8/17/2019 Tarea La Entrevista Capitulo 1 y 2 - IMPRESION
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SINALOA
FACULTAD DE PSICOLOGIA
Licenciatura en Psicología
MODALIDAD SEMIESCOLARIADA MAATLAN
PROFESOR!
ROSA ELVIRA GONALE URIARTE
MATERIA!
TEOR"A # T$CNICA DE ENTREVISTA
TAREA!
CAPITULOS % & ' DE ANTOLOGIA
ALUMNO!
RO(O ALVARE VICTOR MANUEL
GRUPO! )*%
MAATLAN+ SINALOA A,RIL DE '-%)
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CAPITULO 1
./UIEN UTILIA LA ENTREVISTA COMO TECNICA PROFESIONAL0
Todos los profesionales que tratan problemas humanos y deben, por eso, tener un
contacto directo con individuos
Pero es posible limitar la noci!n, sosteniendo que la entrevista psicol!"ica es la
que llevan a cabo los psic!lo"os pr#cticos $stos %ltimos, ciertamente, tienen en
cuenta las re"las y los factores psicol!"icos anotados previa mente, pero su
prop!sito es resolver problemas que normalmente caben en el marco de la
psicolo"&a 'selecci!n y orientaciones profesionales, investi"aciones psicol!"icas,
e(amen de la personalidad, etc)
Un primer "rupo de profesionales, para quienes la entrevista es psicol!"ica, en el
primer sentido antes se*alado+
$l mdico, interro"a al paciente sobre los s&ntomas que este puede e(presar,
apelando as& a sus sensaciones y su memoria 'recuerdos de s&ntomas
comparables que a veces es preciso situar en su historia cl&nica) -ebe
tranquili.ar, en ocasiones inquietar, al enfermo, teniendo en cuenta su inteli"encia
$l /ue. interro"a a individuos, sean solo sospechosos o acusados de cr&menes o
delitos $l interro"atorio de los testi"os es particularmente importante y plantea
problemas psicol!"icos delicados
$l sacerdote escucha las confesiones de otra cate"or&a de culpables La situaci!n
est# car"ada de afectividad y se necesita tacto y un a"udo sentido psicol!"ico
para amonestar o apaci"uar las conciencias inquietas
$l vendedor debe averi"uar los deseos del cliente, elo"iar su mercader&a y
convencerlo de efectuar la compra
Citemos adem#s+ Los representantes de sindicatos0 los a"entes de oficinas de
ocupaciones0 los "estores y representantes0 los periodistas, etc
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$l se"undo "rupo de profesionales incluye m#s bien a aquellos para quienes la
entrevista es psicol!"ica en el se"undo sentido antes se*alado0 es decir, la entre
vista, por su finalidad psicol!"ica, o por lo menos psicosocial Puede decirse, de
manera un poco formal acaso, que la entrevista psicol!"ica es para ellos una
tcnica de estudio y observaci!n del comportamiento humano con miras a la
soluci!n de problemas que ata*en a la psicolo"&a, la sociolo"&a o la medicina
mental
Los profesionales interesados son, principalmente+ Asistentes sociales0
entrevistadores 'de opiniones y actitudes pol&ticas, reli"iosas o econ!micas)0
soci!lo"os investi"adores, cuando deben reco"er informaci!n sobre "rupos
culturales, "eo"r#ficos o profesionales0 psiquiatras0 psicoterapeutas0 psic!lo"os,
investi"adores y pr#cticos 'que traba /an en medios escolares o universitarios, en
centros de aprendi.a/e, hospitales o establecimientos de tratamiento)
Inmediatamente se plantea, entonces, esta pre"unta+ 2$s posible tratar, en forma
"eneral, la entrevista3 2$s posible dar una definici!n y re"las "enerales valederas
para todas las situaciones descritas m#s arriba3 $n efecto, se trata siempre de
una 4situaci!n4 de conversaci!n 'de dos o varias personas) en la cual, si difieren
los ob/etivos, son idnticos los medios+ intercambio de opiniones, de hechos o de
actitudes As&, por e/emplo, al"unas de las precauciones que deben tomarse para
consi"nar un testimonio son v#lidas tanto para el /ue. o el mdico, como para el
psic!lo"o pr#ctico
