OBJETIVOSRealizar una investigacin de mercado, usando mtodos, estrategias y tcnicas de investigacin para resolver problemas planteados Conformar una base terica conceptual sobre los elementos constitutivos de una investigacin cientfica de mercado, para poder disear, ejecutar y elaborar un proceso completo de investigacin.
INFORMACINCONOCIMIENTOINTERPRETACIN
LAS INTERPRETACIONES ...COMPORTAMIENTOSPRCTICAS SOCIALES Y EDUCATIVASINTERPRETACIONESFORMAS IDEOLGICAS Y CULTURALES QUE DEVIENEN ENDISCURSOSACCIONES
LA INVESTIGACIN CIENTFICA
Es especializada
Es una consecuencia del enfoque analtico de los problemas.
EL CONOCIMIENTO CIENTFICO
Es claro y preciso
Sus problemas son distintos
Sus resultados son claros
.QU ES LA CIENCIA? Conjunto Conocimientos verdaderos probables
Metdicamente formulados, organizados sistemticamente
Respecto a las esferas de los objetos (Foll)
CIENCIACOHERENTERACIONALSISTEMTICAOBJETIVA
ALGUNAS CARACTERSTICAS DE LA CIENCIA La Ciencia rompe con el conocimiento vulgar, comn o cotidianoLa Ciencia es un sistema, un todo organizado cuyas partes tienen unidad interna como en el caso de un crucigrama La Ciencia es la forma ms evolucionada, ms completa y estimable del conocimiento (bsqueda permanente de la verdad)La Ciencia unifica la diversidad de los datos empricos y sustituye la categora de sustancia independiente por las de relacin y funcin.
FINALIDAD DE LA CIENCIAEXPLICAR
PREDECIR
FENMENOS Y HECHOS
INVESTIGACIN DE MERCADORECOPILACINREGISTROANLISISPROBLEMAS DEL MERCADO
TOMA DE DECISIN GERENCIAL
INTERROGANTES QUE SE DEBEN FORMULAR PREVIO AL ESTUDIO DE MERCADOQu?Por qu?Cmo?Dnde?Cules?
B
E
N
E
F
I
C
I
O
SGua de comunicacin con los clientesIdentifica oportunidades en el mercadoMinimiza riesgosIdentifica futuros problemasEvala resultados
ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN DE MERCADO
Definir el problema a investigarEspecificar los objetivos de la investigacinSeleccionar y establecer el diseo de la investigacinDeterminar las formas de recoleccinDisear la muestraRecoleccin de datosProcesamiento de la informacinAnlisis de los resultadosFormulacin de hallazgos
VERACIDAD Y VERIFICABILIDAD La veracidad es un objetivo, mtodo por el cual la investigacin cientfica plantea problemas pone a prueba las soluciones propuestas.
EL MTODO CIENTFICOForma como el investigador (sujeto)
Se relaciona con la realidad (objeto)
Se basa en la comprobacin sistemtica
Mediante la confrontacin con los hechos
TEORAPRCTICASOCIALCONTRADICCIN TEORA-PRCTICACMO?
TEORAPRCTICASOCIALMTODOMETODO-LOGACONTRADICCIN TEORA-PRCTICA
TEORAPRCTICASOCIALMTODOMETODO-LOGACONTRADICCIN TEORA-PRCTICA
HISTRICO
NATURALEZA SOCIEDAD
RELACIN La CONTRADICCIN SUJETO-OBJETOTEORAPRCTICASOCIALMTODOMETODO-LOGAVERDADSUJETOOBJETO
HIPTESIS
Se supone como posible causa del problema, es un intento de respuesta provisional pero que requiere verificacin
CLASES DE HIPTESIS
HIPTESIS AFIRMATIVA
La supervisin directa de las tareas de los trabajadores de una fbrica tiende a mejorar la capacidad de rendimiento de los mismos
HIPTESIS CONDICIONAL
La calidad de trabajo de un grupo de tcnicos de televisin se debe a la supervisin directa de sus tareas
HIPTESIS INTERROGATIVA
La falta de supervisin directa a los trabajadores de la empresa de televisin Ser la causa del bajo rendimiento en sus tareas de trabajo?
HIPTESIS NEGATIVA
No hay correlacin positiva entre el promedio de visitas del inspector de la empresa de televisin y el nmero de horas de trabajo de los empleados
LAS VARIABLES
CLASES DE VARIABLES CuantitativasCualitativasDependienteContinuasDiscretasIndependientemediblesutilizando nmerosC.I.diferenciadas en formao modalidad
modalidad convencionalnivel socialvalores incluyen fracciones2.75 cmincluyenmerosenteros30causasirva Parapredecirefectoprediccin
TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADO
PROPSITOCuantitativasCualitativas
Motivacional
Antecedentes
Experimental
LA METODOLOGA CUANTITATIVA Trata de determinar la fuerza de asociacin o correlacin entre variables, Generalizacin y objetivacin de los resultados
A travs de una muestra
Para hacer inferencia a una poblacin de la cual toda muestra procede.
