ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITO Y COBRANZASCLAVE 244601

MTRA. MA. DEL CARMEN LÓPEZ MUNIVE

CUATRIMESTRE 01/12

SESIÓN 2

Actividades para hoy:• Evaluación Diagnóstica. • Repaso general• Conocimientos generales de Administración,

contabilidad, finanzas, matemáticas

• COMENTARIO DE LAS NOTICIAS1.3 DEFINICIÓN DEL CRÉDITO.• TIPOS DE CRÉDITO1.4 DEFINICIÓN FINANCIERA DEL

CRÉDITO• IMPORTANCIA DEL CRÉDITO• EL CRÉDITO COMO HERRAMIENTA DE LA

ADMINISTRACIÓN

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN. Proviene del latín ad: dirección hacia, tendenciaMinister: comparativo de inferioridadTer: subordinación u obedienciaEs decir, quien le presta un servicio a otro y

significa subordinación y servicio.

Definición.Es el proceso de planear, organizar, dirigir

y controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados objetivos con eficiencia y eficacia

TAREA DE LA ADMINISTRACIÓN. Consiste en interpretar los objetivos de la empresa

y transformarlos en acción empresarial mediante planeación, organización, dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos.

TIPOS DE EMPRESAS

Tipos de empresasSegún su

dimensión•Micro empresa si posee 10 o menos trabajadores•Pequeña empresa si tiene un número entre 11 y 50 trabajadores

•Mediana empresa si tiene entre 51 y 250 trabajadores

•Gran empresa si posee más de 250 trabajadores

Según su titularidad de capital

•Empresa privada si el K está en manos de accionistas particulares

•Empresa Pública si el k y el control está en manos del Estado

•Empresa Mixta si la propiedad es compartida

Tipos de empresas

Según el tamaño

del mercado

•Empresa aspirante, su estrategia es dirigida a ampliar su tamaño frente al líder y demás empresas competidoras

•Empresa especialista, que responde a necesidades muy concretas dentro de un segmento de mercado, se defiende frente a los competidores. Tiene un tamaño grande para que sea rentable

•Empresa líder, marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad, siendo imitada por el resto de los actuantes en el mercado.

•Empresa seguidora, la que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder.

DEFINICIÓN DE PLANEACIÓN• La Planeación es la función que tiene por

objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrá de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización.

• Podemos considerar a la planeación como una función administrativa que permite la fijación de objetivos, políticas, procedimientos y programas para ejercer la acción planeada

TIPOS DE PLANES

NIVELES DE LA EMPRESA

PLANEACIÓN

CONTENIDO

TIEMPO AMPLITUD

Institucional

Estratégica

Genérico y sintáctico

Largo plazo Macroorientado. Enfoca la empresa como totalidad.

Intermedio Táctica Menos genérico y más detallado

Mediano plazo

Enfoca cada unidad de la empresa o cada conjunto de recursos por separado.

Operacional Operacional

Detallado y analítico

Corto plazo MIcroorientado. Enfoca cada tarea u operación por separado.

PLANEACIÓN EN LOS 3 NIVELES DE LA EMPRESA

MATRIZ FODA

FACTORES INTERNOS Controlables

FACTORES EXTERNOS

No Controlables

 FORTALEZAS

 (+)

OPORTUNIDADES (+)

 DEBILIDADES

(-)

AMENAZAS(-)

DEFINICIÓN.

El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

Definición y tipos de organizaciones

El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

Definición de Organización

B. Organización Funcional.División del trabajo por funciones

C. Organización Línea- Staff.

Surge en las grandes empresas, y es contar con ayuda de especialistas para asesoría a los departamentos de línea, no cuentan con autoridad, sólo asesoría.

•Debido a la complejidad de la organización, combinan departamentalización funcional y de producto o de proyecto en la misma estructura organizacional.

Matricial

La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.

Definición de Dirección

Etapas de dirección

LIDERAZGO Y PODERTIPOS DE LIDERAZGO

TIPOS DE PODER

Estilo decidido Poder legítimo

Estilo consulta individual

Poder de retribución

Estilo de consulta al equipo

Poder coercitivo

Estilo de facilitador Poder de referencia

Estilo delegativo Poder Experto

Control

•La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

Proceso de control

Técnicas de control a. Sistemas de Información de:• Contabilidad• Auditoría (Financiera y

Administrativa), • Presupuestos• Reportes e informes, • Formas, • Archivos (memorias, expedientes,

etc.) • Computarizados, • Mecanizados.b. Gráficas y Diagramas: • Proceso, procedimientos, Gantt,

etc.• Procedimiento, hombre-máquina,

mano izquierda, mano derecha, etc.

c. Estudio de métodos:Tiempos y movimientos, estándares, etc.d. Métodos cuantitativos:Redes (camino crítico, PERT)Modelos matemáticosInvestigación de operacionesEstadística Cálculos probabilísticosProgramación Dinámica.e. Control interno, programas.

Los estados financieros se usan para seguir la pista del valor monetario de los bienes y servicios que entran y salen de la organización. Ofrecen una forma de vigilar tres condiciones financieras básicas de la organización.

I.La liquidez. La capacidad para convertir los activos en dinero, con objeto de cumplir con las obligaciones y las necesidades financieras corrientes.

II.Situación financiera general. El equilibrio a largo plazo entre el endeudamiento y el capital contable (los activos que quedan después de descontar los pasivos).

III.La rentabilidad. La capacidad para obtener utilidades, en forma constante, a lo largo de un periodo.

ESTADOS FINANCIEROS

•El balance general indica cual es la situación financiera de la organización en un momento en particular. Es una fotografía tomada a una fecha determinada.

