Universidad Autonoma de Sinaloa Direccion General de ...
48
Universidad Autonoma de Sinaloa Direccion General de Servicio Social Unidad Regional Centro Facultad de Contabilidad y Administracion Licenciatura en Contaduria Pulica Informe Final de Resultados De Servicio Social Realizado en la Subadministracion de recursos y servicios de Culiacan del Servicio de Administracion Tributaria de la Secretaria de Hacienda y Credito Publico. Proyecto: Eficientar los procesos Contables, Administrativos y Fiscales en el area de programacion de Servicio de Administracion Tributaria. Ciclo: 2013-2014-2 Periodo: Del 03 de Febrero al 03 de Agosto de 2014. Modalidad: Unidisciplinaria Elaborado por: Alicia Isabel Sanchez Chavira. Asesor de Proyecto: MC.Gregorio Guzman Lares. Asesor de Informe Final de Resultados: Psic. María Elena Meza Valdez Coordinadora de Servicio Social de la Facultad: L.C.P. Lorena Lizarraga Torres. Culiacan, Sinaloa Enero de 2015
Transcript of Universidad Autonoma de Sinaloa Direccion General de ...
Universidad Autonoma de Sinaloa Direccion General de Servicio Social
Unidad Regional Centro Facultad de Contabilidad y Administracion
Licenciatura en Contaduria Pulica
Informe Final de Resultados De Servicio Social Realizado en la Subadministracion de recursos y servicios de Culiacan del Servicio de Administracion Tributaria de la Secretaria de Hacienda y
Credito Publico.
Proyecto: Eficientar los procesos Contables, Administrativos y Fiscales en el area de
programacion de Servicio de Administracion Tributaria.
Ciclo: 2013-2014-2
Periodo: Del 03 de Febrero al 03 de Agosto de 2014.
Modalidad: Unidisciplinaria
Elaborado por:
Alicia Isabel Sanchez Chavira.
Asesor de Proyecto: MC.Gregorio Guzman Lares.
Asesor de Informe Final de Resultados: Psic. María Elena Meza Valdez
Coordinadora de Servicio Social de la Facultad:
L.C.P. Lorena Lizarraga Torres.
Culiacan, Sinaloa Enero de 2015
Directorio
Dr. Juan Eulogio Guerra Liera Rector
Dr. Jesús Madueña Molina Secretario General
Dr. Víctor Hugo Aguilar Gaxiola Director General De Servicio Social
Mc. Santiago Elenes Buelna Subdirector Académico De Servicio Social
L.I. Gladys Azucena Bernal Salgueiro Subdirectora De Servicio Social De
La Unidad Regional Centro
Dra. María Felipa Sarabia Director De La Facultad De Contaduría
Y Administración
L.C.P. Lorena Lizárraga Torres Coordinador De Servicio Social
Índice
Página
Introducción………………………………………………………………………………..1
Capítulo I. Información Básica sobre la Subadministración de recursos y servicios
de Culiacán, del Servicio de Administración Tributaria de la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público………………………………………………………….…..3
a) Aspecto Histórico.
b) Aspecto Organizacional.
c) Aspecto Geográfico.
Capítulo II. Acciones y Resultados del Proyecto Registrado de Servicio
Social……………………………………………………………………………………...14
a) Problemática detectada y jerarquizada.
b) Proyecto de servicio social.
c) Descripción de las actividades realizadas.
d) Contribución de la experiencia del Servicio Social
e) Resultados obtenidos.
Capítulo III. Evaluación de la experiencia del Servicio Social………………………28
a) Conclusiones y sugerencias
b) Evaluaciones Evaluación desde la perspectiva del Prestador de Servicio Social
Evaluación desde la perspectiva del supervisor/asesor de la Unidad Receptora
Bibliografía
c) Anexos. Documentos probatorios:
Constancia de aprobación al Seminario para el Compromiso Ético Universitario y
la Inclusión Social.
Carta de Asignación al Servicio Social.
Cédula de Registro al Servicio Social.
Constancia de Terminación de Servicio Social por parte de la Unidad Receptora.
Constancia de Culminación de Informe Final de Resultados
d) Evidencias de trabajos realizados.
Cartel o exposición oral
1
Introducción
Entre las diversas acciones que se llevaron a cabo para la reforma integral de la
legislación universitaria y que iniciaron con la de la Ley Orgánica, el Reglamento
de Servicio Social, fue uno de los que tuvieron que adecuarse a las nuevas
condiciones.
Se determinó que debería elaborarse un documento a partir del cual las
actividades relacionadas con la prestación y acreditación del mismo, fueran
reguladas de forma clara y secuencial de tal forma que constituyeran una guía
para orientar al alumno en el inicio, prestación y conclusión del servicio social, a
partir de que presenta su solicitud, se incorpora a una institución receptora para
prestarlo y hasta que obtiene la constancia de liberación del mismo.
