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MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1183 de 1603
GERENCIA TCNICA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011

MANUAL DE PROCESOS
DIRIGIR LA OPERACIN

MANUAL DE PROCESOS
DIRIGIR LA OPERACIN
Normatividad 1) Fundamentos Legales
Ley de los Servidores Pblicos del Estado de Jalisco Ley de los Servicios de Vialidad, Trnsito y Transporte del Estado de
Jalisco. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Trnsito y Transporte
del Estado de Jalisco. Contrato Colectivo de Trabajo Vigente
2) Polticas Generales
Realizar una junta de trabajo en la Gerencia Tcnica por lo menos una vez a la semana.
Mantener comunicacin telefnica

MANUAL DE PROCESOS
INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
SUBPROCESO Procedimientos 01. Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control.
01. Planeacin del programa de claves para cada Operador de cada ruta. 02. Gestin interna de actividades y proyectos respecto a las rutas de SISTECOZOME. 03. Revisin y autorizacin de trmites administrativos. 04. Solicitud y anlisis de avances y resultados del rea de Trficos.

MANUAL DE PROCESOS
DESCRIPCIN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Dirigir la operacin
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control.
DIRECCIN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Direccin General / Gerencia Tcnica
ALCANCE O MBITO:
Sistema de Transporte Colectivo de la Zona Metropolitana
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Lograr comunicacin y trabajo en quipo que nos permita ofrecer un servicio de transporte pblico optimo. POLTICAS DEL SUBPROCESO:
Mantener intercomunicacin diaria por lo menos telefnicamente y realizar una junta de trabajo en la Gerencia Tcnica mnimo una vez a la semana. RESULTADOS ESPERADOS:
1. Lograr un mayor nmero de unidades operativas que le proyecten mayores ingresos a SISTECOZOME. INDICADOR DE XITO:
Reporte de la situacin vehicular Reporte de ingresos por ruta DOCUMENTACIN DE REFERENCIA:
Reportes, informes, minutas y fichas informativas.

MANUAL DE PROCESOS
2) Descripcin Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Dirigir la operacin
NO. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y REA
ESTRATEGIAS 1 Recibir diariamente por la maana la situacin
vehicular, para anlisis y deteccin de necesidades Gerente Tcnico
2 Atender al personal administrativo y operativo Gerente Tcnico
3 Convocar al personal de Trficos a las reuniones de trabajo necesarias
Gerente Tcnico
4 Autorizar pagos de tiempos extras, pago de rentas de locales, permisos etc.
Gerente Tcnico
5 Crear y mantener con el equipo de trabajo un ambiente de confianza y comunicacin continua
Gerente Tcnico
6 Permitir y sugerir al equipo de Trficos, trabajo propositivo.
Gerente Tcnico
6 Instruir y/o proponer lo necesario para mejorar la operatividad
Gerente Tcnico

MANUAL DE PROCESOS
Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Dirigir la operacin

MANUAL DE PROCESOS
AUTORIZACIN DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS

MANUAL DE PROCESOS
AUTORIZACIN DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS
Normatividad 1) Fundamentos Legales
Ley de los Servidores Pblicos del Estado de Jalisco Ley de los Servicios de Vialidad, Trnsito y Transporte del Estado de
Jalisco. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Trnsito y Transporte
del Estado de Jalisco. Contrato Colectivo de Trabajo Vigente
2) Polticas Generales
Mantener intercomunicacin con usuarios internos y externos

MANUAL DE PROCESOS
AUTORIZACION DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
SUBPROCESO PROCEDIMIENTOS 01. Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control.
01. Implementacin de programas y actividades que permitan mejorar y facilitar los procesos. 02. Integracin del equipo humano que depende de la Gerencia Tcnica 03. Servicio de calidad para nuestros usuarios internos y externos.

MANUAL DE PROCESOS
DESCRIPCIN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Autorizacin de actividades y proyectos
ALCANCE O MBITO:
Sistema de Transporte Colectivo de la Zona Metropolitana
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Mejorar los procesos para aprovechar al mximo los recursos humanos y materiales, lo cual nos permita mejorar constantemente la operatividad, proyectndose en un mayor nmero de unidades operativas. POLTICAS DEL SUBPROCESO:
Mantener intercomunicacin e interaccin con usuarios internos y externos.
RESULTADOS ESPERADOS:
1. Lograr un mayor nmero de unidades operativas que le proyecten mayores ingresos a SISTECOZOME. INDICADOR DE XITO:
Reporte de la situacin vehicular Reporte de ingresos por ruta DOCUMENTACIN DE REFERENCIA:
Reportes, informes, minutas y fichas informativas, fichas de propuestas.

MANUAL DE PROCESOS
2) Descripcin Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Autorizacin de actividades y proyectos
Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control..
NO. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y REA
ESTRATEGIAS 1 Recibir diariamente por la maana la situacin
vehicular, para anlisis y deteccin de necesidades Gerente Tcnico
2 Atender al personal administrativo y operativo Gerente Tcnico
3 Interactuar con el personal de Trficos, para que expongan las posibles problemticas y a su vez las propuestas para mejorar.
Gerente Tcnico
4 Identificar las reas que constantemente reflejan atrasos o deficiencias para determinar cuales sern las modificaciones a realizar
Gerente Tcnico
5 Crear y mantener con el equipo de trabajo un ambiente de confianza y comunicacin continua
Gerente Tcnico
6 Permitir y sugerir al equipo de Trficos, trabajo propositivo.
Gerente Tcnico
7 Proponer los proyectos que nos permitan obtener mejores espacios de trabajo, herramientas eficientes para que todo el personal realice eficientemente sus funciones.
Gerente Tcnico
8 Mantener comunicacin constante con el Coordinador de Trficos, los supervisores y despachadores, para medir los logros de la operatividad y poder as proponer extender las rutas en las que SISTEOZOME ofrece su servicio de transporte de acuerdo a su productividad.
Gerente Tcnico
9 Analizar cuales son los espacios con los que cuenta SISTECOZOME, para aprovecharlos ms que como reas de trabajo como reas de venta de servicio