CMO

Валерий Пащенко

МарТехэкосистема маркетинговые технологии на уровне системы

Привычка делать как было

Привычка делать как было

Привычка делать как было

Привычка делать как было

Привычка делать как было

Маркетинг

Технологии

Управление

Маркетинг

Технологии

Управление

Маркетинг

Технологии

Управление

Маркетинг

Технологии

Управление

МарТех

МарТех

Технологии

Люди

Процессы

Marketing Budget

Tex

Marketing Budget

Experiments

Brand Promo

Lead Generation

Experiments

Brand Promo

Tex

22 %

11 %

22 %

45 %

Marketing Budget

Lead Generation

Lids

Exp

BP

Tex

22 %

11 %

22 %

45 %

Marketing Budget

Lids

Exp

BP

Tex

22 %

11 %

22 %

45 %

Marketing Budget

✓ Разработка

✓Сервисы

2011 2012 2014 2015 2016 2017

150 шт 350 шт

1 000 шт

2 000 шт

3 500 шт

5 000 шт

Рынок маркетинговых технологий в США

США

Источник https://martechtoday.comhttp://datainsight.ru/sites/default/files/DI-Performance-Ecosystem2017.pdf

2011 2012 2014 2015 2016 2017

100 шт150 шт 350 шт

1 000 шт

2 000 шт

3 500 шт

5 000 шт

Рынок маркетинговых технологий в США

СШАРоссия

Источник https://martechtoday.comhttp://datainsight.ru/sites/default/files/DI-Performance-Ecosystem2017.pdf

2011 2012 2014 2015 2016 2017

100 шт150 шт 350 шт

1 000 шт

2 000 шт

3 500 шт

5 000 шт

Рынок маркетинговых технологий в США

СШАРоссия

Мы тут :(

Источник https://martechtoday.comhttp://datainsight.ru/sites/default/files/DI-Performance-Ecosystem2017.pdf

Стек маркетинговых технологий

CRMCRM

✓Яндекс.Директ

✓AdWords

✓Facebook Ad ✓MyTarget

✓СMS 1C- Битрикс

✓ВАТС UISCOM ✓Infopin

Data

CRMCRM

✓Яндекс.Директ

✓AdWords

✓Facebook Ad ✓MyTarget

✓CoMagic

✓Infopin

✓PowerBI

✓ВАТС UISCOM

✓СMS 1C- Битрикс

Data

CRMCRM

✓Яндекс.Директ

✓AdWords

✓Facebook Ad ✓MyTarget

✓CoMagic

✓Infopin

✓PowerBI

?

✓ВАТС UISCOM

✓СMS 1C- Битрикс

Речевая аналитиканаше сегодня

Вендоры

• Центр Речевых Технологий

• Google Cloud Speech API

• Yandex SpeechKit

Data

CRMCRM

✓Яндекс.Директ

✓AdWords

✓Facebook Ad ✓MyTarget

✓CoMagic

✓Infopin

✓PowerBI

SmartTag

✓ВАТС UISCOM

✓СMS 1C- Битрикс

SmartTagинструмент автоматической оценки содержания и разметки звонков

В основе — лучшая технология распознания слитной спонтанной речи от Центра Речевых Технологий и разработанная нами нейронная сеть

Что можно получить?

✓Типу обращения

✓Теме обращения

✓Проблеме клиента

✓Типам клиентовновый или действующий

✓Полу клиента

✓Возрасту клиента

✓Отработке скрипта оператором

✓Грубости оператора/клиента в

разговоре

SmartTagклассифицирует звонки по:

Обучение SmartTagНачать можно с1 000 размеченных

звонков и дальше

повышать точность

тегирования 0 %

25 %

50 %

75 %

100 %

0 1000 2000 8000

80%

98%90%

кейс Интернет-магазина Премьер Техно и

рекламного агентства АБВ сайт

Доказательства

300звонковв день

300звонковв день

✓Продажа ✓Доставка ✓Допродажа

300звонковв день

SmartTagМенеджер

✓Продажа ✓Доставка ✓Допродажа

300звонковв день

SmartTagМенеджер

Допродажи13 %

Доставка10 % Продажи

27 %

Не распознанные50 %

Допродажи20 %

Доставка13 %

Продажи47 %

Не распознанные20 %

✓Продажа ✓Доставка ✓Допродажа

300звонковв день

SmartTagМенеджер

Допродажи13 %

Доставка10 % Продажи

27 %

Не распознанные50 %

Допродажи20 %

Доставка13 %

Продажи47 %

Не распознанные20 %

50% 80%

✓Продажа ✓Доставка ✓Допродажа

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь

12,9 ₽ 12,2 ₽11,0 ₽ 10,5 ₽ 11,0 ₽ 11,0 ₽

10,0 ₽ 9,6 ₽11,0 ₽

9,6 ₽10,5 ₽ 10,5 ₽

Менеджер

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь

22,7 ₽21,4 ₽

19,3 ₽18,3 ₽

19,3 ₽ 19,3 ₽17,5 ₽

16,7 ₽

19,3 ₽

16,7 ₽18,3 ₽ 18,3 ₽

12,9 ₽ 12,2 ₽11,0 ₽ 10,5 ₽ 11,0 ₽ 11,0 ₽

10,0 ₽ 9,6 ₽11,0 ₽

9,6 ₽10,5 ₽ 10,5 ₽

Менеджер и контролер

Менеджер

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь

22,7 ₽21,4 ₽

19,3 ₽18,3 ₽

19,3 ₽ 19,3 ₽17,5 ₽

16,7 ₽

19,3 ₽

16,7 ₽18,3 ₽ 18,3 ₽

12,9 ₽ 12,2 ₽11,0 ₽ 10,5 ₽ 11,0 ₽ 11,0 ₽

10,0 ₽ 9,6 ₽11,0 ₽

9,6 ₽10,5 ₽ 10,5 ₽

13,9 ₽ 13,2 ₽12,0 ₽ 11,5 ₽ 12,0 ₽ 12,0 ₽

11,0 ₽ 10,6 ₽12,0 ₽

10,6 ₽11,5 ₽ 11,5 ₽

Менеджер и контролер

Менеджер и SmartTag

Менеджер

МарТех-экосистемы

Главный критерий

Польза

МарТех

Технологии

Люди

Процессы

Ищите, узнавайте и применяйте

v.pashchenko@comagic.ru

Валерий Пащенко

facebook.com/pashchenkovg

Спасибо за внимание