$n efecto, los #mbitos de traba/o son diferentes+ el medico est# a la cabecera del
enfermo, el soci!lo"o 4sobre el terreno4, el periodista en el sal!n o entre dos
puertas y el vendedor en el ne"ocio o en la calle Las posibilidades de utili.ar otras
tcnicas especiales para cada uno de los profesionales, el tiempo de que disponeny los ob/etivos propuestos, no pueden de/ar de influir en la tcnica y el desarrollo
de la entrevista, as& como en la actitud de quien la conduce Adem#s, los m!viles
de los su/etos son tambin muy diferentes Un acusado o un testi"o a quienes se
interro"a 'cualquiera sea su per sonalidad particular) no se comportan, ni tienen las
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mismas ra.ones para comportarse, de i"ual manera que un comprador que vacila
entre dos actitudes o un enfermo mental cuya bio"raf&a debe recordar y relatar
'1 DEFINICION DE LA ENTREVISTA1 TECNICAS CONE2AS1
$s dif&cil, si no imposible, dar una definici!n completa de la tcnica de la
entrevista
La primera es de 5in"ham y 6oore+ 4La entrevista es una conversaci!n seria, que
se propone un fin determinado, distinto del simple placer de la conversaci!n4 Le
reconocen estos antores tres funciones+ reco"er datos, informar y motivar
La se"unda es de 7ymonds 4La entrevista es un mtodo para reunir datos durante
una consulta privada o una reuni!n0 una persona, que se diri"e al entrevistador,
cuenta su historia, da su versi!n de los hechos o responde a las pre"untas
relacionadas con el problema estudiado o con la encuesta emprendida $ste
mtodo puede comportar la aplicaci!n de las tcnicas de observaci!n y del ratin"
'estimaci!n) y tiene aspectos comunes con la tcnica del cuestionario4
$sta %ltima definici!n nos permitir# se*alar sucintamente, para distin"uirlas de la
entrevista, en primer trmino, el entrevistador debe observar cierto n%mero de
re"las emanadas de esas tcnicas $n se"undo lu"ar, en el desarrollo de la
entrevista, puede lle"ar a utili.ar esas mismas tcnicas como complemento
Las tcnicas de observaci!n para observar bien es preciso "o.ar de buena salud
'buena vista, buena audici!n, nin"%n trastorno nervioso o di"estivo, etc) y poseer
cierta vivacidad de esp&ritu que permita efectuar comparaciones, distin"os y
advertir los cambios de situaci!n que puedan producirse
Las escalas de estimaci!n 'ratin") pueden pedirse al entrevistador que ha"a,
durante las entrevistas o despus de ellas, dentro de una escala de valoraci!n,
una especie de balance de las informaciones reco"idas y las apreciaciones
consi"nadas Ofrecen al entrevistador otro inters+ pueden observarse, en efecto,
durante las entrevistas, los fen!menos de halo, secundarios o circundantes, que
ellas permitieron destacar
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La tcnica del cuestionario escrito tiene tambin estrecha relaci!n con la
entrevista, a tal punto que hay quienes quisieron limitar esta %ltima a una especie
de cuestionario oral
31 CLASIFICACION DE LOS TIPOS GENERALES DE ENTREVISTA1
La entrevista de dia"n!stico, cuyo prop!sito es reco"er la bio"raf&a del su/eto y
determinar, a travs de lo que dice, sus opiniones, actitudes y caracter&sticas
personales
La entrevista de investi"aci!n 'por e/emplo, la que se encuentra en los analisis de
puestos de traba/o), que procura reunir, entre personas competentes, los datos
%tiles para la investi"aci!n emprendida
La entrevista teraputica o de conse/o, que procura readaptar socialmente al
su/eto y reor"ani.ar su afectividad
$s preciso hacer notar aqu&, i"ualmente con respecto a las distinciones que
preceden, que si para el entrevistador predomina uno de los ob/etivos de la
entrevista, en la pr#ctica, dia"nostico e investi"aci!n no pueden separarse del
