Post on 02-Jul-2015
description
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia7x7 Eines TIC per a les Empreses
ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia
web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada
twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Agenda
7 presentacions en 7 minuts amb 7 ponents
Material disponible a www.ticanoia.cat,
Apartat DOCUTECA
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
IntroduccióRamon Costa. EADA.
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Introducció
El valor de les Tecn. de la Informació
• Beneficis i aportació de les TIC
• Millorar l’eficiència i optimització de processos empresarials
• Gestionar de manera mes adequada la informació
empresarial
• Millorar la productivitat dels treballadors
• Facilitar la comunicació i col·laboració dins i fora de l’empresa
• Millorar la presa de decisions en base a informació i dades
mes acurades i precises
• Ajudar a desenvolupar nous productes i serveis
• Facilitar la innovació en processos
Les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC)
poden tenir un valor estratègic a la nostra companyia i
ajudar-nos a crear avantatges competitius.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Introducció
El paper de les T.I.
• 3 categories de Tecnologies de la Informació
• T.I. de funció.
Faciliten l’execució de tasques específiques
Simuladors, fulls de càlcul, CAD, processadors de text, ...
• T.I. de xarxa
Faciliten la interacció, comunicació i treball en equip
Correu electrònic, missatgeria instantània, wikis, blocs,
intranets, espais col·laboratius,...
• T.I. d‘empresa
Automatizen, optimitzen i gestiones processos empresarials
ERPs, CRMs, SCMs, ...
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Introducció
El paper del directius i les T.I.
• Els directius tenen 3 papers indispensables
• Han d’ajudar a seleccionar les tecnologies
• S’han d’ocupar de la seva adopció
• Han de garantir la seva explotació
Els directius que es distancien de les TIs abdiquen
d’una responsabilitat essencial de la gestió.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Introducció
Principals problemes
• Abundància de tecnologies• Quina és la mes adequada?
• Quin valor aportaran?
• Alineació amb l’estratègia• Model d’aplicació de les TI?
• Planificació estratègica TIC?
• Comunicació tecnologia - negoci• Diferents llenguatges TIC – Negoci
• Dos móns allunyats
• Males experiències• Projectes frustrats
• Decisions incorrectes
• Ús no adequat
• Males pràctiques...
ERP. CRM. Web. Comerç Electrònic.
Datawarehouse. Web 2.0. Blogs. Wikis.
Xarxes Socials. Correu Electrònic.
Extranets. Intranets. BPMs. Simuladors. BI.
EIS. EES. Mobilitat. Cercadors. VoIP.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Introducció
Conclusió
Els directius han de deixar de veure els projectes
de TI com simples instal·lacions tecnològiques i
considerar-los com a períodes de canvi
organitzacional del qual en són responsables.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Comerç ElectrònicMàrius Rosell. Trilogi.
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
Què és e-commerce?
Wikipedia: consisteix en la compra i venda de productes o
serveis a través de mitjans electrònics, tals com l'Internet i
altres xarxes d'ordinadors.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
World RegionsPopulation
( 2009 Est.)
Internet Users
Dec. 31, 2000
Internet Users
Latest Data
Penetration
(% Population)
Growth
2000-2009
Users %
of Table
Africa 991,002,342 4,514,400 65,903,900 6.7 % 1,359.9 % 3.9 %
Asia 3,808,070,503 114,304,000 704,213,930 18.5 % 516.1 % 42.2 %
Europe 803,850,858 105,096,093 402,380,474 50.1 % 282.9 % 24.2 %
Middle East 202,687,005 3,284,800 47,964,146 23.7 % 1,360.2 % 2.9 %
North America 340,831,831 108,096,800 251,735,500 73.9 % 132.9 % 15.1 %
Latin America/Caribbean 586,662,468 18,068,919 175,834,439 30.0 % 873.1 % 10.5 %
Oceania / Australia 34,700,201 7,620,480 20,838,019 60.1 % 173.4 % 1.2 %
WORLD TOTAL 6,767,805,208 360,985,492 1,668,870,408 24.7 % 362.3 % 100.0 %
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
• Volum de negoci e-commerce a Espanya:
• 2008: 5,7 milions € - Increment 39% respecte 2007
• 2009: 9 - 10 milions € - Increment aprox. 60% - 70%
• Volums de negoci on-line a països
• Canvis d’habit en les compres degut a la crisis
• Noves tendències
• Noves generacions
• Captar clients
• Bon posicionament
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
Com vendre?
• Captar clients
• Bon posicionament
• Marketing on-line (SEO i SEM)
• Canals de publicitat nous (facebook, Youtube, etc.)
• Generar vendes
• Disseny e-commerce atractiu i fàcil
• X-selling, Up-selling
• Informació avançada
• Preu
• Transport eficaç i ràpid
• Servei post-venta
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ERPs. Sistemes de Gestió IntegralRafael Abenoza. Intarex
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
1- De on Venim?
