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RESERVAS AÉREAS
SEMANA N
0
4Tema:
Elementos Obligatorios de un PNR
Profesor
: Virginia Bravo Meza
CARRERA: TURISMO,
HOTELERIA Y GASTRONOMIA
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Reservas Aéreas
Elementos Obligatorios de un PNR
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
Elementos Obligatorios
• Como ya habíamos mencionado para elaborar un PNR, existen 2 tiposde elementos obligatorios.
▫ Sistema : son aquellos que de faltar su ingreso el sistema no permite cerrar
el PNR y avisa cual es el elemento faltante
▫ Mercado Nacional: es aquel que de faltar ,podría ocasionar la cancelación de
la reserva, pero el sistema no emitirá ningún mensaje de aviso de no seringresado.
• Los elementos Obligatorios para el sistema son:
▫ Datos del pasajero: Nombre, Contacto, Boletaje.
▫ Elemento Recibido.
▫
Itinerario▫ Finalizar la Transacción.
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Elementos Obligatorios
• El elemento Obligatorio para el Mercado Nacional (Perú):
▫ Documento
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Datos del Pasajero : Campo de Nombre
El campo de nombre contiene los nombres de los pasajeros y el código de tipo
de pasajero.
-
HERNANDEZ/CARLOS MR Un pasajero
-
2PEREZ/ALBERTO MR/ROCIO
MRS Dos o más pasajeros mismoapellido.
-
2
CASTRO/ALBERTO
MR/ALBERTO
JR Dos pasajeros con el mismo
apellido y nombres.
-
PEREZ/JUAN MR
§
-
CASTRO/ANAIS MS Pasajeros de apellidos diferentes
-
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Datos del Pasajero : Campo de Nombre
-
2RISCO/EDUARDO.MR/PEDRO.CHD
§
-
I/RISCO/CARLOS INF Un adulto, niño
e infante con el mismo apellido
-
3HERNANDEZ/CARLOS MR/SILVIA
CHD/MARIA CHD
Un pasajero adulto y dos menores
-2
PEREZ/ALBERTO MR/ROCIO CHD
§
-
CASTRO/ANA.MRS
Pasajeros diferentes apellidos y PTC.
-
I/RISCO/CARLOS
INF*10JAN15
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Elementos Obligatorios de un PNR
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¿ Cómo se ingresa un nombre a un PNR?
Se ingresa primero el comando - , luego el apellido, un slash,nombre, espacio.
Veamos su sintaxis:
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¿Cómo se utiliza el comando de nombre?
Se debe tener en cuenta:
• Los pasajeros del mismo apellidodeberán ingresarse en una solapartida
• Cuando hay 2 pasajeros que sellaman igual, es indispensable
ingresar los títulos para evitarsospechas de duplicidad.
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¿Cómo se utiliza el comando de nombre?
Se debe tener en cuenta:
• En el campo de nombre nopueden utilizarse símbolos ( tales
como puntos o guiones) paraseparar apellidos compuestos.
• Los cambios de nombres solopodrán hacerse antes de finalizartransacción por primera vez
•
Algunas aerolíneas puedenrestringir los cambios de nombreen los PNR´s
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Ingresando el nombre
En este ejemplo ingresamos el nombre Alberto Pérez , que seingresa al sistema con el comando –PEREZ/ALBERTO.MR
El sistema nos devuelve :
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¿Qué representa el despliegue?
•Nos devuelve la misma entrada conun * al final que significa , que laentrada fue admitida por el sistema.
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¿ Cómo visualizo el nombre en un PNR?
Para visualizar el nombre en modo de PNR o dicho de otra forma en
vista de reserva, tenemos 2 entradas .
Su Sintaxis:
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¿Cómo se utiliza los comandos?
Se debe tener en cuenta:
• Ambos sin espacios , tal comoaparecen en el ejemplo
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Ingresando los comandos
En este ejemplo ingresaremos los 2 comandos al sistema :*N y *R
El sistema nos devuelve :
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¿Qué representan los despliegues?