tratamiento o del conse/o
6#s aun, sin que se pueda hablar estrictamente de un tratamiento, el desarrollo de
la entrevista lleva frecuentemente a finali.ar con conse/os, apreciaciones a/enas a
la encuesta, pero que el su/eto pre"unta porque el entrevistador es una persona
informada0 y esto tanto m#s cuanto m#s positivamente influye en el su/eto el
ob/eto de la encuesta Un problema de orientaci!n profesional de un /oven o un
deficiente puede requerir varias sesiones de entrevista Puede considerarse
"lobalmente el con/unto de ellas, pero cada una, tomada aisladamente, puede
cumplir una funci!n especial+ la+ primera servir# de introducci!n, se establecer#
contacto, y la %ltima estar# destinada a aconse/ar
La entr evista es una situaci!n psicosocial comple/a cuyas dif erentes f unciones,
aunque f or malmente anali.ables, se disocian dif &cilmente en la pr#ctica
prof esional
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41 CRITERIOS DE CLASIFICACION FUNCIONAL # SIGNIFICACION DE LOS
FACTORES SOCIALES1
$l hecho de que un profesional comprenda e(actamente la naturale.a de la
funci!n social que cumple lo llevar# a anali.ar correctamente las particularidadesde la situaci!n psicosocial de la entrevista y, si es competente, a aplicar tcnicas
correctas y eficaces Las personas interro"adas cooperan seriamente, tratan de
saber por qu se las interro"a
7i el profesional no se preocupa por este aspecto y no lo e(plica correctamente al
su/eto, pueden alterarse los resultados de la entrevista Toda introducci!n de
entrevista debe comportar i"ualmente una e(posici!n, a veces muy simple, de las
principales caracter&sticas del or"anismo en cuyo marco se desarrolla
Analicemos, para ser bienes e(pl&citos, una situaci!n que nos es familiar+ la de un
servicio de readaptaci!n profesional de deficientes f&sicos y mentales instituidos
por la 7e"uridad social 7e practican e(#menes, tanto para orientaci!n profesional
como mdica, y encuestas sociales Las decisiones emanan de una comisi!n $l
servicio abarca, adem#s, una secci!n de ubicaci!n en un empleador y una secci!n
de ubicaci!n para reeducaci!n
8e aqu& una observaci!n caracter&stica+ se me presenta un hombre de 9: a*os,
bastante tosco 7e resiste desde e1 principio a toda incursi!n en su vida
profesional y familiar anterior y presente Todo lo que consiente en decir es que e
pe!n alba*il, que esta 4enfermo del cora.!n4 y que necesita traba/ar Le e(plico la
naturale.a y el funcionamiento del servicio pero sin resultado Le di"o entonces,
en s&ntesis, lo si"uiente+ 4$stoy a sus !rdenes, puesto que se me pa"a con las
cuotas de los ase"urados 7oy el encar"ado de ayudarlo a descubrir que traba/o
es capa. de hacer 7i no desea ayudarme, es usted muy due*o de hacerlo as&,
pero, en ese caso, es m#s dif&cil mi tarea y acaso no nos sea posible ubicarlo
%tilmente4 ;o formula nin"una ob/eci!n en cuanto a la le"itimidad de mis
investi"aciones pero pone en duda mi capacidad personal para procurarle al"una
ayuda+ 4
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lo"ramos (ito, pero intentmoslo otra ve., quiere34 Advierte mi buena voluntad y
responde a mis pre"untas yendo mucho m#s all# de mis esperan.as
Presentamos a continuaci!n, con car#cter de hip!tesis, un esquema de
clasificaci!n en el cual podr#n situarse los diferentes psic!lo"os profesionales, ypara cuya confecci!n nos atuvimos particularmente al aspecto esencial de la
funci!n social de los or"anismos y nos interesamos s!lo en las actividades de los
psic!lo"os pr#cticos+
A Psic!lo"os que traba/an en el #mbito de la formaci!n 'ense*an.a y formaci!n
profesional)
5 Psic!lo"os que traba/an en el #mbito de los servicios de tratamiento y ayuda
