Area 1 (A y AM)

5/17/2018 Area 1 (A y AM) - slidepdf.com

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BANCO AREA 1

001. Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organización

002. Es una de las otras preocupaciones adicionales en la selección y contratación

003. Se caracteriza por 2 grupos de factores: insatisfactores y satisfactores, fue desarrollada por F. Herzberg

004. Es el principio que estipula que solo debe existir un solo superior

005. Introdujo el control de calidad total en Japón

006. Estrategia utilizada por las compañías en las que en lugar de cubrir la totalidad del mercado solo se enfocan esegmento específico

007. La modalidad de la organización matricial es común sobre todo en las áreas de

008. Teorías que nos ayudan a identificar los comportamientos que establecen la diferencia entre líderes eficaces y no efic

009. Padre de la administración científica, su principal función fue la elevación de la productividad mediante una meficiencia en la producción y salarios mas altos a las trabajadores a través de la aplicación de métodos científicos

010. Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias

011. Tipo de Departamentalización que combina la funcional y la de proyectos

012. Se le conoce así a la elección de los candidatos de dentro o fuera de la organización para ocupar un puesto.

013. Se le conoce como el poder que tienen los empleados de tomar decisiones a todo nivel

014. Sistema de medir el desempeño a partir de objetivos preestablecidos

015. Pruebas que están diseñadas para indicar la ocupación más conveniente para un candidato

016. Es la capacidad de comprender los sentimientos de los demás y manejar aspectos emocionales de la comunicación

017. Es la teoría que demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la equidad, así comimparcialidad

018. Las innovaciones exclusivamente son basadas en

019. La naturaleza de la relación de staff es de

020. Son la manifestación patente de las actividades y los valores de la gente

021. Uno de sus objetivos es reducir la ansiedad del trabajador en su nuevo puesto

022. Es uno de los métodos para vencer la resistencia al cambio

023. Son las características que debe cumplir un candidato para ocupar un puesto determinado

024. Cual es la diferencia entre línea y staff

025. Tipo de planeación que va con la corriente, no planear basado en el entorno, improvisar soluciones

026. Se refiere a los sentimientos generados en el camino a la cumbre y puede ser temor al fracaso o al éxito

027. Planificación, organización, Integración de personal, Dirección y Control son

028. Es la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas

029. Al sistema administrativo que se enfoca en el autocontrol y la auto dirección, colocando metas individuales y grupalesconoce como Administración



030. Formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos. Programa “en cifras”

031. Punto de partida para determinar donde se encuentra una compañía y hacia donde debe dirigirse

032. Principio que especifica que existe un límite de subordinados que un administrador puede supervisar

033. Son pequeñas empresas en si mismas establecidas como unidades de una gran compañía para la promoción y manecierto producto o línea de productos como si fuera una actividad empresarial independiente

034. Es un sistema administrativo completo que integra muchas actividades administrativas fundamentales de m

sistemática dirigida al logro eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales

035. Tipo de Estrategia de Crecimiento que se da con la aparición de nuevos productos en nuestra producción

036. Forma gráfica de representar la ejecución real en relación con la proyectada de un programa

037. La administración como práctica es

038. Es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías: …………………… Social

039. Enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones, se acepdiscrecionalidad el administrador

040. Es la razón de existencia de toda organización convirtiéndolo en su principal objetivo

041. Se le llama a la selección de un curso de acción entre varias alternativas y constituye por lo tanto la esencia planeación

042. Red de relaciones personales y sociales no establecida ni requerida por la organización, pero que surge espontáneamde la asociación entre si de las personas

043. Es un método de organización de actividades para facilitar el cumplimiento de objetivos, no es un fin en sí misma

044. Medio para la capacitación de los administradores y la identificación de varias combinaciones de estilos de liderazgo

045. Es influir en las personas para que contribuyan a la organización y al alcance de los objetivos establecidos por la mism

046. Que es lo que básicamente diferencia a la Línea y el Staff

047. Tipo de sistemas que interactúan dinámicamente con su ambiente

048. Tipo de líder que impone y espera cumplimiento, es dogmático y seguro

049. Es el camino ordenado y sistemático que se utiliza para lograr un fin determinado

050. Auditoria que persigue evaluar la calidad de la administración y su calidad como sistema

051. Significa el proceso de toma de decisiones que guiarán a la organización en las etapas de planeación, organizadirección y control

052 Etapa de la Administración que se enfoca en la mejor distribución de los recursos de la empresa como matertecnológicos, mercadológicos, humanos, etc.

053. Etapa de la Administración que se enfoca en la motivación necesaria así como el liderazgo para que los objetivos y m

de la empresa sean cumplidos alcanzando así la misión y visión de la misma.

054. Etapa de la Administración que se enfoca en monitorear el desempeño general de toda la organización

055. Se refiere a cómo grupos pequeños de personas desempeñarán las tareas de un trabajo coordinado y que en conserán responsables de los resultados

056. Se refiere a que toda la organización comprenda la misión general y sus valores, y se garantice que las acciones deintegrante coincidan con ellos



057. Se refiere a conocer, comprender y responder a la diversidad de situaciones políticas, económicas y culturales que hdía se presentan en distintos países

058. Nivel gerencial que es el vínculo entre las operaciones de cada departamento y el resto de la organización

059. Son los responsables de ocuparse de coordinar las actividades de los empleados, determinar que productos o servofrecer y decidir como comercializarlos

060. Son los responsables de la dirección general de una organización

061. Se dice que de las 6 competencias gerenciales tratadas en el curso, la mas esencial y fundamental es

062. Es el paso de una empresa concentrada en el mercado local a una que fabrica y vende productos por todo el mundo

063. Liga la compensación con las habilidades, destrezas y conocimientos asi como actitudes para realizar una tarea

064. Se basa en el uso de leyes y normas establecidas que son aplicadas de manera uniforme

065. Se basa en la actitud de los empleados que dejan su propio juicio y de forma voluntaria cumplen con un líder, poperciben que tiene cualidades o capacidades especiales

066. Enfoque administrativo que se basa en las jerarquías, la formalización y reglamentos para alcanzar sus objetivos

067. Enfoque administrativo que se basa en manejar de forma efectiva el aspecto humano de las organizaciones

068. Enfoque administrativo que se basa en que las prácticas administrativas deber ser congruentes con lo que requieentorno y que el mismo influirá en él.

069. Enfoque administrativo que se basa en que los valores de la calidad son el motor que mueve el liderazgo, diplaneación y mejoras

070. Clasifica las labores en función del grado de autoridad concedido a cada una de ellas, permitiendo un mejor controcomportamiento de los empleados

071. Principio de la administración burocrática que descansa en la mejor utilización de los recursos mas eficaces para alclos objetivos propuestos

072. Es un informe visual de la planeación y avance, identificando las diversas etapas de trabajo que deben realizarseconcluir un proyecto

073. Los integrantes de una organización deben respetar las reglas y acuerdos que la rigen, a esto se le llama

074. Según la teoría conductual, que influye enormemente en la productividad ?

075. Sistema que limita sus interacciones con el entorno no teniendo ninguna interacción con el entorno externo

076. Las variables del planteamiento sobre las contingencias son Ambiente Externo, Tecnología y

077. Consiste en cuan bien cumple un producto o servicio las expectativas del cliente

078. Unidad de medición estadística que en Calidad se emplea para ilustrar la calidad de un proceso

079. Medición que se refiere a la evaluación de las características de los productos o servicios como aceptables o inacepta

080. La administración gerencial se concentra en

081. Se le conoce como el logro de las metas con la menor cantidad de recursos

082. Es el proceso de reducir o aumentar el tamaño de empresa de acuerdo a las exigencias del mercado

083. Plantea que un empleado solo debe tener un jefe

084. Define los principios que se espera que respeten los empleados cuando actúan en nombre de la organización



085. Enfoque que implica evaluar las decisiones y el comportamiento respecto a la medida de equidad con la que se replos beneficios y costos entre individuos y grupos

086. Conjunto de valores y reglas que definen el comportamiento y la aceptabilidad de una acción

087. Modelo de juicio que se basa en las acciones y sus resultados, no en los motivos de aquellas

088. Es hacer negocios de una forma que proteja al ambiente y, a un tiempo, genere progresos económicos, satisfaciendlas necesidades de la generación actual sin poner en riesgo la capacidad de futuras generaciones de hacerlo también

089. Principio que exige moralmente que los empleados apoyen las reglas siempre y cuando sean justas e imparciales y haceptado de modo voluntario ciertos beneficios y oportunidades que favorezcan sus intereses

090. Conjunto de valores y normas sociales que se hacen cumplir en los tribunales

091. Se refiere al proceso de subcontratación de actividades que no generan valor agregado a nuestro proceso

092. Comprende diversas convicciones que son compatibles y se fortalecen unas a otras

093. Se refiere a la estrategia que utilizan las organizaciones grandes y que consiste en comprar a uno o varios deproveedores para reducir costos o mejorar la calidad

094. Proceso mediante el cual 2 individuos con metas comunes analizan propuestas con la finalidad de un acuerdo

095. Es el proceso mediante el cual las personas conocen los valores que profesa una organización y la sociedad econjunto

096. Es el pago directo o indirecto que hace el gobierno a empresas del país para abaratar en su favor la venta en el exteri

097. Es un impuesto a los bienes y servicios que entran a un país, es una medida proteccionista

098. Consiste en mantener instalaciones en el país de origen y transferir bienes y servicios al exterior para su venta

099. Consiste en que una empresa de un país otorga a otras empresas el derecho de usar una patente

100. Estrategia que consiste en ajustar productos, servicios y prácticas a países o regiones específicas

101. Son las sub-metas o medidas para determinar el progreso hacia el logro de la misión de la empresa

102. Significa definir las necesidades que la organización trata de satisfacer

103. Herramienta de diagnóstico que basa su contexto en la tasa de crecimiento

104. Consiste en la adaptación a las condiciones estadounidenses de prácticas administrativas japonesas selectas

105. Estrategias que son diseñadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los cliy en la persuasión de los clientes para que compren

106. Padre de la administración moderna, formuló 14 principios de administración como los referentes a la autoridresponsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc.

