CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
ANTECEDENTES 1
OBJETIVOS 2
LIMITACIONES
METODOLOGIacuteA
RESULTADOS
CONCLUSIONES
3
4
5
6
Antecedentes
Antecedentes
Meacutexico se ubicoacute en la posicioacuten 100 de 183 paiacuteses considerados en el Iacutendice de Percepcioacuten de la Corrupcioacuten 2011 de Transparencia Internacional (TI) y es el peor de los miembros de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) ocupando el lugar 34 de la misma cantidad de integrantes () En un paiacutes como el nuestro la ldquoCultura de la Legalidadrdquo y su percepcioacuten e implementacioacuten es un tema de intereacutes no solo a nivel personal o social sino a nivel empresarial
Por esta inquietud se solicitoacute realizar un estudio a nivel local que permita conocer la percepcioacuten del teacutermino sus principales manifestaciones la evolucioacuten a traveacutes del tiempo asiacute como las principales aacutereasactividades de las empresas en que se ve reflejada esta cultura
El estudio se realiza por segunda ocasioacuten habieacutendose llevado a cabo el primero en Octubre de 2010
() FUENTE httpwwwcnnexpansioncomeconomia20111130mexico-el-peor-de-ocde-en-corrupcion
Objetivos
Objetivos del estudio
OBJETIVO GENERAL
Identificar y definir la percepcioacuten que se tiene de la cultura de la legalidad y la interaccioacuten entre los diferentes puacuteblicos desde la perspectiva que tienen empleados proveedores y propietarios
de empresas en Monterrey NL
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
2 Identificar las manifestaciones de la cultura de la legalidad en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten y en la interaccioacuten con los diferentes puacuteblicos con que interactuacutea
3 Identificar la forma en que se implementa y permea la cultura de la legalidad en las organizaciones 4 Identificar apreciaciones de la cultura de la legalidad a traveacutes del tiempo e iniciativas de solucioacuten
1 Identificar la definicioacuten del concepto de ldquocultura de legalidadrdquo y su relacioacuten con el concepto de eacutetica
Metodologiacutea
Sesiones de Grupo
Entrevistas de Profundidad
Metodologiacutea
Teacutecnicas Cualitativas
Hombres y mujeres pertenecientes a las siguientes categoriacuteas Empleados de empresas Proveedores de empresas Propietarios de empresas
Perfil de la Muestra
PERFIL
TEacuteCNICA
SESIONES DE GRUPO
ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD
Empleados 2 -- Proveedores 2 -- Propietarios -- 6
TOTAL 4 6
Para lograr una mayor dispersioacuten de opiniones se buscoacute que los entrevistados pertenecieran a diversos giros (industrial comercial y de servicios) y con diferentes tamantildeos de empresas (micro
pequentildeas medianas y grandes)
Muestreo no probabiliacutestico por juicio en donde los entrevistados fueron seleccionados atendiendo las caracteriacutesticas anteriormente planteadas
Meacutetodo de Muestreo
47 ENTREVISTADOS
Resultados
Valores de la empresa
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
iquestQu
eacute v
alo
res
se p
ract
ican
en
su
e
mp
resa
Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
DIRECTOR
EMPLEADOS
Las empresas estudiadas ponen en praacutectica valores universales
Algunas refieren tener maacutes otras menos Sin embargo y sin importar el tamantildeo o giro de la empresa concluyen que el responsable del establecimiento de los valores es el cuerpo
directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
HUMILDAD
LEALTAD
CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
SE CONOCE
POR Co
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los
En E
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ori
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s
Escu
ela
s
ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
lidad
Il
ega
lidad
RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
lidad
Il
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lidad
ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
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lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
par
a cu
mp
lirlo
Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
ANTECEDENTES 1
OBJETIVOS 2
LIMITACIONES
METODOLOGIacuteA
RESULTADOS
CONCLUSIONES
3
4
5
6
Antecedentes
Antecedentes
Meacutexico se ubicoacute en la posicioacuten 100 de 183 paiacuteses considerados en el Iacutendice de Percepcioacuten de la Corrupcioacuten 2011 de Transparencia Internacional (TI) y es el peor de los miembros de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) ocupando el lugar 34 de la misma cantidad de integrantes () En un paiacutes como el nuestro la ldquoCultura de la Legalidadrdquo y su percepcioacuten e implementacioacuten es un tema de intereacutes no solo a nivel personal o social sino a nivel empresarial
Por esta inquietud se solicitoacute realizar un estudio a nivel local que permita conocer la percepcioacuten del teacutermino sus principales manifestaciones la evolucioacuten a traveacutes del tiempo asiacute como las principales aacutereasactividades de las empresas en que se ve reflejada esta cultura
El estudio se realiza por segunda ocasioacuten habieacutendose llevado a cabo el primero en Octubre de 2010
() FUENTE httpwwwcnnexpansioncomeconomia20111130mexico-el-peor-de-ocde-en-corrupcion
Objetivos
Objetivos del estudio
OBJETIVO GENERAL
Identificar y definir la percepcioacuten que se tiene de la cultura de la legalidad y la interaccioacuten entre los diferentes puacuteblicos desde la perspectiva que tienen empleados proveedores y propietarios
