Hábitos multidispositivo online de México Octubre 2012

Metodología

El principal objetivo del estudio se centra en encontrar números fiables de representatividad de la población online en cuanto al acceso desde diferentes dispositivos a Internet, así como las actividades que realizan al estar conectados. Nos interesa conocer también: Para realizar el presente estudio se contrataron los paneles de Comscore y Netquest para conformar una muestra equilibrada en términos de género y edad. A partir de esa muestra, Garritz Online Media hizo un analisis critico y detallado para destacar los resultados más importantes.

•   El tiempo que pasa la audiencia en línea •   La incidencia del borrado de cookies entre las actividades de los internautas •   El top of mind de portales en los que los usuarios navegan

•   Netquest 1003 •   Comscore 555

Encuesta realizada

Sociodemográficos Sexo: Hombre Mujer Edad: Nivel de estudios:

Actividades generales 1. ¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet? (Por favor marca cuantos sean necesarios)

PC/Laptop Tableta Smart Tv Teléfono Smartphone Teléfono Celular Consola de video juegos Otro (Especificar)

2. Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet (Marca cuantas sean necesarias)

Correo electrónico Mensajería instantánea / chat Leer noticias Búsqueda de información Redes Sociales Consumo de video en línea

Jugar en línea Bloguear Subir fotos Subir videos Comprar en línea Descargar música Escuchar música Operaciones bancarias Otro (Especificar)

3. ¿En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet a) 0-30 min b) 30-60 min c) 60-90 min d) 90-120 min e) 120-240 min f) más de 240 min

4. Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que utilizas ¿Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/Tablet?

Si No

5. Menciona los portales que visitas cuando navegas en internet

51.67% 48.33%

Hombres Mujeres

Distribución por género

21.37%

24.65% 25.16%

28.82% 15-24

25-34

35-44

45+

Distribución por edad

Distribución por nivel de estudios

60.14%

5.71%

14.38%

10.27%

4.04% 5.46% Licenciatura

Técnico/Comercial Preparatoria

Maestria

Distribución por panel

64.38%

35.62% Netquest

Comscore

Características de la muestra

Hábitos multidispositivos

Quienes usan Smartphone: 32% - Tablet 29% - Consola de Videojuego 10% - Smart Tv

El smartphone es el dispositivo móvil más utilizado para conectarse a Internet.

*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

El 42% de los

usuarios de Internet

se conecta a través

de su smartphone

Hábitos multidispositivos

El 20% de los usuarios de Internet

se conectan a través de su Tablet

Quienes usan Tablet: 67% - Smartphone 34% - Consola de Videojuego 16% - Smart Tv

La tableta es el dispositivo más usado después del smartphone y 2 de cada 3 usuarios de Tableta tienen un Smartphone.

*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

El 19% de los usuarios de Internet se conectan a través de su Consola de Videojuegos

Hábitos multidispositivos

Quienes usan Consola de Videojuegos: 66% - Smartphone 36% - Tablet 18% - Smart Tv

Los usuarios que se conectan a Internet desde sus consolas de videojuegos son los más multidispositivos de todos

*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

El 5% de los usuarios de Internet se conectan a través de su Smart Tv.

Hábitos multidispositivos

La penetración del uso de Smart Tv es la más baja, pero crecerá mucho en los próximos años.

*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

Hábitos multidispositivos

El 38% de los usuarios permanecen conectados más de 4 horas al día. En total, el 55% pasa un mínimo de 2 horas.

1 de cada 3 cibernautas permanece más de 4 horas conectado al día. La oportunidad multidispositivo es enorme.

*¿En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet?

El 62.71% de los usuarios borran las cookies de sus diferentes dispositivos.

Por dispositivo: 66.87% - Tablet 66.11% - Consola de Videojuegos 65.47% - Smartphone 60.63% - Sin Smartphone

2 de cada 3 borran sus cookies. La gente que usa dispositivos más allá del celular tiende a borrar cookies.

Las prácticas de Behavioral Targeting y Retargeting se verán afectadas por estas actividades.

*Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que utilizas ¿Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/Tablet?

Hábitos multidispositivos

107

105

104

Tablet

Consola

SmartPhone

El 82.35% de los usuarios de internet utiliza las redes sociales

Por dispositivo, los que usan: 93.69% - Consola de Videojuegos 92.33% - Smartphone 91.33% - Tablet

4 de cada 5 personas usa redes sociales y los usuarios que usan dispositivos móviles son

12% más afín al uso de las redes sociales.

