Post on 14-May-2015
description
1
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Wik
iped
ia
canviar
Presentació del llibre El networkingde Rosaura Alastruey
Jordi Graells i Costa
www.graells.cat
www.slideshare.net/jordigraells
Barcelona, 12 de febrer de 2009
Enxarxats
innovarper
i
2
Deixin-me que els expliqui cinc històries...
3
1a història. Organitzacions
moooooooolt poc orientades al canvi
4
Hi havia una vegada unes organitzacions
McH
ugh
Blu
ffA
rchi
tect
ural
Ref
lect
ions
ww
w.fl
ickr
.com
/oce
anfly
nn/2
1428
0013
0 ©
oce
an.fl
ynn.
CC
BY-
NC
-SA
2.0
5
on els processos no eren gens senzills...
Scaffolding: Not just for construction workers anymore © kevindooley. CC BY 2.0
6
... hi havia una manera de treballar consolidada
Play Time Cubicles www.flickr.com/photos/stewf/393637283 © stewf. CC BY-NC-SA 2.0
7 SANY0315 www.flickr.com/photos/petezin/267835957 © petezin. CC BY-NC-SA 2.0
... i una estructura vertical
8
¿Hi havia marge per a la innovació?
Goo
d-lo
okin
g©
Tifo
tter.
CC
BY
2.0
Lideratge
Judici
Intuïció
Presa de decisions
Responsabilitat
ConsciènciaSeguretat de si mateix
Treball en equip
Creativitat
Implicació
RSS
9
El dilema era com dur a la pràctica les teories del canvi: els plans d’acció.
Alba
runn
ing
1©
jord
igra
ells
. CC
BY-
NC
-ND
2.0
10
Am
b el
s èx
its i
ence
rts.
..
3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5
11
Am
b el
s èx
its i
ence
rts.
..
i amb els contratemps!
P1120669 Llenya. © calafellvalo. CC BY-NC 2.03d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5
12
2a història.El model de creixement econòmic feia aigües
per tot arreu...
13
US
B F
lash
driv
e©
Am
bujS
axen
a. C
C B
Y 2.
0
I és que en el model d’ara...
14
... el coneixement marca la diferència competitiva
Key
to th
ekn
owle
dge
ww
w.fl
ickr
.com
/shi
ffaau
/219
9579
559
© s
hiffa
au.C
C B
Y 2.
0
15
... i la tecnologia abaixa el cost de relació per poder-lo treballar col·lectivament
Aflicktion: Tempest in a Tea Pot © ocean.flynn. CC BY NC-SA 2.0
16
... i fa més fàcil personalitzar els serveis
stone faces © tanakawho CC BY 2.0
17
Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació.
18
3a història. Uns quants anys abans,
algú ja ens parlava de la gestió del
coneixement per comunitats de pràctica
19
Etienne Wenger
20
Hippie bug! © Shockie CC–BY–SA–2.0
21
22
Model de les comunitats de pràctica (CoP)
Tothom a l’organització pot contribuir amb alguna cosa a la innovació.
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
23
4a història. Avui les xarxes socials
representen el canvi de paradigma
24
2004 The wisdom of crowds. James SurowieckyEl poder de la intel·ligència col·lectiva.
2006 Wikinomics. Don Tapscott i Anthony D. WilliamsLa col·laboració en massa canvia serveis i tot (prosumidors).
Vet aquí que, cap a la dècada de 1990, les organitzacions es transformen per l’ús intensiu de la tecnologia
Ho podem seguir en els llibres de capçalera:
25
2006 The long tail. Chris AndersonAbundància i diversitat substitueixen el consum en massa.
2007 Everything is miscellaneous. David WeibergerEn el món digital, el desordre pot ser una virtut.
2008 Here comes everybody. Clay ShirkyJa no necessitem les organitzacions per organitzar-nos
Esdevenen més obertes i ofereixen oportunitats per contactar i produir col·lectivament.
... i en aquests altres:
26
2008: les xarxes socials són el fenomen, qui no és a Facebook? Confusió al voltant del concepte xarxa: s’associa al programari
27
facebook, l’estrella
www.slideshare.net/jordigraells
28
Els usuaris som actius i participem en la creació de
continguts, la definició de funcionalitats i l’avaluació dels
productes i serveis.