En la construcción de las normas que integran el Reglamento, además de que se
consideró el marco jurídico nacional derivado del servicio social en el país, se
tuvieron en cuenta las prácticas institucionales así como las recomendaciones que
en la materia ha emitido la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones
de Educación Superior (ANUIES, A.C.) en cuyos trabajos tuvo una participación
activa la Universidad Autónoma de Sinaloa.
Como bien es fundamental el apoyo administrativo y contable en las actividades
asignadas en dicha institución como prestadores de servicio social debido a la alta
demanda que se tiene y de que siempre existe trabajo esto es para tratar de
agilizar un poco más las cosas brindando nuestra colaboración y disposición quizá
en tareas menos con menor responsabilidad pero aún así disminuyéndoles el
trabajo pesado.
En este informe se presentará información básica acerca del aspecto histórico,
organizacional y geográfico de la unidad receptora. También se abordaran las
actividades realizadas durante la prestación del servicio social, y los resultados de
las mismas.
De la misma manera se presentan evaluaciones de la práctica de servicio social,
desde la perspectiva del prestador de servicio social, de la unidad receptora y del
2
supervisor. Esto es de suma importancia ya que en esta se muestran las
observaciones y opiniones de quienes formaron parte del servicio social.
Se mostrarán también los documentos que certifican la aceptación de los
prestadores de servicio social, la cédula de registro y la constancia de terminación
del servicio social, con estos documentos se sustenta la veracidad del presente
informe.
El servicio social es obligatorio, ya que es un requisito indispensable para la
obtención del título profesional como marca el Artículo No. 1 capítulo 1 del
reglamento del servicio social universitario, consiste en cubrir 480hrs. efectivas
repartidas en un periodo de 6 meses Artículo 41 capítulo X del reglamento del
servicio social universitario.
3
Capítulo I
Información Básica sobre la Subadministración de recursos y servicios de
Culiacán, del Servicio de Administración Tributaria de la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público
a) Aspecto Histórico
Secretaría de Hacienda y Crédito Público
El 8 de noviembre de 1821, se expidió el Reglamento Provisional para el Gobierno
Interior y Exterior de las Secretarías de Estado y del Despacho Universal, por
medio del cual se creó la Secretaría de Estado y del Despacho de Hacienda, aún
cuando desde el 25 de octubre de 1821existía la Junta de Crédito Público.
En 1824, el Congreso Constituyente otorgó a la Hacienda Pública el tratamiento
adecuado a su importancia, para ello expidió, el 16 de noviembre del mismo año la
Ley para el Arreglo de la Administración de la Hacienda Pública, en la que la
Secretaría de Hacienda centralizó la facultad de administrar todas las rentas
pertenecientes a la Federación, inspeccionar las Casas de Moneda y dirigir la
Administración General de Correos, la Colecturía de la Renta de Lotería y la
Oficina Provisional de Rezagos.
El 26 de enero de 1825, se expidió el Reglamento Provisional para la Secretaría
del Despacho de Hacienda, considerado como el primer Reglamento de la
Hacienda Republicana y en el cual se señalaron, en forma pormenorizada, las
atribuciones de los nuevos funcionarios constituidos conforme a la citada ley del
16 de noviembre de 1824.
Al transformarse nuestro país en una República Central, se expidió la ley del 3 de
octubre de 1835, misma que precisó la forma en que se manejarían las rentas de
los Estados que quedaban sujetos a la administración y vigilancia de la Secretaría
de Hacienda.
Las Bases Orgánicas de la República Mexicana del 14 de junio de 1843, le dieron
a la Secretaría el carácter de Ministerio de Hacienda.
4
El 27 de mayo de 1852, se publicó el Decreto por el que se modifica la
Organización del Ministerio de Hacienda, quedando dividido en seis secciones,
siendo una de ellas la de Crédito Público; antecedente que motivó que en 1853 se
le denominara por primera vez Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
Las Bases Generales para el Arreglo de la Hacienda Pública del 11 de febrero de
1854 elevan arango de Dirección General a la Sección de Aduanas,
comprendiendo tanto a las marítimas como alas interiores. El 1o. de enero de
1856, se expide la Ley para la Deuda Pública y la Administración de las Aduanas
Marítimas y Fronterizas, la cual establece una Junta de Crédito Público para la
Administración de las Aduanas y el manejo de los negocios relativos a la deuda
nacional y extranjera.
El 14 de octubre de 1856, mediante Decreto, se creó el Departamento para la
Impresión de Sellos, antecedente de la actual Dirección General de Talleres de
Impresión de Estampillas y Valores.