social
C Psic!lo"os que traba/an en el #mbito de las empresas privadas y p%blicas cuya
funci!n social es producir
- Ciertos investi"adores psic!lo"os que traba/an en el #mbito de los or"anismos
que acabamos de distin"uir
=oethlisber"er y -ic>son escriben+ 4$l tcnico no debe olvidar que la entrevista
misma es una situaci!n social y que por consi"uiente las relaciones sociales entre
el entrevistador y el su/eto determinan, en parte, lo que se dice en el transcurso de
ella4
51 ORIGEN DE LAS MOTIVACIONES PROPIAS DE LA ENTREVISTA1
La palabra 4motivaci!n4 tiene aqu&, para nosotros, el sentido m#s amplio Tratase
tanto de las necesidades fisiol!"icas o sociales como de los intereses intelectuales
o los factores afectivos que estructuran la personalidad de los per sona/es
enfrentados $l centro de "ravedad no puede ser, en nuestra opini!n, una
caracter&stica abstracta o concreta de la situaci!n de entrevista, sino un persona/e
central cuyas necesidades e intereses caracteri.an el problema que se tratar#
-esde este punto de vista pensamos poder distin"uir tres situaciones que
trataremos de definir brevemente
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1 La primera situaci!n, sin duda la m#s comple/a pero ciertamente tambin la
m#s fecunda y estructurada, es aquella en que todos los pasos del psic!lo"o
acuden a satisfacer las necesidades e intereses del su/eto+ es preciso darle
conse/o, brindarle una ayuda psicol!"ica, llevado a adoptar decisiones adecuadas,
preparar con l un plan de acci!n, un plan para el porvenir que ase"ure su
adaptaci!n al medio, sea profesional, social o de otra &ndole $I persona/e principal
es aqu& el su/eto0 sus intereses y necesidades han provocado la entrevista
9 La se"unda situaci!n es aquella cuyo punto de par tida son los intereses y
necesidades del entrevistador, es decir, el investi"ador se plantea un problema,
por e/emplo, cuales son las actitudes de tal "rupo social con respecto al problema
del alcoholismo0 o bien, cuales son las caracter&sticas de la creencia en el ni*o $n
esta situaci!n, la estrate"ia se concibe y prepara independientemente de las
caracter&sticas y los problemas sin"ulares que pueden e(istir en los diferentes
su/etos, sea en el campo de la investi"aci!n emprendida o bien en otros Tiende a
obtener respuestas a las pre"untas que se plantea el investi"ador, que es el
persona/e principal
? La tercera situaci!n nos parece la m#s dif&cil de estructurar psicol!"icamente
7e trata de la situaci!n en que el persona/e principal no est# presente As&, por
e/emplo, las entrevistas en los e(#menes de empleo se or"ani.an en funci!n
directa de las necesidades de quien empleara a los candidatos, es decir, del
patrono o del capata. de taller que ser# /efe tcnico y disciplinario del su/eto
7i debe seleccionar, por e/emplo, un "rupo de torneros, ele"ir# preferentemente
los que presenten menos dificultades a los capataces y no a los que ten"an mayor
necesidad de traba/o $sta situaci!n provoca, pues, una atmosfera de
competencia, de lucha, que hace intervenir mecanismos de defensa, m#s o menosadaptados $sta situaci!n altera los e(#menes cl&nicos tales como las pruebas de
car#cter, las discusiones de "rupo y particularmente la entrevista
a) Consi"nemos, ante todo, que nuestras distinciones recuerdan las que
establecimos al principio del cap&tulo, sin repetirlas totalmente =econocimos, en
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efecto, diferentes cate"or&as de entrevista, cuyo ob/etivo era en el primer caso el
dia"n!stico, en el se"undo la investi"aci!n y en el tercero el tratamiento o el
conse/o =econocimos i"ualmente distintos aspectos sociales de aplicaci!n+ el
