CASO ZARA: TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

INTRODUCCIÓN

Debido a las exigencias del mercado, competencia y globalización, las empresas necesitan que sus procesos de negocio sean de alta calidad y para ello es necesario integrar de manera eficiente los recursos que poseen y hacer que su información fluya de manera continua, para lograr acelerar sus procesos, reducir costos y cumplir con los requerimientos de los clientes.

La SOLUCIÓN ES: adquirir sistemas de información con capacidad para facilitar la gestión.

ZARA Y SU TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Zara es una de las principales empresas de moda internacional, con una línea muy cambiante. Pertenece a Inditex, uno de los mayores grupos de distribución del mundo.El cliente es el centro de su particular modelo de negocio, que integra diseño, fabricación, distribución y venta, a través de una amplia red de tiendas propias.Zara busca una total sintonía con sus clientes y ayuda a dar forma a sus ideas, tendencias y gustos. El objetivo es compartir la pasión responsable por la moda entre un amplio grupo de personas, culturas y generaciones.

HISTORIA

Zara abrió su primera tienda en 1975 en A Coruña (España). Actualmente opera en 88 mercados con una red de más de 2.000 tiendas estratégicamente situadas en las principales ciudades. En Zara el diseño está estrechamente relacionado con sus clientes.Equipos especializados reciben de forma constante la información acerca de las decisiones de los clientes en cada una de las tiendas, aspecto que inspira a su equipo creativo formado por más de 200 personas.

ACTUALMENTE

Representa más del 60% de las ventas de Inditex. Ocupa el 3er puesto en marcas de moda de ranking mundial, según certifica un informe de “2012 Brandz” y ocupa el puesto 66 en el ranking top 100 de las mejores marcas mundiales de Millward Brown Optimor (Consultora líder a nivel mundial en estrategia de marca y retorno financiero en mercadotecnia).

MERCADO

60% mujeres y 40% proporcionalmente igual entre caballeros y el segmento de niños.

Se dirige a familias jóvenes de clase media (mujeres, hombres y niños) que buscan las últimas tendencias y calidad a buen precio.

Zara es la marca más generalista de Inditex

CASO ZARA Y SU TI

TERMINALES POSNEWTON DE APPLE (PDA)

La tecnología de información con la que contaba ZARA era unos terminales POS , el cual estaba en la plataforma DOS

Luego introdujo el Newton de Apple (asistente digitale personal). Cada tienda tenía una en 1995

PROBLEMAS O INCONVENIENTES

En los 90’s su TI no era innovador, porque su sistema era obsoleto.

No se evaluaba el impacto económico que generaba el uso de herramientas de TI desfasadas.

Se veía la innovación tecnológica como una amenaza en lugar de mejora y así funcionaron las operaciones durante 10 años.

Era muy costoso y llevaba mucho tiempo enviar por fax los formularios desde y hacia las tiendas.

PROBLEMAS O INCONVENIENTES

Ni los POS ni los PDA’s, estaban conectados todo el tiempo con la sede central de Zara, ni con las demás tiendas.

No se utilizaba ninguna red interna. No había transferencia de

información entre las PDA’s.

CASO ZARA Y SU TIERP (ABAN Q)

Es una aplicación informática que se adquirió con el fin de gestionar el área de distribución/ logística.

Con este software se gestionan los procesos básicos de la empresa

Compras Almacén Ventas Facturación Contabilidad Tesorería

INFRAESTRUCTURA DE ZARA La infraestructura tecnológica, basada

en el cloud computing y el Big Data, es uno de los pilares de su éxito.

El Big Data y el Cloud Computing permiten a la empresa del Grupo Inditex reducir el time to market de sus colecciones.

Gracias al cloud computing, esa información viaja casi en tiempo real desde las tiendas a los diseñadores y especialistas de mercado. Además, todos los días se analizan las ventas, para conocer qué es popular y qué no.

VENTAJAS Y SOLUCIONESZara procesa su información utilizando la tecnología y los nuevos sistemas de información, al implementar una moderna plataforma que le permite:

Gran rapidez y flexibilidad para adaptarse a los cambios volubles del mercado

Ver inventario en tiempo real.Fabricación Flexible. Implantación del Just in Time

VENTAJAS Y SOLUCIONES

Eficacia en comunicación entre tiendas y almacenes.

Respuestas rápidas.Comodidad para el cliente

EJEMPLO

A través del módulo de almacén han incluido los artículos que las empresas distribuidoras suministran a su centro lógico. Estos artículos están organizados en familias para englobarlos en una misma categoría.

EJEMPLO

CONCLUSIÓN

Zara es un claro ejemplo a seguir por muchas empresas porque ha sabido aplicar de manera efectiva muchas estrategias en todos los sentidos sobre todo de marketing, no obstante un buen porcentaje de su crecimiento se debe a la implementación de un avanzado y eficiente sistema de información que evidentemente le ha traído muchos beneficios, con lo que se convierte en un ejemplo a seguir para muchas empresas.

CONCLUSIÓN

Por lo anterior es claro que los sistemas de información son hoy en día una necesidad para cualquier empresa, porque por medio de estos se puede tener un control más efectivo sobre las actividades de la organización, porque permiten la integración de las diferentes áreas que conforman la empresa, además ayudan a incrementar la efectividad en los procesos, disminuye los errores, tiempos y desperdicios generales, con lo que le ayuda en gran manera a la empresa a ser más competitiva y por consiguiente a aumentar sus ganancias.

Solo triunfa en el mundo quien se levanta y busca a las circunstancias y las crea, si no las encuentra” George Bernard Shaw. El Sr. Amancio Ortega Cardona Fundador y presidente de inditex) supo hacerlo muy bien y ahora disfruta de su éxito.

BIBLIOGRAFÍA

http://mercadeoymarketing.blogcindario.com/2011/10/00017-zara-trabajo.html.

https://prezi.com/b8hrdyoxsvqj/tecnologias-de-informacion-en-zara-y-aplicacion-practica-erp/.

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