Logo
• Aplicacions separades per àrees
• Comptabilitat
• Estocs
• Facturació
• Etc..
• Petits fabricants de software
• Tecnologies propietàries
• Problemes per evolucionar
• Poden desaparèixer com a proveïdors
• Solucions a mida
• Constant inversió
• Dificultats per incorporar novetats
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
2- Què es un ERP?
Logo
Aplicació Única, Centralitzada i en base
de dades, que tracta:Finances
Cadena de Aprovisionament
Producció
Logística
Recursos Humans
Exemple• Introduïm Comanda client
• Calcula el risc
• Comprova existències
• Genera necessitat compra/fabricació/serveis
• Registra historial CRM
• Alimenta estadístiques
• Precàlcul del marge de la comanda
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
3- ERPs World Class
Logo
Definició
• ERP fabricat per companyia internacional
• Produeix versions periòdicament
• Adaptat per diferents països
• Multi-idioma i estàndard
• Suport nacional per xarxa de distribuïdors
• Suport internacional
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
4- Mites dels ERPs
Logo
Mites clàssics
• Son molt cars
• Son difícils de implementar
• El procés es llarg
• Son per grans empreses
Actualitat
• Disponibles per les pimes
• Preconfigurats per sectors activitat
• Estalvis considerables
• Facilitat de intercanvi de dades
• Molt personalitzables
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
5- Calcular el ROI
Logo
Cal comprar el software com una inversió
més, calculant-ne la rendibilitat
Exemples
• Disminució inventaris
• Simplificació processos administratius
• Millora servei i fidelització clients
• Millora despesa financera
• Garantia de continuïtat
• Anàlisi de rendibilitat operacions
• Informació en temps real
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
6- Perills implantació
Logo
Interns• Falta de lideratge des de gerència
• Desconeixement dels objectius
• No predisposició dels usuaris
• Falta de coordinació interna
Externs (Implantadors)• Desconeixement del sector activitat
• Desconeixement de la tecnologia
• Falta de direcció de projecte
• Falta de coordinació amb usuaris
• Visualització de timing i fites
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
7- Causes d’èxit
Logo
Alguns Exemples
• Especialització sectorial dels consultors
• Coordinació amb gerència i direcció de
projecte
• Visualització de les implicacions de la
informació comú
• Capacitat de parametrització /
personalització
• Compliment de timing projecte
• Compliment de costos projecte
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
CMS. Gestors de Contingut WebEnric Vidal. Aladetres.
ticanoia
CMS: Gestors de Continguts
Què és?
És un sistema web dotat d’un apartat d’administració que permet a un o
diversos usuaris crear i editar la seva informació de manera immediata i
sense necessitat de coneixements tècnics, ni comprometre el seu
disseny o funcionament.
Pot incloure diferents funcions:
• Informació corporativa
• Catàleg de productes
• Butlletins electrònics
• Comerç electrònic
• Fòrums
• Sindicació RSS
• Blogs
• El que necessitis…26
CMS: Gestors de Continguts
Quins beneficis aporta?
• Manteniment descentralitzat usant sols un navegador
• Pensat per ser utilitzat per usuaris no tècnics
• Els canvis no comprometen el disseny ni el funcionament
• Accès per a diversos tipus d’usuaris
• Possibilitat de delegació
• Ens podem centrar només en els continguts
27
Proporciona:
• Facilitat i rapidesa en els canvis
• Reducció despeses de manteniment
CMS: Gestors de Continguts
M’interessa, però abans de començar...
• Què espero del meu web?
Vols informar, promocionar, vendre, captar possibles clients...
• Quins continguts hi vull mostrar?
Has de tenir clar la informació que hi vols posar
• Quines funcions necessito?
Sols continguts corporatius o altres funcions: fòrums, butlletins, catàleg, comerç
electrònic, blogs, àrees privades ....
• Hi puc dedicar temps i recursos?
Ets qui millor coneix el teu negoci i li has de transmetre al teu proveïdor.
Recorda un CMS és un sistema viu que ha de ser actualitzat.
7x7 eines TIC per a empreses
28
Uns continguts actualitzats i de
qualitat són la diferencia entre
l’èxit i el fracàs d’un projecte.
CMS: Gestors de Continguts
Què he de demanar?
• Que permeti incorporar il·limitades informacions
(text, imatges, videos, rss, comentaris...)
• Que permeti estructurar la navegació
• Que sigui escalable i modular
• Que sigui usable i accessible
• Que sigui indexable a cercadors
• Que disposi de sistemes de mesura (estadístiques)
• Que tingui un disseny atractiu i adaptat a la vostra
imatge
29
CMS: Gestors de Continguts
Conclusió
30
Un CMS et permet gestionar
el teu web, sense coneixements
tècnics ni de disseny.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
BPM. Gestió de processos empresarialsJaume Catarineu. Ubiquat.