de empresas en Monterrey NL
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
2 Identificar las manifestaciones de la cultura de la legalidad en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten y en la interaccioacuten con los diferentes puacuteblicos con que interactuacutea
3 Identificar la forma en que se implementa y permea la cultura de la legalidad en las organizaciones 4 Identificar apreciaciones de la cultura de la legalidad a traveacutes del tiempo e iniciativas de solucioacuten
1 Identificar la definicioacuten del concepto de ldquocultura de legalidadrdquo y su relacioacuten con el concepto de eacutetica
Metodologiacutea
Sesiones de Grupo
Entrevistas de Profundidad
Metodologiacutea
Teacutecnicas Cualitativas
Hombres y mujeres pertenecientes a las siguientes categoriacuteas Empleados de empresas Proveedores de empresas Propietarios de empresas
Perfil de la Muestra
PERFIL
TEacuteCNICA
SESIONES DE GRUPO
ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD
Empleados 2 -- Proveedores 2 -- Propietarios -- 6
TOTAL 4 6
Para lograr una mayor dispersioacuten de opiniones se buscoacute que los entrevistados pertenecieran a diversos giros (industrial comercial y de servicios) y con diferentes tamantildeos de empresas (micro
pequentildeas medianas y grandes)
Muestreo no probabiliacutestico por juicio en donde los entrevistados fueron seleccionados atendiendo las caracteriacutesticas anteriormente planteadas
Meacutetodo de Muestreo
47 ENTREVISTADOS
Resultados
Valores de la empresa
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
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Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
DIRECTOR
EMPLEADOS
Las empresas estudiadas ponen en praacutectica valores universales
Algunas refieren tener maacutes otras menos Sin embargo y sin importar el tamantildeo o giro de la empresa concluyen que el responsable del establecimiento de los valores es el cuerpo
directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
HUMILDAD
LEALTAD
CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
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ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
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La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
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PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
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Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Antecedentes
Antecedentes
Meacutexico se ubicoacute en la posicioacuten 100 de 183 paiacuteses considerados en el Iacutendice de Percepcioacuten de la Corrupcioacuten 2011 de Transparencia Internacional (TI) y es el peor de los miembros de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) ocupando el lugar 34 de la misma cantidad de integrantes () En un paiacutes como el nuestro la ldquoCultura de la Legalidadrdquo y su percepcioacuten e implementacioacuten es un tema de intereacutes no solo a nivel personal o social sino a nivel empresarial
Por esta inquietud se solicitoacute realizar un estudio a nivel local que permita conocer la percepcioacuten del teacutermino sus principales manifestaciones la evolucioacuten a traveacutes del tiempo asiacute como las principales aacutereasactividades de las empresas en que se ve reflejada esta cultura
El estudio se realiza por segunda ocasioacuten habieacutendose llevado a cabo el primero en Octubre de 2010
() FUENTE httpwwwcnnexpansioncomeconomia20111130mexico-el-peor-de-ocde-en-corrupcion
Objetivos
Objetivos del estudio
OBJETIVO GENERAL
Identificar y definir la percepcioacuten que se tiene de la cultura de la legalidad y la interaccioacuten entre los diferentes puacuteblicos desde la perspectiva que tienen empleados proveedores y propietarios
de empresas en Monterrey NL
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
2 Identificar las manifestaciones de la cultura de la legalidad en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten y en la interaccioacuten con los diferentes puacuteblicos con que interactuacutea
3 Identificar la forma en que se implementa y permea la cultura de la legalidad en las organizaciones 4 Identificar apreciaciones de la cultura de la legalidad a traveacutes del tiempo e iniciativas de solucioacuten
1 Identificar la definicioacuten del concepto de ldquocultura de legalidadrdquo y su relacioacuten con el concepto de eacutetica
Metodologiacutea
Sesiones de Grupo
Entrevistas de Profundidad
Metodologiacutea
Teacutecnicas Cualitativas
Hombres y mujeres pertenecientes a las siguientes categoriacuteas Empleados de empresas Proveedores de empresas Propietarios de empresas
Perfil de la Muestra
PERFIL
TEacuteCNICA
SESIONES DE GRUPO
ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD
Empleados 2 -- Proveedores 2 -- Propietarios -- 6
TOTAL 4 6
Para lograr una mayor dispersioacuten de opiniones se buscoacute que los entrevistados pertenecieran a diversos giros (industrial comercial y de servicios) y con diferentes tamantildeos de empresas (micro
pequentildeas medianas y grandes)
Muestreo no probabiliacutestico por juicio en donde los entrevistados fueron seleccionados atendiendo las caracteriacutesticas anteriormente planteadas
Meacutetodo de Muestreo
47 ENTREVISTADOS
Resultados
Valores de la empresa
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