METODOLOGA CUALITATIVA caracterstica fundamental ver los acontecimientos, acciones, profundiza en cada encuesta desde la perspectiva de la gente que esta siendo estudiada. Sustentada en las tendencias subjetivistalas que pretenden una comprensin del fenmeno social
METODOLOGA CUALITATIVAMETODOLOGA CUANTITATIVAInters por comprender la conducta humana desde el propio marco de referencia de quien acta.Bsqueda de los hechos o causas de los fenmenos sociales, prestndose escasa atencin a los estados subjetivos de los individuos.Observacin naturalista y sin controlMedicin penetrante y controladaBsqueda de subjetividad, perspectiva desde dentro.Bsqueda de objetividad, perspectiva desde fueraOrientada al descubrimiento exploratorio, expansionista, descriptiva e inductiva.Orientada a la comprobacin, confirmatoria, reduccionista, inferencial e hipottico-deductiva.HolsticaParticularistaAsume una realidad dinmicaAsume una realidad estable
MTODOS CUALITATIVOSMTODOS CUANTITATIVOSPropensin a comunicarse con los objetos de estudioPropensin a servirse de los objetos de estudioSe limita a preguntarSe limita a responderSon fuertes en trminos de validez interna, pero son dbiles en validez externa, lo que encuentra no es generalizable a la poblacinSon dbiles en trminos de validez, casi nunca sabemos si miden lo que quieren medir, pero son fuertes en validez externa, lo que encuentran es generalizable a la poblacin
DATOS CUANTITATIVOS Y DATOS CUALITATIVOS Los datos cualitativos pueden ser codificados cuantitativamente
Todo dato cuantitativo se basa en supuestos cualitativos
TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADO ExplorativaConcluyenteMonitoreo de DesempeoFASE DEL PROCESO DE COMERCIALIZACINCausalDescriptiva
TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS
VENTAJAS QUE PRESENTAN LAS ENCUESTAS No siempre el encuestador debe trasladarse de un lugar a otro a realizar el interrogatorio Disminucin de costos Reduccin del tiempo Mayor libertad del informante Mayor libertad para contestar las preguntas
TIPOS DE CUESTIONARIOS CUESTIONARIOS RESTRINGIDOS O CERRADOS Estudia la materia de Mtodos y Tcnicas de Investigacin cientfica?SI ( ) NO ( )
Por qu decidi seguir esta carrera?
a) Por el horario ( )b) Me permite trabajar en el da ( )c) Por que le gusta este tipo de carrera( )d) Por el ttulo( )e) Otros (especifique)( )
TIPOS DE CUESTIONARIOS CUESTIONARIOS NO RESTRINGIDOSO ABIERTOS Cul es la causa por la que usted decidi seguir esta carrera?
TIPO DE PREGUNTAS
TIPOS DE PREGUNTASSEGN SU FORMAABIERTASCERRADASMIXTADICOTNICASPOLITNICAS
SEGN SU FUNCIN EN EL CUESTIONARIOFILTROBATERIACONTROLAMORTIGUADORAS
TECNICAS UTILIZADAS PARA LA ELABORACIN DE PRONSTICOS
Encuesta de control de clientes: intenciones de compra, pero no compras realesEncuesta de pronstico de fuerza de ventas: se estiman ventasesperadas Mtodo Delfos: expertos que realizan pronsticos inicialesAnlisis de series de tiempo: datos para descubrir tendencias Cclicas. Valido para productos de demanda estableAnlisis de regresin: relacin entre variables dependiente e IndependientePrueba de mercado: productos a disposicin de consumidores Juicio crtico: intuicin de ejecutivos de empresas
TCNICAS CUANTITATIVAS DEL MERCADOBarmetro de marcas: se centra en el consumo a travs de encuestas. Shop Audit: Auditoria de tiendasPanel de consumidores: cuantifica el mercado a travs del consumo
OBSERVACIN CIENTFICA Observar es:ElegirClasificarAislar en funcin de la teora
CARACTERSTICAS DE LA OBSERVACIN CIENTFICA Consciente SistemticaObjetiva
TIPOS DE OBSERVACIN Segn los medios utilizadosNo Estructuradas y Estructuradas
Segn la participacin del observadorNo Participante y Participante
Segn el nmero de ObservadoresIndividual y Equipo
Segn el lugar donde se realizaDe Campo o de Laboratorio.