El 6 de agosto de 1867, se dispuso que las Aduanas Marítimas y Fronterizas, las
Jefaturas de Hacienda, la Administración Principal de Rentas del Distrito Federal,
la Dirección General de Correos y la Casa de Moneda y Ensaye, dependieran
exclusivamente en lo económico, directivo y administrativo de la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público.
El 1o. de octubre de 1869, se determinó que correspondía al Segundo Oficial
Mayor, las funciones de elaboración de la glosa y compilación de las leyes en
materia hacendaria.
Al expedirse la Ley del Impuesto del Timbre en 1871, se creó la Administración
General de este gravamen, con lo que se abandonó el sistema de papel sellado de
herencia colonial.
El 13 de mayo de 1891, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público incrementó
sus atribuciones en lo relativo a comercio, por lo que se denominó Secretaría de
Hacienda, Crédito Público y Comercio. Asimismo, salió de su ámbito de
competencia el sistema de correos y se rescindió el contrato de arrendamiento de
la Casa de Moneda a particulares, con lo que la acuñación de moneda quedó a
cargo del Estado.
5
El 23 de mayo de 1910, se creó la Dirección de Contabilidad y Glosa
asignándosele funciones de registro, glosa y contabilidad de las cuentas que le
rindiesen sobre el manejo de los fondos, con el propósito fundamental de integrar
la Cuenta General de la Hacienda Pública. Asimismo, la Tesorería General de la
Federación, a partir de esa fecha cambió su denominación por Tesorería de la
Federación.
En el año de 1913, mediante las reformas al Reglamento Interior se facultó al
entonces Departamento de Crédito y Comercio, para el manejo del Crédito
Público, lo que constituye el antecedente de la actual Dirección General de Crédito
Público.
La Ley de Secretarías y Departamentos de Estado, promulgada el 31 de diciembre
de 1917, estableció la creación del Departamento de Contraloría, el cual asumió
las funciones desempeñadas por la Dirección de Contabilidad y Glosa. Asimismo
las atribuciones relativas a comercio se transfirieron a la nueva Secretaría de
Comercio. En 1921, se expidió la Ley del Centenario y el 27 de febrero de 1924 la
Ley para la Recaudación de los Impuestos establecidos en la Ley de Ingresos
vigente sobre Sueldos, Salarios, Emolumentos, Honorarios y Utilidades de las
Sociedades y Empresas, antecedentes que dieron origen al Impuesto sobre la
Renta, actualmente el gravamen más importante del sistema impositivo mexicano.
El 1o. de septiembre de 1925, se fundó el Banco de México, S.A., como Banco
Central, con el propósito de terminar con la anarquía en la emisión de billetes.
El 1o. de enero de 1934, se creó la Dirección General de Egresos y el 9 de enero
del mismo año se expide el Decreto mediante el cual se prevé que las atribuciones
y facultades para la autorización de egresos concedidas a la Tesorería de la
Federación, quedarían a cargo de dicha Dirección General.
El 13 de diciembre de 1946, se publicó en el Diario Oficial de la Federación una
nueva Ley de Secretarías y Departamentos de Estado, quedando fuera del ámbito
de competencia de la Secretaría las funciones de control y regulación relativas a
bienes nacionales y contratos de obras públicas, pasando éstas a la Secretaría de
Bienes Nacionales e Inspección Administrativa.
6
El 31 de diciembre de 1947, se publicó en el Diario Oficial de la Federación, el
Decreto que dispone que la Procuraduría Fiscal sea una dependencia de la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
El 24 de diciembre de 1958, nuevamente se publicó en el Diario Oficial de la
Federación la Ley de Secretarías y Departamentos de Estado, siendo transferidas
las funciones relativas a inversiones y control de organismos descentralizados y
empresas de participación estatal, a las Secretarías de la Presidencia y del
Patrimonio Nacional, respectivamente. El 31 de diciembre de 1959 se publicó la
Ley sobre el Servicio de Vigilancia de Fondos y Valores de la Federación,
estableciendo la creación de la Dirección General de Vigilancia de Fondos y
Valores.
Con la publicación de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, el 29
de diciembre de1976, la programación y presupuestación del gasto público
federal, anteriormente competencia de la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público, pasó a formar parte de las atribuciones de la Secretaría de Programación
y Presupuesto. En consecuencia se expidió un nuevo Reglamento Interior que se
publicó el 23 de mayo de 1977.
Misión
La misión de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, desde su fundación en
el año de 1821, se ha caracterizado por considerarse útil como bien público social,
y trata de proponer, dirigir y controlar la política económica del Gobierno Federal
en materia financiera, fiscal, de gasto, de Administrar los recursos financieros con
eficiencia y trasparencia, sirviendo con calidad, responsabilidad social y en el
marco del estado de derecho.
