M10: GESTIÓ LOGÍSTICA I COMERCIALUF3:OPERATIVA I CONTROL DE LA CADENA LOGÍSTICA. NF3: LA LOGÍSTICA INVERSA

1. LOGÍSTICA INVERSA

Concepte de logística inversa:És el procés de planificació, implantació i control de forma eficient i al cost òptim, del flux de matèries primeres, materials en curs de producció i productes acabats, així com de la informació relacionada, des del punt de consum al punt d’origen, El seu objectiu és recuperar el valor dels materials o assegurar-ne la correcta eliminació.

OPERACIONS DE LOGÍSTICA INVERSA

o Béns no desitjats.o Béns desitjats

SEQÜÈNCIA QUE SEGUEIX UN PRODUCTE QUE ENTRA AL CANAL DE LOGÍSTICA INVERSA

UTILITAT DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Objectius:o Gestionar de forma eficient les devolucions

de clients per augmentar el nivell de servei al client.

o Complir la normativa mediambiental i de gestió de residus.

o Contribuir al compliment de la responsabilitat de l’empresa.

UTILITATS QUE APORTA PER ACONSEGUIR-HO

o Reducció de la incertesa en la devolució de productes per part dels clients.

o Menor utilització de materials per reduir la dependència dels proveïdors.

o Contribució a la formació d’avantatges competitives.

o Augmentar la confiança dels clients.o Obtenció d’informació del mercat.o Optimització d’envasos i embalatgeso Millora imatge de l’empresa

PROBLEMES QUE COMPORTA LA LOGÍSTICA INVERSA

o Dificultat afegida.o Complexitat de l’organització de l’empresao Desenvolupament d’operacions alients.o Contractació de personal especialitzat

REQUISITS PER COMPLIR UNA BONA UTILITAT LOGÍSTICA INVERSA

o Reducció del volum, varietat de materials i consum energètic en el procès de fabricació.

o Senzillesa en el desmontatge dels components dels productes acabats.

o Possibilitat de reutilització sense necessitat de reparació o reciclatge.

2. GESTIÓ DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Un cop que la devolució del producte per part del client és ferma, l’empresa ha de desenvolupar un procés logístics.

TRACTAMENT DE DEVOLUCIONS

FUNCIONAMENT DEL PROCÉS

o Recollida del producte al client.o Transport del producte als magatzems de

l’empresa.o Inspecció del producte i verificació de les

causes de devolució.o Enviament a la seva destinació.

FITXA DEVOLUCIONS

TRACTAMENT DE RESIDUS, ENVASOS I EMBALATGES

o Residus: materials inservibles.o Envasos fora d’ús: recipients inutilitzables .o Embalatges: Protegien les mercaderies i

queden fora d’ús.

TRACTAMENT D’AQUESTS MATERIALS

o Qui és el responsable del seu tractament?

o Què fer-ne, tenint el compte el respecte al medi ambient i la recerca del mínim cost possible?

LEGISLACIÓ BÀSICA APLICABLE A LA LOGÍSTICA INVERSA

o Directiva 9462/CE d’Envasos i Residus d’Envasos (E+RE).

o Directiva 2000/53CE de Vehicles fora d’ús.o Directiva 2002/96CE de Residus d’Equips

elèctrics-Electrònics-Línia Marró (REEE), amb atenció especial a piles i bateries.

o Normativa per als Residus d’Equips Electrodomèstics-Línia Blanca.

o Normativa específica per a Residus de Construcció i Demolició (RCD).

o Normativa per assegurar el correcte tractament dels envasos de productes fitosanitaris.

RESPONSABLES DEL TRACTAMENT DELS RESIDUS

o Fins a l’any 2005, a Espanya excepte dels industrials van ser les administracions municipals.

o A partir del 2005 amb l’aplicació de la normativa, els responsables dels residus són les empreses fabricants o importadores del producte que ha quedat inutilitzat.

o Dels envasos i embalatges, són les empreses envasadores o importadores del producte.

COM TRACTAR ELS RESIDUS?

Adhesió a un sistema integrat de gestió (SIG)

Els sistemes integrats de gestió (SIG) són entitats sense ànim de lucre que, autoritzades per l’Administració, s’encarreguen de dur a terme el tractament adequat dels envasos i embalatges rebutjats.

QUÈ OBLIGACIONS TENEN LES EMPRESES ADHERIDES A UN SIG ?

o Identificar amb un punt verd els envasos que posen al mercat.

o Realitzar la declaració anual d’envasos a principis de cada any.

o Pagar les tarifes corresponents.

QUÈ OBLIGACIONS TENEN L’ENTITAT SIG?

o Garantir la recollida dels residus i el reciclatge d’envasos recuperat.

o Establir acords amb les comunitats autònomes i els ajuntaments.

o Contribuir amb inversions a l’increment i la renovació de la infraestructura municipal de recuperació de residus d’envasos.

o Finançar i realitzar accions d’informació i comunicació per als gestors públics i els ciutadans.

o Invertir en projectes d’I+D.

IMPLEMENTACIÓ D’UN SISTEMA DE DIPÒSIT, DEVOLUCIÓ I RETORN (SDDR)

Consisteix en què el consumidor se li cobra una certa quantitat, a mode de fiança, per cada envàs. Aquesta quantitat se li torna en retornar l’envàs. L’empresa s’encarrega del tractament amb els seus propis mitjans.Les empreses han de informar a les administracions públiques sobre les operacions de reciclatges.A Europa està creixent aquest sistema, per exemple Alemanya pels beneficis socials.

COSTOS DE LA LOGÍSTICA INVERSA PER A LES EMPRESES ADHERIDES A UN SIG

Està basat en les tarifes de cotització que han d’aportar en funció dels envasos que posen al mercat.

TARIFES 2011-2013

COST DE LA LOGÍSTICA INVERSA PER ALS SIG I PER A LES EMPRESES AMB EL SEU PROPI SDDR

o Cost de transporto Cost d’emmagatzematgeo Cost de tractament i recuperació

3-LA LOGÍSTICA INVERSA I LA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA

És el compromís empresarial d’operar de forma econòmica i mediambientalment sostenible, reconeixent i respectant els interessos de tots i cada un dels grups implicats en la gestió (clients, proveïdors, accionistes, etc) i de la societat en general.

FUNCIONS

o Millora del servei al client en la gestió de devolucions.

o Aplicació de criteris de sostenibilitat mediambiental al tractament de

residus i envasos.