8/18/2019 Diagnóstico Para La Aplicación de Las 5
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Aplicación de las 5´s+1
Calidad en los servicios turísticos
2016
SERRET GARCÍA TANIA CONCEPCIÓN
801-B
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Aplicación de las 5’s+1
Diagnóstico para la aplicación de las 5´s
Una vez analizado sobre la metodología de las 5´s determino que a pesar de ser
un programa que desde su surgimiento en la década de los 70´s en Japón se
especializa en el ámbito empresarial, también puede ser dirigido a nivel personal,
es decir, ejecutarlo en la vida rutinaria.
Sin embrago, antes de hacer un enfoque de la aplicación de este programa, a
groso modo se explicará en qué consiste, las 5´s representan cinco palabras
japonesas que comienzan con la letra S: Seire (clasificar), Seiton (orden), Seiso
(limpieza), Seiketsu (estandarizar) y Shitsuke (auto-disciplina y hábito), cuyoobjetivo en conjunto es la creación de áreas de trabajo más limpias, seguras y
visualmente más organizadas.
La clasificación se refiere a identificar y separar los materiales necesarios de los
innecesarios, los cuales serán eliminados, el punto del orden, trata de organizar el
espacio de trabajo y así detectar los materiales para una rápida localización, en la
limpieza, se identifica y suprime la suciedad, con el objetivo de tener un lugar de
trabajo limpio, para estandarizar, se debe distinguir anomalías y saber resolverlas,finalmente la auto-disciplina y hábito, consiste en trabajar y mejorar
continuamente, es decir, el cambio no se dará de un día para otro, sino que a
diario poner en practica normas o acciones para mejorar.
Gran cantidad de empresas aplican este programa, por la obtención de beneficios,
entre los cuales, se sitúan, área de trabajo limpia, confortable y segura, ambiente
laboral agradable, satisfacción del personal, ahorro de tiempo y calidad y
competitividad en la organización, por mencionar algunos.
Una vez entendido el concepto del programa 5’s, este de la misma manera puede
ser aplicado a la vida de una persona y así ser alguien de calidad, para ello, a
través de un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
identificaré en que aspecto personal deberé aplicar dicho programa.
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O1 A1
O2 A2
O3 A3
O4 A4
O5 A5
O6 A6
O7 A7
O8 A8
F1
F2 O2-F2 Al enfocarme a mi trabajo aumentará mi perseverancia A2-F2 Economizar gastos y as í lograr toda la perseverancia
F3
F4
F5
F6 A6-F6 Por el bajo salari o disminuiría mi rendimiento
F7
F8
D1
D2
D3
D4
D6 D5-A5 Inseguridad y desconfianza para aprender
D5 D6-A6 Originaría problemas la borales y rendimiento
D7
D8
D7-A7 No elaborar e n forma mi trabajo
O6-F6 Funcionaria bien la e mpresa
D6-F6 Llevar a la derrota la empresa
O5-D5 Temor al tener más carga de trabajo. Me debo de atre ver
D4-F4 Originar problemas familiare s
A1-F1 A pesar de la formación de otros estudiantes, la
responsabilidad me distinguirá
O1-F1 Existe una a mplia gama de oferta laboral ,y la
resposabilidad me permitirá estar e n ella
A5-F5 Aprender idiomas e s esc encial, por tal motivo debo
dedicarle tiempo al aprendizaje
A7-F7 Disminuir mi grado de tolerancia (esc uchar a los demás)
O4-F4 Mi familia me dirá mis e rrores para se r mejor persona
O5-F5 Al especializarme s eguiré siendo ordenada en los
trabajos
D4-A3 Posibles problemas laborales
A3-F3 Por esta amenaza las personas actuarán para que
disminuya esta fortaleza
A4-F4 En este punto no contrae problemas,al contrario me abre las puerta
D1-F1 Al exigirme más a dquiriré conocimientos y oportunidad la
D2-F2 El estar desordenado mi área de trabajo disminuirá mi
concentración
D1-A1 Mi exigencia en el trabajo es una cualida d ante la demanda
D2-A2 Contar con materiales innecesarios o demás y asi
perjudica mi economía
D3-A3 Aumento de la amenaza al que rer un trabajo perfectoD3-F3 El hacer las cos as "perfecto" se debe al nivel de docente s
Puntualidad
Apoyo familiar
O3-F3 Al tener profesores dedicados despierta el interes para
acudir a mis clas es,no por obligación sino por gusto
Demanda en mi carrera
Economía
Envidia
Personas competitivas
Mejor manejo de idiomas
Crear mi propia empresa
Trabajar con personas irresponsables
FORTALEZAS
Perfeccionista
Intolerante
Introvertida
Enojona
Baja remuneración
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Realización de una especialización
Concentración en trabajo
Contar con docentes especializados
Oferta de trabajo amplia
DEBILIDADES
Responsabildad
Perseverancia
Aceptación de errores
Distracción fácil
Querer hacer todo
Organizada (ámbito
escolar)
Creatividad
Se escuchar
Cumplimiento con
propositos y metas
Exigente
Desorganizada (cuarto)
Análisis de Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Debilidades (FODA PERSONAL)
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Resultados del FODA personal
De acuerdo al FODA personal pude identificar tres problemas: desorden en mi
cuarto, no dedicarle tiempo extra al aprendizaje de idiomas y tiempo a mí misma,
estos problemas detectados serán solucionados con el programas de las 5’s.