*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

Hábitos multidispositivos

111

114

112

Tablet

Consola

SmartPhone

El 77.54% de los usuarios de internet utiliza los buscadores de Internet

Por dispositivo, los que usan: 82.72% - Consola de Videojuegos 82.21% - Smartphone 82.04% - Tablet

4 de cada 5 personas usa buscadores de Internet y los usuarios que usan dispositivos móviles son 6% más afín al uso de la búsqueda en Internet.

*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

Hábitos multidispositivos

106

107

106

Tablet

Consola

SmartPhone

El 37.93% de los usuarios de internet utiliza los servicios bancarios en línea

Por dispositivo, los que usan: 57.89% - Tablet 50.22% - Smartphone 50.17% - Consola de Videojuegos

1 de cada 3 personas usa la banca en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 39% más afín al uso de los servicios bancarios. Los usuarios de Tableta son 53% más afín a esta actividad.

*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

Hábitos multidispositivos

153

132

132

Tablet

Consola

SmartPhone

El 37.36% de los usuarios de internet compra en línea

Por dispositivo, los que usan: 60.37% - Tablet 56.15% - Consola de Videojuegos 52.47% - Smartphone

1 de cada 3 personas usa las compras en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 51% más afín al uso de las compras en línea. Los usuarios de Tableta son 62% más afín a esta actividad.

*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

Hábitos multidispositivos

162

150

140

Tablet

Consola

SmartPhone

Por dispositivo, los que usan: 52.49% - Consola de Videojuegos 40.51% -Smartphone 40.25% - Tablet

1 de cada 3 juega en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 24% más afín al gamming. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 47% más afín a esta actividad.

Hábitos multidispositivos

El 35.75% de los usuarios de internet juega en línea

*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

113

147

113

Tablet

Consola

SmartPhone

El 67.84% de los usuarios de internet utiliza Mensajería Instantánea

Por dispositivo, los que usan: 80.40% - Consola de Videojuegos 80.12% - Smartphone 75.85% - Tablet

2 de cada 3 usan Mensajería Instantánea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 16% más afín a esta actividad. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 18% más afín a esta

actividad.

Hábitos multidispositivos

*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

112

119

118

Tablet

Consola

SmartPhone

El 22.40% de los usuarios de internet consume video en línea

Por dispositivo, los que usan: 40.86% - Videojuegos 34.37% - Tablet 33.03% - Smartphone

1 de cada 5 usuarios consume videos en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 61% más afín a esta actividad. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 82% más afín a esta actividad.

Hábitos multidispositivos

*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

153

182

147

Tablet

Consola

SmartPhone

Por dispositivo: 46.61% - Smartphone 17.66% - Tablet 14.21% - Consola de Videojuegos 4.38% - Smart Tv

Por dispositivo: 42.36% - Smartphone

23.60% - Tablet 24.10% - Consola de Videojuegos

7.33% - Smart Tv

Por actividad: 84.86% - Redes Sociales 71.71% - Mensajería Instantánea 79.15% - Búsqueda 68.79% - Noticias 38.38% - Gaming 51.53% - Subir Fotos 33.20% - Compras en Línea 17.26% - Consumo de Video 34.53% - Banca en línea

Por actividad: 80.00% - Redes Sociales

64.22% - Mensajería Instantánea 76.02% - Búsqueda

77.39% - Noticias 33.29% - Gaming

39.25% - Subir Fotos 41.24% Compras en Línea

27.20% - Consumo de Video 41.12% - Banca en línea

Cookies: 60.03% Borra

Cookies: 65.22% Borra

Hábitos multidispositivos por género

Teléfono celular 40.50%

afinidad: 109

Consola de Videojuegos 25.83%

afinidad: 133

Teléfono celular: 40.36% afinidad: 108 Consola: 25.78% afinidad: 133

Smart Tv: 7.29% afinidad: 123

Smartphone 45.15%

afinidad: 105

Tableta 23.98%

afinidad: 115

Smarthphone 48.11%

afinidad: 112

Hábitos multidispositivos por edad

15-24

35-44 45+

afinidad: 114 Tableta: 23.70%

25-34

Actividades Afinidad por actividades •   Video consumption 145 •   Gamming 130 •   Download music 125 •   Listen music 119 •   Upload videos 115 •   Social Network 114 •   Upload photos 112 •   IM 108

Actividades Afinidad por actividades •   Blogging 136 •   Shopping online 131 •   Video consumption 126 •   Upload photos 124 •   Upload videos 123 •   Gamming 119 •   Banking 114 •   IM 112 •   Social Network 109

