Vender con diseño
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Vender con diseño.ALGUNOS FACTORES CLAVE de DISEÑO para
OFRECER una MEJOR EXPERIENCIA de CONSUMIDOR.
#vendercondiseño
• Servicios públicos digitales• Institucional• eCommerce• Industrial• Cultural• Editorial• Servicios• Startups• Moda• ...
Realizamos todo tipo de proyectosTRABAJAMOS EN TODOS LOS SECTORES:
Diseño de productos y servicios digitales
• UX / Experiencia de Usuario• Usabilidad• Accesibilidad web• IA / Arquitectura de la Información• UI / Diseño de interfaz de usuario• IxD / Diseño de interacción• DCU / Diseño Centrado en el Usuario• ...
Nuestros campos de actuación son:
๏ Aplicaciones web / móviles๏ Sitios web
Qué hacemos:
Olvidemos la página de inicio.Construyamos / de!namos el camino de abajo hacia arriba.
* Images: Creative Soapbox
Ficha de producto
Home
* Image: Formstack
Landing page.RECUERDA: Tu página de entrada no tiene porqué ser la home.
Ordena tu catálogo.No ‘sobrecategorices’. Ni justo lo contrario.Ofrece un !ltrado si el catálogo es amplio.
Naturales
Con frutas
¿Cremosos?
¿Arroz con leche?
Formato y tipo mezclados. Pero no en todos los casos.
¿Con frutas?
Vigila el SEO.Si cometes un error, que sea “sin queriendo”.
El error tipográ!co hay que contemplarlo.Cuida los textos que describen tu producto.
Buscador que no busca.Si no puedes asegurar un buen funcionamiento, mejor no ofrecer un buscador.
Yo he buscado “chuleta”.
¿Fecha? Ruido innecesario.
CATEGORIZA BIEN Y LISTO.No mezclemos cosas.
Mismo resultado repetido.Es mejorable.
No te abandones.Es mejor que quites la opción de pedidos online a que ocurra esto.
O PON EL TELÉFONO DE TODA LA VIDA Y TIRA MILLAS.
Informa al comprador.๏ No relegar totalmente la información
asociada a un apartado corporativo. Si se hace, enlazar claramente para ampliar la información.
๏ Enriquecer la información.๏ Estructurar visualmente.๏ Facilitar la lectura.๏ Pensar en SEO.
Estructura la información y el código.Las grande compañías ya lo hacen.
Adelántate.
Google Images es un aliado importante.Cuidad las etiquetas “alt”.
¡ALGO MEJOR, pero se debe mejorar la descripción! :)
Me gusta ver el género en detalle.MUÉSTRAMELO.
Esto es magret.
Esto también.CONVÉNCEME. VÉNDEMELO.
Me gusta ver cómo me llegará.MUÉSTRAMELO.
Y esto.
Seducir.SEAMOS ATRACTIVOS y SEDUZCAMOS
con PALABRAS al COMPRADOR.
(Secreto: Lo que toda la vida ha hecho un buen vendedor.)
Robótico.Dictatorial.
…
Elige la voz y el tono.Y sé coherente.
ES UNA CUESTIÓN DE MARCA.
Persuasivo.Cercano.
...
vs.Robótico Humano
Conoce el poder de las palabras.
Gratis. Nuevo. Ahora.
ANTES
Más info: The 3 Words Your Customers Love Most
DESPUÉS
No sólo palabras. También números.
El poder del 9.
Antes 60€,ahora sólo 45€!
Antes 60€,ahora sólo 49€!
vs.
No confundir.No hacer pensar.
Evaluar el contexto.
Volver. Continuar. Enviar.
Seguir comprandoCon!rmar pedido
Con!rmar los datos
Ser claro y conciso.
PROCESO DE COMPRA
Reducir el esfuerzo.๏ Pedir datos al usuario al ir a efectuar el
pago.
๏ Sólo los necesarios.
๏ Evitar distracciones.
๏ Informar de cada paso del proceso lineal.
๏ Recolectada toda esta información, pedir al usuario si queremos guardarlo todo con una contraseña.
๏ Informarle de ventajas: en su próxima compra no tendrá que meterlos, podrá hacer un seguimiento de su compra, etc.
๏ Y si no se crean una cuenta, no les impidamos hacer el pedido.
The Multi-Screen integrated CX.
๏ ¿Habéis oído hablar de ‘responsive design’?
๏ Diseñar una vez, vender en cualquier dispositivo.
๏ Hay gente que consulta en móvil y compra en escritorio.
๏ Ojo con la carga. Estrategia de contenido bien medida.
๏ Crear experiencia coherente. Sin limitar posibilidades.
๏ Exige medir mejor la usabilidad y la experiencia de uso.
๏ Optimiza para los móviles + habituales. (Analytics)
๏ Google lo recomienda.
Ejemplo: Simulación de Nuts.com en diferentes dispositivos.
responsinator.com/?url=www.nuts.com
Contacto claro: Teléfono y contactos visibles. (redes sociales)
Quién está detrás: Dirección, Razón social, CIF
Sobre nosotros: Enlazar con apartado más corporativo
Mostrar apartado de seguridad en pagos.
¿Me puedo !ar?¿Dónde estáis?¿Quiénes sois?
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Aviso legal
Política de privacidad
Recalcar la seguridad en el pago....
¿Eres legal?
Analítica web๏ Sirve para muchas cosas. Entre otras:
๏ Palabras clave. Reforzar esos términos. Remodelar contenidos o la arquitectura de éstos.
๏ Quién te enlaza. Establecer relaciones. Reputación.
๏ Tipos de dispositivos. Optimizar para éstos.
๏ Funnel de conversión. Ver mejorar se usabilidad.
๏ Detectar errores al ver puntos de abandono.
๏ Usuarios recurrentes.
๏ Grabar al usuario y ver cómo se comporta. Mapas de calor, alcance de scroll, etc.
No olvidemos lo que la gente busca a través de
nuetro buscador.
Tests A/B y Test multivariante๏ Te permiten comparar entre 2 propuestas.
๏ Ejemplos:
๏ Qué texto persuade más.
๏ Qué color de botón convierte más.
๏ Qué foto atrae más...
Más info:: How does A/B Split testing work? de Mailchimp
Tests de usabilidad๏ Evaluar complejidad de tareas, tiempos...
๏ Evaluar emociones.
๏ Evaluar legibilidad.
๏ Grabar a usuarios en sus quehaceres.
๏ Evaluar prototipos o proyectos !nalizados.
๏ etc.
¿Hablamos?
Visit us: www.lapersonnalite.com
Goio Telletxea & Ana MalagonPRESENTADO POR:
TWITTER: @lapersonnaliteE-MAIL: [email protected]
HEMOS LLEGADO AL FINAL. :)
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