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Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
DIRECTOR
EMPLEADOS
Las empresas estudiadas ponen en praacutectica valores universales
Algunas refieren tener maacutes otras menos Sin embargo y sin importar el tamantildeo o giro de la empresa concluyen que el responsable del establecimiento de los valores es el cuerpo
directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
HUMILDAD
LEALTAD
CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
SE CONOCE
POR Co
me
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oacuten
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idad
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el G
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iern
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Art
iacutecu
los
En E
dit
ori
ale
s
Escu
ela
s
ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
lidad
Il
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lidad
RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
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Il
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
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lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
par
a cu
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lirlo
Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Antecedentes
Meacutexico se ubicoacute en la posicioacuten 100 de 183 paiacuteses considerados en el Iacutendice de Percepcioacuten de la Corrupcioacuten 2011 de Transparencia Internacional (TI) y es el peor de los miembros de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) ocupando el lugar 34 de la misma cantidad de integrantes () En un paiacutes como el nuestro la ldquoCultura de la Legalidadrdquo y su percepcioacuten e implementacioacuten es un tema de intereacutes no solo a nivel personal o social sino a nivel empresarial
Por esta inquietud se solicitoacute realizar un estudio a nivel local que permita conocer la percepcioacuten del teacutermino sus principales manifestaciones la evolucioacuten a traveacutes del tiempo asiacute como las principales aacutereasactividades de las empresas en que se ve reflejada esta cultura
El estudio se realiza por segunda ocasioacuten habieacutendose llevado a cabo el primero en Octubre de 2010
() FUENTE httpwwwcnnexpansioncomeconomia20111130mexico-el-peor-de-ocde-en-corrupcion
Objetivos
Objetivos del estudio
OBJETIVO GENERAL
Identificar y definir la percepcioacuten que se tiene de la cultura de la legalidad y la interaccioacuten entre los diferentes puacuteblicos desde la perspectiva que tienen empleados proveedores y propietarios
de empresas en Monterrey NL
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
2 Identificar las manifestaciones de la cultura de la legalidad en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten y en la interaccioacuten con los diferentes puacuteblicos con que interactuacutea
3 Identificar la forma en que se implementa y permea la cultura de la legalidad en las organizaciones 4 Identificar apreciaciones de la cultura de la legalidad a traveacutes del tiempo e iniciativas de solucioacuten
1 Identificar la definicioacuten del concepto de ldquocultura de legalidadrdquo y su relacioacuten con el concepto de eacutetica
Metodologiacutea
Sesiones de Grupo
Entrevistas de Profundidad
Metodologiacutea
Teacutecnicas Cualitativas
Hombres y mujeres pertenecientes a las siguientes categoriacuteas Empleados de empresas Proveedores de empresas Propietarios de empresas
Perfil de la Muestra
PERFIL
TEacuteCNICA
SESIONES DE GRUPO
ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD
Empleados 2 -- Proveedores 2 -- Propietarios -- 6
TOTAL 4 6
Para lograr una mayor dispersioacuten de opiniones se buscoacute que los entrevistados pertenecieran a diversos giros (industrial comercial y de servicios) y con diferentes tamantildeos de empresas (micro
pequentildeas medianas y grandes)
Muestreo no probabiliacutestico por juicio en donde los entrevistados fueron seleccionados atendiendo las caracteriacutesticas anteriormente planteadas
Meacutetodo de Muestreo
47 ENTREVISTADOS
Resultados
Valores de la empresa
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
iquestQu
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su
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Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
DIRECTOR
EMPLEADOS
Las empresas estudiadas ponen en praacutectica valores universales
Algunas refieren tener maacutes otras menos Sin embargo y sin importar el tamantildeo o giro de la empresa concluyen que el responsable del establecimiento de los valores es el cuerpo
directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
HUMILDAD
LEALTAD
CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
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ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
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PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
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Castigo
s po
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plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Objetivos
Objetivos del estudio
OBJETIVO GENERAL
Identificar y definir la percepcioacuten que se tiene de la cultura de la legalidad y la interaccioacuten entre los diferentes puacuteblicos desde la perspectiva que tienen empleados proveedores y propietarios