107. Teoría que aduce que todas las personas poseen derechos básicos

108. Consiste en la adaptación a las condiciones estadounidenses de prácticas administrativas japonesas selectas

109. Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra índole

110. Tipo de revisión que se realiza por lo menos 1 vez al año

111. Tipo de sistemas que no reciben influencia de su ambiente y no interactúan con él

112. Tipo de líder que consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación

113. El proceso de la comunicación empieza con



114. Es aquello que nos diferencia y separa de nuestros competidores para poder obtener mejores mercados

115. En el proceso de toma de decisiones, le llamamos así a lo que obstaculiza el cumplimiento de un objetivo

116. Diferenciación que se refiere a la profundidad de la jerarquía organizacional

117. Herramienta de diagnóstico que evalúa los factores internos y externos de la empresa

118. Uno de los componentes clave del enunciado de una misión

119. Tipo de estrategia de crecimiento que se da con la aparición de nuevos productos en nuestra producción

120. Es el fin de la acción empresarial a la larga solo sobreviven las empresas que la posean

121. Tipo de planeación cuya meta es asegurar que el resultado de lo que deseamos funcionará

122. Se le conoce como el proceso de comparación entre dos empresas en la cual una de ellas es líder en el mercado

123. Se refiere al gusto que se experimenta una vez que se ha cumplido un deseo

124. Cual de las siguientes revisiones no pertenece al modelo simplificado de evaluación del desempaño

125. Indica si el cambio individual u organizacional ha tenido lugar como resultado de la comunicación

126. En que fase de la administración nace la función de O y M

127. Se le conoce como el logro de las metas con la menor cantidad de recursos

128. Determinan el grado de centralización o Descentralización de responsabilidad, autoridad, toma de decisiones o riesgo

129. Tipo de estrategia de crecimiento que se da con la aparición de nuevos productos en nuestra producción

130. Es el fin de la acción empresarial a la larga solo sobreviven las empresas que la posean

131. Guías y criterios de acción para la toma de decisiones, son discrecionales en su aplicación

132. Los conocimientos garantizados acerca de la administración la catalogan como

133. Los lideres que identifican que necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y tareas

organizacionales son los:

134. Tipo de manuales que afectan a mas de una empresa

135. Exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona

136. Es una técnica de planificación que valora los costos incrementales que producen las ventas incrementales

137. Que nombre reciben los factores que pueden medirse en términos numéricos como el tiempo o los diversos costos fde operación

138. Es el cambio orientado a metas para la utilización del potencial de una empresa, es la esencia del espíritu emprended

139. Es lograr satisfacer o superar las expectativas del cliente

140. Conjunto de Valores, Rituales, Mitos y Prácticas que han evolucionado dentro de una organización y la caracterizan

141. Es la función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguenlos planes

142. Es el derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar prácticas o políticas específicos relativos a actividades que emprenden miembros de otros departamentos, a esto se le llama Autoridad …………………….

143. Teoría que se basa en el equilibrio entre la relación resultados / insumos de una persona y otras personas

144. Líder que hace un uso muy reducido de su poder ya que concede a sus subordinados un alto grado de independencia



145. Representaciones gráficas que muestran la jerarquía, autoridad, áreas funcionales y relaciones entre si

146. Procedimiento de rastrear la causa de un resultado insatisfactorio hasta las personas responsables de él y hacecorrijan sus prácticas, es lo que llamamos Control

147. Estudia y mejora la estructura organizacional y los procesos de trabajo en vigor

148. Criterios mentales o fuerzas que determinan el curso a seguir por la empresa

149. Resumen de los enunciados de la misión de una empresa

150. Método para reducir las brechas modificando o reduciendo las metas propuestas

151. Dos o mas compañías acuerdan cooperar en una operación de riesgo que se espera beneficie a ambas o todas

152. Tipo de organización que se aplica a una empresa que respalda a individuos emprendedores

153. Atributo del emprendedor que se refiere al deseo por obtener la excelencia o el éxito en situaciones competitivas

154. Proceso en el cual se diagnostica el entorno interno y externo, estableciendo una misión y visión, crear, elegir y sestrategias generales y asignarles los recursos necesarios y cambiando el futuro de acuerdo a nuestras necesidades

155. Consiste en tomar decisiones concretas respecto a que hacer, quien debe hacerlo y como ha de hacerlo

156. Empresa que ofrece diversos productos y servicios a muchos mercados

157. Exige buscar nuevos mercados para productos actuales

158. Comprende crear bienes o servicios o mejorar los existentes para los mercados actuales

159. Es la preparación para cambios inesperados, graves y rápidos del entorno que ejerzan un efecto significativo organización y que exigen respuestas inmediatas

160. Empresa que ofrece una gran variedad de bienes, servicios similares que se complementan

161. Empresa que atiende a diversos segmentos de determinado mercado

162. Comprende buscar el crecimiento en los mercados actuales con los productos que se tiene

163. Significa competir en el sector ofreciendo un producto a un precio tan bajo o mas que los competidores

164. Consiste en competir en un nicho industrial en particular atendiendo las necesidades peculiares de ciertos clientes

165. Se refiere a que la empresa entra al negocio de sus clientes y así, se acerca mas al consumidor final

166. Se refiere a que la empresa adquiere a una o varias empresas competidoras para consolidar y extender su participen el mercado

167. Se refiere a que la empresa adquiere o constituye una empresa afín con la actividad actual de la organización en térmde tecnología, mercados o productos

168. Se refiere a las acciones y recursos comprometidos que se establecen para las áreas como operaciones, markrecursos humanos, financias, et.

169. Es la condición en que los individuos definen un problema, especifican la probabilidad de ciertos hechos, identsoluciones alternas y exponen la probabilidad de que cada solución de los resultados deseados

170. Son elecciones normales que se toman en respuesta a problemas relativamente definidos y conocidos para los qusoluciones alternas

171. Son elecciones hechas en respuesta a una combinación de problemas mas o menos desacostumbrados para los qusoluciones alternas

172. Es la práctica de elegir una meta o solución alterna aceptable en lugar de buscar las mejores de manera exhaustiva



173. Supone incorporar representantes de los nuevos participantes en el proceso de toma de decisiones estratégicas medio para impedir amenazas a la estabilidad o existencia de una organización

174. Posibilidad de que ocurra determinado resultado con base en hechos consumados y cifras concretas

175. Es la condición en la cual los individuos están completamente informados del problema, se conocen soluciones alterlos resultados de cada solución son predecibles por completo

176. Apreciación basada en juicios y opiniones personales de que ocurra un resultado en particular

177. Son elecciones que se hacen después de descubrir, identificar y diagnosticar problemas mas o menos desacostumby ambiguos, generar soluciones alternas únicas o creativas o ambos

178. Consiste en identificar y supervisar numerosos factores del entorno externo e interno y decidir cuales contribuyproblema o los problemas

179. Exige evaluar los factores identificados y determinar las causas del problema real, no solo los síntomas

180. Es el arte y la ciencia de crear, medir, distribuir, mejorar, evaluar e integrar la base de información de una organizacconstituir, a partir de ello, sus activos intelectuales

181. Es la proyección de cierta tendencia del pasado o el presente hacia el futuro

182. Es un recurso de pronóstico basado en el consenso de un grupo de expertos que depuran sus opciones fase tras hasta que alcanzan un acuerdo

183. Es un flujo de pensamientos sin ataduras que se da en un grupo que suspende los juicios críticos

184. Clase de Normas que se dedican a la protección del medio ambiente

185. Son normas que pretenden reflejar expectativas de buena convivencia entre ciudadanos en empresa de cualquier cult

186. Son mecanismos que tienen por objeto reducir o eliminar los comportamientos o los resultados no deseados y la situregrese a la observancia de normas y reglamentos de la empresa

187. Tipo de control que implica ampliamente el uso de reglas y procedimientos, típicos en la administración burocrática

188. Tipo de control que implica el uso de una autoridad flexible, autocontroles individuales y otros métodos informales

evitar las desviaciones sobre lo esperado

189. Índice que mide la eficiencia del activo total para generar utilidades netas