A continuación explico la manera de la aplicación de cada una de las acciones “s”
en mi vida cotidiana:
Clasificar (Seiri)
En mi cuarto tengo objetos almacenados, dichos no están en uso. Hasta el grado
de no saber qué es lo que tengo amontonado. La solución a este primer problema
es la aplicación de la primera regla “Seiri”, donde primeramente se tendrán los
objetos a la vista, después identificar cuál de ellos son necesarios o están
dañados y así posteriormente clasificarlos.
Únicamente me quedaré con los objetos que me sean útiles, los demás los
desecharé, regalaré o donaré. Los beneficios que obtendré son un espacio amplio,
mejora visual y tendré el conocimiento de los objetos que poseo, para no estar
comprando más e ir almacenarlos, además de que perjudicaría mi economía.
Organizar (Seiton)
Como primer término organizaré mi tiempo personal, porque solamente me enfoco
al ámbito escolar, y ¿dónde quedan mis necesidades o tiempo para consentirme?
Ahora me enfocaré tanto del aspecto universitario (realización de tareas), tiempo
para mí, donde realizaré un poco de ejercicio, no con el fin de bajar de peso, sino
para sentirme liberada, cambiar mi humor y romper con la rutina, aunque sea untiempo mínimo trataré de realizar un par de ejercicios, así también tiempo para mi
salud, donde abarcaré la preparación del desayuno y evitar comprar alimentos en
la escuela, con lo cual también se beneficiará mi economía. Por último, también
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dedicaré tiempo para aprender un idioma (inglés) y no solo quedarme con lo visto
en clases, esto con el fin de pasar mi examen TOEFL.
Otro aspecto a organizar son mis objetos materiales que serán útiles y fueron
selectos del procedimiento anterior. Una idea de clasificación son: por un ladoobjetos de papelería, medicamentos, tecnológicos, abarrotes (para alimentación),
objetos de lavado, ropa, calzado, cosas personales, las cuales estarán colocadas
junto a mí.
En el punto anterior, en el caso de ropa y calzado que fueron utilizados, al instante
serán colocados en su lugar correspondiente y no dejarlos en mi área de trabajo,
porque suelen ser estorbosos.
Limpieza (Seiso)
Para un mejor desempeño en la realización de tareas, el área de trabajo, en este
caso mi cuarto, además de estar ordenado debe de estar limpio. Y no esperar el
fin de semana para limpiarlo, sino que continuamente, entre las acciones que se
pueden ejecutar está: sacar la basura, cambio de sabanas regularmente, barrer,
trapear.
A parte de tener un mejor desempeño, me sentiré cómoda, con ganas de realizar
mis tareas, porque por muy insignificante que parezca, la limpieza influye en
aspectos positivos de nuestra vida diaria.
Además de la limpieza en mi cuarto, seguiré rigurosamente mi limpieza personal.