de empresas en Monterrey NL
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
2 Identificar las manifestaciones de la cultura de la legalidad en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten y en la interaccioacuten con los diferentes puacuteblicos con que interactuacutea
3 Identificar la forma en que se implementa y permea la cultura de la legalidad en las organizaciones 4 Identificar apreciaciones de la cultura de la legalidad a traveacutes del tiempo e iniciativas de solucioacuten
1 Identificar la definicioacuten del concepto de ldquocultura de legalidadrdquo y su relacioacuten con el concepto de eacutetica
Metodologiacutea
Sesiones de Grupo
Entrevistas de Profundidad
Metodologiacutea
Teacutecnicas Cualitativas
Hombres y mujeres pertenecientes a las siguientes categoriacuteas Empleados de empresas Proveedores de empresas Propietarios de empresas
Perfil de la Muestra
PERFIL
TEacuteCNICA
SESIONES DE GRUPO
ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD
Empleados 2 -- Proveedores 2 -- Propietarios -- 6
TOTAL 4 6
Para lograr una mayor dispersioacuten de opiniones se buscoacute que los entrevistados pertenecieran a diversos giros (industrial comercial y de servicios) y con diferentes tamantildeos de empresas (micro
pequentildeas medianas y grandes)
Muestreo no probabiliacutestico por juicio en donde los entrevistados fueron seleccionados atendiendo las caracteriacutesticas anteriormente planteadas
Meacutetodo de Muestreo
47 ENTREVISTADOS
Resultados
Valores de la empresa
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
iquestQu
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Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
DIRECTOR
EMPLEADOS
Las empresas estudiadas ponen en praacutectica valores universales
Algunas refieren tener maacutes otras menos Sin embargo y sin importar el tamantildeo o giro de la empresa concluyen que el responsable del establecimiento de los valores es el cuerpo
directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
HUMILDAD
LEALTAD
CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
SE CONOCE
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En E
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ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
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La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
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Il
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
ega
lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
par
a cu
mp
lirlo
Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Objetivos del estudio
OBJETIVO GENERAL
Identificar y definir la percepcioacuten que se tiene de la cultura de la legalidad y la interaccioacuten entre los diferentes puacuteblicos desde la perspectiva que tienen empleados proveedores y propietarios
de empresas en Monterrey NL
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
2 Identificar las manifestaciones de la cultura de la legalidad en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten y en la interaccioacuten con los diferentes puacuteblicos con que interactuacutea
3 Identificar la forma en que se implementa y permea la cultura de la legalidad en las organizaciones 4 Identificar apreciaciones de la cultura de la legalidad a traveacutes del tiempo e iniciativas de solucioacuten
1 Identificar la definicioacuten del concepto de ldquocultura de legalidadrdquo y su relacioacuten con el concepto de eacutetica
Metodologiacutea
Sesiones de Grupo
Entrevistas de Profundidad
Metodologiacutea
Teacutecnicas Cualitativas
Hombres y mujeres pertenecientes a las siguientes categoriacuteas Empleados de empresas Proveedores de empresas Propietarios de empresas
Perfil de la Muestra
PERFIL
TEacuteCNICA
SESIONES DE GRUPO
ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD
Empleados 2 -- Proveedores 2 -- Propietarios -- 6
TOTAL 4 6
Para lograr una mayor dispersioacuten de opiniones se buscoacute que los entrevistados pertenecieran a diversos giros (industrial comercial y de servicios) y con diferentes tamantildeos de empresas (micro
pequentildeas medianas y grandes)
Muestreo no probabiliacutestico por juicio en donde los entrevistados fueron seleccionados atendiendo las caracteriacutesticas anteriormente planteadas
Meacutetodo de Muestreo
47 ENTREVISTADOS
Resultados
Valores de la empresa
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
iquestQu
eacute v
alo
res
se p
ract
ican
en
su
e
mp
resa
Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
DIRECTOR
EMPLEADOS
Las empresas estudiadas ponen en praacutectica valores universales
Algunas refieren tener maacutes otras menos Sin embargo y sin importar el tamantildeo o giro de la empresa concluyen que el responsable del establecimiento de los valores es el cuerpo
directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
HUMILDAD
LEALTAD
CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
SE CONOCE
POR Co
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Escu
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s
ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
lidad
Il
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lidad
RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
lidad
Il
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lidad
ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
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PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
