Comercios y Establecimientos ?· Comercios y Establecimientos Visa Manual de Producto 1 Índice 1...

download Comercios y Establecimientos ?· Comercios y Establecimientos Visa Manual de Producto 1 Índice 1 -…

of 60

  • date post

    25-Jul-2018
  • Category

    Documents

  • view

    221
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Comercios y Establecimientos ?· Comercios y Establecimientos Visa Manual de Producto 1 Índice 1...

  • Mayo de 2010

    MMaannuuaall ddee PPrroodduuccttoo

    CCoommeerrcciiooss yy

    EEssttaabblleecciimmiieennttooss VViissaa

  • Comercios y Establecimientos Visa

    Manual de Producto

    1

    nnddiiccee

    1 - Introduccin 4

    1.1 El prestigio de operar con una marca lder 4

    1.2 Beneficios para los Establecimientos 4

    1.3 Portfolio de Productos Visa 6

    2 - Comercios y Establecimientos 8

    3 - Arancel 9

    4 - Clasificacin por tipo de actividad 10

    5 - Plazo de Pago 11

    6 - Modalidades para operar 12

    6.1 Medios tradicionales 12

    6.2 Sistema Propio 13

    6.3 Sistema de Captura de Datos 13

    7 - Modalidades de Venta 15

    7.1 Venta con Tarjeta Presente 15

    7.2 Venta con Tarjeta No Presente 16

    7.2.1 Venta Telefnica 17

    7.2.2 Venta por Correo 18

    7.2.3 Dbito Automtico de Servicios 18

    7.2.4 E@Commerce 20

    7.2.5 Pago Puntual de Servicios 21

    8 - Servicios a Establecimientos 22

    8.1 Presentacin Diaria 22

    8.1.1 Cierre de Lote 22

  • Comercios y Establecimientos Visa

    Manual de Producto

    2

    8.2 Resumen Mensual de Liquidaciones 22

    8.3 Resumen de Contracargos, Devoluciones y Rechazos 23

    8.4 Web Center para Establecimientos - Servicio e@RAE 23

    8.5 Centro de Servicios a Establecimientos (Call-Center) 24

    8.6 Visa@Home Establecimientos 25

    8.7 Liquidacin anticipada 27

    8.8 Plan Cuotas Visa 28

    8.8.1 Ejemplo de una operacin con el Plan Cuotas Visa 29

    8.9 Pago Expreso de Cupones 29

    8.10 Planes Diferidos 30

    8.11 Transferencia de Pago a Proveedores 31

    8.11.1Quines pueden operar con este servicio? 32

    8.11.2 Cmo se realizan las transferencias? 32

    8.12 Verified by Visa 33

    8.12.1 Beneficios para los Establecimientos 34

    9 - Definiciones: Contracargos, Devoluciones, Anulaciones 35

    9.1 Contracargo 35

    9.1.1 Motivos de contracargos 35

    9.2 Devoluciones y Anulaciones 35

    10 - Cambio de Entidad Pagadora 37

    10.1 Documentacin a presentar por el Comerciante 37

    11 - LaPos: Servicio de Terminales de Captura 39

    11.1 LaPos Web 40

    11.2 LaPos GSM 41

    11.3 LaPos Celular 42

    11.3.1 Cmo opera 43

    11.3.2 Caractersticas 43

    12 - Visa Business Comercios 44

    12.1 Caractersticas 44

  • Comercios y Establecimientos Visa

    Manual de Producto

    3

    12.2 Funcionalidad 44

    13 Visa Distribution 45

    13.1 Alta de Los Establecimientos Visa Distribution 45

    13.2 Relacin Minorista Mayorista 45

    13.3 Liquidacin a Establecimientos 47

    14 - Visa Purchasing Agro 48

    14.1 Adhesin de Comercios y Establecimientos 48

    14.2 Esquemas de ventas posibles 49

    14.3 Modalidades de pago a los Establecimientos 50

    14.4 Visa@Home Establecimientos 51

    15 Marketing Directo Visa 51

    16 Visa On Line 52

    17 Adhesin de Establecimientos 57

    17.1 Requisitos y procedimientos 57

    17.2 Formularios 57

    17.3 ABM Web de Establecimientos 58

    17.3.1 Beneficios 58

    17.3.2 Acceso 59

    17.3.3 Mnimos Requisitos para la Adhesin 59

  • Comercios y Establecimientos Visa

    Manual de Producto

    4

    1 - Introduccin

    1.1. El prestigio de operar con una marca lder

    Visa es el sistema de pago ms aceptado y reconocido nacional e internacionalmente.

    Su imagen slida se debe, no solo a la personalidad de la marca, sino tambin al perfil

    de una compaa que basa su accionar en estrictas normas de seguridad y calidad de

    servicio.