Mantener (Seiketsu)
No sólo se trata de clasificar, ordenar y limpiar, sino que también de mantener enmi cuarto las 3´s anteriores y no sólo por el lapso de este proyecto, sino que
acostumbrarme y seguir con ello. Por lo cuela, es importante la disposición que
tenga a esta actividad para un seguimiento.
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Disciplina (Shitsuke)
Aspecto que va de la mano con el punto de mantener, puesto que se necesita un
compromiso para el seguimiento a este proyecto durante la vida cotidiana, es
decir, formar un hábito para su cumplimiento.
En caso de alguna desviación, lo correcto sería identificar el error y enfocarse en
este, para mejorar.
¿En qué consiste mi proyecto?
Una vez identificado mis problemas, pondré en práctica la herramienta de as 5´s,
para ello realizaré en primer lugar una lista de actividades diarias que ejecuto y
debería hacer.
Posteriormente mediante una agenda semanal marcaré las actividades con las
que cumplo y el periodo en que las realizo. Este reporte semanal tiene como inicio
el día lunes 14 de marzo del 2016 y fin el domingo 03 de abril del 2016. Fecha
última que me permitirá conocer mi disponibilidad, desempeño y trabajo a un
cambio que en estos momentos considero que será positivo, es decir, si aplico o
no las 5´s + 1.
El formato de la agenda semanal en el apartado de las actividades, son las que
considero más relevantes, para llevar a cabo una vida de calidad. A continuación,
muestro las agendas de actividades realizadas durante cuatro semanas. La x
representa el cumplimiento de las actividades.
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Semana 1 de la aplicación de las 5´s+1
AGENDA SEMANAL
NOMBRE: Tania Concepción Serret García SEMANA DEL: 14 AL 20 Marzo
EDAD: 21 años
METAS PERSONALES
Ser ordenada y mantener mi área de trabajo limpia, para un posible desarrollo académico.Prepararme en el ámbito académico.
Terminar mi carrera y conseguir un empleo, gracias a los conocimientos adquiridos
ACTIVIDADES LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMING
1 Higiene personal x x x x x x x
2 Preparar alimento x x x x
3 Desayunar x x x x x x x
4 Comer x x x x x x x
5 Cenar x x x x x x x
6 Asistir a la universidad x x x x x
7 Realizar tareas x x x x x x
8 Practicar inglés (extra) x x x x
9 Limpieza de cuarto x x x x x
10 Tender la cama x x x x x x x
11 Lavar ropa/trastes x x x x
12 Comunicación con mi familia x x x x x x x
13 Ordenar ropa y calzado usado x x x x
14 Uso de redes sociales x x x x x x x
15 Hacer ejercicio x x
16 Limpiar área de trabajo x x x x
17 Dormir x x x x x x x
18 Entretenimiento (cine, amigos) x x x
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Semana 2 de la aplicación de las 5´s+1
AGENDA SEMANAL
NOMBRE: Tania Concepción Serret García SEMANA DEL: 21 AL 27 Marzo
EDAD: 21 años
METAS PERSONALES
Ser ordenada y mantener mi área de trabajo limpia, para un posible desarrollo académico.Prepararme en el ámbito académico.
Terminar mi carrera y conseguir un empleo, gracias a los conocimientos adquiridos
ACTIVIDADES LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMING
1 Higiene personal x x x x x x x
2 Preparar alimento x x x x x
3 Desayunar x x x x x x x
4 Comer x x x x x x x
5 Cenar x x x x x x x
6 Asistir a la universidad Vacaciones
7 Realizar tareas x x x
8 Practicar inglés (extra) x x x
9 Limpieza de cuarto x x x x x x x
10 Tender la cama x x x x x x x
11 Lavar ropa/trastes x x x x x x x
12 Comunicación con mi familia x x x x x x x
13 Ordenar ropa y calzado usado x x x x x x x
14 Uso de redes sociales x x x x x x x
15 Hacer ejercicio x x x
16 Limpiar área de trabajo x x x
17 Dormir x x x x x x x
18 Entretenimiento (cine, amigos) x x x x x x x
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Semana 3 de la aplicación de las 5´s+1
AGENDA SEMANAL
NOMBRE: Tania Concepción Serret García SEMANA DEL: 28 Marzo AL 03 Abril
EDAD: 21 años
METAS PERSONALES
Ser ordenada y mantener mi área de trabajo limpia, para un posible desarrollo académico.Prepararme en el ámbito académico.