190. Índice que mide la capacidad de pago de la empresa en el largo plazo

191. Se refiere al número de empleados que dependen de forma directa de una persona

192. Es la obligación que tiene un empleado de realizar las tareas asignadas

193. Es la expectativa de que los empleados aceptarán el reconocimiento o la culpa de su desempeño

194. Es un proceso que consiste en crear prácticas uniformes que los empleados deben seguir cuando realizan su labor

195. Consiste en que una cadena de mando clara e ininterrumpida debe relacionar a cada empleado con alguien de

superior en un proceso que llega hasta la cúspide de la organización

196. Es la que agrupa a los empleados en unidades de acuerdo con sus ámbitos de competencia y los recursos a qurecurren para realizar un conjunto común de tareas

197. Proceso de identificar determinadas tareas y asignarlas a individuos, equipos, departamentos y divisiones

198. Señala que debe limitarse la cantidad de personas que se reportan directamente con un gerente, ya que un jefe no psupervisar con eficacia muchos subordinados



199. Tipo de organización que subcontrata algunas o muchas de sus operaciones a otras empresas y las coordina a modpoder alcanzar metas específicas

200. Sistema en el cual se descomponen las actividades en tareas separadas y muy especializadas, depende mucho dnormas y reglas asi como de la centralización de la toma de decisiones en la cima. Característica Trabajo Individual

201. Departamentalización basada en factores territoriales es común en empresas que operan en

202. Son las habilidades administrativas para percibir el panorama general y distinguir los elementos significativos

203. Proceso de combinar las actividades de manera lógica y eficiente, agrupando empleados y actividades

204. Es una relación escrita de lo que hace un empleado, como lo hace y porqué lo hace

205. Es revisar una serie de investigaciones de R. H., incluyendo evaluación de recursos actuales, necesidades futuras ydesarrollo de programas

206. Administración de enfoque sistemático de análisis del ambiente interno y externo en la búsqueda de ventajas competi

207. En la actualidad es lo que realmente provoca el éxito en las empresas

208. Se concibió las necesidades humanas bajo la forma de una pirámide, la cual va de abajo hacia arriba y esta formadlas necesidades, fue creada por Abraham Maslow

209. Con el enriquecimiento de puestos de pretende dotarlos de un mayor sentido de…

210. Cuando el administrador recibe información por medio de canales informales se conoce como Administración

211. Representan gráficamente los procesos de trabajo

212. Formulación de resultados esperados a futuro expresados en términos numéricos

213. Es la forma mas utilizada por las organizaciones para dividir el trabajo

214. Diagrama de flujo de procesos que muestra las razones para llevar a cabo cada operación

215. Se le conoce como el cumplimiento de los objetivos

216. Es el proceso de diseñar y mantener una ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera efic

alcancen objetivos seleccionados

217. Las condiciones económicas, éticas, políticas y legales o tecnológicas son de tipo

218. Cuando las operaciones en el extranjero se basan en el punto de vista de la compañía matriz se dice que su orientes de tipo

219. Planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras. Secuencias cronolóde las acciones requeridas

220. Tipo de planeación que va con la corriente, no planear basado en el entorno, improvisar las soluciones

221. Personaje que transforma su sueño en un negocio y opera dentro del ámbito organizacional

222. A que se le llama el Talón de Aquiles de la integración gerencial

223. Involucra al emisor, la transmisión de un mensaje por medio de un canal seleccionado y al receptor

224. Estriba en elegir misiones y objetivos y las acciones para llevar a cabo aquellas y alcanzar estos y requiere toma dedecisiones

225. Cuándo no se puede resolver un problema o tomar una decisión sin el concurso de la autoridad de dos o másadministradores se dice que existe

226. Principio que estipula que entre mas clara sea la línea de autoridad mas clara será la responsabilidad



227. Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidades

228. Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de ésta

229. Principio que estipula que entre mas clara sea la línea de autoridad, mas clara será la responsabilidad

230. Es lo que distingue a una organización de otra, haciéndola distintiva y mas amplia en el mercado

231. Cosiste en la determinación del propósito y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa

232. La importancia de una decisión depende del grado de

233. Teoría que se basa en que las condiciones de trabajo y elogio de desempeño son los motivadores para un mejor trab

234. Los lideres que articulan una visión e inspiran a sus seguidores a alcanzarla y prepararlos para el cambio organizacioson los:

235. Conjuntos de reglas que se encuentran en los límites del pensamiento y proporcionan los parámetros necesariosinterpretar la realidad

236. Al sistema Hombre-Máquina o adecuar el trabajo al hombre se le conoce como

237. Procedimiento de desarrollar mejores administradores que conciban la admón.. desde un punto de vista de sistemas,eliminar resultados indeseables por una admón. deficiente se llama

238. Emerge normalmente de un puesto y se deriva del sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes, con fundamen el cual un puesto es aceptado por los individuos

239. Porqué medios se transmite la información en el proceso de comunicación

240. Se le conoce también como Manual de Normas

241. Tipo de planeación en la cual la empresa moldea y modifica su futuro por medio de estrategias

242. Es uno de los recursos de mas amplio uso para el control administrativo

243. Es la capacidad de una empresa de establecer una relación entre sus operaciones y su entorno externo

244. Planeación que se prepara de alguna manera para el futuro y espera comprobar sus anticipos pero no lo modifica

245. Método para reducir las brechas modificando o reduciendo las metas propuestas

246. Se le llama así a la tarea de dirigirnos a un grupo particular de compradores

247. Red interna de suministros o sistema de distribución interna

248. Porqué medios se transmite la información en el proceso de comunicación

249. Es un método de organización de actividades para facilitar el cumplimiento de objetivos, no es un fin en sí misma

250. Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones

251. La Interdependencia ….. se da cuando los empleados comparten escasa información o los recursos al desempeñalabores

252. La interdependencia …. Se da cuando existe un flujo ordenado y gradual de información, tareas y recursos individuos o equipos del mismo departamento o entre departamentos

253. Grado de cambio en el cual ocurren muchas modificaciones menores en cierta cantidad de tiempo, y el efecto acumde las mismas transforman la organización

254. Ocurre cuando se efectúan modificaciones organizacionales adelantándose a los sucesos o durante las primeras edel ciclo de una nueva tendencia



255. Se da cuando la creación de un diseño organizacional respalda mejor la elaboración, producción y entrega de bieservicios

256. Creación de nuevas formas de producción, venta o distribución de un bien o servicio existente

257. Instrumentación al cambio, que concentra la atención en los flujos de trabajo, los métodos de producción, los materialos sistemas de información

258. Significa reconfigurar la distribución de autoridad, responsabilidad y control de una organización

259. Suele ser la reconstrucción de procesos relacionados con la logística, la manufactura y la distribución

260. Uso exhaustivo de la información. Para juzgar las mejoras, una organización necesita saber dónde se ubica y dónencuentra ahora, a esto le llamamos Orientación a:

261. Al ofrecer éste concepto, los patronos ayudan a los empleados a conseguir las competencias necesarias para progprofesionalmente

262. Consiste en atraer a todos los candidatos posibles para las vacantes de la empresa

263. Sirve para medir la inteligencia en general, las capacidades como lingüística, numérica, de razonamiento, etc A esllamamos Pruebas de

264. Sirve para evaluar a un candidato haciendo que ejecute de forma simulada tareas del trabajo real

265. Se refiere a las actividades que ayudan a los empleados a superar las limitaciones y a mejorar su desempeño epuestos que poseen

266. Liga la compensación con las tareas específicas que desempeña una persona

267. Se alude a si los empleados perciben su trabajo como algo valioso y que merece la pena

268. Cuando una necesidad actúa como determinante del comportamiento de una persona se denomina

269. Tipo de motivación que aumenta la probabilidad de que el comportamiento se repita, mediante recompensas que geuna consecuencia placentera, a este tipo de reforzamiento se le conoce como

270. Son las características no relacionadas con la tarea en el entorno de trabajo que generan insatisfacción

271. Teoría que plantea que los gerentes orientan el desempeño de sus empleados al asignarles tareas específicas y difque estos aceptan y con las que se comprometen

272. Se alude a si los empleados se sienten responsables de la cantidad y calidad de trabajo

273. Son aspectos del contenido del trabajo y el contexto organizacional que generan sensaciones positivas entrempleados

274. La teoría de las Necesidades plantea que las categorías son 3: Existencia, Relación y

275. Estado psicológico que se presenta siempre que las fuerzas internas y/o externas estimulan, dirigen o mantienecomportamientos

276. Las suposiciones y opiniones positivas y negativas sobre los individuos y el modo de motivarlos influye a menudo comportamiento de un líder. Fueron ideadas por Douglas Mcgregor

277. Capacidad de reconocer y comprender los estados de ánimo, las emociones y los impulsos propios y también su efecterceros

278. Capacidad para regular y redirigir los impulsos, los estados de ánimo y los deseos personales

279. Según la Teoría de Douglas McGregor, se refiere a la teoría que representa un conjunto de postulados y creencias báque adoptan una visión del mando y control de la administración partiendo de la visión negativa del ser humano

280. Según la Teoría de Douglas McGregor se refiere a la teoría que representa un conjunto de postulados y creenciasadoptan una visión del liderazgo y de las facultades de la administración partiendo de la visión positiva del ser humano



