicio iexcl a) Que EL USUARIO no pague las cantidades adeudadas en un plazo d 30 diacuteas l lt b) El robo o extravioacute del EQUIPO siempre y cuando dicho hecho haya iiclp repprtadoSAi como se establece en la claacuteusula 2 14 i f bull)c) Si fuera rechazado el cargo automaacutetico a la tarjeta aacutee creacutedito en el c so deaque
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218 En caso de que El USUARIO no cubra el importe de los servicios facturados en la fecha establecida como fecha limite para el pago en la factura SAi podraacute exigir el pago de intereses a partir del diacutea siguiente a la fecha limite de pago y hasta el dla en que se lleve a cabo el pago a la tasa que resulte de multiplicar por 15 el Costo Porcentual Promedio (CPP) que mensualmente publica el Banco de Meacutexico vigente durante el periodo de incumpllmiento
219 Las tarifas vigentes aplicables al PLAN seraacuten aquellas autorizadas por la COFETEL y que se encuentran registradas en el Registro de Telecomunicaciones mismas qUe pueden consultarse directamente en la COFETEL o en la paacutegina web wwwcofetelgobmx
220 SAi incluiraacute dentro de la factura mensual que emita a EL USUARIO la paacutegina web donde podraacute ingresar asiacute como el nuacutemero telefoacutenico donde podraacute comunicarse EL USUARIO en caso de comentarios sugerencias quejas o reportes de fallas a los SERVICIOS CONTRATADOS
3middot GARANTIA DE PAGO
31 SAi podraacute exigir a EL USlJA IO garantla(s) suficiente(s) para asegurar el pagopuntual y oportuno de las obligaciones a su cargo tale como a) Tiacutetulos de creacutedito b) Fianza c) Depoacutesito y d) Obligacioacuten Solidaria
32 SAi podraacute utilizar la(s) garantiacutea(s) otorgadas para cubrir el pago por el uso de los SERVICIOS con oportunidad incluyendo adeudos Intereses y gastos de cobranza y penas convencionales como se especifica en el CODIGO DE PRACTICASCOMERCIALES SAi podraacute hacer efectiva la garanla cuar1doEL USUARIO no cubra sus obligaciones a tiempo o cuando existan obligaciones defrivadas de la terminacioacuten deiacute este contrato
33 SAi podraacute exigir a EL USUARIO nuevas garantiacuteas o la ampliacioacuten de las ya existentes cuando a) EL USUARIO solicite una ampliacioacuten de su LIMITE DE CONSUMOmiddotbullb) Se haya ejecutado una garantla anterior c) Las garantiacuteas existentes sean insuficientes por cambio de tarifas o una ampliacioacuten eri middotmiddot los SERVICIOS CONTRATADOS 1 r
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4bull DURACION DEL CONTRATO 41 El contrato seraacute por tiempo indefinido pudiendo EL USUARIO darlo por 1erminadomediante aviso por escrito a SAi con 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten siempr ftuaiiqo iJmiddot esteacute al corriente de sus pagos
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44 En el supuesto de que EL USUARIO desee dar por terminado el contrato antes de finalizar el plazo forzoso EL USUARIO se obliga a pagar el monto total correspondiente a la CUOTA MENSUAL multiplicada por los meses que queden por transcurrir del plazo forzoso
5- CAUSAS DE TERMINACION 15EL CONTRATO 51 Son causales de terminacioacuten del presente contriiexcliexclto a eleccioacuten de SAi y sin necesidad de resolucioacuten judicial a) Que los datos de EL USUARIO consignados en la CARATULA sean parcial ototalmente falsos invaacutelidos u obsoletos b) Por muerte de EL USUARIOc) Ppr incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de EL USUARIO comose establecen en este contrato d) Quiebra suspensioacuten de pagos o declaracioacuten de insolvencia de EL USUARIO
6- JURISDICCION
61 Para toqo lo relativo a este conlrato las partes se someten a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del domicilio fiscal de EL USUARIO seialado en la CARATULA o a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del Distrito Federal a eleccioacuten de EL USUARIO renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponder en razoacuten de sus domicilios presentes o futuros EL USUARIO en todo momento podraacute acudir ante la Procuraduriacutea Federal del Consumidor para dirilllir c4alguier
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controversia (jerivada de la interpretacioacuten yo aplicacioacuten del presente contr to (1 livvrasect )iexclEilcH) ravmiddotcecconciliatoria
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independientemente de la persona o situacioacuten bajo la queacute se haya hecho uso de los SERVICIOS
213 Cuando se interrumpa el servicio por un tiempo mayor de 72 horas (SETENTA Y DOS HORAS) consecutivas SAi bo11iflcaraacute a EL USUARIO la parte de la cuota correspondiente al tiempo que dure la interrupcioacuten aun cuando se deba a caso fortuito o fuerza mayor salvo en los casos de las claacuteusulas 25 29 2 1 O y 2 13 de es contrato SAi se obliga a abonar a EL USUARIO la cantidad correspondiente
