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8/16/2019 Programa de Gestion de La Calidad ISO 9000 - Para Imprimir[1].

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CURSO VIRTUAL ISO 9000

MODULO DE FORMACION

Fundamentación del Sistema de Gestión de la Calidad

Información del Curso

Fecha: Junio !!"

Códi#o: FSGC $ %!$

&e'sión

()#ina $ de *

SISTEMAS DE CALIDAD ISO9000:000

El conce+to de calidad ha ido e,olucionando a lo la'#o de los a-os. desde el cont'ol de lacalidad donde se +'omul#a/a la ins+ección al 0inal del +'oceso +a'a ase#u'a' la calidad delos +'oductos. a un sistema de #estión de la calidad. donde el 1n0asis est) en el en0o2ue alcliente. la #estión de los +'ocesos. el me3o'amiento continuo 4 el /ienesta' o'#ani5acional6

La #lo/ali5ación 4 los ')+idos cam/ios tecnoló#icos han modi0icado d')sticamente elam/iente com+etiti,o +a'a las em+'esas nacionales6 La com+etencia del e7te'io' es una'ealidad en casi todos los secto'es 4 +a'a ent'a' en los me'cados inte'nacionales lasem+'esas del +a8s de/en lo#'a' calidad en sus +'oductos 4 +'ocesos. e0icienciao'#ani5acional 4 e7celencia en el se',icio al cliente6 (o' esto es de ,ital im+o'tancia +a'a lasem+'esas colom/ianas o+ta' +o' ce'ti0icaciones de calidad mundialmente ace+tadas +a'alo#'a' un 'econocimiento inte'nacional 4 +o' ende una me3o' +osición com+etiti,a6

9odo lo ante'io'. se 0undamenta en un talento humano de la o'#ani5ación idóneo 4ca+acitado. donde el conocimiento inte#'al de la calidad total 4 de las he''amientas deme3o'amiento es la /ase 0undamental +a'a lo#'a' el 17ito en la im+lantación de un sistemade calidad 2ue aumente la com+etiti,idad6

Las no'mas ISO !!! son no'mas inte'nacionales de Sistemas de la Calidad. a+licadasadecuadamente en una o'#ani5ación a4udan a lo#'a' una me3o' calidad en los +'oductos 4se',icios. 'educción en los costos. o+timi5ación de los 'esultados o+e'ati,os 4 satis0acciónde sus clientes6

La no'ma ISO !!$:!!! 2ue 'eem+la5a a la ante'io' ;ISO !!$:$


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MODULO DE FORMACION



Fecha: Junio !!"

Códi#o: FSGC $ %!$

&e'sión

()#ina de *

(e'sonas inte'esadas en conoce'. 0o'talece' 4 a+lica' sistemas de #estión de calidad /a3o lano'mati,idad ISO !!!. en es+ecial +a'a em+'esa'ios. di'ecti,os. #e'entes. su+e',iso'es.0acilitado'es de la calidad. audito'es. due-os de +'ocesos 4 todo el talento humano de laso'#ani5aciones 2ue +a'tici+an en +'ocesos de sensi/ili5ación. sociali5ación.im+lementación. acom+a-amiento 4 audito'ias inte'nas de calidad6 As8 mismo +a'a+'o0esionales. docentes. aseso'es. consulto'es 4 estudiantes inte'esados en el tema de lacalidad 4 2ue +'e,iamente ha4an tenido un contacto la/o'al6

AS"ECTO TEC#ICOS RE$UERIDOS:

Se 'e2uie'e 2ue el estudiante A&A ten#a dominio de las condiciones /)sicas 'elacionadascon el mane3o de he''amientas in0o'm)ticas 4 de comunicación: +lata0o'ma >lac?/oa'd.co''eo elect'ónico. chats. Messen#e'. +'ocesado'es de te7to. ho3as de c)lculo. so0t@a'e +a'a+'esentaciones. sistemas o+e'ati,os. Inte'net. na,e#ado'es 4 ot'os sistemas 4 he''amientastecnoló#icas necesa'ias +a'a la 0o'mación ,i'tual6