281. Identifica 5 estilos de liderazgo que combinan distintos grados de interés por la producción la preocupación popersonas

282. En el liderazgo situacional se refiere a proporcionar dirección, fomentar la comunicación bilateral, creando confiamotivación en los seguidores

283. En el liderazgo situacional se refiere a fomentar en los seguidores el que compartan sus ideas y facilita el trabajo psiempre hay apoyo y aliento por parte del líder

284. En el liderazgo situacional es cuando se trasfiere a los seguidores la responsabilidad de tomar las decisionimplementarlas

285. Cuando los empleados comparten la información sobre los problemas que enfrentan y las soluciones que descubresto le llamamos

286. Se refiere al estudio de la manera en que las personas utilizan el espacio físico para transmitir mensajes

287. Es el estudio de cómo se usan las palabras y el significado que transmiten

288. Incluye a miembros de un solo departamento que tendrán como meta analizar asuntos y resolver problemas que qudentro del campo de experiencia y su responsabilidad

289. Integrado por empleados de distintas áreas funcionales o de varios niveles, los cuales trabajarán en conjunto en unaespecífica

290. Conformado por empleados que tienen casi toda la responsabilidad y la autoridad necesarias para trabajar juntoscrear un producto completo o brindar un servicio

291. Cualquier objeto visible que se utilice para representar un valor abstracto compartido o algo que tiene un signifespecial

292. Tipo de cultura que se basa en las reglas formales y procedimientos de operación estándar y las relaciones se rige jerarquías de dependencia

293. Tipo de cultura que se basa en la tradición, lealtad, compromiso personal y la autoadministración

294. Son las ideas y sentimientos subyacentes que los miembros de una cultura dan por sentados y que consideran ciertos

295. Son aquellos que supervisan a todo empleado que tiene experiencia en un campo como las áreas de contabirecursos humanos, ventas, etc.

296. Se refiere a la capacidad de una persona de transmitir e intercambiar información con efectividad, de modo que todpuedan entender

297. Se refiere que cada quien se encarga de su propio desarrollo y al mismo tiempo asume la responsabilidad de su vidatrabajo y fuera de él

298. Son los responsables directos de la producción de bienes y servicios

299. Se alude así a la mezcla de personas con diversos antecedentes y orígenes que conforman ahora la fuerza laboral

300. Se basa en las costumbres, ascendencia, genero, orden de nacimiento y cosas similares

301. Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el país anfitrión, con personal local dándole libertad administrativa

302. Es la capacidad de una empresa de establecer una relación entre sus operaciones y su entorno externo

303. Es poner en práctica las nuevas ideas creadas

304. Es el desarrollo de nuevas ideas

305. Herramienta de diagnóstico que se basa en el análisis de los componentes externos e internos de la organización

306. Es uno de los mejores métodos para el análisis de una decisión



307. Factores que influyen a adoptar la metodología del tramo estrecho de administración

308. Supone una adecuada estructura de puestos en términos de contenido, funciones y relaciones

309. Es la representación gráfica de la división del trabajo y la manera en que están departamentalizadas las actividades

310. Son las características que debe cumplir un candidato para ocupar un puesto determinado

311. Son los planes diseñados para lograr las metas generales de la organización y generalmente son a largo plazo

312. Nivel de la Estrategia que supervisa y controla intereses y operaciones de empresas con varias líneas de negocios

313. Diagrama que describe la secuencia de actividades para terminar un proyecto así como tiempos y costos asociados

314. Teoría que se basa en que los empleados estarán mas motivados a alcanzar la meta si están convencidos del valésta

315. Son las habilidades administrativas de posesión de conocimientos y destrezas en actividades

316. Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en quadministradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregor

317. Estrategias que son diseñadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los cliy en la persuasión de los clientes para que compren

318. Condición en donde se tiene razonable seguridad de lo que ocurrirá una vez tomada una decisión

319. Tipo de organigrama que solo muestra la estructura de un departamento o sección de la empresa

320. Son cosas que inducen a los individuos a alcanzar un alto desempeño

321. Son pruebas diseñadas para medir la capacidad mental y someter a prueba la memoria

322. Podemos decir que se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o meta

323. Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el alcance de metas grupale

324. Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organización y administración

325. Es donde muchos grupos organizados representan diversos intereses

326. El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de:

327. Normas ISO de carácter internacional que se enfocan en proteger el ambiente

328. Administración que se basa en el estudio y análisis de la administración en diferentes ámbitos y de las razones de quempresas obtengan diferentes resultados en diversos países

329. Son la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y laasignación de recursos necesarios para su cumplimiento

330. Desarrolla la teoría basándose en: estímulo – respuesta – consecuencia – respuesta futura

331. Herramienta de diagnóstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posición competitiva relativa

332. En el proceso de la toma de decisiones es algo que obstaculiza el cumplimiento de un objetivo

333. Ultima fase del proceso creativo

334. Proceso de dividir el trabajo en actividades que puedan desempeñar lógica y cómodamente individuos o grupos

335. La otra fase del proceso administrativo que se le conoce como la hermana siamesa de la planificación es

336. Pruebas que buscan revelar las características personales de los candidatos



337. Patrón de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes de los integrantes de la empresa

338. Desarrolla la teoría basándose en la pirámide de las necesidades dividiéndolas en 5 niveles

339. Observo que al paso del tiempo, la gente asciende hasta un nivel en el que es incompetente

340. Técnica desarrollada por Olaf Helmer utilizada para obtener un pronóstico tecnológico más preciso y significativo

341. El mejor tipo de la departamentalización según la situación que la empresa enfrenta la decide

342. Son las habilidades administrativas para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo y trabajo en equipo

343. Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el país anfitrión, con personal local dándole libertad administrativa

344. Sirve para determinar la eficacia de la selección de empleados, así como las necesidades de capacitación y la premiao castigo por el trabajo efectuado

345. Los patrones de conducta de un líder son llamados también

346. Proceso sistemático y ordenado de planificación, organización, dirección y control de las actividades que permiten a laempresa alcanzar sus objetivos

347. Órganos que tienen funciones de ejecución y operación independientes, pero las funciones de planeación, coordinaciócontrol están centralizadas en los órganos superiores

348. Teoría que postula que la principal función del líder es aclarar y establecer metas con sus subordinados y ayudarencontrar la mejor ruta para su cumplimiento

349. Se refiere a la mejor distribución de los recursos económicos, tecnológicos, materiales y humanos de una institución

350. Tipos de poder dentro de una organización

351. Enfoque administrativo que se basa en resolver los problemas diagnosticándolos dentro de un marco de insuprocesos de transformación, productos y retroalimentación

352. Determina quien tiene derecho a tomar decisiones de diversa importancia en los diferentes niveles de la organización

353. Los gerentes deben ser amigables y justos con sus subordinados, a esto se le llama

354. Es el método utilizado para transformar los insumos organizacionales en productos

355. La administración científica se concentra en

356. Clase de Normas que se dedican a la protección del medio ambiente

357. Es una convicción profunda sobre una condición que resulta de considerable importancia y significado para los individes relativamente estable en el tiempo

358. Principio que exige moralmente no se de ningún tipo de discriminación a la gente con base en características definidtérminos arbitrarios

359. Se refiere a cuando una empresa elige una de las fábricas que está operando en un país y la traslada completa a otro

360. Proceso mediante el cual se realiza el intento de influir en decisiones gubernamentales ofreciendo información

361. Es una restricción que se impone a la cantidad de importaciones que realiza un país

362. Estrategia que hace hincapié en la congruencia mundial en materia de operaciones, estandarización y bajos costos

363. Son los principales cursos de acción que se eligen e instrumentan para conseguir uno o mas objetivos

364. Tipo de estrategia que alude a los recursos asignados y las acciones emprendidas para lograr los objetivos deseadatender determinado mercado con un conjunto de bienes, servicios o ambos muy relacionados



365. Se alude a una gran variedad de bienes y servicios producidos por una organización y a la cantidad de mercadosatiende

366. Consiste en competir con todas las demás empresas del sector ofreciendo un producto que los consumidores considúnico

367. Se refiere a que la empresa entra al negocio de sus proveedores, por lo usual para controlar la calidad dcomponentes, tiempos de entrega o estabilización de precios

368. Son los resultados que gerentes y otros participantes han elegido y que están comprometidos a lograr en función

supervivencia y el crecimiento a largo plazo de la empresa

369. Modelo que recomienda una serie de fases que los individuos deben seguir para aumentar la probabilidad de qudecisiones sean lógicas y estén bien fundamentadas

370. Modelo que representa el proceso de toma de decisiones en términos de los intereses y objetivos particulareparticipantes externos e internos poderosos

371. Es la capacidad de influir o controlar las decisiones y metas individuales, del equipo, departamentales u organizaciona

372. Proceso que permite que una organización conozca y comprenda mas a fondo sus decisiones estratégicas considerla función de las finanzas, los clientes, los procesos internos y el aprendizaje/crecimiento.

