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DEDICATORIA
EL SIGUIENTE TRABAJO VA DIRIGIDO CONMUCHCARIO ! A"RECIO A NUESTROESTIMADO DOCEN
ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALE
GERENCIA ADMINISTRATIVAUNIVERSIDAD
ANDINA NESTOR
CACERES
VELAZQUES
TEMA: EMPRESA TOPITOMg. Paola Alexandra Yura
Ma!an"
SEMESTRE II #INTE$RANTES
A%a&a Ne'ra Yen"
Ma(aa C(u)u"!a!an" Edga
Quea Quea Ru*en
Ma!an" Vega Alex"+
Cana&a Saledo Ro+al" T"%ula Coagu"la Alex"+ A*el
,-/
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$ALTER VALEN%UELA SOTO"OR SU ESMERO DEDICACION BRINDADA ENCADA CLASE& "OMOTIVARNOS ! GUIARNOSCONTINUAMENTE NUESTRO DESARROLLO"RO'ESIONAL& ASIMISMO NUESTRODESARROLLO "ERSONAL(
INTRODUCCION
Este trabajo est dirigido a todos los consumidores interesados en visitar a la tienda de ropas TOPY TOP a !o"rece diversas prendas de vestir de acuerdo a la satis"acci#n de su cliente$ llegando a ellos sus productos de a
calidad novedoso% Ellos se encargan de !ue el cliente se !uede satis"ec&o con su servicio !ue les brinda paello$ la empresa se encarga de motivar a sus empleados para !ue pueda llegar a su cliente su clima cultuorgani'acional% Esta empresa tiene como objetivo lograr un crecimiento sostenido en la venta deprendas con avalor agregado con altos estndares de calidad tanto para el mercado local$ como para la E(portaci#n% empresa TOPY TOP$ como organi'aci#n debido a la actividad !ue reali'a es considerada como una organi'acicon "ines de lucro$ pues busca la generaci#n de ganancia o utilidad$ para el propietario personal !ue labora dic&a empresa%
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INDICE
*% +ENER,)ID,DE- DE ), E.PRE-,
1(1(/reverese0a &ist#rica11111111111111111111% 21(#(3isi#n.isi#n11111111111111111111111%% 41()(Objetivos1111111111111111111111111%%% 51(*(Consumidos6Cliente111111111111111111111% 5
7% E-TR,TE+I,- +ENER,)E-111111111111111111187%*% Estrategias de mar9eting1111111111111111111% 87%7% Estrategias de marca111111111111111111111 87%:% Estrategias de publicidad1111111111111111111% 87%;% Estrategias de producci#n111111111111111111%% 87%2% Estrategias de competencia111111111111111111 87%4% Estrategia de precios111111111111111111111
;% OR+,NI?,CI@N111111111111111111111111%% **;%*% Organigrama principal11111111111111111111%% **;%7% Organigrama por mercados111111111111111111 *7;%:% Organigrama micro estructural11111111111111111 *:
2% PROCE-O-11111111111111111111111111%%*;2%*% -ur color star111111111111111111111111% *;2%7% Topitop manu"actura111111111111111111111 *22%:% -tar print11111111111111111111111111 *4
2%;% E(press jeans111111111111111111111111 *52%2% Capacidad productiva11111111111111111111% *84% DIRECCION11111111111111111111111111% *$ con el nombre de FCreaciones =loresG% Inicialmente o"recan servicde costura para clientes en +amarra HCentro Comercial Industrial de )ima o en algunas tiendas en "ronteras% Estaba constituida como una empresa bastante in"ormal%
=ue en *
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VISION:
)a vis#n de TOPITOP es de consolidarse como la empresa lder en el sector te(til con"ecciones cimportante presencia en el entorno local e(tranjero$ adems de "ortalecer su presencia en la comunidacontribuendo al desarrollo del entorno social$ mediante la generaci#n de nuevos puestos de trabajo%
MISION:
TOPITOP es una empresa comprometida en satis"acer gustos mu e(igentes de los clientes en lo !ue re"iere en el sector de prendas de vestir% -u "in es !ue el pJblico consumidor !uede satis"ec&o mediante producto dise0ado a su medida gusto personal
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OBJETIVOS
)ograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de rentabilidad%Incrementar su especiali'aci#n en la con"ecci#n de estilos de alto valor agregado para la producci#n e(portaci#n con altos estndares de calidad%.ejoramiento continJo de sus procesos de producci#n administrativos para mejorar la productividad redulos costos%Orientar e"icientemente la innovaci#n$ el desarrollo de dise0os acabados &acia lograr productos de maagregado%Desarrollar a sus recursos &umanos como pie'a "undamental del (ito de su negocio%
CONSUMIDOR/CLIENTE
.ERC,DO DE CON-U.OK
Inicialmente LM =ormado por compradores%Bo LM +ente de ingresos medios altos%
.EC,RDO INTERN,CION,)E-K
En EE%UU% LM al .art$ .ars&alls o C Penne
En Orlando Cali"ornia LM En par!ues tematicos
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ESTRATEGIAS GENERALES
Consolidarse como la empresa lder en el sector te(til con"ecciones con importante presencia enmercado local e(tranjero%
=ortalecer su presencia en la comunidad$ contribuendo de manera e"ectiva al desarrollo del entorno socmediante la generaci#n de nuevos puestos de trabajo%
/Js!ueda del mejoramiento continJo de procesos a nivel de la corporaci#n$ con el objetivo de obtener Certi"icaciones Internacionales de Calidad$ .edio ,mbiente manejo de Recursos Bumanos%
Obtener mediante la adecuaci#n mejoramiento de procesos$ una "le(ibilidad grado de respueinmediata a las e(igencias del mercado%
ESTRATEGIAS DE MARKETING:
Empe'aron como una empresa productora de polos de mu buena calidad pero &an ido evolucionando a un
retail te(til !ue tambin o"rece moda estilos de vida%
ESTRATEGIAS DE MARCA:
Di"erentes marcas$ una marca moderna$ para di"erentes estilos de vida%
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD:
Campa0as creativas e"icaces en diarios$ radio T3%
ESTRATEGIAS DE PRODUCCION:
Tiene dos lneas de producci#n independientes$ una para la producci#n en"ocada al mercado nacional otrapara el de e(portaci#n%
ESTRATEGIAS DE COMPETENCIA:
Comparaci#n de precios con la competencia% Debido a !ue e(iste un bajo desarrollo tecnol#gico no e(iste uaumento de competitividad tambin observando !ue e(iste una vaco en lo !ue respecta a la calidad deproductos nacionales me(icanos%
ESTRATEGIAS DE PRECIOS:
Usando la "ormula P3LCTQU$ siendo pv Hprecio de venta$ ct Hcosto total u Hutilidad se obtiene el precio coel cual se pondr al mercado para reali'ar las ventas &acia el pJblico al cual est dirigido%
ANALISIS FODA
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FORTALEZAS:
.arca nacional% El algod#n de la ropa es *>> peruano% Precios accesibles% Tecnologa de Jltima generaci#n para los estampados% /uena imagen corporativa nacionalmente% In"raestructura propia dise0os propios% Rpida respuesta a las necesidades de los clientes%
OPORTUNIDADES:
/uena relaci#n con el sistema "inanciero -egundo e(portador te(til del PerJ%
Reconocimiento de la marca a nivel nacional%
E(pansi#n del mercado en el PerJ%
-istema de ventas a travs de "ran!uicias%
=irma del T)C con EE%UU%
DEBILIDADES:
.arca propia$ poco conocida en el mercado internacional%
Riesgos propios en el sector te(til%
=alta de inversi#n en la in"raestructura%
=alla en la calidad de algunas prendas%
=alta de capacitaci#n al personal%
=alta de comunicaci#n dentro de las reas de trabajo%
=alta de motivaci#n del personal%
AMENAZAS:
Entrada de marcas americanas las cuales pueden anular el convenio !ue ellos tiene con las mismas%
Desaceleraci#n de la economa EE%UU%
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Crisis econ#mica mundial%
,parici#n de productos importados HC&ina$ India$ Indonesia =ilipinas%
,lta in"ormalidad en el mercado%
=alta de originalidad e innovaci#n en su dise0os%
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ORGANIZACIN
ORGANIGRAMA:
ORGANIGRAMA PRINCIPAL DE TOPITOP:
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ORGANIGRAMA DE MERCADO DE TOPITOP:
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ORGANIGRAMA MICROESTRUCTURAL DE TOPITOP:
PROCESOS
SUR COLOR STAR: -ur Color -tar$ "undada desde Noviembre del 7>>5 vinculada a Topitop$&a convertido en una de las unidades ms importantes del sector te(til peruano% Nuestra especialid
