República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Cátedra: Modelos Administrativos

Caracas, 21 Enero 2010

Participantes: Figueroa Silvana

C.I: 19.511.493

Aldana Doryely

C.I:19.753.495

Silva Yelimar

C.I:20.098.641

Facilitadora: Yelitze Quintero

Conjunto

Métodos

y

Tecnología

Aplica

Compañía

O

Institución

Todas sus

Áreas

Productos

O

Servicios

Satisfacer

Necesidades

cliente

Incluyendo

Costos

Y

Precios

Doryely Aldana

Calidad Externa:

Se encarga de proporcionar productos o servicios que

satisfagan las expectativas del cliente .

Calidad Interna:

Se encarga del mejoramiento interno de una compañía.

Doryely Aldana

Doryely Aldana

Mejor Atención

Mejor Producto

Mejor Servicio

Doryely Aldana

Requiere

Dedicación

Comunicación

Trabajo en

Equipo

Satisfacer

Necesidades

Participación

(Ejecutivos)

Compromiso

Doryely Aldana

La Organización Internacional para la Estandarización nace tras la Segunda

Guerra Mundial en 1947.

Se encarga:

• Promover el desarrollo de normas internacionales

de fabricación comercio y comunicación.

Función Principal:

•Buscar la estandarización de normas de productos

y seguridad para las empresas u organizaciones a

nivel internacional

Doryely Aldana

Aumentar la Productividad

Disminuir los Costos

Impulsar Comercio Internacional

Doryely Aldana

• Surge a partir de las directrices ISO.

•Están integradas por una serie de modelos sobre Gestión de Calidad .

•Su objetivo principal es llevar la calidad o la productividad de los

productos o servicios que se oferten.

•Acciones necesarias que proporcionan la confianza de que un producto

satisfaga el sistema de calidad.

Doryely Aldana

• Protege la efectividad del proceso y posibilidad de mejora, dando

respuesta y satisfacción.

• Eficaz organización.

• Análisis de tipo: preventivo y correctivo .

• Perfeccionar la calidad y la eficiencia de las organizaciones y sistemas

administrativos.

Silvana Figueroa

Masaaki Imai

•Mejoramiento en

marcha.

• Control Total de

Calidad

• Círculos de Calidad.

• Automatización.

• Justo a Tiempo.

• Cero Defectos.

• Mejoramiento de

Calidad.

• Labor Cooperativa.

Silvana Figueroa

•Realiza estimaciones concretas con respecto a la rentabilidad del

proyecto.

• Se calcula en base a datos los gastos burocráticos.

• Se mide los niveles de productividad y de calidad.

• Fijan medios de comunicación con los distintos proveedores y clientes a

fin de mantener armonía en el sistema de administración.

Silvana Figueroa

Yelimar Silva

Atacar los problemas

Eliminar despilfarros

Buscar Simplicidad

Diseñar sistemas para

identificar problemas.

Yelimar Silva

Definir

Medir

Analizar

Mejorar

Controlar

Yelimar Silva