373. Es el proceso sistemático e ininterrumpido de medición y comparación de los bienes y servicios de una organizaciólas prácticas de los líderes del sector en cualquier parte del mundo, a fin de mejorar el desempeño

374. Criterios que se aplican para evaluar las características cualitativas y cuantitativas y es preciso establecerlas para una de las características que se medirán

375. Índice que mide la capacidad de pago de la empresa en el corto plazo

376. Comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las tareas y actividades de los empleados y las unidorganizacionales

377. Que diferencia la autoridad en línea del staff

378. Determina quien tiene derecho a tomar decisiones de diversa importancia en los diferentes niveles de la organización

379. La interdependencia …. Se da cuando la información fluye de un departamento a otro, de individuo a individuo

culminar la tarea

380. Grado de cambio que conlleva realizar innovaciones mayores en su manera de desempeñar sus actividades

381. Implica ajustes crecientes o innovaciones radicales que se concentran en realinear a los departamentos, modificar toma las decisiones y fusionar o reorganizar a los departamentos que prestan los servicios de venta

382. Comprende 2 actividades: reclutamiento y selección. Consiste en enrolar a los candidatos con la empresa.

383. Sirve para evaluar la mezcla única de características que define a un individuo

384. Son compensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto objetivo de desempeño, puede representar una pequeña o grande del sueldo total directo del empleado

385. Es una fuerte sensación de deficiencia en algún aspecto de la vida de una persona que genera una tensión incómoda

386. Teoría que plantea que la conducta se da en función de sus consecuencias

387. Es influir en el comportamiento y creencias de las personas por convicción y no por obligación

388. Capacidad para crear redes interpersonales, administrar relaciones, encontrar áreas comunes y crear entendimientos

389. En el liderazgo situacional se refiere a proporcionar las premisas claras, asigna instrucciones y supervisa el trabajocercanamente

390. Una persona con capacidad para influir a merced de sus cualidades inspiradoras



391. Equipo que se forma para alcanzar una meta específica de suma importancia para la organización

392. Proceso que sirve para introducir a los nuevos miembros a una cultura

393. Tipo de cultura que se basa en el cumplimiento de metas mesurables y demandantes, sobre todo que tengan financiera y en el mercado.

394. Etapa de la Administración que se enfoca en la misión, visión, metas, objetivos y de todas las estrategias quenecesarias para alcanzarlos

395. Se refiere a decidir cuáles tareas se deben desempeñar, cómo se harán, así como asignar los recursos que necesarios para realizarlos y luego monitorear su desarrollo.

396 Este enfoque se centra en los comportamientos de los gerentes en particular hacia los objetivos y recompensas

397. Enfoque administrativo que se basa en un conjunto de prácticas administrativas que giran alrededor de los hechosobservación

398. Ayudan a ofrecer la disciplina que una organización necesita si desea alcanzar sus metas

399. Cuanto mas especializados sean los individuos con mayor eficiencia podrán desempeñar su trabajo, es el postulado d

400. Sistema en el cual sus acciones no son limitadas al entrono interno, sino interactúa con el entorno externo

401. Medición que se refiere a la evaluación de las características de los productos respecto de las cuales se cuentanormas cuantificables

402. Tipo de comunicación que utiliza la red de contactos sociales de la organización

403. Modelo que estipula que las decisiones deber ser congruentes con los derechos y los privilegios fundamentales

404. Principio que exige moralmente que las decisiones y las acciones se basen en principios universales asociados checho de ser un miembro responsable de la sociedad

405. Comprende los factores externos que suelen influir en la totalidad o en la mayor parte de las empresas

406. El grado de distribución desigual de la influencia y el control entre individuos e instituciones de cierta cultura es el indide su

407. Es la alianza de productores del mismo ramo que se forma para limitar o eliminar la competencia y controlar los precio

408. Consiste en que una empresa otorga a otras los derechos de usar su marca registrada y producir o vender sus produc

409. Es el integrante de una organización que convierte ideas en realidades rentables para la propia empresa

410. Empresa que proporciona una cantidad limitada de bienes y servicios a cierto segmento de mercado

411. Se posee cuando todo o parte del mercado prefiere los bienes, servicios o ambos de una empresa

412. Tipo de estrategia que se centra en los tipos de negocios en que desea participar la empresa y en como desarroaprendizaje y la sinergia en tales operaciones, determinando la función de cada negocio por separado

413. Es una división o subsidiaria de una empresa que proporciona productos o presta servicios distintos y con frecuencia

su misión y objetivos

414. Se refiere a que la empresa suma a su línea de negocios bienes o servicios no relacionados

415. Es el porcentaje de veces en que ocurriría cierto resultado si el individuo tomara muchas veces la misma decisión

416. Modelo que representa las tendencias del individuo a elegir no el mejor objetivo o solución alterna sino la mas satisfac

417. Un cambio en los negocios en que dos vínculos con el cliente que antes se consideraban antagónicos se vucomplementarios



418. Exige relacionar las interpretaciones realizadas con las metas vigentes o deseables del departamento del que forma el individuo o de la organización en su conjunto

419. Son historias que ayudan a que la gente reconozca y se adapte a características cambiantes de sus entoidentificando posibles rutas alternas que pueda tener una empresa en el futuro

420. Son mecanismos que tienen por objeto reducir la probabilidad de que se presente un hecho no deseado.

421. Implica elegir dos cifras significativas para expresar su relación en forma de fracción o porcentaje y comparar el valordos o mas períodos

422. Es el derecho de tomar decisiones de importancia diversa

423. Es subdividir el trabajo en puestos y tareas y asignarlos a unidades especializadas en una organización

424. Tipo de departamentalización que no permite una utilización eficaz de las habilidades y recursos de una organización

425. Sistema que propicia que los administradores y los subordinados trabajen juntos en equipo y que se comunabiertamente entre si. Característica Trabajo en Equipo

426. Grado de cambio que se da cuando una organización se ve obligada a transformarse en respuesta a algún sucesentorno externo o interno

427. Tipo central de innovación que se refiere a la creación de nuevos bienes o servicios

428. A todos los empleados se les estimula para a hallar formas de mejorar la organización y sus productos

429. Para determinar las necesidades de recursos humanos pueden utilizarse una amplia gama de métodos de

430. Se refiere a las prácticas que ayudan a los empleados a adquirir competencias que necesitarán en el futuro para pavanzar en sus carreras

431. Es una técnica participativa que sirve para fijar metas, las cuales fluyen de abajo hacia arriba

432. Teoría que plantea dos aspectos separados y distintos del entorno, da lugar a la motivación y satisfacción dempleados

433. Estado psicológico que indica lo que las personas sienten de su circunstancia, con base en su evaluación de ésta

434. Capacidad para comprender la composición emocional de otras personas, así como la habilidad para tratarlas con basus reacciones emocionales

435. Establece que el estilo de liderazgo que se utilice se debe adaptar al grado de preparación de los seguidores

436. Variable de contingencia que no corresponde al Modelo de Liderazgo orientado al tiempo de Vroom y Jago

437. El proceso de comunicación comienza con:

438. Grupo de empleados que de forma voluntaria se reúnen de forma regular a efecto de identificar, analizar y promejoras, soluciones o alternativas a procesos de trabajo

439. Tipo de cultura que se basa en asumir riesgos, asi como también en el dinamismo y la creatividad

440. Código de Ética es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de los integrantes d

organización ( V ) (

441. La eficiencia es el cumplimiento de objetivos ( V ) (

442. Dos tendencias principales del siglo XXI es la tecnología de la información y la globalización ( V ) (

443. Ecología es la relación de los seres humanos y los demás seres vivos en su ambiente ( V ) (

444. La Administración Internacional se centra en las operaciones en países anfitriones ( V ) (

445. La Administración japonesa no difiere de la estadounidense, ambas se basan en la lealtad ( V ) (



446. Se dice que lo que genera el éxito de una empresa no es el proceso y si el producto ( V ) (

447. Los Presupuestos son herramientas exclusivas de control ( V ) (

448. El desarrollo de alternativas es el primer paso en la toma de decisiones ( V ) (

449. Al Análisis de Costo-Beneficio se le conoce también como Eficacia de los Costos ( V ) (

450. En un principio del tramo de Administración existe una cantidad estándar de subordinados que un

administrador puede tener a su cargo ( V ) (

451. Las organizaciones virtuales para funcionar necesitan un organigrama y una sede central física ( V ) (

452. Eficiencia es administrar bien los recursos de la empresa ( V ) (

453. Las Estrategias son enunciados generales que orientan el pensamiento de los administradores ( V ) (

454. Una sugerencia para la eficacia de la administración matricial es definir los objet ivos del proyecto ( V ) (

455. Se dice que Empresario es sinónimo de Gerente ( V ) (

456. Se dice que la Capacitación es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional ( V ) (

457. Se dice que Administración es sinónimo de Liderazgo ( V ) (

458. El diseño de puestos puede efectuarse mediante la observación, entrevistas, cuestionarios o inclusoun análisis de sistemas ( V ) (

459. Las premisas de planeación son las condiciones previstas en que operan los planes ( V ) (

460. La eficacia es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos ( V ) (

461 Selva de las teorías administrativas es la enorme variedad de enfoques de análisis administrativo,opiniones sobre su descripción y como deban analizarse los hechos ( V ) (