#mbito de la formaci!n, el de la ayuda social y el tratamiento, el de la investi"aci!n
y el de la producci!n $sos criterios parecen, sin embar"o, e(teriores a la tcnica
propia de la entrevista y pueden caracteri.ar toda clase de tcnicas psicol!"icas
b) Las distinciones formuladas no a"otan las posibilidades de an#lisis de las
situaciones psicosociales de entrevista0 constituyen caracter&sticas situaciones
l&mite $s, pues, importante captarlas bien, porque se resisten al manipuleo por
cuanto refle/an realidades ob/etivas diferentes
-ecimos que se trata de situacioneslimite0 esto si"nifica en particular que la
actitud, ya del su/eto ya del entrevistador, puede transformar psicol!"icamente la
situaci!n Un su/eto /oven, confiado, poco combativo, podr# en una situaci!n de
selecci!n no tener plena conciencia de ella y 4entre"arse4 durante la entrevista
como si el psic!lo"o que selecciona se hubiese convertido de pronto en su ami"o
y conse/ero
c) 7i se admite nuestro punto de vista, es decir, si se tiene la preocupaci!n de
ubicar y desarrollar correctamente la motivaci!n propia de la entrevista, la misi!n
del psic!lo"o como 4provocador4 del comportamiento del su/eto consistir#
entonces en ayudarlo a adquirir clara conciencia de la situaci!n
Con esto queda determinado el mtodo de nuestra e(posici!n Consideraremos,
pues, sucesivamente+ la entrevista de encuesta o de investi"aci!n 'cuyo persona/e
principal es el investi"ador)0 la entrevista como tcnica de resoluci!n de un
problema de orientaci!n o adaptaci!n 'cuyo principal persona/e es el su/eto)0 la
entrevista de selecci!n y contrataci!n 'cuyo persona/e principal es la empresa a la
cual debe ser adaptado inmediatamente el su/eto)
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98 Con9iciones =ariaerentes a la situaci?n 9e entre=ista1
Ubicaci!n de la entrevista en el proceso de e(amen o la serie de entrevistas,
condiciones de la concertaci!n de la cita y su car#cter m#s o menos voluntario
-isposiciones materiales, otras fuentes de informaci!n de que dispone el
entrevistador, or"anismo en el cual se desarrolla la entrevista
e8 Con9iciones =aria
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;aturalmente, la sala no debe estar car"ada de muebles contra los cuales pueda
trope.ar o adornada en forma demasiado ostentosa
;o conviene que haya telfono0 se puede ser molestado o presentarse la tentaci!n
de tratar otro caso al contestar a la persona que llama
$l ruido Un aislamiento sonoro absoluto es fastidioso, pero es necesario que no
se escuchen los ruidos o el sonido de voces provenientes de la calle o de las salas
conti"uas
La vestimenta -ebe evitarse todo e(ceso en el cuidado y ele"ancia de la
presentaci!n =opa de traba/o muy llamativa o muy personal inadecuada -eben
proscribirse especialmente las alha/as y en mu/eres, los cosmticos ostensibles
31 MEDIOS DE GRA,ACION1
$l ma"net!fono 2debe ser utili.ado o no3 $s asunto delicado Indudablemente
una entrevista &nte"ramente "rabada permite un estudio m#s esmerado del caso y
ulteriores investi"aciones
$l inters de esta e(periencia consiste en llamar la atenci!n acerca de cierto
n%mero de errores importantes cuando no se anota y uno conf&a en su memoria
Pero, por otra parte, el empleo de un instrumento "rabador puede producir, en
ciertos su/etos, efectos psicol!"icamente desastrosos Anotar constituye una
soluci!n pr#ctica y f#cilmente aceptada por los su/etos Pero es preciso saber
tomar notas y ase"urarse previamente de que eso no molesta a los su/etos 7e
puede anunciar+ 4Tomar al"unas notas Por otra parte, los mismos su/etos,
cuando tratan de al"%n punto muy personal, piden que no sea anotado
Pero el entrevistador, a la par que anota por separado las inversiones o los