Visión
La Secretaría de Hacienda y Crédito Público tiene como misión proponer, dirigir y
controlar la política económica del Gobierno Federal en materia financiera, fiscal,
de gasto, de ingresos y deuda pública, con el propósito de consolidar un país con
crecimiento económico de calidad, equitativo, incluyente y sostenido, que
fortalezca el bienestar de las y los mexicanos.
7
Valores
Institucionalidad
Lealtad
Honestidad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Calidad
Vocación de servicio
Servicio de Administración Tributaria
La Administración General de Auditoría Fiscal Federal se constituyó hace 54 años
mediante decreto de fecha 21 de abril de 1959, siendo Presidente de la República
el Lic. Adolfo López.
El 25 de enero de 1993, se publica en el Diario Oficial el decreto que modifica y
deroga diversas disposiciones del Reglamento Interior de la SHCP y se señala el
cambio de denominación de la Dirección General de Auditoría Fiscal Federal a
Administración General de Auditoría Fiscal Federal (AGAFF), de igual manera, las
Coordinaciones de Administración Fiscal Federal cambian a Administraciones
Regionales de Auditoría Fiscal y las Administraciones Fiscales Federales a
Administraciones Locales de Auditoría Fiscal (ALAF´s).
En el Plan Nacional de Desarrollo de 1995-2000, se propuso una nueva ley través
de la cual se llevaría a cabo la asignación de las atribuciones de determinación y
recaudación de las diversas contribuciones del ámbito federal, que había venido
ejerciendo la Subsecretaría de ingresos de la Secretaria de Hacienda y Crédito
Público, creándose así un órgano desconcentrado, con carácter de autoridad
fiscal, que es denominado Servicio de la Administración Tributaria.
El SAT inicio funciones el 1 de julio de 1997, es un órgano desconcentrado de la
SHCP, del cual pasa a formar parte la AGAFF.
8
Subadministración de Recursos y Servicios de Culiacán
El Servicio de Administración Tributaria, Órgano Desconcentrado de la Secretaría
de Hacienda y Crédito Público en lo sucesivo “El SAT”, a través de la de
Subadministración de Recursos y Servicios de Culiacán, conformidad con la Ley
de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, es el
departamento el cual se encarga y convoca a los interesados a participar en la
licitación pública nacional, para las convocatorias que contienen las bases de
participación disponibles para consulta en Internet: http://compranet.gob.mx o bien
en: Calle Río Mezquital número 869 poniente, colonia industrial Bravo, Culiacán,
Sinaloa, teléfono: 01 (667) 759-76-06 ext. 67606 y fax. Ext. 77310
Al llegar a esta área nos derivaron al departamento de programación, que es del
cual se desprende todo el contenido del presente informe.
Departamento de Programación:
• Dar control y seguimiento de dictámenes de consolidación fiscal
• Para el análisis de control de dictámenes a sector financiero
• Para expedición y control de ordenes con su análisis y seguimiento de
resultados
• Programar auditorías
• Enviar verificación ocular para afirmar todas las direcciones fiscales
• Atención personalizada a todo contribuyente que venga a declarar alguna
denuncia de cualquier negocio en los diferentes sectores.
9
b) Aspecto Organizacional
Misión
El Servicio de Administración Tributaria de la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público tiene la misión de: participar en la elaboración de propuestas de
dictámenes o cambios de método para la revisión de sus pagos, aplicar
conocimientos, habilidades y destrezas en el desarrollo de cartas invitaciones a
pagar y contribuir en la recaudación de más impuestos para la mejora del estado
de Sinaloa
Visión
El Servicio de Administración Tributaria es un órgano desconcentrado de la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público, que tiene la responsabilidad de aplicar
la legislación fiscal y aduanera, con el fin de que las personas físicas y morales
contribuyan proporcional y equitativamente al gasto público; de fiscalizar a los
contribuyentes para que cumplan con las disposiciones tributarias y aduaneras; de
facilitar e incentivar el cumplimiento voluntario, y de generar y proporcionar la
información necesaria para el diseño y la evaluación de la política tributaria.
Tratando de duplicar la eficiencia recaudatoria, con una excelente percepción del
ciudadano.