462. El poder implica responsabilidad y rendición de cuentas ( V ) (

463. En Alemania la planeación gubernamental influye en la planeación y dirección de la iniciativa privada ( V ) ( F )

464. El interés europeo en la calidad esta ejemplificado por lo que se conoce como ISO 9000 ( V ) (

465. Los objetivos no son solamente puntos de control sino también pueden ser motivadores ( V ) (

466. La planeación se realiza en un ambiente de incertidumbre ( V ) (

467. A los factores cualitativos también se les llaman tangibles ( V ) (

468. Uno de los requisitos que debe poseer un Emprendedor es tener experiencia en el producto ( V ) (

469. La innovación sistemática es una actividad característica de los empresarios ( V ) (

470. Las relaciones de staff las podemos resumir en asesoría y apoyo a la línea ( V ) (

471. Eficacia es cumplir con los objetivos y metas de la empresa ( V ) (

472. Las políticas determinan las misiones y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa asícomo los cursos de acción y asignación de recursos ( V ) (

473. El equilibrio es la clave para una descentralización apropiada ( V ) (

474. Decisiones programadas se toman en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidumbre ( V ) (

475. Se dice que el temor es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional ( V ) (



476. La esencia del Liderazgo son los seguidores ( V ) (

477. La promoción consiste en evaluar las cualidades y deficiencias de un individuo para asignarledespués el puesto más conveniente ( V ) (

478. El ruido o un lugar muy cerrado puede impedir el desarrollo de ideas claras ( V ) (

479. Se dice que Ruta Crítica es el tiempo permitido de retraso en una actividad ( V ) (

480. La comunicación escrita promueve la uniformidad de políticas y procedimientos ( V ) (

481. No importa el costo del control, lo importante es controlar ( V ) (

482. Se dice que normas y políticas son sinónimos ( V ) (

483. Las tácticas son la base de los planes operativos y afectan a todas las áreas administrativas ( V ) (

484. La técnica experimental es la mas efectiva para la selección de alternativas en la toma de decisiones ( V ) (

485. Una estructura organizacional debe diseñarse para determinar quien realiza ciertas tareas y quienserá el responsable de resultados ( V ) (

486. La estructura de la organización de las empresas se aplica de igual manera para todas ( V ) (

487. Se dice que lo que genera el éxito de una empresa no es el proceso y si el producto ( V ) (

488. La teoría basada en los derechos, sostiene que planes y acciones deben evaluarse en funciónde sus consecuencias ( V ) (

489. Las tácticas son planes de acción para la ejecución de las Estrategias ( V ) (

490. El carácter y filosofía de los altos ejecutivos no ejerce importante influencia en el grado dedescentralización de la autoridad ( V ) (

491. Planeación y Organización por estar vinculadas e inseparables se les llama Hermanas Siamesas ( V ) (

492. El desconocimiento de las razones del cambio es una fuerza restrictiva ( V ) (

493. La Toma de Decisiones se define como la selección de un curso de acción entre alternativas ( V ) (

494. Planeación Estratégica Aplicada es sinónimo de Planeación a Largo Plazo ( V ) (

495. Líder Interactivo es aquel que implica el compartimiento de poder e información, inducción a la participación yreconocimiento de la persona ( V ) (

496. A la Perspectiva de Contingencias también se le llama Enfoque Situacional ( V ) (

497. Para ser mesurables los objetivos deben ser verificables ( V ) (

498. Ventaja de la organización con tramo estrecho es que los superiores se ven obligados a delegar ( V ) (

499. La departamentalización territorial se aplica X lugar a ventas y producción ( V ) (

500. El estrés pude tener un efecto sobre las personas así como sobre la organización ( V ) (

501. Una de las funciones del Gobierno es restringir y regular la actividad empresarial ( V ) (

502. Reingeniería es sinónimo de Calidad Total ( V ) (

503. A la Perspectiva de Contingencias también se le llama Enfoque Situacional ( V ) (

504. Para ser mesurables los objetivos deben ser verificables ( V ) (



505. La máxima “Las personas promedio no existen” es ( V ) (

506. Recongelamiento es la etapa del proceso de cambio en la cual se motiva al cambio ( V ) (

507. La teoría X y la Y son dos conjuntos de presupuestos basados en la organización de la empresa ( V ) (

508. Las barreras a la comunicación solo pueden estar presentes en el emisor ( V ) (

509. La máxima “Las personas promedio no existen” es ( V ) (

510. Recongelamiento es la etapa del proceso de cambio en la cual se motiva al cambio ( V ) (

511. La Evaluación del Desempeño es la base para determinar quien es susceptible de ser ascendido a un puesto más alt( V ) (

512. Las 4 habilidades elementales de los administradores son: técnicas, humanas, contables y diseño ( V ) (

513. Tarea de los administradores es transformar insumos en productos de manera eficaz y eficiente ( V ) (

514. El compromiso social crea una imagen publica favorable y así atraer clientes e inversionistas ( V ) (

515. En Francia las prácticas administrativas están determinadas por el uso de la autoridad y el conceptode codeterminación ( V ) (

516. En la Administración por Objetivos las metas fluyen de abajo hacia arriba ( V ) (

517. Los individuos tienden a seguir a quienes en su opinión, ofrecen los medios para satisfacer susmetas personales ( V ) (

518. Las actividades de la ruta crítica tienen una holgura de tiempo igual a cero ( V ) (

519. En la selección de medios se debe considerar: al comunicador, el público y la situación ( V ) (

520. Cuanto mas alta sea la calidad de los administradores menos necesidad de controles directos ( V ) (

521. Sistema es una red de procedimientos interrelacionados y desarrollados para alcanzar un fin ( V ) (

522. Planeación Operativa y Planeación Táctica no son sinónimas ( V ) (

523. Integración de Personal se define como cubrir y mantener cubiertos los puestos de la organización ( V ) (

524. Se dice que la satisfacción es el impulso y la motivación es el resultado ya experimentado ( V ) (

525. Revisar los planes periódicamente para ver su congruencia con las expectativas prevaleciente es ( V ) (

526. Todo sistema de comunicación debe hacerse a la medida de las necesidades del administrador ( V ) (

527. Muchas organizaciones informales surgen naturalmente de la organización formal en la que operan ( V ) (

528. Se dice que la satisfacción es el impulso y la motivación es el resultado ya experimentado ( V ) (

529. Revisar los planes periódicamente para ver su congruencia con las expectativas prevaleciente es ( V ) (

530. Todo sistema de comunicación debe hacerse a la medida de las necesidades del administrador ( V ) (

531. Muchas organizaciones informales surgen naturalmente de la organización formal en la que operan ( V ) (

532. Al momento de no poder cerrar una brecha, se aconseja continuar pero con mayor cuidado ( V ) (

533. Los Despidos son una solución cada día mas popular para enfrentar la resistencia al cambio ( V ) (

534. Las relaciones de staff las podemos resumir en asesoría y apoyo a la línea ( V ) (

535. Las políticas y las estrategias por si solas aseguran el éxito de las empresas ( V ) (



536. El organigrama no omite relaciones significativas informales de información ( V ) (

537. Se dice que la Capacitación es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional ( V ) (

538. Se dice que Administración es sinónimo de Liderazgo ( V ) (

539. El diseño de puestos puede efectuarse mediante la observación, entrevistas, cuestionarios o inclusoun análisis de sistemas ( V ) (

540. Al hablar de creación de un ambiente de apoyo y manejo de dinámicas de equipo, nos referimos a la competenc

trabajo en equipo ( V ) (

541. Al hablar de conocimiento y comprensión de la cultura así como la apertura y sensibilidad cultural nos estamos refiriela competencia Multicultural ( V ) (

542. Los gerentes de primera línea no necesitan tener habilidades técnicas sólidas para enseñar a sus subordinadnsupervisar las labores cotidianas que éstos realizan ( V ) (

543. Para los gerentes de nivel medio la pericia técnica es solo una utilidad indirecta y no necesaria ( V ) (

544. Los gerentes de primera línea y los de mandos intermedios dedican poco tiempo a controlar directamente las laborlos demás ( V ) (

545. Es correcto afirmar que a las personas les gusta que las hagan partícipes de las diferentes situaciones de la empresa( V ) (

546. Se dice que la administración es un proceso dinámico al igual que las empresas ( V ) (

547. En su conjunto las competencias gerenciales buscan la eficiencia gerencial ( V ) (

548. Se dice que el flujo de información hace las veces de “alma” en una organización ( V ) (

549. La rivalidad entre los competidores en un sector varía en función de la forma en que los gerentes de primera consideren las amenazas y las oportunidades, las estrategias que siga la empresa y las reacciones de la competenéstas ( V ) (

550. A Max Weber se le atribuye la acuñación de la palabra Burocracia ( V ) (

551. Normas y Políticas son sinónimos ( V ) (

552. La economía moderna descarta los conocimientos del trabajador y la sustituye por tecnología ( V ) (

553. Uno de los costos de la burocracia es la lentitud en la toma de decisiones ( V ) (

554. La administración burocrática se ocupa de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo en general( V ) (

555. La administración científica también toma en cuenta las necesidades sociales de los trabajadores ( V ) (

556. Dividir las labores en tareas simples y normar el trabajo siempre logrará productos de calidad, elevada moral yorganización eficaz ( V ) (