Actividades Afinidad por actividades

•   Banking 109 •   Noticias 105 •   Shopping online 104 •   Search 101

Actividades Afinidad por actividades •   Banking 127 •   Search 107 •   Noticias 106 •   Email 103

Hábitos de actividad por edad

15-24 25-34

35-44 45+

15-24 25-34

35-44 45+

Hábitos de actividad por edad (Top of mind portales)

54.33%

176

10.75%

61

7.46%

63

5.67%

143

3.88%

242

Recordación

Afinidad

35.68%

116

20.05%

114

10.68%

89

5.73%

78

3.91%

98

Recordación

Afinidad

26.46%

86

22.14%

126

15.52%

130

8.40%

114

3.82%

96

Recordación

Afinidad

20.09%

65

17.19%

98

15.18%

127

12.95%

175

4.24%

184

Recordación

Afinidad

Conclusiones

•! Las campañas publicitarias enfrentan retos cada vez más complejos para seguir audiencias digitales en diferentes dispositivos incrementando los resultados para los anunciantes

•! 2 de cada 3 usuarios de internet en México Borra sus cookies, lo que afectará la forma actual de publicidad redirigida o por comportamiento (Retargeting y Behavioral targeting), así como la analítica web.

•! Los usuarios multidispositivo, además de utilizar más las redes sociales, tienen mucha más afinidad a realizar diversas actividades en línea

•! Los usuarios de Tablet son preferentemente usuarios de la banca en línea así como del comercio electrónico (P 25 a 44)

•! Conforme la edad de los usuarios aumenta disminuye el número de actividades que realizan online, aunque la conexión desde Smartphones aumenta.

•! Los jóvenes tienen más interés por conectarse a través de las consolas de videojuegos que los segmentos mayores •! Los segmentos mayores tienen más interés por consumir Noticias y por utilizar la banca en línea •! Los segmentos más jóvenes consumen video, gamming, música y redes sociales (compartir fotos o videos) •! Los adultos entre 25 y 34 años es el segmento que más afinidad tiene para realizar compras en línea, siendo el

segmento que más afinidad tiene con la Smart Tv •! En el futuro las campañas digitales deberán tomar en cuenta que para aumentar alcance y optimizar frecuencia será

indispensable la planeación publicitaria multidispositivo

Apéndice Gráficas de origen

Uso de dispositivos por usuario

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00%

PC/Laptop

Tablet

Smart Tv

Smartphone

Teléfono Celular

Consola de Videojuegos

Otros

De los que NO tienen Smart Phones

De los que tienen Smart Phones

De los que tienen tabletas

Total

Información multidispositivo

Uso de dispositivos por usuario/edad

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00%

PC/Laptop

Tablet

Smart Tv

Smartphone

Teléfono Celular

Consola de Videojuegos

Otros

45+

35-44

25-34

15-24

Información multidispositivo

Uso de dispositivos por usuario/género

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00%

PC/Laptop

Tablet

Smart Tv

Smartphone

Teléfono Celular

Consola de Videojuegos

Otros

Mujeres

Hombres

Información multidispositivo

Hábitos de usuario por uso de dispositivo

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

Email Redes Sociales

Sitios de Búsqueda

Noticias IM

Total

PC/Laptop

Tablet

Smart Tv

Smartphone

Teléfono Celular

Consola de Videojuegos

Top de actividades online

Hábitos de usuario por uso de dispositivo

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

Escuchar Música

Bajar Música Subir Fotos Banking Comprar en línea

Total

PC/Laptop

Tablet

Smart Tv

Smartphone

Teléfono Celular

Consola de Videojuegos

Top de actividades online (continúa)

Hábitos de usuario por uso de dispositivo

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

Gamming Consumo de Video

Subir Video Blogging Otros

Total

PC/Laptop

Tablet

Smart Tv

Smartphone

Teléfono Celular

Consola de Videojuegos

Top de actividades online (continúa)

Hábitos de usuario por género

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

Hombres

Mujeres

Top de actividades online (continúa)

Hábitos de usuario por edad

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

15-24

25-34

35-44

45+

Top de actividades online (continúa)

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins

120-240 mins

Más de 240 mins

Total

PC/Laptop

Tablet

Smart Tv

Smartphone

Teléfono Celular

Consola de Videojuegos

Por uso de dispositivo

Tiempo conectado a internet al día

Por género

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%

0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins 120-240 mins Más de 240 mins

Hombres

Mujeres

Tiempo conectado a internet al día

Por grupo de edad

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins 120-240 mins Más de 240 mins