214 SAi podraacute cambiar en cualquier momento previo aviso por escrito a EL USUARIO el nuacutemero asignado a su EQUIPO sin responsabilidad alguno para SAi por lo cual EL USUARIO se obliga a presentar dicho aparato a SAi dentro de los 15 dlas siguientes al aviso corresponeacuteliente para efectuar dicho cambio eri el aparato en cuyo caso no haraacute cargo alguno En caso de que EL USUARIO no se presentoacute dentro de los 15 diacuteas antes mencionados SAi podraacute descontinuar el servicio en el nuacutemero anterior sin responsabilidad alguna para SAi 2 15 EL USUARIO deberaacute reportar viacutea telefoacutenica el robo o perdida de sutEOlJIPCfaacutefin middotmiddot middot de que SAi suspenda el servicio en todo caso EL USUARIO seraacute responsable del uso que se le dl al EQUIPO
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2 16 Son causas de suspensioacuten del servicio iexcl a) Que EL USUARIO no pague las cantidades adeudadas en un plazo d 30 diacuteas l lt b) El robo o extravioacute del EQUIPO siempre y cuando dicho hecho haya iiclp repprtadoSAi como se establece en la claacuteusula 2 14 i f bull)c) Si fuera rechazado el cargo automaacutetico a la tarjeta aacutee creacutedito en el c so deaque
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219 Las tarifas vigentes aplicables al PLAN seraacuten aquellas autorizadas por la COFETEL y que se encuentran registradas en el Registro de Telecomunicaciones mismas qUe pueden consultarse directamente en la COFETEL o en la paacutegina web wwwcofetelgobmx
220 SAi incluiraacute dentro de la factura mensual que emita a EL USUARIO la paacutegina web donde podraacute ingresar asiacute como el nuacutemero telefoacutenico donde podraacute comunicarse EL USUARIO en caso de comentarios sugerencias quejas o reportes de fallas a los SERVICIOS CONTRATADOS
3middot GARANTIA DE PAGO
31 SAi podraacute exigir a EL USlJA IO garantla(s) suficiente(s) para asegurar el pagopuntual y oportuno de las obligaciones a su cargo tale como a) Tiacutetulos de creacutedito b) Fianza c) Depoacutesito y d) Obligacioacuten Solidaria
32 SAi podraacute utilizar la(s) garantiacutea(s) otorgadas para cubrir el pago por el uso de los SERVICIOS con oportunidad incluyendo adeudos Intereses y gastos de cobranza y penas convencionales como se especifica en el CODIGO DE PRACTICASCOMERCIALES SAi podraacute hacer efectiva la garanla cuar1doEL USUARIO no cubra sus obligaciones a tiempo o cuando existan obligaciones defrivadas de la terminacioacuten deiacute este contrato
33 SAi podraacute exigir a EL USUARIO nuevas garantiacuteas o la ampliacioacuten de las ya existentes cuando a) EL USUARIO solicite una ampliacioacuten de su LIMITE DE CONSUMOmiddotbullb) Se haya ejecutado una garantla anterior c) Las garantiacuteas existentes sean insuficientes por cambio de tarifas o una ampliacioacuten eri middotmiddot los SERVICIOS CONTRATADOS 1 r
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4bull DURACION DEL CONTRATO 41 El contrato seraacute por tiempo indefinido pudiendo EL USUARIO darlo por 1erminadomediante aviso por escrito a SAi con 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten siempr ftuaiiqo iJmiddot esteacute al corriente de sus pagos
1 middot bull iexcl 142 En el cas de que EL U UARIO aya contrat do un PLAN que e$l l fl R iplazo forzoso indicado lo anterior en la CARATULA del presente contratoiexcl liiexcli vlp tHAL nef)fta 11 f miacutenima corresponderaacute a dicho plazo forzoso contado a partir de la fecha deifIacutermalcfef middot eacute middotmiddotmiddotmiddotpresente
43middot Al vencimiento del plazo forzosoacute EL USUARIO tendraacute 10 dias para manifestar su intencioacuten de darlo por terminado para este fin deberaacute notificar a SAi su edicioacuten por escrito En el caso de no ser as este contratomiddot se renovaraacute automaacuteticamente Por tiempoindefinido
44 En el supuesto de que EL USUARIO desee dar por terminado el contrato antes de finalizar el plazo forzoso EL USUARIO se obliga a pagar el monto total correspondiente a la CUOTA MENSUAL multiplicada por los meses que queden por transcurrir del plazo forzoso
5- CAUSAS DE TERMINACION 15EL CONTRATO 51 Son causales de terminacioacuten del presente contriiexcliexclto a eleccioacuten de SAi y sin necesidad de resolucioacuten judicial a) Que los datos de EL USUARIO consignados en la CARATULA sean parcial ototalmente falsos invaacutelidos u obsoletos b) Por muerte de EL USUARIOc) Ppr incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de EL USUARIO comose establecen en este contrato d) Quiebra suspensioacuten de pagos o declaracioacuten de insolvencia de EL USUARIO
6- JURISDICCION
