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Claves de éxito para las ventas por InternetCómo hacer negocios por Internet y no morir en el intento..!

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Omar G. VigettiDirector Latinvia

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Haciendo Negocios en Internet Los Pilares del Negocio por Internet Etapas para Vender por Internet Interoperabilidad Claves del Éxito Normativa Aplicable Entendiendo el Comportamiento del Consumidor Online

Construcción de Canales de Venta Online Componentes Tradicional / Online Evolución

Algunos Números

Índice

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Haciendo Negocios en InternetPorque hoy estamos aquí!!!

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Haciendo Negocios en InternetLos Pilares del Negocio por Internet

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Las siguientes etapas resumenel proceso exitoso de ventas por Internet

Haciendo Negocios en InternetEtapas para Vender por Internet

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GENERACIÓNDE INGRESOS

Buscadores y Comparadores

Mercados Transaccionales

C2C

MarketplacesB2B

Comunidadesy Redes de Negocios

Portales de Ventasy de Compras

B2C y C2B

Haciendo Negocios en InternetInteroperabilidad

Los siguientes son los componentesdel Mapa de la Interoperabilidad Transaccional por Internet

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Tasa de Conversión

Decisión de Compras Online

Canales Alternativos

Orientación al Cliente: Web 2.0

Haciendo Negocios en InternetClaves de Éxito – Tasa de Conversión

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Tasa de Conversión

Decisión de Compras Online

Canales Alternativos

Orientación al Cliente: Web 2.0

Haciendo Negocios en InternetClaves de Éxito – Canales Alternativos

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Tasa de Conversión

Decisión de Compras Online

Canales Alternativos

Orientación al Cliente: Web 2.0

Haciendo Negocios en InternetClaves de Éxito – Decisión de Compras Online

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Tasa de Conversión

Decisión de Compras Online

Canales Alternativos

Orientación al Cliente: Web 2.0

Haciendo Negocios en InternetClaves de Éxito – Orientación al Cliente: Web 2.0

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Haciendo Negocios en InternetNormativa Aplicable – Normas Legales

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Haciendo Negocios en InternetNormativa Aplicable – Normas Consuetudinarias

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Haciendo Negocios en InternetNormativa Aplicable – Normas Voluntarias

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DeseoDeseode comprade compra

InterésInterésespecíficoespecífico

Decisión Decisión de comprade compra

AcciónAcción de comprade compra

Post “venta”Post “venta”

RenovaciónRenovacióndel producto o del producto o

ServicioServicio““consumido”consumido”

Recibe los estímulos externos y se suman a Recibe los estímulos externos y se suman a sus propias motivacionessus propias motivaciones

Comienza la búsqueda de un producto o Comienza la búsqueda de un producto o servicio para adquirirservicio para adquirir

Experimenta el proceso constante de:Experimenta el proceso constante de:información - comparación - experiencia información - comparación - experiencia

Establece una Comunicación con el Establece una Comunicación con el “vendedor”, hace efectiva la compra“vendedor”, hace efectiva la compra

Comparte su vivencia con otros prosumers Comparte su vivencia con otros prosumers

Vende el producto “usado”, comienza el Vende el producto “usado”, comienza el deseo de uno nuevo.deseo de uno nuevo.

11

22

33

44

55

66

Haciendo Negocios en InternetEntendiendo el comportamientos del Consumidor Online

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Índice

Haciendo Negocios en Internet Los Pilares del Negocio por Internet Etapas para Vender por Internet Interoperabilidad Claves del Éxito Normativa Aplicable Entendiendo el Comportamiento del Consumidor Online

Construcción de Canales de Venta Online Componentes Tradicional / Online Evolución

Algunos Números

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Construcción de Canales de Venta OnlineComponentes Directos

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Construcción de Canales de Venta OnlineComponentes Indirectos

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Índice

Haciendo Negocios en Internet Los Pilares del Negocio por Internet Etapas para Vender por Internet Interoperabilidad Claves del Éxito Normativa Aplicable Entendiendo el Comportamiento del Consumidor Online

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Algunos Números

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Fuente: Internet World Stats.

Algunos NúmerosUsuarios de Internet en el Mundo

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Algunos NúmerosUsuarios de Internet por Región

Fuente: Internet World Stats.

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Fuente: Internet World Stats.

Algunos NúmerosRanking de Usuarios de Internet en LATAM

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Algunos NúmerosMotivación del E-commerce en LATAM

Fuente: AmericaEconomia Intelligence y D’alessio IROL.

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Algunos NúmerosQue se consulta y que se compra en LATAM

Fuente: AmericaEconomia Intelligence y D’alessio IROL.

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Algunos NúmerosProyección del E-commerce B2C en LATAM

Fuente: AmericaEconomia Intelligence.

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Algunos NúmerosInternet como un canal de ventas en Argentina

Fuente: D`Allesio IROL

En el 2009 el 89% de los argentinos que utilizan Internet, En el 2009 el 89% de los argentinos que utilizan Internet, consultas productos o servicios a través de la WEBconsultas productos o servicios a través de la WEB

El 48% ya COMPROEl 48% ya COMPRO

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Una Mirada al Futuro….

Muchas Gracias!

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Omar G.VigettiDirector de Latinvia

www.latinvia.com ovigetti@latinvia.com

Skype: omar.vigetti

Muchas Gracias por su atención!!!