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Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Metodologiacutea
Sesiones de Grupo
Entrevistas de Profundidad
Metodologiacutea
Teacutecnicas Cualitativas
Hombres y mujeres pertenecientes a las siguientes categoriacuteas Empleados de empresas Proveedores de empresas Propietarios de empresas
Perfil de la Muestra
PERFIL
TEacuteCNICA
SESIONES DE GRUPO
ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD
Empleados 2 -- Proveedores 2 -- Propietarios -- 6
TOTAL 4 6
Para lograr una mayor dispersioacuten de opiniones se buscoacute que los entrevistados pertenecieran a diversos giros (industrial comercial y de servicios) y con diferentes tamantildeos de empresas (micro
pequentildeas medianas y grandes)
Muestreo no probabiliacutestico por juicio en donde los entrevistados fueron seleccionados atendiendo las caracteriacutesticas anteriormente planteadas
Meacutetodo de Muestreo
47 ENTREVISTADOS
Resultados
Valores de la empresa
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
iquestQu
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Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
DIRECTOR
EMPLEADOS
Las empresas estudiadas ponen en praacutectica valores universales
Algunas refieren tener maacutes otras menos Sin embargo y sin importar el tamantildeo o giro de la empresa concluyen que el responsable del establecimiento de los valores es el cuerpo
directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
HUMILDAD
LEALTAD
CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
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ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
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lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
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Castigo
s po
r NO
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plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Sesiones de Grupo
Entrevistas de Profundidad
Metodologiacutea
Teacutecnicas Cualitativas
Hombres y mujeres pertenecientes a las siguientes categoriacuteas Empleados de empresas Proveedores de empresas Propietarios de empresas
Perfil de la Muestra
PERFIL
TEacuteCNICA
SESIONES DE GRUPO
ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD
Empleados 2 -- Proveedores 2 -- Propietarios -- 6
TOTAL 4 6
Para lograr una mayor dispersioacuten de opiniones se buscoacute que los entrevistados pertenecieran a diversos giros (industrial comercial y de servicios) y con diferentes tamantildeos de empresas (micro
pequentildeas medianas y grandes)
Muestreo no probabiliacutestico por juicio en donde los entrevistados fueron seleccionados atendiendo las caracteriacutesticas anteriormente planteadas
Meacutetodo de Muestreo
47 ENTREVISTADOS
Resultados
Valores de la empresa
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
iquestQu
eacute v
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ract
ican
en
su
e
mp
resa
Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
DIRECTOR
EMPLEADOS
Las empresas estudiadas ponen en praacutectica valores universales
Algunas refieren tener maacutes otras menos Sin embargo y sin importar el tamantildeo o giro de la empresa concluyen que el responsable del establecimiento de los valores es el cuerpo
directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
HUMILDAD
LEALTAD
CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
SE CONOCE
POR Co
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En E
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Escu
ela
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ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
lidad
Il
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lidad
RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
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lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
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par
a cu
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lirlo
Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Resultados
Valores de la empresa
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
iquestQu
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Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
DIRECTOR
EMPLEADOS
Las empresas estudiadas ponen en praacutectica valores universales
Algunas refieren tener maacutes otras menos Sin embargo y sin importar el tamantildeo o giro de la empresa concluyen que el responsable del establecimiento de los valores es el cuerpo
directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
HUMILDAD
LEALTAD
CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
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ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
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PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
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Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Valores de la empresa
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
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Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
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directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
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CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
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empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