retrocesos, debe poder situar y consi"nar en su lu"ar los hechos relativos a los
diferentes periodos 8ay que disponer las respuestas sin variaci!n y buscar lue"o
su si"nificado
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41 ESTADO F"SICO # PS"/UICO DEL ENTREVISTADOR1
$s necesario que el entrevistador ten"a la mente despe/ada en el momento de la
entrevista ati"ado, preocupado por su salud o sus dificultades familiares o
profesionales, no estar# bien dispuesto0 sus reacciones y su adaptaci!n al casocarecer#n de la necesaria fle(ibilidad
51 LA SITUACION DE ENTREVISTA1
Una situaci!n de entrevista mal definida y no estructurada psicol!"icamente puede
ser fuente de errores Inversamente, la e(presi!n, durante la entrevista, de las
preferencias, "ustos, actitudes y tendencias afectivas se complica por
consideraciones intelectuales y racionali.aciones4 Pero en la medida en que ese
factor es dominado por el entrevistador, producir# por el contrario un material
valido Benerali.ando nuestro an#lisis podemos decir que este dominio sobre los
aspectos afectivos y racionales que aparecen en el desarrollo de la entrevista
debe entenderse como un esfuer.o para adquirir conciencia, el entrevistador en
primer trmino y el su/eto lue"o, de todos los facto res de la situaci!n total en la
cual se hallan relacionados Las motivaciones y racionali.aciones de los dos
prota"onistas se hallaran entonces en armon&a, con lo cual se enriquecer#n los
resultados y disminuir#n las 4resistencias4
)1 NERVIOSIDAD+ EMOTIVIDAD o TIMIDE DEL SU(ETO1
$stas reacciones pueden perturbar el normal desarrollo de la entrevista
$l su/eto encara la entrevista con miedo, embara.o o esperan.a Adem#s, no sabe
todav&a que se espera de l y puede temer ser inferior o no saber responder
$strecharle la mano, decir dos palabras sobre el estado del tiempo y disculparse
por no haber podido recibirlo inmediatamente, todo ello permite al su/eto penetrar
en la sala, sentarse y reconocer el lu"ar Pero la nerviosidad o la emotividad
pueden persistir
Para ayudarlo a sobreponerse es preferible comen.ar la entrevista hablando
acerca de otras personas 'los padres, por e/emplo) o interro"#ndolo sobre un
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punto que ya se conoce y que solo tiene una le/ana relaci!n con el ob/eto de la
entrevista inalmente, observemos que la nerviosidad, timide. o emotividad
pueden ser reacciones habituales del su/eto cuando trata con otros $n tal caso,
se hallaran en la bio"raf&a esas manifestaciones
B1 LA MENTlRA1
Ocurre, a veces, que el su/eto no menciona ciertos hechos, indica motivos poco
veros&miles de sus actos o aun disfra.a los hechos en su favor $ste
comportamiento es una importante causa de error
7e sabe que el comportamiento en"a*oso, salvo en ciertos enfermos mentales, es
un comportamiento especifico y no un ras"o de la personalidad y que se lo debe
considerar en relaci!n con las circunstancias en las cuales se produce
1 VALOR DEL TESTIMONIO DEL SU(ETO1
7e hablar# de errores de testimonio cuando el su/eto, en forma involuntaria,
informe incorrectamente sobre los hechos0 puede haber testimonio falso por
omisi!n de hechos o inver si!n en el orden de los hechos0 su descripci!n puede
ser incorrecta 7e produce esto, principalmente, cuando uno interro"a con mucha
insistencia acerca de todos los detalles $l su/eto, a"otados sus recuerdos, est#
dispuesto a inventar, fabular y deducir
1 EVALUACION SISTEMATICA DE LOS RASGOS PSI/UICOS # EFECTO DE
ALO1
La tcnica de las escalas de estimaci!n 'ratin" scale) consiste en pedir a uno o
varios calificadores o /ueces que aprecien en un "rupo de su/etos la dimensi!n