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?ERP
Actualitzar
web
Passar
comptabilitat
Comptar
temps
Llegir
correus
Rebre
i fer trucades
Nova tasca?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Exemple: UbiTask
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Exemple: UbiTask
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Definició
És un programa que ajuda a tasca millor a fer,
tot entre totes les possibles,
permetent amb l’equip,
i seguint l’ adeqüat,
pensat per a .
El BPM és el director d’orquestra de l’equip
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
Beneficis d’usar un BPM?
El teu ordre…
… el teu !
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
VoIP. Veu i dades per InternetAleix Solé. Associació IGLU.
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Què és VoIP
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
La Convergència IP
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
La Convergència IP
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Implementacions de VoIP
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Maquinari necessari
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Per on començo?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Per on començo?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Per on començo?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Solució Business IntelligenceJaume Balcells. Praktics.
ticanoia
ticanoia
• La transformació de les dades de la companyia en coneixement per obtenir un avantatge competitiu.
• Conjunt d’eines i metodologies orientades a l’usuari final, que donen accessibilitat a la informació.
• L’ús de les dades d’una empresa per facilitar la presa de decisions.
• Business Intelligence (BI) és un terme que inclou els processos, les eines, i les tecnologies per convertir dades en informació, informació en coneixement i plans per a conduir de manera eficaç les activitats de negocis.
• ...
Business Intelligence
Definició
ticanoia
ticanoia
• Fonts de dades Múltiples: ACCES, DB2, SQL Server, Oracle, EXCEL.... Actuen de repositori d’informació de les diferents aplicacions corporatives, ERP, RRHH, Botigues, pressupostos xls, ….
• Les eines ETL incloses en els entorns BI ens permeten Extreure, Transformar i Carregar les dades sobre una sola plataforma.
• Unes regles úniques i consensuades en permeten treballar la dada única, amb la mateixa font per a tota l’organització.
• Interfase d’usuari amigable que permeti una fàcil manipulació, independentment dels coneixements tècnics de l’usuari.
• Facilitar la definició d’informes, programació d’enviaments periòdics, alertes,
accés WEB, ...
Business Intelligence
Trets principals
ticanoia
Business Intelligence
ticanoia
AfterPeríodes de temps
flexible
Comparacions
Temporals
KPIs – Indicadors
Clau
Resultats
agregats
Múltiples formats gràfics
(velocímetres, semàfors,
rotatives ..)
Alarmes I
Navegació Guiada
Comentaris
Dinàmics
Valors per
Defecte
Business Intelligence
ticanoia
• Els usuaris poden prendre decisions més adients amb menys temps, ja que disposen de les dades necessàries per fer-ho
• Alinea la informació gràcies a la dada única, tothom disposa de l’última informació extreta de la mateixa font i calculada de la mateixa forma.
• Permet donar visibilitat a tota l’organització dels objectius marcats i els nivells de cobertura assolits.
• Seguretat a nivell d’usuari/registre en l’accés i manipulació de les dades.
• Beneficis: per exemple: reducció de costos, generació d’ingressos, reducció de temps en les diferents activitats. facilitar la formulació de les estratègies, és a dir, a quins clients, mercats i amb quins productes dirigir-nos....
Business Intelligence
Que aporta a les empreses
ticanoia
• La llista de persones que poden beneficiar-se de la utilització d’eines BI en l’entorn empresarial, s’estén a tothom qui pren decisions:– Direcció general
– Responsable financer
– Cap de producció
– Planificació
– Responsable de magatzem
– Compres
– Departament intern de sistemes
– Laboratori
– Qualitat
– ...........
Business Intelligence
Qui se’n pot beneficiar?
ticanoia
• En el context actual, altament canviant i competitiu, els professionals han de reaccionar ràpidament i prendre decisions adaptades a les noves necessitats de l’empresa.
• La informació ha d’estar en mans dels usuaris que la necessiten de manera ràpida, clara i segura.
• En una primera fase d’anàlisi de dades, les empreses han emprat l’excel com a solució propera i assequible, però el seu potencial de càlcul, contrasta amb la incertesa a l’hora de manipular-les, la manca de filtres de seguretat, les dificultats per gestionar múltiples versions, dificultats per la seva distribució, limitacions de capacitat....
Business Intelligence
Per què esdevé imprescindible?
ticanoia
Business Intelligence
Oferta BI
ticanoia
Business Intelligence
Oferta BI
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Comunicacions unificadesJoan Llopart. Raona.
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoiaMoltes gràcies!!!!
ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia
web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada
twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92
Material disponible a www.ticanoia.cat,
Apartat DOCUTECA