Personal con el que cuenta el departamento:
Subadministrador de Programación
Lic. Osvaldo Pérez Cortez
Jefa del Departamento de Análisis y Seguimiento
Laf. Martha Elena Moreno Gutierrez
Jefa del Departamento de Control y Emisión de Ordenes
Gloria Mariela Olivas Chávez
10
Analistas de Impuestos Internos
Claudia Ramirez
Gabriela Loza
María Aracely Gomez
Verificador Ocular
Héctor Aragón
Secretaria
Guadalupe Peralta
Funciones del Personal del Departamento
Subadministrador de Programación
Realizar funciones de programación de revisiones a contribuyentes de la
Administración, llevar registro y control de enlaces con la Entidad Federativa,
Revisión a Contadores Públicos dictaminadores, generación de padrones por
sectores económicos.
Jefa del Departamento de Control y Emisión de Ordenes
Su función es comunicar cuando hay juntas, llevando control de todas las ordenes
que llegan de diferentes departamentos y emitiendo así una retroalimentación de
las mismas.
Jefa del Departamento de Análisis y Seguimiento
Encargada de llevar el control de las denuncias. Y recibir las propuestas de varios
contribuyentes para realzar un análisis de sus últimos pagos llevándolo a un
seguimiento.
11
Analistas de Impuestos Internos
Son las personas encargadas de analizar todo el historial de cada contribuyente
como pagos de ejercicios, su balance, realizar todo un expediente a los que
tengan irregularidades y no declaran sus impuestos.
Verificador Ocular
Se encarga de realizar las visitas domiciliarias a las personas morales y físicas
para confirmar su domicilio y hacerles llegar notificaciones (cuando sea requerido).
Secretarias:
Archivar y llevar el control de todos los expedientes también como recibirlos,
firmarlos, sellarlos y foliarlos. Contestar las llamadas.
Organigrama de la Administración General de Auditoría Fiscal Federal
Administración General de Auditoría
Fiscal Federal
68 administraciones Administracion Central de Comercio
Exterior
Admin. Central de
Procedimientos Legales de
Fiscalización
Admin. Central de Programación y
Sistemas de Fiscalizacion
Nacional
Admin. Central de Planeacion de la
Fiscalización Nacional
Admin. Central de Control y
Evaluación de la Fiscalización Nacional "B
Admin. Central de Normatividad de
la Operacion Fiscalizadora
Administración Central de Programas Especiales
Admin. Central de Programación y Sistemas de la
Fiscalizacón Nacional
Administración de Servicios
Administrativos
12
Organigrama del Departamento de Programación
c) Aspecto Geográfico
Domicilio
La unidad receptora de servicio social es la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público. El proyecto se ejecutará en el Servicio de Administración Tributaria,
ubicada en Río Suchiate No. 856 Pte, P.B., colonia Industrial Bravo 80120
Culiacán, Sinaloa, el centro de operaciones se encuentra en el departamento de
Auditoría dentro de la dependencia.
Croquis
Subadministrador de Programación
Analistas de Impuestos Internos Verificador Ocular Secretaria
Jefa del Departamento de Control y Emisión de Ordenes
Jefa del Departamento de Análisis y Seguimiento
13
14
Capítulo II.
Acciones y resultados del proyecto registrado de servicio social.
a) Problemática detectada y jerarquizada.
Una mala administración e ignorancia de información por parte de los prestadores
del Servicio quizá necesiten capacitación.
La mala organización y en algunas ocasiones una actitud hostil con el personal
(jefes) por la alta demanda que tienen, muchos documentos que se tienen que
llenar y subirlos en línea cuando ya te lo aceptaron y firmaron por parte de las dos
dependencias.
También el cambio de coordinación en menos de un semestre eso descontrola
totalmente el ritmo de trabajo en el departamento.
La pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo por ambas partes, ya que muchos
alumnos son de lugares fuera de la ciudad y que no pueden estar trasladándose
fácilmente ni constantemente
15
b) Proyecto de Servicio Social
16
ÍNDICE
Antecedentes 4
Justificación 5
Objetivos 5
Metas 5
Localización física del proyecto 6
Cronograma de actividades 9
Cuadro de actividades 10
Recursos 11
Financiamiento 11
Metodología 12
Supervisión y asesoría 14
Evaluación 14
Resultados esperados 15
Fuentes 15
17
Proyecto de Intervención:
Eficientar los procesos Contables, Administrativos y Fiscales, del área de
programación de Servicio de Administración Tributaria.
Antecedentes. La Administración General de Auditoría Fiscal Federal se constituyó hace 54 años
mediante decreto de fecha 21 de abril de 1959, siendo Presidente de la Republica
el Lic. Adolfo López.
El 25 de enero de 1993, se publica en el Diario Oficial el decreto que modifica y
deroga diversas disposiciones del Reglamento Interior de la SHCP y se señala el
cambio de denominación de la Dirección General de Auditoría Fiscal Federal a
Administración General de Auditoría Fiscal Federal (AGAFF), de igual manera, las
Coordinaciones de Administración Fiscal Federal cambian a Administraciones
Regionales de Auditoría Fiscal y las Administraciones Fiscales Federales a
Administraciones Locales de Auditoría Fiscal (ALAF´s).