relativa de caracter&sticas o ras"os definidos previamente, considerando un solo
ras"o por ve. $sta tcnica adopto varias formas+ se puede pedir a los
calificadores que distribuyan a su/etos en ; clases0 por e/emplo, se"%n su "rado
de inteli"encia
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%-1 EL PRO,LEMA DEL (UICIO ,ASADO EN APARIENCIAS1
7e pueden pedir /uicios acerca de personas que los calificadores no conocen sino
a travs de una breve conversaci!n que no comporta nin"%n aspecto bio"r#fico ni
datos personales0 tambin, se les pueden pedir /uicios a ra&. de muestras decomportamientos filmados o de fotos -iremos, en todos esos casos, que se piden
/uicios de cualidades ps&quicas bas#ndose en apariencias Al"unas de esas
situaciones fueron sometidas a e(perimentaci!n y dieron resultados interesantes
para el entrevistador
%%1 LA SUGESTION1
$(iste su"esti!n cuando en la respuesta de los su/etos se advierte la influencia de
los entrevistadores
La su"esti!n m#s f#cilmente notable es la que act%a por medio del len"ua/e
empleado As&, por e/emplo, en el procedimiento /udicial no se admite la pre"unta+
2Cuando de/! usted de "olpear a su mu/er3 7on criticables las pre"untas que no
permiten m#s respuesta que s& o no, o las que sobrepasan la competencia o la
comprensi!n de los su/etos I"ualmente, formular dos pre"untas a la ve. o una
pre"unta que por su forma invite a contestar va"amente
%'1 LA ACTITUD DEL ENTREVISTADOR1
8emos tratado e(tensamente, mostrando, en particular, que esa actitud no es in
dependiente del marco social de traba/o 7i tuvisemos que resumir en dos
palabras la actitud que nos parece m#s adecuada, es decir, la que reduce al
m&nimo los errores importantes, diremos que se debe pedir a todo entrevistador
que adopte y pon"a en pr#ctica una actitud profesional 7i ha adquirido conciencia
de su papel y sus medios, si defini! claramente su finalidad, habr# adoptado una
especie de criterio &ntimo de lo que se debe y lo que no se debe hacer0 y eso en la
medida en que sienta plenamente que no tiene ante s& un ob/eto de estudio sino
un su/eto, un ser humano < esta actitud profesional puede ense*arse
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CONSTRUCCIN DE LAS PREGUNTAS
Para poder elaborar las pre"untas de una entrevista se necesitan aplicar las
habilidades del entrevistador ;o s!lo debe desarrollar y mantener buenas
relaciones interpersonales con los su/etos, sino que tiene que hacer las pre"untasde forma tal que obten"a respuestas precisas $(isten diversas v&as para lo"rarlo0
stas muestran c!mo las diferentes formas de hacer las pre"untas, es decir, los
diferentes Dformatos de pre"untasE, conllevan distintas implicaciones
$l ob/etivo consiste en que los entrevistadores tomen el control de c!mo
entrela.arlas para construir la tcnica de entrevista m#s efectiva
FORMATOS DE PREGUNTA
Preguntas a
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Otra limitaci!n consiste en que en una entrevista verbal, como la telef!nica, el
entrevistado tiene que recordar las opciones para poder contestar0 por e/emplo,
Dsiempre, la mayor&a de las veces, no muy frecuente, rara ve., nuncaE o
Dtotalmente de acuerdo, de acuerdo, no de acuerdo ni en desacuerdo, en
desacuerdo, totalmente en desacuerdoE
Or9enaiento
7i el entrevistado debe ele"ir s!lo una de entre varias opciones, se supone que las
otras se recha.an Por un lado, puede ser que m#s de una de las alternativas
ofrecidas sea aceptable para quien responde $ntonces sur"e la pre"unta de si
tienen la misma importancia o al"unas son m#s importantes que otras para quien
responde
Co
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Sesgos
$(iste ses"o en una pre"unta cuando se redacta de tal forma que no todas las