RESULTADOS DEL A"RE#DI%A&E:

Desa''olla' en los +a'tici+antes del +'o#'ama las com+etencias conce+tuales. actitudinales.+')cticas 4 tecnoló#icas necesa'ias +a'a 0undamenta'. documenta'. +lani0ica'. medi' 4e,alua' Sistemas de Gestión de la Calidad en una o'#ani5ación /a3o la no'mati,idad ISO!!!:!!!6

"ER'IL DEL "ARTICI"A#TE:

Al 0inali5a' el +'o#'ama Sistemas de Gestión de Calidad 4 no'mas ISO !!!. el +a'tici+anteesta') en ca+acidad de:

• Conce+tua' los conocimientos ad2ui'idos en el +'o#'ama SGC 4 no'mas ISO !!!6

•

Conoce' 4 mane3a' el len#ua3e +'o+io de la calidad se#n la no'mati,idad ISO !!!6

• Desem+e-a' acti,idades +'o+ias del dise-o. im+lementación 4 e,aluación de sistemas

de #estión de calidad6

• De0ini' 4 lide'a' acciones 'elacionadas con la documentación. +lani0icación. medición 4

me3o'a de un sistema de #estión de calidad6

• (a'tici+a' en audito'ias inte'nas e identi0ica' las o+o'tunidades de me3o'a6


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MODULO DE FORMACION



Fecha: Junio !!"

Códi#o: FSGC $ %!$

&e'sión

()#ina B de *

• Conoce' 4 a+lica' los lineamientos de la no'mati,idad ISO !!! en todas sus acti,idades

la/o'ales6

• Se' un a#ente de cam/io en0ocado hacia la calidad en las o'#ani5aciones donde se

desem+e-e6

• ('o+one' acciones de me3o'a en los +'ocesos de la em+'esa donde la/o'a6

• Desem(e)arse como !es*or de la Calidad+

COM"ETE#CIAS ,ASICAS#ECESARIAS "ARA CURSAR EL "RO!RAMA SISTEMAS DEDE !ESTIO# DE CALIDAD - #ORMAS ISO 9000+

(a'a un me3o' a+'o,echamiento del +'o#'ama. se 'e2uie'e 2ue el estudiante A&A cuente conlos si#uientes +'esa/e'es6

Reconoce' los 0undamentos de un en0o2ue sist1mico ;conce+ción de sistemas.inte''elación ent'e: +'ocesos. +e'sonas. 'ecu'sos. ot'os=

9ene' e7+e'iencia la/o'al o 2ue ha4a ,i,ido una cultu'a em+'esa'ial. donde 'econo5caelementos cla,e ace'ca de los +'ocesos 4 condiciones em+'esa'iales tales como: secto' económico. clientes. +'o,eedo'es. +'ocesos ;dise-o. +'oducción. lo#8stica. me'cadeo. ot'os=+'esu+uestos. 0unciones la/o'ales. 'es+onsa/ilidades. )'eas de la em+'esa. t'a/a3o ene2ui+o. com+'omisos. est'uctu'a o'#ani5acional de la em+'esa. com+etencia. ot'os6

COM"ETE#CIAS "RO'ESIO#ALES -.O LA,ORES

Las com+etencias la/o'ales 2ue el alumno desa''olla') du'ante el módulo Fundamentaciónde un Sistema de Gestión de Calidad 4 no'mas ISO !!! son:

Conoce'. inte'+'eta' 4 a+lica' los elementos cla,e de la sensi/ili5ación 4 socia/ili5ación del