En el Plan Nacional de Desarrollo de 1995-2000, se propuso una nueva ley través
de la cual se llevaría a cabo la asignación de las atribuciones de determinación y
recaudación de las diversas contribuciones del ámbito federal, que había venido
ejerciendo la Subsecretaría de ingresos dela Secretaria de Hacienda y Crédito
Público, creándose así un órgano desconcentrado, con carácter de autoridad
fiscal, que es denominado Servicio de la Administración Tributaria.
El SAT inicio funciones el 1 de julio de 1997, es un órgano desconcentrado de la
SHCP, del cual pasa a formar parte la AGAFF.
Justificación.
Este proyecto se realiza con la intención de tener mayor conocimiento en el área
de oficina con la utilización de los sistemas institucionales y/o herramientas de
trabajo como lo son el uso de Office, sistemas administrativos, contables y
financieros, etc., teniendo como propósito que esto nos servirá en un futuro para
poder formarnos y desarrollarnos con responsabilidad en la sociedad aplicando
cada uno de los conocimientos adquiridos en esta unidad. Esto con la finalidad de
18
tener áreas o espacios para tener la participación de toda la problemática que se
tiene en la sociedad, así que es un buen lugar para poner en práctica todos los
conocimientos que tenemos como alumnos. Con el objetivo de mejorar lo anterior.
Objetivos.
Objetivo general
Atender y asesorar a un mayor número de contribuyentes para hacer conciencia
en cada uno y que paguen sus impuestos.
Objetivos específicos
Participar en la elaboración de propuestas de dictámenes o cambios de
método para la revisión de sus pagos.
Aplicar conocimientos, habilidades y destrezas en el desarrollo de cartas
invitaciones a pagar.
Contribuir en la recaudación de más impuestos para la mejora del estado
de Sinaloa.
Metas.
Retribuirle a la sociedad los recursos destinados a la educación pública.
Aprender a actuar con solidaridad, reciprocidad y a trabajar en equipo.
Incorporarnos al mercado de trabajo
Lograr comprender la importancia de la prestación del servicio social como
contribución al desarrollo y bienestar social vinculando la teoría con la
práctica.
Localización. La unidad receptora de servicio social es la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público. El proyecto se ejecutará en el Servicio de Administración Tributaria,
ubicada en Río Suchiate No. 856 Pte, P.B., colonia Industrial Bravo 80120
Culiacán, Sinaloa, el centro de operaciones se encuentra en el departamento de
Auditoría dentro de la dependencia.
19
Croquis del Servicio de Administracion Tributaria.
20
Cronograma de actividades.
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Impresión de información de los sistemas institucionales. X X X
X
X
X
X
X
X
Foliar documentos
X
X
X
X
X
Captura de documentos en formatos institucionales
X
X
X
X
X
X
X
Archivar documentos
X
X
X
X
X
Manejar los sistemas operativos de la unidad
X X X
X
X
X
X
X
X
X
Totales:
1. Impresión de información de los sistemas institucionales. 2. Foliar documentos 3. Captura de documentos en formatos institucionales 4. Archivar documentos 5. Manejar los sistemas operativos de la unidad
CUADRO DE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.
OBJETIVO ESPECIFICO
METAS
ACTIVIDADES
RECURSOS
HUMANOS
MATERIALES
ECONOMICOS
21
11
19
11
27
21
Impresión de información de los sistemas institucionales. Foliar documentos. Captura de documentos en formatos institucionales. Archivar documentos. Manejar los sistemas operativos de la unidad.
Subadministrador. 2 Jefas del departamento. Secretaria. 5 Analistas 3 Prestadores del servicio social.
Plumas Plumones Hojas Documentación escrita. Calculadora. Impresora. Copiadora.
Asciende ala cantidad de $480.00 Los cuales se desglosan: Por los 6 meses Camiones:$420 Hojas blancas: $30 Carpetas: $10 Impresiones: $20
22
RECURSOS Materiales:
Plumas Plumones Hojas Documentación escrita
Técnicos: Manejo y conocimiento de paquetería office 2010 Paint Programa 13 equipos de computo Dos impresoras
Humanos:
3 personas prestadoras de servicio social Subadministrador 2 Jefas del Departamento Secretaria 5 analistas
Financieros: Los costos para la elaboración de este proyecto, ascienden a la cantidad de $480.00 pesos los cuales se desglosan a continuación: Gastos de transportación $420.00 (1 mes = 20días hábiles X 6 meses =120 X 3.50 de un camión por día) Hojas blancas $30.00
Carpetas $10.00
Impresiones $20.00 Financiamiento. Para el desarrollo de este proyecto solo los gastos de transporte se cubrirán por parte del prestador de servicio social y el resto de los gastos por la Secretaría de Administración Tributaria.
