Unidad Tematica i Proceso Administrativo y El Area de Ventas
Unidad I Proceso Administrativo
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Proceso
Administrativo
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Apuntes de Administración II
realizado con fines didácticos.
¨El futuro no se descubre, pero si se diseña¨
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PROCESO ADMINISTRATIVO
Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Proceso que plantea un cierto orden de sucesión de eventos o ideas que llevan a la consecución de un fin.
DEFINICIONES
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Fases del proceso
administrativo
Fase Mecánica o estructural
Fase Dinámica u operativa
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PROCESO ADMINISTRATIVO
¿Cómo se ha realizado?
PLANEACIÓN
DINÁMICA
u
OPERATIVA
MECÁNICA
o
ESTRUCTURAL PROCESO ADMINISTATIVO
DIRECCIÓN
¿Cómo se va
a hacer?
Ver que se haga
¿Que se quiere hacer?
¿Qué se va a hacer?
CONTROL
ORGANIZACIÓN
FASES ETAPAS
INTEGRACIÓN ¿Con que se va a hacer?
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PLANEACION
ORGANIZACIÓN
Misión
Visión
Valores
Estrategias
Políticas
Programas
Presupuestos
DIVISIÓN DEL
TRABAJO
Jerarquización
Departamentalización
Descripción de
funciones
Fase Mecánica
o estructural
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Planeación
Es cuando se determinan los escenarios futuros y el rumbo hacia donde
se dirige la empresa, así como la definición de los resultados que se
pretenden obtener y las estrategias para lograrlos minimizando riesgos.
«SI NO SE PLANEA
NO HAY RUMBO FIJO DE LA ORGANIZACIÓN»
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Planeación
- Da respuesta a:
¿Qué hacer?
¿Cuándo hacerlo?
¿Dónde hacerlo?
¿Cómo hacerlo?
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- Son algunas actividades de planeación:
• El análisis de las situaciones actuales.
• La anticipación al futuro.
• La determinación de objetivos.
• La elección de estrategias
• La determinación de los recursos necesarios para
lograr las metas de la organización.
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Organización Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de métodos, y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo.
Esta función determina:
Las actividades a realizar
Cómo se agruparán
Quién las desempeñará.
Señala claramente los puestos y las jerarquías dentro de la organización
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Organización
Son algunas actividades de organización:
Establecer la estructura de la organización.
Especificar las funciones y responsabilidades
del puesto.
Agrupar tareas en unidades de trabajo.
Distribuir recursos y crear condiciones.
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Elementos de la organización
Organigrama
Manuales (organizacionales, de normas y procedimientos)
Guías de Manejo
Comités
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Integración
Control
Recursos humanos
Recursos materiales
Recursos tecnológicos
Recursos financieros
Establecimiento de estándares
Medición (indicadores)
Comparación o corrección
Retroalimentación
Fase dinámica
u operativa
Dirección
Toma de decisiones
Motivación
comunicación
Liderazgo
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Es la función a través de la cual se eligen y
obtienen los recursos necesario para poner
en marcha lo establecido durante la
planeación y organización.
La integración comprende:
Recursos Materiales
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Humanos
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DIRECCIÓN
Consiste en la ejecución de todas las fases
del proceso administrativo mediante la
conducción y orientación de los recursos, y el
ejercicio del liderazgo.
La dirección comprende el contacto cotidiano
y cercano con la gente para orientarla e
inspirarla hacia el logro de las metas del
equipo y la organización.
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DIRECCIÓN
Toma de decisiones: es el proceso
sistemático y racional a través del cual se
selecciona entre varias alternativas el curso
de acción optimo.
La motivación: en su acepción mas sencilla,
motivar significa «mover, conducir, impulsar a
la acción»
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DIRECCIÓN La comunicación: es el proceso a través del cual se transmite y recibe información.
Liderazgo: es la capacidad que posee una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecución de una visión.
Autoridad: es la facultad para dar ordenes y exigir que sean cumplidas y es indispensable para la ejecución y el logro de los objetivos.
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Control Es la fase del proceso administrativo a través del cual se establecen estándares para evaluar los resultados obtenidos con el objetivo de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones..
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Proceso de control básico
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Establecer estándares.
Medir el desempeño contra estos estándares.
Corregir las variaciones de los estándares
y planes.
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Capacidad de adaptarse al
cambio y a situaciones
imprevistas
PRINCIPIOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
1. FLEXIBILIDAD
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UMG
2.
FA
CT
IBIL
IDA
D
LO QUE SE PLANEA
DEBE SER
REALIZABLE
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3. OBJETIVIDAD Y
CUANTIFICACION
Establece la necesidad de utilizar datos
objetivos
(Datos estadísticos, datos de mercado
para reducir al mínimo los riesgos)
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4. UNIDAD
Todos los planes de la
empresa deben integrarse o
articularse al plan general de
la organización para lograr
los objetivos
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