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Ebusiness: ¿Cómo vender por Internet?

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Contenido …

Internet como mercado1.

E-business y e-commerce2.

Riesgos o peligros3.

eMarketing4.

Los internautas en Perú tienen, mayoritariamente, entre11 y 30 años, el 50% de ellos usa internet una vez a lasemana, mientras que un 33% navega a diario.

Morosidad de tarjetas de crédito 4.5% El número de tarjetas de débito en la banca en el Perú

está en aumentó, pues de 11.22 millones que había aagosto del año pasado, a agosto del 2009 hay 12.63millones.

En cambio, el número de tarjetas de crédito en losbancos privados ha disminuido, al pasar de 4.95millones en agosto del 2008 a 4.59 millones en agostoúltimo.

Fuente: ENAHO Junio 2010El Comercio 22 de enero 2010

Algunos datos• Población mundial: 6.899.697.060 (mayo10)• Usuarios de internet: 1.518.057.389 (mayo10)• Distribución del consumo de medios por parte de los

usuarios: 36%TV, 24%Internet, 26%Radio, 7%Revistas,7% Periódicos

• Top 3 de buscadores (mayo10): Google 50%, Yahoo!22 %, MSN 12 %

• Duración media de una visita a una web: 43 seg.• Páginas vistas en una sesión de internet: 41 pag.• Páginas vistas por persona en un mes: 1415 pag.• Dominios diferentes visitados por una persona en un

mes: 70 dominios.Fuente: Poodwaddle.com

Las Ventajas de Internet en los negocios

Disponibilidad 24 horas al día – 7 días a lasemana – 365 días al año

DuraderoMedio interactivoPonderableBajo costeAhorra tiempo en el asesoramientoPermite nuevas formas de desarrollar el negocioMedio tranquilo

Estimación de sitio web (Anual)Dominio - Hosting (Aruba.it): S/. 250Email empresarial (@empresa.com.pe): S/. 20Subdominio .pe(Nic Perú): S/. 110Diseño y desarrollo web: S/. 500Webmaster tiempo parcial: S/. 2400

Anual: S/. 3280Mensual: S/. 275

E-Business y E-Commerce

E-business• Uso de TICs en todas las fases del ciclo de

producción de una empresa, incluyetransacción y gestión de la información conproveedores y clientes.

E-commerce• Hace referencia a la comercialización

empleando las TIC orientado exclusivamenteal cliente o consumidor final.

Modelos o Tipos de Comercio ElectrónicoSegún los agentes que intervienen en la relacióncomercial, existen las siguientes modalidades:B2C: Business to Consumer (negocio a consumidor)Hace referencia a las transacciones comerciales quese establecen entre empresas y el consumidor final.Ejemplo: Tiendas virtuales como Amazon.com

Business Consumer

Modelos o Tipos de Comercio ElectrónicoB2B: Business to Business (negocio a negocio)Interrelaciona a las transacciones comerciales entreempresas.Denominados también E-marketplaces

Business Business

C2C: consumidor a consumidorSubasta en las que usuarios particulares comercializanproductos entre ellos. Ejemplo: www.ebay.com,kotear.pe

Consumidor Consumidor

C2B: consumidor a negocioConsumidores particulares se agrupan para tener masfuerza y capacidad de negociación y hacer pedidos aempresas.Ejemplo: cooperativas como www.agropool.ch

Consumidor Negocio

P2P: Peer to peer (de amigo a amigo)Intercambio de músicas, programas y otros . Es unaforma de trueque electrónico. Ejemplo: napster, ares

Punto Punto

G2B: Government to Business

Gobierno Negocio

G2C: Government to Consumer

Gobierno Consumidor

G2G: Government to Government

Gobierno Gobierno

Ventajas a empresas compradoras

Ventajas a empresas vendedoras

Amenazas y peligros en la web

VirusTroyanosGusanosKeyloggerAdware – rabbit softSpamPhishing

Phishing

Anzuelo o Estafa electrónica a “peces”

Intenta adquirir información (tarjetas de crédito u otra información bancaria) confidencial de forma fraudulenta.

Método: Ingeniería social "los usuarios son el eslabón débil“ ejm. Cartas nigerianas

.

Whaling

Objetivo: gerentes de empresas

Mensajes de correo electrónico supuestamente remitidos por tribunales de justicia supuestamente para recibir una citación judicial

Lo grave es que un número sorprendentemente grande de altos ejecutivos se deja engañar por estas citaciones falsas.

Esta nueva modalidad de fraude se denomina “whaling" (caza de ballenas) y se diferencia del conocido “phishing", cuyo propósito es captar “peces pequeños“.

Casos gerentes: Citibank, eBay y AOL.

E-mail marketing: principal aplicación del Marketing Interactivo

Medios

Algunos datosEl 85% de los internautas en el Perú, utilizan su email regularmente.

Un 18% de las compras se inician en e-Mail Marketing.

Cada vez hay mayor predisposición en Perú a leer los email publicitarios y existe ley.

Principal medio de publicidad relacional

En España como en Perú, los mailings consiguen captar mayor atención entre las mujeres y los menores de 45 años.

Fuente: DiarioTI

Ley Anti Spam PerúSpam: Mensajes electrónicos no solicitados o

noesperados, entendiéndose por mensajeelectrónico los correos electrónicos, mensajes detexto de telefonía móvil SMS, mensajes multimediaMMS y mensajes instantáneos iM.

Se calcula que el 75% del correo electrónicomundial es Spam.

Sucede que un usuario promedio tarda unos 10segundos en identificar un mensaje y descartarlo; almultiplicar este tiempo por la cantidad de correosspam que se reciben a diario (en el mundo sereciben unos 50 millones por día) tenemos comoresultado una gran pérdida de tiempo y también dedinero, pues los usuarios pagan por tener unservicio de conexión a Internet.

Ley 28493- 12 abril 05 Según esta Ley será considerado ilegal, en los

siguientes casos:1. En asunto colocar la palabra ”Publicidad”2. Datos del remitente3. Hacer mención a la ley4. Colocar mensaje y acciones para no ser

incluido nuevamente.

El Sitio Web

Exposición de Productos y ServiciosPlataforma de comunicación con los clientes y el

canalPlataforma transaccionalPlataforma para la captura de prospects.Plataforma para investigación del mercado

Marketing en Buscadores

1. Posicionamiento en Buscadores o S.E.O.Objetivo: Aparecer en los primeros lugares en

las búsquedas a través de los buscadores.80% de las personas buscan información a

través de los buscadores.Genera tráfico altamente segmentado.Solo viable para un conjunto limitado de

palabras claves.En Google: http://www.google.com/addurl/

Enlaces Patrocinados Objetivo: Mostrar avisos ante búsquedas con

ciertas palabras claves. Se paga por resultados. Genera tráfico altamente segmentado.

Marketing en Web 2.0

Objetivo: Lograr presencia en los sitios web 2.0

Publicidad on-line• Banner• Rascacielos• Botones• Robapáginas• Adsense• Pop up• Pop under• Layer

DEMO:Zona de entrenamiento Ebusiness

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