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es el tejido de punto con algod#n *>> nacional en todas sus variantes Herse$ pi!u$ gamu'as$ riblistados$ de gran aceptaci#n en los e(igentes mercados de e(portaci#n como EE%UU$ Euro3ene'uela /rasil$ por su te(tura originalidad%Nuestro proceso de producci#n cuenta con todo el ciclo de la trans"ormaci#n del algod#n$ desde&ilatura$ tejedura$ tintorera el ms riguroso control de calidad$ !ue garanti'a un e(celente producto)os (itos logros conseguidos por -ur Color -tar estn basados en la satis"acci#n del cliente$ investigaci#n de nuevas "ibras nuestro e!uipo de colaboradores mu bien capacitados motivadcon una gran visi#n de "uturo%
CA"ACIDAD "RODUCTIVA
Tejedura 600,000 kg/mes
Tintorera Hilos 100,000 kg/mes
Tintorera Telas 1000,000 kg/mes
Acabados Tela 800,000 kg/mes
TOPITOP MANUFACTURA: Contamos con un selecto e!uipo de personas trabajando nuestros distintos procesos de manu"actura$ tanto en el PerJ como en otros pases$ !ue compartnuestra idea de superar todas las e(pectativas en cada cliente !ue &o les dan la bienvenida a mundo de grandes oportunidades% Topitop integra todos los procesos !ue un comprador puede e(igiuna "brica en su servicio de "ull Pac9ageK Desde la "abricaci#n de insumos &asta el despac&odetallista$ todo en un solo pa!uete%Cuando muc&as industrias apuestan por la especiali'aci#n$ Topitop centra sus procesos bajo la l#gde un "ull Pac9age !ue gana muc&os espacios para la e"iciencia a0ade valor a las marcas !maneja%Esta es una de las claves de la compa0a$ a !ue este proceso innovador nos asegura conjuntamentecontrol de toda la cadena nos permite cumplir con las e(igencias de los mercados ms competitivocalidad$ precio entrega%
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Costur
En el proceso de con"ecci#n de tejido de punto contamos con personal de gran e(periencia en el secte(til con ma!uinarias de Jltima generaci#n$ !ue nos permiten cumplir con las demandas de nuestrclientes ms e(igentes en tiempo #ptimo%Nuestro personal es la base del (ito de TOPITOP su logro de objetivos% Para mantener escrecimiento sostenible en el tiempo$ tenemos un programa de entrenamiento constante !ue permactuali'ar a nuestro personal mantenerlo acorde a nuestros niveles de producci#n%
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STAR PRINT:-tar Print es la empresa dedicada al tratamiento de embellecimientos estampaden prendas de vestir ms compacta en el PerJ% -tar Print &a plani"icado todo su proceso producti
sobre la base de moderna ma!uinaria estampadora$ con tecnologa de punta para la producci#n serie%Para el proceso complementario del embellecimiento$ contamos con artistas en el trabajo manual !aplican al detalle los gustos ms e(!uisitos de nuestros clientes$ con una destre'a &eredada nuestros antepasados%
ESTAMPADOS
En este proceso contamos con ma!uinaria moderna con tecnologa de punta$ marca C&allenger paraproducci#n en serie% Usamos materias primas de calidad como los plastisole &ig& densit$ Tomancomo base el sistema de color Pantone$ asegurando as una alta "idelidad en los colores matices !el cliente desea !ue tenga un embellecimiento de prenda%
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[Escriba aqu]
E!PRESS JEANS: E(press eans es nuestra "brica$ dedicada a la manu"actura de eansprendas en tejido plano para el mercado nacional e internacional$ con un crecimiento importante en
industria te(til peruana durante los Jltimos cinco a0os%E(press eans tambin cuenta con un e(celente servicio de lavandera industrial$ para las prendas manu"actura de las empresas vinculadas con Topitop de todas a!uellas empresas !ue lo re!uiercumpliendo con las e(pectativas de nuestros clientes respecto a la conservaci#n de la calidad posteral proceso de lavado%
MANUFACTURA JEANS
E(press eans cubre todo el proceso de elaboraci#n de las pie'as en jeans$ desde el corte de te