•El 1er despliegue es el resultado de*N , sólo nos visualiza los nombres.•El 2do despliegue es el resultado de*R , nos visualiza todos los elementosde la reserva.•El 1.1 que parece delante delnombre se le conoce como Númerode Partida, el primer 1 indica el ordende ingreso del apellido al sistema y el
segundo 1 la cantidad de pasajeroscon espacio que tienen el mismoapellido en este PNR.
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Ingresando 2 pasajeros
En este ejemplo ingresaremos el nombre de los pasajeros AlbertoPérez y Alicia Pérez que se ingresa al sistema con el comando:
–2PEREZ/ALBERTO.MR/ALICIA.MRS
Luego ingresaremos *N
El sistema nos devuelve :
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¿Qué representan los despliegues?
•El 1.2 que parece delante delnombre se le conoce como Númerode Partida, el primer 1 indica el ordende ingreso del apellido al sistema y el2 indica la cantidad de pasajeros conespacio que tienen el mismo apellidoen este PNR.•El pasajero Alberto será el 1.1 yAlicia será 1.2.•Recordar que el código de tipo depasajero siempre va al final de todoslos pasajeros del mismo apellido.
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Modificar y Eliminar Nombres
ACCIÓN EJEMPLO FORMATO
Elimina el nombrecompleto antes de
finalizar el PNR
-2.1 ¤ -(número de partida) ¤
Modifica el nombre delpasajero antes definalizar el PNR
-2.1 ¤Luis-(número de partida)
¤nombre
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Campo de Contacto
El campo de Contacto o también conocido como teléfono ,tiene doble función.
Se utiliza para ingresar contactos de agencia y pasajero , De esta manera este
campo determina a que agencia pertenece el PNR, de tal forma que este no
pueda ser desplegado por otra agencia.
Entrada Básica:
9 511 234 5678-A
A De agencia ( Travel agency)
H De casa (Home)
B De oficina (Business)
C CelularM Movil
-
-
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¿ Cómo se ingresa un contacto a un PNR?
Se ingresa primero el comando 9, luego el código de la ciudad, un
espacio, número de teléfono, un guion obligatorio, un identificador de
tipo de teléfono.
Veamos su sintaxis:
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¿Cómo se utiliza el comando de contacto?
Se debe tener en cuenta:
• El primer contacto ingresado debeser el de la agencia de viajes
• Los contactos que pertenecen alos pasajeros se ingresan ensegundo lugar.
• Por regla general los datos de la
agencia se encuentran grabadosen la tecla F1.
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Ingresando el contacto
En este ejemplo ingresamos el contacto de la agencia, que se ingresa alsistema con el comando 9 LIM 11111111-A
El sistema nos devuelve :
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¿Qué representa el despliegue?
•Nos devuelve la misma entrada conun * al final que significa , que laentrada fue admitida por el sistema.
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¿ Cómo visualizo los contactos en un PNR?
Para visualizar el contacto en modo de PNR o dicho de otra forma en
vista de reserva, tenemos 2 entradas .
Su Sintaxis:
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¿Cómo se utiliza los comandos?
Se debe tener en cuenta:
• Ambos sin espacios , tal comoaparecen en el ejemplo
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Ingresando los comandos
En este ejemplo ingresaremos los 2 comandos al sistema : *P y *REl sistema nos devuelve :
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¿Qué representan los despliegues?
•El 1er despliegue es el resultado de *P, sólo nos visualiza los contactosingresados•El 2do despliegue es el resultado de*R , nos visualiza todos los elementosde la reserva.•En ambos casos delante de los
contactos aparece Phones
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Campo de Boleto
El campo de Boletaje se utiliza para ingresar la fecha en la se emitirá el boleto
o para indicar que el boleto se emitirá inmediatamente
Entrada Básica:
7TAW/
7 Es el comando de BoletoTAW Por Ticket o Boleto
/ El slash sin ninguna fecha indica que se emitirá inmediatamente
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¿ Cómo se ingresa el elemento de Boleto?
Se ingresa primero el comando 7, luego el TAW que son las siglas de
ticket at will y por último un slash
Veamos su sintaxis:
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¿Cómo se utiliza el comando de contacto?
Se debe tener en cuenta:
• No se debe dejar espacios entre elcomando y el resto de la entrada.
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Ingresando el elemento de Boleto : Caso 1
En este ejemplo asumimos que el boleto se emitirá inmediatamente
después de terminada la reserva
El sistema nos devuelve :
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¿Qué representa el despliegue?