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ESTADOS UNIDOS
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ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
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PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
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Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Se mencionaron empresas que consideran se distinguen por los valores que promueven
algunas de las maacutes mencionadas fueron FEMSA VITRO CERVECERIacuteA BANORTE
GRUMA entre otras
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Dentro de los valores identificados el maacutes importante es HONESTIDAD
DIRECTOR
EMPLEADOS
Las empresas estudiadas ponen en praacutectica valores universales
Algunas refieren tener maacutes otras menos Sin embargo y sin importar el tamantildeo o giro de la empresa concluyen que el responsable del establecimiento de los valores es el cuerpo
directivo y de ahiacute se permea hacia el resto de la organizacioacuten
HONESTIDAD
RESPETO
HUMILDAD
LEALTAD
CONFIANZA
RESPONSABILIDAD
CONGRUENCIA
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
SE CONOCE
POR Co
me
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Art
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los
En E
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ori
ale
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Escu
ela
s
ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
lidad
Il
ega
lidad
RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
lidad
Il
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lidad
ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
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lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
par
a cu
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lirlo
Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Caracteriacutesticas de la cultura
de la legalidad en las
empresas
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
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ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
lidad
Il
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
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PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
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Castigo
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Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
La eacutetica fue definida como ldquoseguir la reglas cumplir con lo legal y actuar con profesionalismordquo
La eacutetica se define a nivel de empresa pero se implementa por medio del actuar del
empleado
Tiene Valores (Honesta Responsable Respetuosa)
Tiene Sentido Humano (Se preocupa por el trabajador)
Es Socialmente Responsable Es legal y cuenta con normas Es confiable
(En cuanto al manejo de la informacioacuten) Es Transparente (Financieramente)
Hace cobros yo registros falsos Promete cosas y no las cumple Da tiempos de entregarespuesta que
sabe no podraacute cumplir Infla precios para ofrecer descuentos no
reales Explota a sus empleados Soborna al gobierno Es desleal
Empresa No Eacutetica Empresa Eacutetica
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
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ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
lidad
Il
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
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PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
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Castigo
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cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
La mayoriacutea de las personas han escuchado el teacutermino Sin embargo no tienen del todo claro en queacute consiste
El concepto de la ldquoCultura de la Legalidadrdquo es poco conocido entre los entrevistados
Consideran que es una cultura que se
TRANSMITE Desde los hogares
Indican que se requiere
a esta cultura
MAYOR IMPULSO
Consideran que se practica y se respeta maacutes en
que en nuestro paiacutes auacuten por
los mismos mexicanos
ESTADOS UNIDOS
SE CONOCE
POR Co
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Escu
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s
ldquoHacer lo correcto y lo eacuteticordquo
ldquoSer legalrdquo Cumplir con las leyes
ldquoTener la praacutectica o iniciativa de hacer las cosas apegadas a un
reglamento o a una ley de forma correctardquo
ldquoAsumir responsabilidadesrdquo
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
lidad
Il
ega
lidad
RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
lidad
Il
ega
lidad
ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
ega
lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
par
a cu
mp
lirlo
Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Manifestaciones de la cultura de
la legalidad
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
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Il
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
lidad
Il
ega
lidad
ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
ega
lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
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a cu
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Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
bullEs el participante con el cual es maacutes difiacutecil de ejecutar la relacioacuten legal