con"ecci#n$ lavandera$ manualidades Hlos "ocali'ados !ue desgastan o decoloran la prenda paobtener e"ectos acorde a las tendencias de la moda$ termina en el aseguramiento de la calidad%
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CAPACIDAD PRODUCTIVA:
Capacidad de Producci#n total industria 6manu"actura mensual
PROCE-O PREND,-
Corte 7%7>>$>>>
Costura 7%>2>$>>>
/ordados 7>>$>>>
)avandera *%8>>$>>>
Estampados *%4>>$>>>
,cabados 7%7>>$>>>
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DIRECCION
DELEGACION DE FUNCIONES
Coordinar gestionar la implementaci#n de todas las campa0as actividades de"inidas en el calenda
comercial anual% -olicitar detalles de las promociones 6o campa0as al rea de planeamiento comercial reali'ar
seguimiento a la aplicaci#n de las mismas% Coordinar con la central de medios para el desarrollo de los planes de medios de cada campa0a 6o
acciones !ue se realicen en medios masivos% Coordinar reali'ar seguimiento a las agencias de publicidad sobre la producci#n de las campa0as$ d
acuerdo a los cronogramas previamente aprobados% ,nali'ar reali'ar seguimiento a los auspicios% Coordinar la producci#n de eventos actividades ,T) /T) a nivel nacional% Enviar oportunamente los distintos componentes digitales$ en alta resoluci#n$ de las campa0as de
.ar9eting a las distintas "iliales internacionales para su adaptaci#n% Enviar instructivos de campa0as promociones a las tiendas je"aturas de la empresa%
GERENCIA DE PERSONAL
Es un sistema !ue tiene por objeto obtener desarrollar el personal para "ines de la organi'aci#n$ aconsejaotros departamentos en materia de administraci#n de recursos &umanos$ planea$ organi'a la coordinaci#n deempresa mantiene los controles administrativos del personal actJa como enlace entre los empleados%
Est"#os $% #"$%r&'o
Esta "unci#n del grupo$ es importante anali'ar no solo las caractersticas sino tambin el conte(to en el !uegrupo se desenvuelve$ un buen lder debe tomar decisiones ser capa' de tomar objetivos para ello se dead!uirir in"ormaci#n$ interacci#n con"ian'a con sus compa0eros%
L($%r ut)*rt
,sume todas las responsabilidades$ dirige$ motiva$ controla al subalterno la decisi#n se centrali'a enlder
En el caso de topitop este estilo de lidera'go no se da puesto !ue para la toma de decisiones se necesla opini#n de cada rea%
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L($%r +rt"*"+t",o
Utili'a la consulta para practicar el lidera'go$ no delega a tomar su derec&o a tomar decisiones "inaleanali'a las ideas de sus subalternos%
En el caso de topitop se pude observar muc&o este estilo de trabajo a !ue es necesario para el mejdesarrollo de la empresa !ue cre'ca%
L($%r #"-%r#
Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones esperan !ue los subalternos asumanresponsabilidad por su propia motivaci#n gua control%
Este estilo de lidera'go se da en la parte de gerencia a supervisado por!ue se necesita tener ms cont
en situaciones%
CONTROL
El control se reali'ar por medio de los resultados de las encuestas en caja% Procurando !ue se enteren de sprincipales ventajas puntos dbiles de la marca$ de manera !ue el siguiente a0o se puedan mejorar%
PRODUCCION: TopItop controla todo el proceso$ desde la compra del algod#n como materia prima &asta !la prenda llega al punto de venta% El primer paso es tras"ormar el algod#n en &ilo$ en la &ilandera H-ur Color -%,donde son procesados tejidos en tejedoras circulares para crear la tela%
.ediante un proceso de tintorera lavandera se la da le e"ecto deseado a la prenda segJn dise0o u orden dcompra% )uego las telas van a la 'ona de corte para ser cortada segJn especi"icaciones de la prenda$ luego al rde costura donde se unen los "ragmentos$ dndole "orma a la prenda despus segJn el pedido o dise0onecesita un estampado$ bordado u otro acabado%