S’estableixen veritables converses entre els usuaris i els serveis per tal que s’adeqüin i responguin millor a les nostres
necessitats.
Mar
tíi A
lba.
© jo
rdig
rael
ls. C
C B
Y-N
C-N
D 2
.0
Nosaltres volem parlar de la societat xarxa
29
Gestionar el coneixement per innovarPer relacionar-nos en xarxa i treballar
col·laborativament, és preferible usar el cloud computing i diverses tecnologies (combinacions a mida d’eines 2.0), tot i que això exigeix més competència digital.
ww
w.fl
ickr
.com
/oce
anfly
/367
6006
65
30
Però, així preservem més
la creativitat, la diversitat
i la interacció.
31
Eines per escoltar, comunicar i compartirComunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània
Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic, microblogging (Twitter i Yammer)
Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa (e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)
Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking), recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...Consulta sobre què es diu de la nostra organització:Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com, Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Comments(comentaris en blocs) www.co.mments.com, Keotag (etiquetes, tags,a múltiples eines) www.keotag.com, Boardtracker (buscar conceptes als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar a notícies per tags) www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca populars) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom de l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts
32
5a història. I tot el coneixement produït es pot posar al servei de tothom:
la intel·ligència col·lectiva
33
Tot el coneixement en documents
CC BY 2.0 – www.flickr.com/jasonvance/1194678729
34
Usar llicències de propietat intel·lectual de difusió oberta per facilitar l’accés als continguts públics (Directiva europea i llei espanyola)
35 Cd-rom. © Anton Peck. CC BY-NC-ND 2.0© Departament de Justícia. CC BY
http://change.gov
36
És a dir...
37
Les organitzacions han de canviar perquè el model de generació de valor / riquesa és un altre. Les xarxes socialsi la tecnologia 2.0posen al dia les CoP per generar coneixement, tractar-lo i difondre’l obertament (llicènciesCreative Commons).
3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5
Per poder reeixir:
38
Com aplicar tot això a les organitzacions?
39Crowds © Mike PD. CC BY-NC
Fent participar les persones
40 Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0
En aquestes converses
41
Podem ser pioners en la innovació de serveis, a imatge i semblança dels exemples d’innovació que citen els manuals:
Visionaris en innovació 1/2
42
Visionaris en innovació 2/2«El consumidor mai no acceptarà haver de transportar i muntar els seus mobles»
«La fotografia digital no substituirà la tradicional perquè és cara i amb menys qualitat»
«El transport aeri està reservat a viatges de negocis i turisme d’alt poder adquisitiu»
«Els ordinadors personals són un producte d’entreteniment, mai no substituiran les estacions de treball tradicionals. El programari ha de ser en local, mai a Internet»
«Internet és un excel·lent vehicle d’informació i consulta, però mai no serà un canal d’adquisició de béns o serveis»
43
Learning by working al Departament de Justícia!
Per exemple... Programa Compartim
44
Pràctiques externes
45
Crear la xarxa de personal innovador de l’Administració
Organització d’un congrés anual sobre gestió del coneixement
Implicació directiva en l’elaboració i la difusió dels productes de les CoP
CoP + tauler d’anuncis = treballadors més productius i feliços
Utilització d’eines síncrones per comunicar-nos i respostes immediates
Participació de la gent = mina d’idees!
46 Paret 2 © jordigraells. CC BY 2.0
Comença la bretxa digital més temuda...
Els empleats que creuen que poden
continuar funcionant com fins ara
Els empleats col·laboratius 2.0
47
48 Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0
Ara i aquí: El networking, de R. Alastruey
Consells savis «És millor escoltar molt i parlar poc», treballar el llenguatge no verbal.
Un missatge optimista «Tots tenim molt a aportar als altres».
Contundentment aclaridor «Hi ha qui pensa que networking és igual a endollisme».
La clau:
- Molt sentit comú
- Metodologia (connectors, vincles dèbils, lideratge...)
- Estratègia personal. Tots el practiquem habitualment.
49
La clau per a tot plegat
“ La vida és excitant mentre continuïs aprenent ”
Clint EastwoodWik
iped
ia
50
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Enxarxats per canviar i innovarJordi Graells i Costa
www.graells.cat
www.slideshare.net/jordigraells
Barcelona, 12 de febrer de 2009
Gràcies!