Para el ejercicio de la legalidad es importante iniciar al interior de la
empresa con sus empleados para que posteriormente ellos
actuacuteen legalmente hacia el exterior de la
misma
La empresa interactuacutea con empleados clientes proveedores y gobierno en la praacutectica de la legalidad
El ejercicio de la
Legalidad se expresa en
dos aacutembitos
INTERIOR DE LA
EMPRESA
EXTERIOR DE LA
EMPRESA
Gobierno
Empleados bullLos estaacutendares de calidad y la evaluacioacuten de los niveles de satisfaccioacuten han facilitado el cumplimiento de lo legal con clientes
bullEl establecimiento de poliacuteticas y normas fomenta la praacutectica de la legalidad en la interaccioacuten con ellos
Clientes
Proveedores
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
lidad
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
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Il
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
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PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
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a cu
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Castigo
s po
r NO
cum
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Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Las relacioacuten Empresa- Gobierno vuelve compleja la aplicacioacuten de la legalidad
RELACIOacuteN CON EL GOBIERNO
Entidad responsable de Leyes que contribuyan a establecer un estado de
Derecho
bullPago de impuestos
bullTransparencia financiera
bullPago de ldquomordidasrdquo
bullCompra de permisos
bullPago a ldquotramitadoresrdquo
bullAsignacioacuten a proveedores ldquoconsentidosrdquo
bullldquoGratificacionesrdquo por ldquofavores concedidosrdquo
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
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RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
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Il
ega
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ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
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bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
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Il
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PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
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Castigo
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cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Se asocian praacutectica legales e ilegales en las distintas aacutereas de la empresa
Lega
lidad
Il
ega
lidad
RECURSOS HUMANOS
Se esperariacutea que fuera el departamento ldquorectorrdquo de la legalidad dentro de las
empresas
bullFirma de coacutedigo de eacutetica y carta de confidencialidad
bull Imparticioacuten de cursos de Eacutetica
bullRetribucioacuten justa
bullRespeto a los derechos y prestaciones por ley
bullFavoritismo por candidatos con influencias o compadrazgo
bullFirma de pagareacutes en blanco y carta de renuncia por adelantado
bullRegistro de empleados con salario menor para reducir impuestos
bullAcoso sexual
COMPRAS
Es el departamento que maacutes frecuentemente se asocia con la ilegalidad dentro de la empresa
bullRespeto a los acuerdos establecidos
bullPoliacuteticas de trato a proveedores no aceptar regalos invitaciones
bullSolicitud de 3 cotizaciones
bullNo relacioacuten previa entre comprador ndash proveedor
bullCotizaciones fantasma
bullOfrecimiento de ldquoagradecimientosrdquo por parte del proveedor
bullSolicitud de regalos por parte del comprador
bull Inflar precios para dar ldquocomisioacutenrdquo al comprador
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
lidad
Il
ega
lidad
ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
ega
lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
par
a cu
mp
lirlo
Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
La Legalidad de cada una de las aacutereas de la empresa impacta a uno o varios puacuteblicos de eacutesta
Lega
lidad
Il
ega
lidad
ADMINISTRACIOacuteN
Es el responsable de ejecutar normas y poliacuteticas en cumplimiento con gobierno
principalmente
bullPago de impuestos
bullDepoacutesitos a tiempo
bullRelaciones honestas con el gobierno
bullDeclaraciones anuales reales
bullTransparencia financiera
bullTransparencia de pagos y cobranza
bullCompra de facturas
bullDemoras ldquotrabasrdquo en pagos
bullldquoJineteordquo de dinero
bullldquoFavoresrdquo del personal de recepcioacuten de facturas para pago adelantado
Vincula la empresa con el cliente cumpliendo con las promesas de venta
bullGenerar informacioacuten real
bullPublicidad no engantildeosa
bullPromociones reales y honestas
bullProductos milagro
MERCADOTECNIA
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
ega
lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
par
a cu
mp
lirlo
Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Las empresas que establecen procesos y controles promueven la praacutectica de la cultura de la legalidad
Lega
lidad
Il
ega
lidad
PRODUCCIOacuteN
Este departamento se asocia con la responsabilidad legal de calidad lo que genera maacutes negocio para la empresa
bullCumplir y respetar estaacutendares de calidad
bullApego a especificaciones de los pedidos
bullUso de materiales prometidos
bullNo reportar fallas de produccioacuten para evitar amonestaciones y retrasos
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