=inalmente pasa a control de calidad donde le dan el visto bueno a la prenda pasa a empa!ue donde eti!uetada guardada enviada al centro de distribuci#n donde se deriva a las di"erentes tiendas%
CONTROL DE FABRICA
SERIEDAD CLASE .:
)os re!uisitos 6o especi"icaciones tcnicas se deben lograr para cumplir con las regulaciones de seguridadre!ueridasK
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,pagar la ma!uinaria de la lnea de producci#nK Cuando el &orario de producci#n &aa "inali'ado$ sedebern apagar cada una de las m!uinas de la lnea de producci#n%
,seo del rea de producci#nK ,l "inali'ar la jornada$ cada uno de los trabajadores deber asear su rea dtrabajo$ con el prop#sito de !ue el lugar este listo para el inicio de operaciones del pr#(imo turno%
Despejar el rea de circulaci#nK ,l reali'ar el proceso$ no se debe acumular materiales !ue estorben el pa el libre "lujo de persona
SERIEDAD DE CLASE :
)os procesos de "abricaci#n e inspecci#n deben estar dise0ados de tal manera !ue pueden cumplirse losre!uisitos con un elevado grado de con"ian'a%
SERIDAD DE CLASE 0: )os procesos de "abricaci#n deben estar dise0ados de tal manera !ue las variaciones sistemticas se
controlen dentro de los limites de tolerancia%
INSPECCION DE CALIDAD
Con respecto a la poltica de la empresa respecto al control de calidad con"orme con la norma I-O >*K7>>-e reali'an las siguientes inspecciones en el proceso de "abricaci#n de la polera%
A1 Co2tro# $% C#"$$ $% I2su3os:-e evalJa el material antes de ad!uirirlo$ mediante pruebassencillas como la combusti#n de las "ibras observar el olor$ el color del &umo la te(tura de la "ibra luego de!uemarla%
B1 T%4"$o 5 Co2tro# $% C#"$$:ue no pase ningJn pa0o en mal estado% -e puede controlar el tejdesde el primer tramo !ue se pueda observar$ despus de estrujar el pa0o o dejarlo reposar 8 &oraveri"icar medidas de los pa0os$ densidad$ del tejido$ puntos sueltos otros de"ectos !ue se presenten entejido%
C1 L,$o:Consiste en aplicar vapor a los pa0os% El objetivo principal es de a"irmarlos para reali'ar el coadecuadamente% )a inspecci#n se reali'ara terminando el proceso de lavado para as ver si los tejidos &ilados no &an sido da0ados%
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D1 P#2*6$o:Tiene como objetivo$ la presentaci#n adecuada del producto% -e reali'a asentanlas costuras de la prenda dndole "orma al cuerpo mangas% )a temperatura el tiempo planc&ado son especi"icadas en la "ic&a de Especi"icaciones Tcnicas% Como es una polera de algod#npolister se planc&a a vapor%
E1 Co2tro# $% C#"$$ F"2#:Es darle el visto bueno a las prendas !ue &an sido objeto diversas inspecciones para su "inal doblado embolsado%
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CONCLUSIONES
Topitop o"rece prendas telas ,cabadas de acuerdo a las especi"icaciones de los clientes$ en los pla'pactados Y con rentabilidad para la Empresa%
.antiene una in"raestructura con tecnologa de punta !ue asegure el poder optimi'ar los procesos%
Optimi'a$ desarrolla agrega valor a los procesos%
.aneja apropiada e"icientemente el outsourcing como complemento respaldo a los procesos operativ administrativos%
Cuenta con personal ejecutivo$ administrativo operativo altamente cali"icado% Tienen muc&a "le(ibilidad en procesos productos o"recidos%
Disminuen los productos No Con"ormes%
/rindan mejores condiciones para la satis"acci#n de los clientes%
RECOMENDACIONES
.ejorar los "actores de competitividad nacional re"or'ar los niveles de e"iciencia productividad en todo-ector Te(tilCon"eccionesK
=ortalecimiento de las cadenas productivas$ e(pandir la capacidad instalada Hen con"eccionesoptar por el =ull Pac9age H telas tejidos de acabado local%
Reducir los sobrecostos laborales% Capacitaci#n%
Programa de "omento a la inversi#n privada e(tranjera &acer e"icientes los servicios dee(portaci#n%
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ANE!OS
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