•Nos devuelve la mismaentrada con un asterisco al finalen señal de conformidad
é
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Ingresando el elemento de Boleto : Caso 2
En este ejemplo ingresamos el elemento de boleto considerando queel boleto se emitirá el 14 de Diciembre.
El sistema nos devuelve :
é
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¿Qué representa el despliegue?
•Nos devuelve la misma entrada conun * al final que significa , que laentrada fue admitida por el sistema.
R Aé
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¿ Cómo visualizo el elemento de Boleto en un PNR?
Para visualizar el elemento de boleto en modo de PNR o dicho de
otra forma en vista de reserva.
Su Sintaxis:
R Aé
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¿Cómo se utiliza el comando de contacto?
Se debe tener en cuenta:
• No se debe dejar espacios en elingreso del comando
• Debe ingresarse después dereservar el itinerario
R Aé
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Ingresando el comando
En este ejemplo Ingresaremos los 2 comandos *P7 y *R alsistema .
El sistema nos devuelve :
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¿Qué representan los despliegues?
•En el despliegue *R nos devuelvetodos los elementos ingresados a lareserva ordenados de la siguientemanera:Nombres: acompañados de su partidaItinerario: Con números correlativosBoleto: antecedido por la palabraTKT/TIME LIMIT y seguido por elnúmero 1.
Contactos : Antecedidos por lapalabra PNONES y seguidos pornúmeros en orden correlativo.
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¿Qué representan los despliegues?
•En el despliegue *P7 nos devuelvesolo el elemento de Boleto:antecedido por la palabra TKT/TIMELIMIT y seguido por el número 1.
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Campo de Recibido
El campo de Recibido se utiliza para ingresar el nombre del agente que realizoel PNR
Entrada Básica:
6 VICKY
6 Es el comando de Recibido
TAW Nombre del agente que realizo el PNR
Puede darse el caso que la persona que pide la reserva no es pasajero
entonces ingresaremos:
6 Alejandra Acosta/Vicky
Después del comando se ingresará persona que solicita el PNR y luego agente
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¿ Cómo se ingresa el elemento de Boleto?
Se ingresa primero el comando 6, luego el nombre del agente que realiza
la reserva
Veamos su sintaxis:
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¿Cómo se utiliza el comando de contacto?
Se debe tener en cuenta:
• No se pueden agregar espacios
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Ingresando el elemento Recibido: Caso 1
En este ejemplo asumimos que el pasajero es quien solicita la reserva
El sistema nos devuelve :
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¿Qué representa el despliegue?
•Nos devuelve la mismaentrada con un asterisco al finalen señal de conformidad
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Ingresando el elemento Recibido: Caso 2
En este ejemplo asumimos que es otra persona la que solicita el PNR
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¿Qué representa el despliegue?
•Nos devuelve la mismaentrada con un asterisco al finalen señal de conformidad
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¿ Cómo visualizo el elemento Recibido de en un PNR?
Para visualizar el elemento de Recibido de en un PNR o dicho de
otra forma en vista de reserva.
Su Sintaxis:
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¿Cómo se utiliza el comando de contacto?
Se debe tener en cuenta:
• No se debe dejar espacios en elingreso del comando
• Debe ingresarse después dereservar el itinerario
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Ingresando el comando
En este ejemplo Ingresaremos los 2 comandos *P6 y *R alsistema .
El sistema nos devuelve :
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¿Qué representan los despliegues?
•En el despliegue *R nos devuelvetodos los elementos ingresados a lareserva ordenados de la siguientemanera: Nombres: acompañados desu partida. Itinerario: Con númeroscorrelativos. Boleto: antecedido porla palabra TKT/TIME LIMIT y seguidopor el número 1. Contactos :Antecedidos por la palabra PNONES y
seguidos por números en ordencorrelativo.Recibido de : antecedido por lapalabra RECEIVED FROM
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¿Qué representan los despliegues?
•En el despliegue *P6 nos devuelvesolo el elemento Recibido de
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Fin de Transacción
• Es el elemento que permite dar por terminada la reserva y es la quepermite visualizar el código de reserva.