+'oceso de im+lementación de un sistema de #estión de calidad con0o'me a la no'ma ISO!!! en las em+'esas6 Reconoce' la im+o'tancia del sistema de #estión de calidad con0o'me a la no'ma ISO !!!desde su acti,idad la/o'al 4 dent'o del conte7to em+'esa'ial en el 2ue se desen,uel,e6 Dest'e5as 4 ha/ilidades comunicati,as esc'itas 4 de inte'acción a t'a,1s del uso dehe''amientas de cola/o'ación como el email. +lata0o'ma /lac?/oa'd. Chat. Messen#e'.tel10ono. ot'os. dada la inte'acción a 'eali5a' en los 0o'os de discusión 4 desa''ollo detalle'es a+licados a sus acti,idades la/o'ales6 Res+onsa/ilidad 4 disci+lina en su +'oceso de auto0o'mación. autoe,aluación 4 autonom8a


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Fecha: Junio !!"

Códi#o: FSGC $ %!$

&e'sión

()#ina < de *

en el a+'endi5a3e6 Fo'talece' su ca+acidad de com+'ensión. an)lisis. asimilación 4 de +ensamiento c'8tico0'ente a la +'o/lem)tica 2ue conlle,a la no calidad en las em+'esas6

CO#TE#IDO "RO!RAMA:

El +'o#'ama de ISO !!! esta com+uesto +o' cinco modulos:

6%: Fundamentación del Sistema de Gestión de la Calidad6 ;Inicial=

6%: Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad6

6%: (lani0icación de un Sistema de Gestión de la Calidad6

6% : Medición. An)lisis 4 Me3o'a Continua de un Sistema de Gestión de la Calidad6

6% : Audito'ias Inte'nas del Sistema de Gestión de la Calidad

Los +a'tici+antes del +'o#'ama SGC 4 no'mas ISO !!! 2ue cu'sen 4 a+'ue/en todos losmódulos del +'o#'ama ; en total=. +od')n o+ta' +o' la ce'ti0icación como GES9OR DE LACALIDAD. +'e,io cum+limiento 4 a+'o/ación de la e,aluación acumulati,a del +'o#'ama6 Noo/tante. cada módulo se ce'ti0ica de 0o'ma inde+endiente6

MODULOFUNDAMEN9ACION DE UN SIS9EMA DE GES9ION DE LA CALIDAD

El cu'so de Sistema de Gestión de la Calidad. en el módulo Fundamentación de un Sistema

de Gestión de la Calidad. 2ue el se',icio Nacional de A+'endi5a3e SENA o0'ece. contiene lasdi'ect'ices +a'a la im+lementación de Sistemas de Calidad teniendo como /ase la necesidadde me3o'a' constantemente en la com+etiti,idad de los me'cados nacionales inte'nacionalesa 2ue se ,e en0'entadas actualmente las o'#ani5aciones 6

El +'o#'ama contiene: Int'oducción a los sistemas de Gestión de la Calidad. Sistemas deGestión de la Calidad 4 Clases de Sistemas. Re2uisitos de la No'ma Inte'nacional ISO!!$. Calidad En0ocada al Cliente


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Fecha: Junio !!"

Códi#o: FSGC $ %!$

&e'sión

()#ina de *

Resul*ados de A(rendi/ae:

Com+'ende' 4 mane3a' los 'e2uisitos de la No'ma Inte'nacional ISO !!$:!!!. susinte''elaciones 4 su adecuación a la em+'esa. cont'i/u4endo al desa''ollo 4 mantenimientode un Sistema de Gestión de la Calidad66

Carac*er1s*icas del Curso :

El módulo tiene una du'ación e2ui,alente a < semanas de estudio. en las 2ue el alumnode/e') dedica' minimo $! ho'as semanales6

Una ,e5 se 0inalice la 0echa de cie''e se desacti,a la inte'acción con el módulo de0o'mación. +o' lo cual se 'ecomienda 0inali5a' en el +e'iodo se-alado de acue'do con elc'ono#'ama de t'a/a3o acad1mico6

Cada semana Inicia los mi1'coles 4 0inali5an los ma'tes a las $:!! a6m. +a'a da' comien5oa la semana si#uiente6 De tal mane'a 2ue el estudiante en%l8nea. tend') l8mite de +e'iodosesta/lecidos 2ue de/e tene' en cuenta +a'a el en,8o de las acti,idades de ense-an5a%a+'endi5a3e%e,aluación6


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Fecha: Junio !!"