Metodología.
La metodología usada para este proyecto, básicamente consta de utilizar todas
estas actividades como lo es la impresión de datos para conocer la información de
23
cada contribuyente para analizarla, generar relaciones de pagos, y a su vez,
levantar actas de verificación ocular para constar que cada contribuyente tenga de
manera correcta su domicilio fiscal, una vez realizado esto se hace un estudio
donde analizamos si el contribuyente manifiesta de manera correcta sus pagos en
cada año dependiendo las actividades económicas y sus obligaciones, no hay una
estipulación de tiempo para checarlo, dependiendo si llegan denuncias por parte
de algunos trabajadores es cuando se levanta actas y tarda alrededor de unas 2
semanas más o menos dicho esto nos percatamos si existen algunas
irregularidades lo cual esto hace que tengamos que realizar propuestas para
gabinete con el fin de realizar auditorías.
1.- Método de observación:
Consiste en observar atentamente el fenómeno, en este caso, observamos que en
la actividad de impresión de los formatos institucionales se desperdicia un gran
número de hojas que nos podrían servir para reciclar, para registrar la información
recabada para posteriormente analizarla. Pero esto tiene que destruirse porque
puede malinterpretarse por tener información confidencial del Servicio de
Administración Tributaria.
Los pasos que se siguieron para llevar a cabo este método son:
1. Determinar el objeto, caso o situación.
2. Determinar los objetivos de la observación.
3. Determinar la forma en que se van a registrar los datos.
4. Observar cuidadosa y críticamente.
5. Registrar los datos observados.
6. Analizar e interpretar la información.
7. Elaborar conclusiones.
8. Dar soluciones a los problemas encontrados
2.- Método de cuantitativo.
24
Dicho manejo de datos tiene por propósito la comprobación, en una parte de la
realidad de una o varias consecuencias verticales deducidas de la hipótesis
general de la investigación.
Supervisión y asesoría. La supervisión está a cargo de la Lic., Jesús Fernando Armenta Flores
responsable de la unidad receptora, dicha supervisión y asesoría se llevó a cabo
mediante informes mensuales de los avances de este proyecto.
Por parte del departamento de servicio social la LC. Osvaldo Pérez Cortéz será
quien nos supervisara los avances respectivos de este proyecto mediante
reuniones programadas semanalmente.
Evaluación.
Con base a las actividades que se especificaron a detalle en el cronograma y al
método de observación, fue posible determinar los objetivos, el registro, análisis y
llegar a una conclusión, para después poder dar solución a la problemática
existente. Además el método estadístico, reflejó que a través de una serie de
procedimientos, para el manejo de los datos cualitativos y cuantitativos de la
investigación, permitió corroborar que si existe un gran desperdicio de hojas pero
que los auditores están dispuestos a colaborar en el reciclaje de hojas para así
trabajar de manera eficiente y eficaz.
Informe tras informe se observa como los asesores se basan para conocer si
existen regularidades como por ejemplo al realizar una relación de pagos de
diferentes impuestos y con un filtro de varios sistemas institucionales, esta
información que manejamos es muy delicada es por eso que toma su tiempo en su
análisis y procedimiento, después de eso se levantar cada propuesta es verificada
por el Subadministrador se sube a cada sistema para tener un mejor control del
mismo. Hemos aprendido a tener más responsabilidad con cada uno de las
personas físicas y morales.
25
Resultados esperados
Tener conocimientos generales de las funciones, metas y objetivos que se
establecen en la Administración Tributaria, con el fin de enriquecer nuestra materia
curricular y obtener experiencia para nuestro ejercicio profesional a través de 15
propuestas dictaminadas para realizar auditorías.
Fuentes
Las fuentes y herramientas utilizadas para el diseño de este proyecto, así como
los informantes que compartieron sus conocimientos para la elaboración de este
escrito fueron de la siguiente manera:
Páginas consultadas en Internet: www.fca.uasnet.mx www.googlemaps.com http://intrasat.gob.mx/index.htm http://www.sat.gob.mx/que.sat/Paginas/default.aspx
26
c. Las actividades realizadas.
Impresión de información de los sistemas institucionales se realizaba
diariamente esto era para crear un historial de cada contribuyente y tenerlo
físicamente para realizar sus análisis, control y seguimiento a los pagos de los
ejercicios solicitados.
El folio y archivo de documentos se realizaba una vez concluida todas las
impresiones y reglamentos correspondientes y así llevar un control de historial de
cada persona física o moral.