•El balance general describe a la empresa en términos de sus activos, pasivos y capital contable. Los activos de una empresa van desde el dinero que está en el banco, hasta el valor de su buen nombre en el mercado.

BALANCE GENERAL.

• El estado de resultados resume el desempeño financiero de la empresa dentro de un intervalo. Así pues, el estado de resultados nos indica la cantidad de dinero que se ha ganado durante un plazo, en lugar de cuánto dinero vale la empresa.

• Los estados de resultados empieza con una cifra para los ingresos brutos o las ventas, y de ahí, se restan todos los costos que involucra realizar dichas ventas, por ejemplo el costo de los bienes vendidos, los gastos administrativos, los impuestos, los intereses y otros gastos de operaciones.

ESTADO DE RESULTADOS.

Razones Financieras

•El objetivo del análisis de los estados financieros es simplificar las cifras y sus relaciones y hacer factible las comparaciones para facilitar su interpretación.

•REFERENCIA: PÁG 3 DE ARCHIVO ANADEEF/APUNTES MCLM

MatemáticasMES INGRESOS

POR VENTAUNIDADES VENDIDAS

COSTO X UNIDAD

ENERO 5000 100 50FEBRERO 6000 120 prom unid 108MARZO 7500 150 prom vtas 5400ABRIL 7700 154MAYO 4750 95JUNIO 4500 90JULIO 5250 105AGOSTO 5250 105SEPTIEMBRE 4300 86OCTUBRE 4200 84NOVIEMBRE 4000 80DICIEMBRE 6350 127TOTAL 64800 1296

EstadísticaMEDIA 108

MEDIANA

100 80 120 84 150 86 154 90

95 95 90 100

102.5105 105105 105

86 120 84 127 80 150

127 154

MODA 105

1.3 Definición del Crédito

•Es la capacidad de obtener dinero, mediante la promesa de abonarlo en una fecha o plazo determinado.

•El que ha concedido el crédito confía en que lo cobrará a su vencimiento, si es que lo acordó después de haber efectuado un análisis adecuado.

Definición del crédito

•El crédito, cuando se concede en forma apropiada, provee a empresas o personas responsables un suplemento de capital que puede ser utilizado para crear riqueza adicional.

•El factor fundamental del problema radica en determinar quién es merecedor de recibir un crédito.

Definición del Crédito•El mejor administrador de crédito es aquel

que reduce sus quebrantos por incobrables al mínimo y que tiene la menor cantidad de cuentas por cobrar atrasadas.

•Ello sería lo ideal y puede lograrse otorgando crédito sólo a muy buenos clientes. No obstante, esta política reduciría en forma considerable las operaciones de las empresas que otorgan crédito.

Existen 3 tipos de Crédito:

I. Crédito comercialII. Crédito bancarioIII.Crédito al consumidor

Crédito comercial•Generalmente no dan origen a estudios

muy profundos de los estados contables.•Las relaciones se hacen más liberales con

el transcurso del tiempo, en la medida en que el deudor va cumpliendo con sus obligaciones y aumentando paulatinamente el monto de sus compras.

•El crédito para adquisición de bienes de cambio tiene por finalidad, permitir una mejor evolución del giro del negocio.

Crédito Comercial

•Al venderse estos bienes se convierten, inmediatamente o a cierto plazo, en dinero, lo que a su vez crea la necesidad de reemplazarlos por nuevas materias primas, mercaderías, etc.

•Es por ello que la vinculación crediticia entre deudor y acreedor es constante.

•El acreedor prestará atención a la frecuencia y volumen de compra, así como a la puntualidad con que son abonadas.

Crédito Comercial

•Mientras que las facturas sean atendidas en los plazos fijados, el proveedor difícilmente negará la ampliación del margen del crédito.

•En los casos de nuevos clientes, el factor de mayor incidencia con el otorgamiento de crédito, por parte del proveedor, es la información sobre el concepto de que se goza el cliente en plaza.

Crédito Bancario•Extiende un Banco a una empresa para

proveerla de financiamiento temporal o para cubrir una necesidad puntual de la misma.

•Los bancos, esencialmente, prestan capital ajeno, constituido bajo la forma de depósitos.

•El crédito bancario tiene gran importancia en un sistema económico, pues al otorgar créditos, los bancos están creando medios de pago.

Crédito Bancario

•Es destacable que los gobiernos utilizan como una herramienta política financiera y económica las tasas de efectivo mínimo para manejar el sistema monetario.

Crédito al Consumidor

•Es cuando una empresa otorga al cliente productos o servicios a cambio de un valor más el interés.

1.4 DEFINICIÓN FINANCIERA DEL CRÉDITOProviene del Latín CREDITUM, tener

confianza.

•“Es la entrega de un valor actual, sea dinero, mercancía o servicio, en base a la confianza, a cambio de un valor en el futuro.”

IMPORTANCIA DEL CRÉDITO.Aumenta los volúmenes de venta. Incremente la producción de bienes y

servicios. Eleva el consumo. Crea más fuentes de trabajo. Apertura de nuevos mercados

EL CRÉDITO COMO HERRAMIENTA DE LA ADMINISTRACIÓN.

Permite aumentar los volúmenes de venta y producción

Reduce considerablemente el costo unitario de bienes y servicios.

Permite que nuevos sectores socioeconómicos de la población se integren al mercado consumidor

PRÓXIMA CLASE:

•1.5 Definición jurídica del crédito.•Factores que conforman el riesgo

crediticio•El crédito supone: •La garantía puede ser:•1.6 Ventajas y desventajas de la aplicación

del crédito