par
a cu
mp
lirlo
Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Coacutedigo de Eacutetica
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
par
a cu
mp
lirlo
Castigo
s po
r NO
cum
plirlo
Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Las empresas implementan un Coacutedigo de Eacutetica con el propoacutesito de promover valores en sus empleados
Compromete al empleado
provocando un sentido de
pertenencia hacia la empresa
Permite regir conductas y establecer
estaacutendares de comportamiento
Por escrito y Disponible para la consulta del
empleado sin necesidad de ser firmado Lo firma cuando es contratado
aceptando el compromiso de cumplirlo
El coacutedigo se encuentra en las empresas de diversas formashellip
Solo algunos de los participantes del estudio pudieron asegurar que en sus empresas existe un coacutedigo
de eacutetica
Reconocimiento de la empresa como un empleado modelo
Aumento de posibilidad de ser promovido
Se manejan incentivos puramente simboacutelicos
Suspensioacuten de actividades
Despido definitivo
Ince
nti
vos
par
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mp
lirlo
Castigo
s po
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Promotores del Coacutedigo de eacutetica al interior de la empresa
bull Gerentes bull Liacutederes bull Directivos
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
El cambio en la praacutectica de la legalidad parece lejano
Existiacutea corrupcioacuten pero no con tanta ambicioacuten
Era maacutes disimulada
Se vislumbra esperanza pero muy a largo plazo
Los nintildeos se encuentran maacutes informados educados y conscientes sobre cuestiones de Eacutetica y Legalidad podriacutean generar cambios
La responsabilidad de los medios de comunicacioacuten
El Gobierno tiene el rol de moderador Dependiendo de coacutemo eacuteste se comporte seraacute posible permear o no la Cultura de la Legalidad al resto de los integrantes del paiacutes
LOS EMPLEADOS Y PROVEEDORES EXPRESAN Cultura de la corrupcioacuten
arraigada Se aprecia ldquonecesariardquo para sobrevivir yo competir
La corrupcioacuten como ventaja o salida faacutecil
Se es menos legal que nunca
MIENTRAS QUE LOS PROPIETARIOS DE EMPRESA PERCIBEN Se ha mejorado Se han
creado y actualizado regulaciones y leyes
Se busca educar y difundir la cultura de la legalidad
Creacioacuten de organismos controles y candados
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Conclusiones
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
CONCLUSIONES
Existe la percepcioacuten de que es maacutes sencillo implementar la cultura de la legalidad en las empresas que en el gobierno
Mencionan que existen Coacutedigos de Eacutetica por escrito en algunas empresas y que estos permiten comprometer a empleados con un sentido de pertenencia lo que provoca regir conductas y establecer estaacutendares de comportamiento
Mientras los empleados y proveedores refieren a las manifestaciones de la cultura de la legalidad mediante connotaciones negativas (compadrazgo no tener prestaciones con los empleados
etc) los empresarios hacen referencias en forma positiva (pagar los impuestos etc)
Se percibe que las empresas grandes poseen maacutes mecanismos para implementar la cultura de la legalidad que las Pymes (ie Certificaciones ISOrsquos evaluacioacuten de satisfaccioacuten de clientes etc) sin embargo puede ser mas sencillo infringir reglas pues la burocracia es mayor que en las Pymes
Ni Empleados Proveedores ni Empresarios justifican la existencia de las praacutecticas ilegales sin embargo reconocen que deben realizarlas para poder operar ciertos aspectos del negocio
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
CONCLUSIONES
Las praacutecticas legales hacia el interior de la empresa se tangibilizan a traveacutes del aacuterea de Recursos Humanos y la forma en que se trata a los empleados
Las praacutecticas legales hacia el exterior de la empresa se tangibilizan a traveacutes de la relacioacuten con los clientes el cumplimiento de la calidad y servicio con ellos asiacute como con el trato a proveedores
Se tiene esperanza de que esta ldquocultura del mexicanordquo se revierta ya que se reconoce que en otros paiacuteses (USA) siacute cumplimos las reglas
Los Propietarios de empresas reconocen que son ellos quienes deben promover y dar ejemplo de valores dentro de la organizacioacuten mientras que los empleados confirman que la transmisioacuten de valores y coacutedigo eacutetica deben permear de la direccioacuten hacia niveles inferiores
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Limitaciones
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
Este estudio tiene limitaciones que generan oportunidades para investigacioacuten a futuro
Por la naturaleza de la teacutecnica utilizada los hallazgos generados en este estudio cualitativo no pueden generalizarse al resto de la poblacioacuten Debido a que el meacutetodo de muestreo utilizado en el estudio fue no probabiliacutestico de juicio los empresarios entrevistados tienen como caracteriacutestica comuacuten el que cuentan con una buena reputacioacuten Seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los empresarios con eacutetica y valores diferentes Finalmente seriacutea interesante contar con la opinioacuten de los joacutevenes que son prospectos a generar nuevas empresas
CULTURA DE LA LEGALIDAD EN LAS EMPRESAS
Estudio Cualitativo Monterrey NL Octubre de 2012
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