La captura de documentos en formatos institucionales se realiza cuando
querernos realizar un cuadro en Excel con relación a sus pagos de cada ejercicio
fiscal correspondientes y anexarla junto con el historial de propuestas esto se
realiza cuando existen irregularidades de pagos y tratar de verificar donde existe
algún faltante o error, esto solamente era cuando las personas no declaran sus
impuestos y tienen demasiados ingresos.
Archivar documentos. Se archivan las propuestas, y el historial de los
contribuyentes, los pagos de los ejercicios, generar las relaciones de pagos y
hacer una invitación para que los contribuyentes realicen sus pagos.
Y el manejo de los sistemas operativos de la unidad son las páginas oficiales
donde accesamos con claves de los trabajadores para conocer toda su
información, pero esta es muy delicada y solo lo hacíamos con la supervisión de
algún analista, esto lo realizábamos diario para el monitoreo de los contribuyentes
que necesitábamos verificar datos.
27
d. La Contribución de la práctica del Servicio Social en la formación del
Brigadista.
La Práctica del Servicio Social adquirí experiencias que me permitieron mejorar mi
calidad humana, ya que estaba en contacto con la realidad del medio social en
que se desarrolló; contribuyendo a tomar conciencia de la problemática de la
sociedad, además me hizo participe para dar soluciones a los problemas u
necesidades que se presentaron en el periodo de mi Servicio Social realizado en
la Subadministración de Recursos y Servicios de Culiacán, del Servicio de
Administración Tributaria de Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
También me permitió desarrollar una conciencia de solidaridad y compromiso con
la sociedad a la que pertenezco. De esta forma convertir la prestación en un
verdadero acto de reciprocidad para la misma, a través de los planes y programas
para la formación académica y capacitación profesional de nosotros mismos.
Sirvió de estímulo para mí, ya que es un espacio donde podíamos reflexionar,
cuestionar, desarrollar nuestra creatividad y proponer con libertad, sin temor a
represalias y sin la obligatoriedad con la que se hemos manejado.
e. Resultados obtenidos.
En dicho departamento solo éramos 2 brigadistas ya que en el área donde
trabajamos era muy pequeña, tenía un personal alrededor de menos de 10
personas de la cual ayudábamos a la que necesitará de nuestro apoyo. Nos dieron
una capacitación para el manejo de los sistemas institucionales con supervisión de
ellos mismo ya que era una información muy delicada una vez aprendido el control
y manejo no tuvimos más capacitación, solo se nos asignaba las tareas y tratar de
obtener mejores resultados con mayor calidad, rapidez y generar un cierto número
de propuestas cada mes, y tratar de aumentarlas mensualmente.
28
Capítulo III
Evaluación de la práctica de servicio social
a) Conclusiones y sugerencias
Lo que nos ofrece al prestar el servicio social, es aplicar todos los conocimientos
adquiridos, dándonos una muestra de lo que es adquirir una responsabilidad y
experiencia, llevando lo aprendido de las aulas a lo práctico en casos de la vida
diaria.
Entender que al estar laborando en los departamentos asignados, uno se visualiza
a los problemas que hay que enfrentarnos y cómo comportarse y reaccionar ante
situaciones junto con un equipo de trabajo.
Asimismo, reconozco el apoyo brindado por cada uno del personal del
departamento para conocer su forma de trabajo y el trato para ir aprendiendo
mucho de sus conocimientos.
Sugerencias
Las sugerencias se derivan en parte de las conclusiones a las que el brigadista
llega, después del trabajo realizado. Además se recomiendan alternativas de
solución a los problemas detectados, o sea, lo que a su juicio y manera de pensar
le parece más conveniente. En general, todo aquello que puede servir de
orientación a compañeros que realizaran actividades similares.
Obtener un mejor servicio a los usuarios y atender denuncias.
Realizar un formato de pagos (relación) con sus generales para realizar un
dictamen.
Darle un uso correcto al foliar y sellar constancias y expedientes
29
b) Evaluaciones
1.- Evaluación Desde La Perspectiva Del Prestador Del Servicio Social
30
31
32
Evaluación Desde La Perspectiva Del asesor/supervisor
33
34
35
36
37
38
Bibliografía
Los antecedentes fueron encontrados en la página oficial de la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público, consultado el día 21/09/2014
http://www.shcp.gob.mx/LASHCP/Paginas/antecedentesHistoricos.aspx
Localización encontrada en el siguiente link, consultado el día 21/09/2014
www.googlemaps.com
39
c. Anexos. Documentos Probatorios Constancia del seminario.
40
Carta de asignación
41
Cédula de registro
42
Constancia de terminación
43
Constancia de experiencias
44
Constancia de culminación de informe final de resultados