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()#ina " de *

CRO#O!RAMA'U#DAME#TAICO# DEL SISTEMA DE CALIDAD

Resul*ados de A(rendi/ae:

Com+'ende' 4 mane3a' los 'e2uisitos de la No'ma Inte'nacional ISO !!$:!!!

Ami#o;a= estudiante le in,ito a camina' 3untos en este a+asionante tema6666 )nimo 4continuemos con el mismo entusiasmo el 'eco''ido 2ue ha iniciado en este +'o#'ama de0o'mación +a'a lle#a' a la meta anhelada 0undamentalmente +ensando ante todo enA+'ende' a A+'ende' 4 +o' 2u1 no. tam/i1n a Desa+'ende' si 0ue'a necesa'io hace'lo6

Semana 2: Int'oducción a los sistemas de Gestión de la Calidad

Resultado de A+'endi5a3e: Conoce' los conce+tos /)sicos de la calidad. su e,olución 4+'inci+ios. +a'a su a+licación en el Sistema de Gestión de la Calidad en una em+'esa66

9emas a Desa''olla':

9ema $6$: Int'oducción a la Calidad9ema $6: Conce+to de la Calidad 4 su e,olución9ema $6B: ('inci+ios de la Calidad 9ema9ema $6


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&e'sión

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Semana 36 Re2uisitos de la No'ma Inte'nacional ISO !!$

Resultado de A+'endi5a3e: Identi0ica' 4 di0e'encia' los 'e2uisitos de la no'ma ISO !!$


9ema B6$: Re2uisitos de la no'ma #ene'alidades 4 'es+onsa/ilidad de la di'ección9ema B6: Re2uisitos de la no'ma 'eali5ación del +'oducto. an)lisis 4 me3o'a

Semana 4: Calidad En0ocada al Cliente

Resultado de A+'endi5a3e: Identi0ica' las clases de clientes . dete'mina' los 'e2ue'imientosde las em+'esas de se',icios6


9ema


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CREDITOS

E5"ERTO TEMATICO - DISE6ADOR DEL CURSO:

In#6 Ol#a Constan5a >e'mude5 Jaimes

In#enie'a Indust'ial. E#'esada de la Uni,e'sidad (onti0icia >oli,a'iana. Inte'cam/ioUni,e'sita'io Uni,e'sidad de Na,a''a% Es+a-a. Es+ecialista en Finan5as de la Uni,e'sidad

Autonoma de >uca'aman#a. Sistemas De Gestión De La Calidad ISO !!$:!!!. Audito' Inte'no SENA6

E7+e'iencia en el Secto' ('oducti,o. en las a'eas de ('oducción. Calidad. Come'cio E7te'io'6

Desa''ollo e im+lementación Sistemas de Gestión de la Calidad No'ma UNE%EN%ISO!!:< .secto' Metalmecanico Gui+u5coa% Es+a-a 69'es a-os de E7+e'iencia comoCoo'dinado' % 9uto' &i'tual ('o#'ama ISO !!! SENA Re#ional Santande'6

E$UI"O SE#A RE!IO#AL SA#TA#DER

Di'ecto' Re#ional Santande': Dr+ 7um8er*o Ranel Li/cano

Su/di'ecto'a de Fo'mación ('o0esional: Dra+ Doll Maerl Valen/uela Su;re/

Coo'dinado' Gene'al O/se',ato'io 9ecnoló#ico: In+ San*iao Lo/ada !arc