557. El campo de acción de la administración gerencial se concentra en los gerentes y las funciones administrativas básica( V ) (

558. Las tres ramas de la administración tradicional destacan los aspectos formales de la organización ( V ) (

559. El interés primordial de la administración tradicional es el desempeño laboral eficiente y eficaz ( V ) (

560. Planteamiento conductual es sinónimo de planteamiento de las relaciones humanas ( V ) (

561. Planteamiento sobre las contingencias es sinónimo de planteamiento situacional ( V ) (

562. Medición por variables es la evaluación de las características de los productos respecto de las cuales se cuentanormas cuantificables ( V ) (



563. Planteamiento conductual es sinónimo de planteamiento situacional ( V ) (

564. Se estima que las actividades fraudulentas ocasionan 30% de las quiebras de empresas en EEUU ( V ) (

565. En toda organización todos los grupos participantes tienen la misma importancia ( V ) (

566. Lo que se considera ético dependerá del punto de vista con se traten los asuntos de orden ético ( V ) (

567. Se dice que la cultura de la organización moldean los juicios éticos individuales ( V ) (

568. La economía moderna estipula que la información es la clave ( V ) (

569. Economías a escala se logran cuando la producción de un volumen mayor disminuye el costo unitario ( V ) (

570. Entorno General es sinónimo de Macroentorno ( V ) (

571. Se dice que la clave de éxito en los negocios hoy en día es la conveniencia para el consumidor ( V ) (

572. Los valores culturales se transfieren por vía genética ( V ) (

573. Uno de los factores que ha alimentado el crecimiento de la economía global es la disponibilidad de mano de orecursos en distintas partes del mundo ( V ) (

574. El Riesgo Político es la probabilidad de que las decisiones o sucesos políticos de un país influyan en modo negativo rentabilidad a largo plazo de una inversión ( V ) (

575. Intercambio Comercial es sinónimo de Trueque ( V ) (

576. Los emprendedores no se hacen, nacen ( V ) (

577. Se dice que el flujo de información hace las veces de “alma” en una organización ( V ) (

578. Emprendedor es sinónimo Intra - emprededor ( V ) (

579. La amenaza de los bienes o servicios sustitutos depende de la capacidad y la disposición de los clientes para cambiahábitos de compra ( V ) (

580. El propósito de los planes estratégicos es ayudar a instrumentar los planes tácticos ( V ) (

581. La visión es el propósito o razón de ser de una empresa ( V ) (

582. La visión expresa las aspiraciones y el propósito fundamentales de una organización y apela por lo común al corazórazón de sus integrantes ( V ) (

583. Toda planeación a largo plazo es una planeación estratégica ( V ) (

584. Cuando una empresa ingresa al negocio de sus proveedores se habla de estrategia de integración inversa ( V ) (

585. Cuando la información escasea y es ambigua, la toma de decisiones se realiza en condiciones de riesgo ( V ) (

586. Las decisiones de adaptación reflejan el concepto de mejora continua ( V ) (

587. Ignorancia es la falta de información significativa o interpretación incorrecta de la información disponible ( V ) (

588. Se dice que la tecnología facilita la Administración de Conocimientos ( V ) (

589. Los aspectos culturales no constituyen barreras para instrumentar con acierto la Admón. de Conocimientos ( V ) (

590. Los controles preventivos resultan necesarios para garantizar que los empleados respeten las reglas, los reglamentosnormas y para asegurar que éstos funcionen de forma adecuada ( V ) (

591. Para que los controles sean efectivos se debe reconocer que son necesarios y convenientes ( V ) (



592. El control interno de una organización es una herramienta para convertir a los malos administradores en buadministradores ( V )

593 El principio de Selección sostiene que un número pequeño de características siempre explica un número importanefectos ( V ) (

594. La organización informal también está representada claramente en un organigrama ( V ) (

595. La departamentalización por lugar es la mas económica de todos los tipos existentes ( V ) (

596. La estructura organizacional debe corresponder a los objetivos y necesidades específicas de su organización ( V ) (

597. Se dice que la división del trabajo es el primer paso en la departamentalización ( V ) (

598. Cuando una empresa ofrece productos muy diversos o sirve a clientes muy diferentes lo mejor es la departamentalizfuncional ( V ) (

599. La elección del esquema estructural depende de un diagnóstico cuidadoso de los diversos factores estratégicos entorno en el que se desenvuelve la organización ( V ) (

600. Muchas de las inquietudes que tienen los empleados en la actualidad reflejan los cambios de estructura dorganizaciones ( V ) (

601. Los individuos tienden a seguir a quienes en su opinión, ofrecen los medios para satisfacer susmetas personales ( V ) (

602. Ética es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral ( V ) (

603. Los sistemas de comunicación integran las funciones administrativas y la enlazan con su ambiente ( V ) (

604. La empresa integran la tecnología a sus procesos para mejorarlos ( V ) (

605. La proacción es parte esencial del proceso de organización ( V ) (

606. En Corea se han desarrollado prácticas administrativas iguales a las de Japón y Estados Unidos ( V ) (

607. Se dice que metas y objetivos son lo mismo ( V ) (

608. En la Evaluación del Desempeño Mc Gregor propuso que actuando en calidad de asesor,

el administrador incita la participación activa de los subordinados ( V ) (

609. La intención estratégica es la determinación de triunfar en un entorno competitivo ( V ) (

610. Las decisiones no programadas se aplican a situaciones no estructuradas o novedosas ( V ) (

611. Cuando utilizamos personal de staff, no es responsabilidad, desarrollar buenas relaciones personales ( V ) (

612. La integración vertical era considerada como señal de organización madura y exitosa ( V ) (

613. Autoridad es el derecho en un puesto para ejercer discrecionalidad al tomar decisiones ( V ) (

614. La Etapa de Análisis de Brechas es cuando se compara lo realizado con lo esperado ( V ) (

615. Educación y comunicación Es uno de los métodos para vencer la resistencia al cambio ( V ) (

616. Segmentación de Mercados es clasificar el objetivo real y potencial de una organización ( V ) (

617. El equilibrio es la clave para una descentralización apropiada ( V ) (

618. Decisiones programadas se toman en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidumbre ( V ) (

619. Se dice que el temor es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional ( V ) (

620. La esencia del Liderazgo son los seguidores ( V ) (



621. El organigrama es aquel que ilustra gráficamente las relaciones entre funciones, departamentos, divisiones y puestos individuales de una organización en materia de rendición de cuentas ( V ) (

622. Un organigrama muestra tareas, unidades, niveles de organización y la organización informal ( V ) (

623. La departamentalización no permite la especialización y estandarización de puestos y tareas ( V ) (

624. La autoridad al igual que la responsabilidad se pueden delegar ( V ) (

625. La autoridad se puede delegar pero la responsabilidad se comparte ( V ) (

626. Un beneficio de la departamentalización funcional es entender los problemas y deseos de los clientes ( V ) (

627. En una departamentalización por producto en su forma mas desarrollada, las divisiones pueden conocerse como UEN( V ) (

628. El diseño de una organización deberá corresponder a la estrategia de la empresa ( V ) (

629. Las modalidades de interdependencia tecnológica operan para coordinar los esfuerzos de los empleadosy lograr los resultados deseados ( V ) (

630. Innovación es la capacidad de visualizar, generar e instrumentar nuevas ideas ( V ) (

631. Rediseño de Procesos es sinónimo de Reingeniería ( V ) (

632. Los esfuerzos de cambio exitosos se orientan mediante una visión clara del futuro ( V ) (

633. La innovación Técnica consiste en crear una nueva forma de producción, venta o distribución ( V ) (

634. El factor responsable de estimular los cambios organizacionales son los clientes ( V ) (

635. Cambio e innovación son iguales ( V ) (

636. Se dice que las empresas que favorecen a sus empleados logran una ventaja competitiva al poder atraer los trabajaespecializados que necesitan ( V ) (

637. La compensación monetaria ligada al grado de desempeño del empleado se le llama Pago de Incentivos ( V ) (

638. Los modelos conductuales se basan en suposiciones y teorías sobre el comportamiento ( V ) (

639. La discriminación en el trabajo pretende ser eliminada por las leyes que regulan la igualdad deoportunidades en el empleo ( V ) (

640. Un buen salario, estatus, seguridad laboral y prestaciones son recompensas intrínsecas ( V ) (

641. La teoría Bifactorial plantea que los grados de motivación pueden aumentar o disminuir si los empleados juzgan que la organización los trata con justicia o injusticia ( V ) (

642. En condiciones actuales la administración basada en la dirección y el control no logra motivar eficazmenteel esfuerzo humano encaminado a la consecución de los objetivos organizacionales ( V ) (

643. El reforzamiento se enfoca en modificar los comportamientos ( V ) (

644. El modelo de liderazgo situacional plantea el grado de comportamiento del líder con estilo directivo y el

apoyo debe basarse en el grado de los seguidores ( V ) (

645. La teoría Y comprende la abdicación de la administración, ausencia de liderazgo y disminución de estándares ( V ) (

646. Los rasgos que los ejecutivos suelen asociar con liderazgo ético son honestidad, confianza e integridad ( V ) (

647. Se dice que por la importancia de la comunicación, ésta sería para la empresa como lo es el torrente sanguíneo parapersona ( V ) (

