Centro Español del Perú – Asociación de Jóvenes Españoles
Sesión 3 : Tiendas online
Profesor: Rafael Trucios
1
Todo lo que se puede medir, se puede
mejorar
2
3
Ayúdame Obi Wan Kenobi…eres mi unica esperanza
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Estado del Comercio Electrónico
� El E-commerce experimentó
un crecimiento de 106% en los últimos dos años.
� Se estima un crecimiento de
226% para el 2011 con consumos cerca de los
USD$35.000 Millones
Gasto Total del e-commerce en Latinoamérica(en USD$ millones)
2004 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p2005
3.0424.885
7.542
15.645
21.774
34.49735.000
15.000
10.000
5.000
Fuente: Informe VISA LATAM 2010 – AmericaEconomia Intelligence
Clicks y Dinero
20.000
25.000
30.000
10.572
27.597
5
Estado del Comercio Electrónico (cont.)
Medios de Pago preferidos en e-commerce
Comunidad de lectores, LATAM 2010
Fuente: Informe VISA LATAM 2010 - América Economía Intelligence
T. Crédito Bancaria
T. Débito
Contra Entrega
Depósito o Transferencia
Cheque
13%
7%
3%
1%
0% 12%
75%
6
Estado del Comercio Electrónico (cont.)
El medio de pago para el e-commerce.
Tarjetas bancarias en América Latina
Fuente: América Economía Intelligence
Tarjetas de crédito bancarias en Latinoamérica ( millones )
200
150
100
50
2005 2006 2007 2008 2009 2010p
115136
152178
225205
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BizPay
BizPay es la solución de comercio electrónico que permiteque el comercio afiliado reciba pagos vía cualquiera de lastarjetas de crédito afiliadas .
¡Procesamiento de todas las tarjetaspor una sola
Pasarela de pagos!
*Actualmente están afiliadas las tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express. Otras marcas de tarjetas están en proceso de afiliación.
Otras alternativas locales
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Proceso de Compra
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Proceso de Compra (Cont.)
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Proceso de Compra (Cont.)
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Proceso de Compra (Cont.)
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Proceso de Compra (Cont.)
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Proceso de Compra (Cont.)
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Proceso de Compra (Cont.)
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Proceso de Compra (Cont.)
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Se verifica la autorización del pago en el módulo administrador
Proceso de Compra (Cont.)
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Proceso de Compra (Cont.)
Información completa sobre la transacción
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Información completa sobre la transacción
Proceso de Compra (Cont.)
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20
Información completa sobre la transacción
Proceso de Compra (Cont.)
¿Encuentras siempre lo que estas buscando?
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Casos de Éxito - Rosatel
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Casos de Éxito - Libar
23
Casos de Éxito – la Canasteria
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Casos de Éxito – Virtual Store Perú
25
Atención aqui
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Pasarela
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• Flujo del pago
Procesamiento de pagos
Internet
ComercianteProcesador de pagos
Comprador
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Pasarelas de pagos Internacionales
*Costos referenciales, deberán ser validados con las procesadoras.
Costo de Afiliación
Costo por Procesamiento
$800 $49
5% 5.5%
$0.50 $0.45
0% 3 - 6.5%
$24,000 $24,000
600 600
$2,300 $1,639
$2,300 $3,092
Ventas Totales Anuales ($)
Datos de Ejemplo:
Costos del Servicio:
Costos adicionales (Ej. Transf. Internacionales)
Otros servicios de pasarela de pagos no están disponibles localmente.Para utilizarlos es necesario tener una cuenta bancaria en algún país autorizado (por ejemplo: USA)
Con 2CO es necesario acumular un monto mínimo y la liquidación es cada 15 días, adicionalmente de la carga operativa en el procesamiento y la desventaja de no tener un contacto directo con el proveedor.2CO No acepta tarjetas de crédito nacionales.
.
Costo por procesar con todas las tarjetas, con BizPay de BizLinks
Costo por Transacción
Transacciones Anuales
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Pasarelas de pagos locales
*Costos referenciales, deberán ser validados con cada una de las procesadoras
Costo de Afiliación
Costo por Procesamiento
Biz Pay
$800 $800 $800 $800 $2,400
5% 5% 5% 6% 5%
$0.50 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
$24,000 $8,000 $8,000 $8,000 $24,000
600 200 200 200 600
$2,300 $1,200 $1,200 $1,280 $3,680
$2,300 $3,680
Ventas Totales Anuales ($)
Datos de Ejemplo:
Costos del Servicio:
Costo por Transacción
Transacciones Anuales
Además de este monto, debemos tomar en cuenta costos adicionales como la cargaoperativa que implica gestionar tres plataformas de pago, tres proveedores, tresinstalaciones, una mayor complejidad en consolidar ingresos, controlar los pagos, etc.
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Casos de éxito
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Casos de Éxito
• Uso de tecnologías Web 2.0• Sitio Web amigable a los buscadores• Ventas cruzadas• Buscador• Registro de usuarios• Envío de emails a los usuarios registrados• Sistema de Alertas• Administrador de categorías, productos y pedidos• Administrador de destinos• Administrador de destinos para colocar precio a cada destino• Reportes de ventas• Permite al comprador ver el estado de su pedido
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Casos de Éxito
• Para vender se te solicitará que:▫ Elegir categoría de
productos a la cual pertenece
▫ Ingresar un título para la publicación
▫ Fijar un precio y modalidad de venta
▫ Incluir en lo posible fotos del producto
▫ Describir las características del producto
• Beneficios de Vender en MercadoLibre ▫ Millones de personas podrán
ver los productos
▫ Venden artículos usados y nuevos.
▫ Operar de manera segura y confiable.
▫ Conocen la trayectoria de cada comprador antes de cerrar la operación.
▫ No es necesario tener tarjeta de crédito para vender.
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Casos de Éxito
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e-commerce
1.-Nace como una
alternativa de reducción
de costos y como
herramienta
fundamental en el
desempeño
empresarial.
no conoce fronteras y
está transformando al
mundo, hace sencilla la
labor de negocios de los
clientes,
reduce los costos y
precios, y garantiza una
disponibilidad las 24
horas del día.
Crea un nuevo canal
comercial e incrementa
tus oportunidades de
negocio
Aumenta tu capacidad
de respuesta
Desarrolla el Marketing
directo.
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Principales barreras en la adopción de ecommerce
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Próxima clase: Buscadores
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Preguntas…
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