61 Para toqo lo relativo a este conlrato las partes se someten a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del domicilio fiscal de EL USUARIO seialado en la CARATULA o a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del Distrito Federal a eleccioacuten de EL USUARIO renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponder en razoacuten de sus domicilios presentes o futuros EL USUARIO en todo momento podraacute acudir ante la Procuraduriacutea Federal del Consumidor para dirilllir c4alguier
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controversia (jerivada de la interpretacioacuten yo aplicacioacuten del presente contr to (1 livvrasect )iexclEilcH) ravmiddotcecconciliatoria
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31 SAi podraacute exigir a EL USlJA IO garantla(s) suficiente(s) para asegurar el pagopuntual y oportuno de las obligaciones a su cargo tale como a) Tiacutetulos de creacutedito b) Fianza c) Depoacutesito y d) Obligacioacuten Solidaria
32 SAi podraacute utilizar la(s) garantiacutea(s) otorgadas para cubrir el pago por el uso de los SERVICIOS con oportunidad incluyendo adeudos Intereses y gastos de cobranza y penas convencionales como se especifica en el CODIGO DE PRACTICASCOMERCIALES SAi podraacute hacer efectiva la garanla cuar1doEL USUARIO no cubra sus obligaciones a tiempo o cuando existan obligaciones defrivadas de la terminacioacuten deiacute este contrato
33 SAi podraacute exigir a EL USUARIO nuevas garantiacuteas o la ampliacioacuten de las ya existentes cuando a) EL USUARIO solicite una ampliacioacuten de su LIMITE DE CONSUMOmiddotbullb) Se haya ejecutado una garantla anterior c) Las garantiacuteas existentes sean insuficientes por cambio de tarifas o una ampliacioacuten eri middotmiddot los SERVICIOS CONTRATADOS 1 r
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4bull DURACION DEL CONTRATO 41 El contrato seraacute por tiempo indefinido pudiendo EL USUARIO darlo por 1erminadomediante aviso por escrito a SAi con 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten siempr ftuaiiqo iJmiddot esteacute al corriente de sus pagos
1 middot bull iexcl 142 En el cas de que EL U UARIO aya contrat do un PLAN que e$l l fl R iplazo forzoso indicado lo anterior en la CARATULA del presente contratoiexcl liiexcli vlp tHAL nef)fta 11 f miacutenima corresponderaacute a dicho plazo forzoso contado a partir de la fecha deifIacutermalcfef middot eacute middotmiddotmiddotmiddotpresente
43middot Al vencimiento del plazo forzosoacute EL USUARIO tendraacute 10 dias para manifestar su intencioacuten de darlo por terminado para este fin deberaacute notificar a SAi su edicioacuten por escrito En el caso de no ser as este contratomiddot se renovaraacute automaacuteticamente Por tiempoindefinido
44 En el supuesto de que EL USUARIO desee dar por terminado el contrato antes de finalizar el plazo forzoso EL USUARIO se obliga a pagar el monto total correspondiente a la CUOTA MENSUAL multiplicada por los meses que queden por transcurrir del plazo forzoso
5- CAUSAS DE TERMINACION 15EL CONTRATO 51 Son causales de terminacioacuten del presente contriiexcliexclto a eleccioacuten de SAi y sin necesidad de resolucioacuten judicial a) Que los datos de EL USUARIO consignados en la CARATULA sean parcial ototalmente falsos invaacutelidos u obsoletos b) Por muerte de EL USUARIOc) Ppr incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de EL USUARIO comose establecen en este contrato d) Quiebra suspensioacuten de pagos o declaracioacuten de insolvencia de EL USUARIO
6- JURISDICCION
61 Para toqo lo relativo a este conlrato las partes se someten a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del domicilio fiscal de EL USUARIO seialado en la CARATULA o a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del Distrito Federal a eleccioacuten de EL USUARIO renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponder en razoacuten de sus domicilios presentes o futuros EL USUARIO en todo momento podraacute acudir ante la Procuraduriacutea Federal del Consumidor para dirilllir c4alguier
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controversia (jerivada de la interpretacioacuten yo aplicacioacuten del presente contr to (1 livvrasect )iexclEilcH) ravmiddotcecconciliatoria
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61 Para toqo lo relativo a este conlrato las partes se someten a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del domicilio fiscal de EL USUARIO seialado en la CARATULA o a la Jurisdiccioacuten de los Tribunales competentes del Distrito Federal a eleccioacuten de EL USUARIO renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponder en razoacuten de sus domicilios presentes o futuros EL USUARIO en todo momento podraacute acudir ante la Procuraduriacutea Federal del Consumidor para dirilllir c4alguier
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controversia (jerivada de la interpretacioacuten yo aplicacioacuten del presente contr to (1 livvrasect )iexclEilcH) ravmiddotcecconciliatoria
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