• Estos comandos solo podrán tener de respuesta el código de reserva
siempre y cuando se tenga en cuenta lo siguiente:
▫ Todos los elementos obligatorios se hallan ingresado al PNR ( Nombre,
Itinerario, Contactos, Boleto)▫ Los espacios vendidos en los segmentos aéreos sean iguales a la cantidad de
pasajeros con derecho espacio del PNR.
▫ El primer contacto ingresado sea el de la agencia de viajes.
• Son dos comandos los que permiten dar por finalizado el PNR y son : E
y ER
• Los Datos Indispensables u Obligatorios , se dividen también en 2:
▫ Obligatorios para el Sistema.
▫
Obligatorios para el Mercado Nacional.
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¿ Cómo se ingresa el elemento de Fin de
Transacción?Una vez completada la reserva , ingresamos el comando de cierre.
Veamos su sintaxis:
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Ingresando el elemento de Fin de Transacción : Caso 1
En este ejemplo ingresamos al sistema el comando ER.
El sistema nos devuelve :
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¿Qué representa el despliegue?
•El sistema nos devuelve todos loselementos ordenados con sus
respectivos identificadores y númeroscorrelativos por tipo.• En la última fila apareceidentificación de la oficina un *identificación del asterisco , la letra A
por agente, iniciales del agente, hora/ fecha de creación del PNR, códigode reserva.
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Ingresando el elemento de Fin de Transacción : Caso 2
En este ejemplo ingresamos al sistema el comando E.El sistema nos devuelve :
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i i
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¿Qué representa el despliegue?
•El sistema nos devuelve un mensajeOK seguido del record del PNR.
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El t Obli t i d PNR
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Recuperar Reservas
•
Para recuperar una reserva existen 2 formas▫ Cuando está en creación o cuando está cerrada pero todavía no la hemos
archivado
▫ Cuando está archivada .
• En el primer caso utilizamos el comando *R , como ya explicamos
anteriormente.• En el segundo caso tenemos los siguientes escenarios:
▫ Que tengamos el código de reserva
▫ Que desconozcamos el código
Por Apellido
Por Lista
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El t Obli t i d PNR
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¿ Cómo se Recupera la reserva?
Una vez completada la reserva y archivada, ingresamos *NWLW62
Veamos su sintaxis:
Reservas Aéreas
El t Obli t i d PNR
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Recuperando una Reserva: Escenario 1
En este ejemplo ingresamos al sistema el comando * JHEZKMEl sistema nos devuelve :
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¿Qué representa el despliegue?
•El sistema nos devuelve la reserva con
todos los elementos que ingresamos,además de un elemento nuevo queaparece con RECEIVED FROM y elnombre del agente que realizó el PNR,es la penúltima fila del PNR, antes dela identificación de oficina y record delPNR
Reservas Aéreas
El t Obli t i d PNR
7/18/2019 Semana 4 Elementos Obligatorios
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Elementos Obligatorios de un PNR
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
Recuperando una Reserva: Escenario 2
En este caso no contamos con el código de Reserva, pero sabemos elapellido del pasajero : *-PEREZ
El sistema nos devuelve :
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¿Qué representa el despliegue?
•Al igual que en el caso anterior, El
sistema nos devuelve la reserva contodos los elementos que ingresamoscon los mensajes y confirmación deser caso que habíamos mencionado,esto en el supuesto que solo hemosrealizado una sola reserva con eseapellido de lo contrario me apareceráuna lista .
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Recuperando una Reserva: Escenario 3
En este caso no contamos con el código de Reserva, pero sabemos elapellido del pasajero al mismo que le hemos realizado muchas reservas por
ser cliente frecuente : *-PEREZ
El sistema nos devuelve :
Reservas Aéreas
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¿Qué representa el despliegue?
•En este escenario el sistema nosdevuelve un listado el mismo quecuenta con 2 bloques verticales c/ucon 3 columnas : la 1era indica elnúmero de orden de la reserva, la 2da
nombre de pasajero , la 3era la fechade inicio y fin del viaje.
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Recuperando una Reserva: Escenario 3
Después de verificar la lista y determinar que la reserva que necesitamosvisualizar es la 4 ingresamos : *4
El sistema nos devuelve :
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