Generalidades
Proceso de Desarrollo Inducción
Entrenamiento
Capacitación
Generalidades
Estilo de dirección tradicional
SUPERVISION
COACHING
COACH: Entrenador
COACHING: Entrenamiento
COACHING
Definición “Es esencialmente una conversación, es
decir, un diálogo entre un tutor (coach) y un pupilo (coachee) en un contexto productivo y orientado a los resultados.
Consiste en ayudar a las personas individuales a acceder a lo que saben. Es posible que nunca se hayan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.”
COACHING
El coaching está relacionado con el aprendizaje, a pesar de que un tutor no es un profesor, ni tiene por qué saber necesariamente cómo hacer las cosas. El coach observa pautas, define el escenario de las nuevas acciones y luego colabora con el individuo para ponerlas en práctica.”
OBJETIVOS DEL COACHING
Conocimiento de sí mismo
Mejoramiento de su desempeño
Cambio de conducta
Transformación
OBJETIVOS DEL COACHING ( Aplicación )
• Conocimiento de sí mismo: reconoce que usa corbatas feas.
• Mejoramiento de su desempeño: cambia la corbata por una agradable
• Cambio de conducta: inicia el cambio de su vestimenta
• Transformación: Adapta su guardarropa para reflejar quién desea ser y su impacto.
COMO DESCUBRIR UNA
PROGRAMACION MENTAL
$500 $50$200
¿Qué relación existe entre esas tres monedas?Escoja tres de las siguientes opciones:
1. Son redondas
2. Son de distintos tamaños
3. Son dinero
4. Son de valores diferentes
5. Son de metal
6. Son de peso diferentes
7. Son monedas colombianas
8. Tienen diferente diseño
RETROALIMENTACION ( FEEDBACK )
Proceso que proporciona información de la persona, para facilitar el descubrimiento del impacto de sus acciones y palabras sobre el grupo de personas o sus resultados
TIPOS DE RETROALIMENTACION ( FEEDBACK )
No Planeado Consciente: afirmando o negando. Inconsciente: distracción, sueño. Espontáneo: ¡muchas gracias!, aplausos Solicitado: ¡sí, me ayudó mucho! No verbal: abandonando la sala
TIPOS DE RETROALIMENTACION ( FEEDBACK )
Planeado Por reflexión: mediante un observador externo, que
formula preguntas después de ver el comportamiento del individuo o grupo.
Por análisis personal: grabadoras o video cassetes. Programa de retroalimentación personal: mejoramiento
continuo.
CRITERIOS PARA UNA BUENA RETROALIMENTACION
Descriptivo: no evaluativo Específico: no generalizado Apropiado: que ayude las partes Oportuno: preferible inmediatamente ocurre la
conducta que lo motiva. Claro: mensaje, problema, ejemplos. Exacto: ajustarse al individuo
EL MANAGER COMO ENTRENADOR
DEMOSTRACION
PRACTICA
RETROINFORMACION
TECNICAS DE COACHING
PAPER: ( Entrenador Experto / Colaborador Aprendiz)
CALAIS: ( Entrenador Ayudante / Colaborador Experto)
PAPER: UN MODELO ESCALONADO DE ENTRENAMIENTO
AUTORIDAD
PRACTICA
EVALUACION
REFLEXION
PROPOSITO
Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Planificar
Comunicar
Motivar
PROPOSITO
Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Parámetros
Decisiones
Garantía de seguridad
AUTORIDAD
Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Disponibilidad de tiempo
Apoyo y consejo
Aliento
PRACTICA
Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Resultados
Aprendiendo a aprender
Acción específica
Opciones
EVALUACION
PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Generalización
Lagunas de conocimiento o habilidades
Apoyo y cooperación
REFLEXION
BUCLE CALAIS 1
ESTABLECIMIENTODE CRITERIOS
ESCRUTINIO Y REVISION
CREACION DECONSCIENCIA
ANALISISLOGICO
GENERACION YEVALUACION DE
ALTERNATIVAS
PUESTA ENPRACTICA
BUCLE CALAIS 2
ESTABLECIMIENTO DE CRITERIOS
Medidas blandaso duras
Partes interesadas
CREACION DECONSCIENCIA
(¿qué?)(¿ y qué)(¿ y ahora qué?)
VideoObservaciónReacciónResultados
ANALISISLOGICO
("¿qué ocurre?")
GENERACION YEVALUACION DE
ALTERNATIVAS= ¿ criterios establecidos ?
entrenandootros
entrenador
PUESTA ENPRACTICA
("haga lo que pueda")("experimente lo que haga")
ESCRUTINIOY REVISION
AntesDuranteDespués
CARACTERISTICAS DEL ENTRENADOR DE DIRECCION
ESPEJO
GUIA
ASESOR
RETADORINTELECTUAL
ANIMADOR/CREADOR
ENTRENADORVIRTUAL
ESTABLECIMIENTODE CRITERIOS
CREACION DECONSCIENCIA
ANALISIS LOGICO
GENERACION YEVALUACION DE
ALTERNATIVAS
PUESTA EN PRACTICA
ESCRUTINIO Y REVISION
PAPELES DEL ENTRENADOR
LIDER E INTERPRETE
EMISARIO
FACILITADOR
MODELO DE EXCELENCIA MODELO A
IMITAR
PRACTICO
DESCUBRIDORDE TALENTOS
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