648. El género (masculino – femenino) no influye en nada en el proceso de comunicación ( V ) (



649. La comunicación escrita directa (cartas, memorandos) son los canales de información que mas alta riqueza tieneinformación ( V ) (

650. La competencia para la comunicación es la base que sustenta la efectividad de la administración ( V ) (

651. Grupo es sinónimo de Equipo de Trabajo ( V ) (

652. Los grupos informales tienen relación con el desarrollo de las tareas que requiere el empleador ( V ) (

653. Cuando se habla de sentimientos en los grupos, se refiere a que se habla del clima emocional del mismo ( V ) (

654. Una norma de desempeño es aquella que cumple con: existencia de una norma de conducta para el equipo, un consgeneral sobre la misma y que se apoye la norma por medio de un sistema de castigos y recompensas ( V ) (

655. Se dice que el tamaño de un equipo no debe exceder de los 12 miembros para un desempeño mejor ( V ) (

656. Las prácticas compartidas al igual que los símbolos son los elementos visibles mas sencillos en una cultura ( V ) (

657. La cultura de mercado es el tipo de cultura mas flexible y de enfoque externo que existe entre las 4 ( V ) ( F )

658. La cultura burocrática es el tipo de cultura mas formal y de enfoque interno que existe entre las 4 ( V ) (

659. Uno de los motivos mas comunes del fracaso de fusiones o adquisiciones se debe a la incompatibilidad de las cuorganizacionales en cada una de las empresas participantes ( V ) (

660. Una cultura positiva es aquella en la que todo el mundo siente el mismo grado de integración en la organización mayo( V ) (

661. El cambio organizacional planeado será mejor cuando el camino que tome sea revolucionario y no evolucionista( V ) (

662. Competencias son conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita una persona para ser eficienuna amplia gama de labores gerenciales y en diversas empresas ( V ) (

663. Los gerentes de primera línea instrumentan las órdenes que reciben de la dirección delegando autoridad y responsaben sus subordinados y coordinando programas y recursos con otros gerentes ( V ) (

664. Se dice que la administración es un proceso estático y las empresas son las dinámicas ( V ) (

665. En su conjunto las competencias gerenciales buscan la eficiencia gerencial ( V ) (

666. La administración burocrática se concentra en las estructuras organizacionales ( V ) (

667. La base de la administración científica se podría decir que es la División del Trabajo ( V ) (

668. Taylor fue el 1º. En agrupar las funciones de los gerentes en las fases administrativas que hoy conocemos ( V ) (

669. Planteamiento conductual es sinónimo de planteamiento situacional ( V ) (

670. El otro nombre que recibe el Ciclo de Deming aparte de PERA es PVHA ( V ) (

671. Una vez las acciones y decisiones son normadas por una ley son éticas ( V ) (

672. CAD se dice que es la manufactura asistida por computadora ( V ) (

673. Se dice que toda empresa internacional es globalizada ( V ) (

674. Se dice que los emprendedores se hacen y no nacen ( V ) (

675. Cuando una empresa ingresa en el campo de actividad de sus clientes y se acerca a sus clientes, se habla deestrategia de integración horizontal ( V ) (

676. Toda planeación estratégica es una planeación a largo plazo ( V ) (

677. La visión es el propósito o razón de ser de una empresa ( V ) (



678. En una lluvia de ideas se persigue desligar la imaginación creativa del juicio ( V ) (

679. Los controles no necesariamente deberán estar vinculados a las metas estratégicas de la organización ( V ) (

680. Organización es el proceso de creación de una estructura de relaciones que permite a los integrantes alcanzaobjetivos organizacionales ( V ) (

681. La mayor barrera psicológica a la delegación es el temor ( V ) (

682. La delegación es tan eficaz como lo sea la capacidad de los gerentes para delegar ( V ) (

683. La departamentalización por lugar permite que una empresa se concentre en las necesidades de los clientes de unageográfica relativamente pequeña y optimice los costos asociados con transporte de bienes o servicios ( V ) (

684. Un proceso confiable comprende dar el resultado esperado con rapidez, eficacia, en tiempo y con la menor cantidainconvenientes para el cliente ( V ) (

685. La organización en red es una aplicación clara del outsourcing ( V ) (

686. Para que los cambios sean eficaces tienen que fijarse metas antes de iniciar el esfuerzo de cambio ( V ) (

687. El liderazgo compartido va de la mano de la innovación, ya que es poner en práctica algo nuevo cada día ( V ) (

688. Las entrevistas son herramientas de selección que predicen con exactitud el desempeño real en el trabajo ( V ) (

689. El proceso de Contratación incluye las fases de reclutamiento y selección de personal ( V ) (

690. El Modelo de liderazgo Orientado al Tiempo, recomienda que los líderes elijan entre 5 estilos de liderazgo ( V ) (

691. Cuando la inteligencia emocional se aplica con eficacia al liderazgo, comprende rasgos como: importanciadel compromiso, conocimientos del líder, significado de decisión, respaldo de equipo ( V ) (

692. Cuando el estatus y el nivel de autoridad son diferentes, lo mas probable es que se presenten problemas e comunicac( V ) (

693. Cuando un equipo autodirigido goza de plenas facultades hace mucho más que sólo encargarse de las obligacadministrativas ( V )

694. Los símbolos son la forma de expresión cultural observable mas sencilla y básica ( V ) (

695. Una subcultura organizacional se da cuando no todos los miembros de la organización comparten los mismos vapremisas y normas ( V ) (

696. El énfasis en el manejo del desempeño del grupo y la asignación de recursos representan las diferencias entrgerentes de primera línea y los de mandos intermedios ( V ) (

697. Al hablar de acción estratégica hay que pensar en forma sistémica, o sea entender la organización no solo en la uque se trabaja sino en su totalidad como un sistema de partes interrelacionadas ( V ) (

698. Gerentes de primera línea son aquellos responsables directos de la producción ( V ) (

699. Racionalidad significa emplear los medios mas eficaces de los que pueda disponerse ( V ) (

700. La administración científica se concentra en los individuos y en sus máquinas y herramientas y se basa en hechos

( V ) (

701. Fayol fue el 1º. en agrupar las funciones de los gerentes en las fases administrativas que hoy se conocen ( V ) (

702. Las personas son mas sensibles a las fuerzas sociales que ejercen sus compañeros que a los incentivos financierosreglas de la administración ( V ) (

703. La era de la información ha reemplazado a la era industrial ( V ) (

704. Un juicio utilitarista busca el beneficio de la mayoría aunque una minoría salga afectada ( V ) (



705. MAP se dice que es el diseño asistido por computadora ( V ) (

706. Las fuerzas organizacionales representan fortalezas, como sucede en el caso de las competencias gerenciales dindividuo ( V ) (

707. Emprendedor es sinónimo de propietarios de pequeñas empresas ( V ) (

708. La misión expresa las aspiraciones y el propósito fundamentales de una organización y apela por lo común al corazórazón de sus integrantes ( V ) (

709. Las fuerzas centrales son las fortalezas que hacen distinta y mas competitiva a una empresa cuando proporciona biepresta servicios que cuentan con un valor único para sus clientes ( V ) (

710. El establecimiento de objetivos se centra en mejorar los resultados del desempeño ( V ) (

711. La toma de decisiones es la base de casi todas las competencias gerenciales ( V ) (

712. Los controles de los grupos de interés se expresan en las presiones que las fuentes y las entidades ejercen soborganizaciones a efecto de mantener o modificar sus comportamientos y decisiones ( V ) (

713. El método de control orgánico solo hace énfasis en las recompensas extrínsecas como salarios, pensiones, símbolestatus, etc. ( V ) (

714. Cuando las fuerzas de autonomía departamental son mas acentuadas que las de coordinación funciona mejdepartamentalización por lugar o por producto ( V ) (

715. Cuando las fuerzas de coordinación son mas fuertes que las de autonomía de la departamentalización, funciona medepartamentalización funcional ( V ) (

716. La departamentalización por lugar agrupa a los empleados en unidades de acuerdo con sus ámbitos de competenciarecursos a que recurren para realizar un conjunto de tareas ( V ) (

717. Es posible que existan la centralización y descentralización absolutas en una organización (( F )

718. En una organización orgánica, la comunicación hace hincapié en las instrucciones y decisiones emitidaspor los superiores ( V ) (

719. En las organizaciones que aprenden, todos los empleados comparten la responsabilidad de toma de

decisiones ( V ) (

720. El temor suele ir de la mano de los intereses creados y forman parte de la resistencia al cambio ( V ) (

721. Cuando las empresas son empleadoras que gozan de la preferencia, pueden obtener los mejores talentos disponibles( V ) (

722. Para una efectiva evaluación del desempeño, debe existir una clara retroalimentación jefe – subordinado ( V ) (

723. De acuerdo con los modelos de contingencia del liderazgo, la situación determina el estilo a usar ( V ) (

724. La teoría X propone construir relaciones sólidas y estreches personal ( V ) (

725. Los canales informales de información ahora tienen una gran importancia en el éxito de las empresas ( V ) (

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