15-24

25-34

35-44

45+

Tiempo conectado a internet al día

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Cellphone Videogame Console

Si

No

Borrado de cookies por uso de dispositivo

Borrado de cookies

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

15-24 25-34 35-44 45+

Si

No

Borrado de cookies por grupo de edad

Borrado de cookies

Si 60%

No 40%

Mujeres

Si 65%

No 35%

Hombres

Borrado de cookies por género

Borrado de cookies

30.81%

17.59%

11.94%

7.38%

3.98% 2.31% 2.05% 1.73% 1.60% 1.22% 1.16%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

Primera opción

Recordación por portal (Primera Opción)

17.72%

10.46%

16.24%

8.54% 7.00%

2.82% 2.37% 1.73%

5.39%

0.90% 1.28%

0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

12.00%

14.00%

16.00%

18.00%

20.00%

Segunda Opción

Segunda opción

Recordación por portal (Segunda Opción)

11.04% 9.88%

12.07%

6.10%

8.66%

2.31% 2.44% 2.31%

5.33%

1.16% 2.05%

0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

12.00%

14.00%

Tercera Opción

Tercera opción

Recordación por portal (Tercera Opción)

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

Facebook Google Hotmail Yahoo! Youtube

Primera Opción

Segunda Opción

Tercera Opción

Cuarta Opción

Quinta Opción

Recordación Top 5 portales

96.21%

42.94% 37.10% 20.73% 19.32%

5.91% 3.02% 0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00% Del Total de la Muestra

38.51%

18.49% 17.84% 14.96%

9.05%

1.16% 0.00% 5.00%

10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00%

Más de 240 mins

90-120 mins

120-240 mins

60-90 mins

30-60 mins

0-30 mins

Tiempo Online

62.71%

37.29%

Borrado de Cookies

Si

No

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

Principales Actividades

Total de la Muestra (Resumen)

97.61%

32.74% 30.64% 29.75% 10.61% 2.54%

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%

100.00% 120.00%

De los que usan Smart Phones

49.63%

19.28% 15.55%

11.21% 4.04%

0.30% 0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

Más de 240 mins

120-240 mins

90-120 mins

60-90 mins

30-60 mins

0-30 mins

Tiempo Online

65.47%

34.53%

Borrado de Cookies

Si

No

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%

100.00% 120.00%

Principales Actividades

Los que tienen Smartphone (Resumen)

96.28%

67.80%

39.63% 34.06% 16.10%

2.79% 0.00%

20.00% 40.00% 60.00% 80.00%

100.00% 120.00%

De los que usan Tabletas

47.37%

18.58% 16.72% 10.84%

6.19% 0.31%

0.00% 5.00%

10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%

Más de 240 mins

120-240 mins

90-120 mins

60-90 mins

30-60 mins

0-30 mins

Tiempo Online

66.87%

33.13%

Borrado de Cookies

Si

No

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%

100.00% 120.00%

Principales Actividades

Los que tienen Tableta (Resumen)

66.11%

33.89%

Borrado de Cookies

Si

No

52.16%

21.26%

12.96% 10.96%

2.33% 0.33% 0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

Más de 240 mins

120-240 mins

90-120 mins

60-90 mins

30-60 mins

0-30 mins

Tiempo Online

96.35%

66.11% 47.18%

36.54% 17.94%

2.33% 0.00%

20.00% 40.00% 60.00% 80.00%

100.00% 120.00%

De los que usan Consolas de Videojuegos

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%

100.00% 120.00%

Principales Actividades

Los que tienen Consola de videojuegos (Resumen)

95.16%

41.96%

11.70% 11.47% 3.37% 2.36%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00%

100.00%

De los que NO usan Smartphones

60.63%

39.37%

Borrado de Cookies

Si

No

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00%

100.00% Principales Actividades

30.15%

20.70% 17.77% 16.76%

12.82%

1.80%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

More than 240

mins

90-120 mins

60-90 mins

120-240 mins

30-60 mins

0-30 mins

Tiempo Online

Los que NO tienen Smartphone (Resumen)

62.71% 62.71%

66.87%

68.48%

65.47%

62.80%

66.11% 65.22%

60.03% 60.36%

61.98%

65.82%

62.36%

54.00%

56.00%

58.00%

60.00%

62.00%

64.00%

66.00%

68.00%

70.00%

Borrado de cookies (Comparativo)

¡Gracias! Garritz Online Media S.A. De C.V. T. +52(55) 5584 9452 http://garritz.com