ENTREVISTA Tcnica Relaciona directamente Investigador
Objeto de estudio
VENTAJAS DE LA ENTREVISTA Ayuda a descubrir la esencia del problemaPermite percibir las motivaciones humanas Es mucho ms profunda y amplia que in simple cuestionario El entrevistador tiene la oportunidad de explicar o aclarar las preguntas que no entienda el entrevistado Se puede obtener mayor nmero de informacin La flexibilidad
TIPOS DE ENTREVISTAS SEGN EL ESTILOLa Entrevista Estructurada, Estandarizada o Formalizada Formulario riguroso previamente preparado y normalizado La Entrevista no Estructurada, No Estandarizada o Informal Preguntas abiertas o semi-estructuradas
CATEGORIZACIN Elaboracin de:
GruposSubgruposClases o categoras
Para poder clasificar las respuestas
TABULACINProceso por medio del cual
se resumen los datos
en tablas estadsticas
PASOS PARA REALIZAR ANLISIS DE DATOS Describir y sintetizar los resultados obtenidosAnalizar las interrogantes o hiptesis Estudiar cada uno de los resultados por separado y relacionarlos con el Marco Terico.Efectuar una sntesis general de los resultados.
TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS Consiste en:
Estudiar los elementos de la informacin
y evaluar
En qu forma responden a las interrogantes o a las hiptesis planteadas.
COMO INICIAR EL ANLISIS DE DATOS Recoleccin de los datos Limpieza de los instrumentos Categorizacin o tabulacin de la informacin
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS CONSISTE EN:
Estudiar los elementos de la informacin
Evala en qu forma responden a las interrogantes o a las hiptesis
Tratar de relacionar la informacin recopilada con la teora
FASES EN EL ANLISIS DE DATOS CUANTITATIVOS.Preparacin de datos
Estadstica descriptiva
Estadstica Inferencial
TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS CUALITATIVOSSe realiza mediante el uso Proceso inductivoPartiendo de observaciones especficas Para ser generalizarlas
TRIANGULACINconsiste en:
Combinacin del trabajo de varios investigadoresTcnicas de recoleccin Anlisis de datos o grupos objetivos
para dar validez y evitar el sesgo en el proceso investigativo.
MTODOS Y TIPOS DE MUESTREO MUESTRA.Es un subconjunto representativo de la poblacin o del conjunto universo TAMAO DE LA MUESTRA.Constituye el nmero de sujetos que deben seleccionarse de una poblacin o universo
n = Tamao de la muestraPQ= Varianza media de la poblacin (0.25)N= Poblacin total o universoE= Error admisible FORMULA DE CLCULO DE LA MUESTRA
Nn= ----------------------- (E)2 (N-1) + 1n=Tamao de la muestraN=Tamao de la poblacinE=Error mximo admisible al cuadrado
MTODOS Y TIPOS DE MUESTREO
PROBABILSTICOSNO PROBABILSTICOS ALEATORIO SIMPLEALEATORIO ESTRATIFICADOPOR CONGLOMERADOSCASUALOPINTICO O INTENCIONALPOR CUOTASPOR JUICIO DE EXPERTOS
PLANIFICACIN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN Requiere de una planeacin Delimitacin del objeto de estudioMetodologa de la investigacinElementos Organizativos-Administrativos
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
Seleccin y definicin de tema
Delimitacin del Objeto de estudio El problema Especificar el problema Formulacin Sistematizacin
Objetivos Generales Especficos
Justificacin
MARCO REFERENCIAL Permite al investigador sustentar su accin sobre la base del trabajo realizado por otros investigadores Presenta elementos tericos Presenta elementos conceptuales
FORMULACIN DE LAS HIPTESISLas hiptesis describen con exactitud y en trminos operacionales qu es lo que se piensa que va a suceder en el estudio.
Diseo de investigacinTipos de investigacin ConfiabilidadMARCO Instrumentos de investigacin ValidezMETODOLGICO Funcionalidad Recoleccin de datos Anlisis e interpretacin Codificacin Tabulacin
INSTRUMENTO DE VALIDACIN
Ttulo del trabajo.........................................................................................Evaluado por: ------------------------------------------------------------------------------Cargo:----------------------------------------- Profesin: --------------------------------Lugar:----------------------------------------- Fecha: -------------------------------------
CongruenciaClaridadTendenciosidadObservacionesITEMSINOSINOSINO1234TOTAL%
CRITERIOS DE EVALUACIN
CRITERIOS USADOS PARA EVALUARRESULTADOSa) Congruencia Claridad No tendenciosidad100 % Positivob) No congruencia No claridad Tendenciosidad100 % Negativoc) Variacin de opinin Divergencia menos del 100 % revisar
FUNCIONALIDAD FACTORES:Resulta caro elaborar el instrumento?Qu tanto de esfuerzo hay que hacer para trabajar con l?Es fcil de interpretar?.
ESQUEMA DE LA PROPUESTATtulo de la propuestaJustificacinFundamentacinGenerales ObjetivosEspecficos ImportanciaUbicacin sectorial o fsicaFactibilidadDescripcin de la propuestaPresupuestoImpactoEvaluacin
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