respuestas puedan ser aceptadas por i"ual Una pre"unta que "u&a la respuesta
es una pre"unta ses"ada porque no mantiene abiertas todas las respuestasposibles $n su forma e(trema, el ses"o si"nifica una actitud pre/uiciada que
influye el modo en que se redactan las pre"untas $sto puede presentarse s!lo en
una pre"unta, en una serie de pre"untas o a lo lar"o de toda la entrevista
$/emplo+ G D2Usted s& lo hi.o, no es as&3DH 7&, 2verdad3E
Aqu& la e(pectativa del entrevistador es de una respuesta positiva, Ds&E
A
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Mo9isos
Los trminos y frases utili.ados como modismos son una parte familiar e inte"ral
del len"ua/e cotidiano, al punto de no considerar qu tan poco claro puede ser
para al"uien cuya len"ua materna no es la misma que la nuestra
Aunque los modismos sean DlocalesE, no es lo mismo usarlos en el cal! o en el
len"ua/e coloquial, que en estilos formales e informales de hablar $sto se conoce
como Dre"istroE y variar# se"%n el conte(to
,roas
Las bromas representan una v&a de escape a la solemnidad, utili.adas con
frecuencia para rela/ar la tensi!n o Dromper el hieloE Para poder bromear con
al"uien se necesita un buen nivel de rapport establecido, antes de usarse como
estilo de len"ua/e
Met@oras & síiles
Al i"ual que los modismos, muchas met#foras y s&miles son tan comunes en el
len"ua/e que pueden tomarse como comprensibles para cualquiera Pero, al i"ual
que los modismos, pueden ser malinterpretados por aquellos que no est#n
familiari.ados con el len"ua/e local, en especial si s!lo entienden el si"nificado
literal
Eu@eisos
Un eufemismo es la forma de evitar el uso de un trmino que podr&a ofender al
escucha 6ientras que la intenci!n puede ser suavi.ar el impacto del trmino, el
efecto podr&a ser contrario
Por e/emplo+ Dya pas! a me/or vidaE, Dfue llamado por el CreadorE, en ve. de
simplemente Dmuri!E
Aun cuando la intenci!n del entrevistador pueda ser la de transmitir consideraci!n
por las susceptibilidades de los dem#s, el efecto opuesto puede ser una aparente
8/17/2019 Tarea La Entrevista Capitulo 1 y 2 - IMPRESION
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mo/i"ater&a o una falta de disposici!n por parte del entrevistador para confrontar la
realidad de la situaci!n
ColoJuialisos
$l len"ua/e usado en las interacciones informales entre personas con los mismos
antecedentes u ori"en, bien puede ser ale"re y e(presivo, pero no ser#
compartido por otras cuyos antecedentes son distintos Cuando el que responde
utili.a un len"ua/e coloquial, el entrevistador no tiene que usarlo tambin con el fin
de ser entendido
(erga 9e o9a
$s el len"ua/e que se utili.a para indicar que el hablante est# al tanto de la %ltima
moda0 es t&pico de los medios de publicidad y de "rupos sociales cohesionados,
como los adolescentes Con frecuencia se usa como una forma de identificarse a
s& mismo como miembro de un "rupo
6#s a%n, la naturale.a transitoria de tal len"ua/e puede hacer que el intento de
ponerse a la moda quede triste y tontamente obsoleto $s mucho me/or usar el
len"ua/e que tiene mayor historia y un uso m#s "eneral
Noras 9e cortesía
Cualquiera que sea el formato ele"ido, las pre"untas no s!lo deben ser
e(presadas sin ambi"edades ni ses"o0 tambin deben e(presarse en forma
corts Lo que se considera amable var&a en "ran medida dependiendo del
conte(to y la cultura Las normas de conducta de cortes&a no son tan f#ciles de
cumplir en una sociedad hetero"nea o multicultural
La necesidad de mostrar respeto por los dem#s, cualquiera que sea su "rupo
social, es la clave para desarrollar y mantener buenas relaciones
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Cla=es no =er