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Contact Center & Social Media

Manuel González Frutos

6 de marzo de 2012

Social Media España

Consistencia Blend Marketing

Facebook

Canal comunicación

Reclamación !?

¡¡ BIDIRECCIONAL !!

Importancia de los iguales “Peer to peer”

¿Preparados? Toca hacer dinero

Co-Creacion

Ponavolartusideas.com

Nuestro programa de fidelización con nuestros clientes

Tweetrelato

YouTube

Tamaño: fans, followers, usuarios

Movimiento post en tu muro, retweets…

Generación Trafico desde Social Media

…y por supuesto Ventas si es posible

¿Cómo medir en Redes Sociales?

Resumen experiencia Spanair

Social Media es un must

Dinamizar customizar, experiencia, ser atractivo

canal de comunicacion Bidireccional

siempre consistente blend marketing

Hacer Dinero si puedes

Thanks you! MANUEL GONZÁLEZ FRUTOS

Customer Care, Ticket Offices & Contact Center Director

mgonzalez@spanair.com +34 669818283

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