Terminar mi carrera y conseguir un empleo, gracias a los conocimientos adquiridos
ACTIVIDADES LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMIN
1 Higiene personal x x x x x x x
2 Preparar alimento x x x
3 Desayunar x x x x x x x
4 Comer x x x x x x x
5 Cenar x x x x x
6 Asistir a la universidad x x x x
7 Realizar tareas x x x x x x
8 Practicar inglés (extra) x x x x
9 Limpieza de cuarto x x x
10 Tender la cama x x x x x x x
11 Lavar ropa/trastes x x x
12 Comunicación con mi familia x x x x x x x
13 Ordenar ropa y calzado usado x x
14 Uso de redes socialesx x x x x x x
15 Hacer ejercicio x x
16 Limpiar área de trabajo x x x x
17 Dormir x x x x x x x
18 Entretenimiento (cine, amigos) x x
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Semana 4 de la aplicación de las 5´s+1
AGENDA SEMANAL
NOMBRE: Tania Concepción Serret García SEMANA DEL: 28 Marzo AL 03 Abril
EDAD: 21 años
METAS PERSONALES
Ser ordenada y mantener mi área de trabajo limpia, para un posible desarrollo académico.Prepararme en el ámbito académico.
Terminar mi carrera y conseguir un empleo, gracias a los conocimientos adquiridos
ACTIVIDADES LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMING
1 Higiene personal x x x x x x x
2 Preparar alimento x x
3 Desayunar x x x x x x x
4 Comer x x x x x x x
5 Cenar x x x x x
6 Asistir a la universidad x x x x
7 Realizar tareas x x x x x x
8 Practicar inglés (extra) x x x x
9 Limpieza de cuarto x x x
10 Tender la cama x x x x x x x
11 Lavar ropa/trastes x x x
12 Comunicación con mi familia x x x x x x x
13 Ordenar ropa y calzado usado x x
14 Uso de redes sociales x x x x x x x
15 Hacer ejercicio x x
16 Limpiar área de trabajo x x x x
17 Dormir x x x x x x x
18 Entretenimiento (cine, amigos) x x
Resultados
El programa de las 5´s+1 fue ejecutado durante cuatro semanas, iniciando el 14
de marzo y culminando el 03 de abril. Durante esta etapa, colaboré con esfuerzo y
voluntad para corregir los defectos de mi FODA personal.
En el punto de “seire” las actividades que realicé en mi habitación fueron: colocar
en el piso todas las hojas, materiales didácticos y ropa con la que tenía,
posteriormente las observé e identifiqué las que realmente me son útiles. También
puse en práctica la primera “s” en mi USB.
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Una vez clasificado lo servible de lo no, ordené (seiton) mi habitación y mis
trabajos digitales. Pero el trabajo no solo quedó acá, sino que hice un compromiso
conmigo misma, sobre todo para mi propio beneficio, de mantener mi orden
(shitsuke y seiketsu) y convertirlo en hábito. Para ello, en el caso de mi habitación,
le di seguimiento a través de una limpieza, que por cuestión de tiempo y falta de
organización en mis actividades no pude cumplir esté punto diariamente.
Otro punto que trabajé fue la alimentación, debido a que por lo regular sólo
compraba en la universidad algo ligero e incluso en ocasiones no desayunaba. Sin
embargo, durante este mes traté de cumplir en este aspecto, es decir, preparaba
mis propios alimentos, con lo cual, obtenía un ahorro económicamente, pero no
mentiré, en varias ocasiones por el tiempo no alcanzaba prepararme algo, sino
que lo compraba.
En el aspecto académico, he cumplido en los siguientes aspectos: asistencia
diaria, realización de tarea, pero con el que no cumplí como lo esperaba fue la
práctica del inglés.
La aplicación de las 5´s+1 no termina acá, porque como lo he venido mencionado,
es un proceso diario, que traerá beneficios para uno mismo.
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Evidencia de la aplicación en mi habitación
Antes…
Después…
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Referencia
Rey. F. (2005). Las 5´s: orden y limpieza en el puesto del trabajo. España:
Fundación Confemetal.
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