    Tanto a nivel mundial como local, la utilizacin de productos Visa representa ms de la

    mitad del volumen total de transacciones generadas con crdito y dbito, posicionando

    de este modo a la marca como lder frente a sus competidores.

    Cuando un establecimiento ingresa al programa de Tarjetas Visa, obtiene

    automticamente una serie de servicios y beneficios que le permiten potenciar sus

    ventas.

    Adems, para satisfacer las demandas especficas de un mercado creciente y dinmico,

    Visa ofrece mltiples soluciones en medios de pago para individuos y empresas que el

    establecimiento puede aceptar.

    Visa es la forma de pago ms cercana a una moneda comn ya que es la tarjeta

    preferida por millones de consumidores para comprar los ms diversos productos y

    servicios y por operar en ms de 130 pases, a travs de ms de 24.000.000 de

    Establecimientos.

    1.2. Beneficios para los Establecimientos

    o Posibilidad de acceder a una mayor cantidad de clientes al ofrecer una amplia

    variedad de medios de pago.

    o Visa es el sistema de pago ms aceptado y reconocido mundialmente

    o Potencial incremento de las ventas, ya que no las limita al efectivo que

    disponen los clientes al momento de la compra.

  • Comercios y Establecimientos Visa

    Manual de Producto

    5

    o Contar con una estructura de seguridad y respaldo, dado que el medio de pago

    pertenece a una Entidad Emisora que le garantiza el pago de la transaccin.

    o La opcin de cobrar la venta sin diferimientos, segn el plazo de pago acordado

    con la Entidad Pagadora.

    o Una amplia gama de servicios.

    o Facilidad de acceso a informacin. Visa pone a disposicin de los comerciantes

    diferentes medios para que acceda a informacin inmediata. Esto le permite

    realizar consultas, trmites y estar al tanto de novedades. A travs de Visa

    Home Establecimientos, Fax On Demand y del Centro de Servicios a

    Establecimientos Visa, usted podr conocer sus movimientos y recibir

    documentacin gilmente, a travs de servicios de consulta automtica y

    operadores especializados.

    o Reduccin de costos y riesgos al minimizar el flujo de efectivo en el comercio.

    o La posibilidad de promocionar su actividad comercial a travs de los

    Newsletters Visa, en forma gratuita.

  • Comercios y Establecimientos Visa

    Manual de Producto

    6

    1.3 Portfolio de Productos Visa

    Esta es la familia de Productos Visa que todos los establecimientos pueden aceptar:

    Visa Classic Visa Gold Visa Platinum

    Visa Dbito

    Visa Recargable Visa Regalo

    Para Individuos

  • Comercios y Establecimientos Visa

    Manual de Producto

    7

    Visa Corporate Visa Business Visa Purchasing Visa Distribution

    Visa Cuenta Central Visa Purchasing Agro Visa Flota

    Visa Business Comercios Recargable Empresas

    Para Empresas

  • Comercios y Establecimientos Visa

    Manual de Producto

    8

    2 - Comercios y Establecimientos

    Cuenta Comerciante

    Es el nmero asignadoal comercio cuando ingresael alta a Visa Argentina.

    El titular es la Persona Fsica o Jurdica titular del establecimiento.

    Se identifica por la Razn Social.

    Establecimiento

    Es el lugar fsico dnde se desarrollan las actividades comerciales.

    Se identifica con el nombre de fantasa.

    Se le asigna un Nmero de Establecimiento, que es el necesario para realizar las ventas,

    motivo por el cual es el que se carga en la terminal de captura. En l la Entidad Pagadora

    acreditar el monto de las transaccionespresentadas por el Establecimiento.

    Se asigna un nmero de Establecimiento distinto para cada punto de venta y por cada

    modalidad de venta con la que opere.

    Cada Establecimiento habilitado puede efectuar ventas con Visa Crdito, Visa Dbito, o

    Prepagas utilizando el mismo nmerode Establecimiento.

    Entidad Pagadora

    Es la Entidad Financiera que establece la relacin comercial con los establecimientos.

    Para operar con Visa el Establecimiento debe vincularse a dicha Entidad, mediante un

    contrato de adhesin. Esta Entidad ser la encargada de liquidarle el monto de las ventas

    efectuadas.

  • Comercios y Establecimientos Visa

    Manual de Producto

    9

    3 - Arancel

    Es el porcentaje que se le descuenta al Establecimiento por cada venta que realiza

    por operar dentro del sistema de tarjetas de crdito.

    Los mximos estn establecidos por ley (Ley N 26.010, modificatoria del artculo 15

    de la Ley de Tarjetas de Crdito N 25.065) y los actuales son del 3.00 % para

    tarjetas de crdito y del 1.50 % tarjetas de dbito.

    Para algunos rubros especiales, en las ventas en un pago con Crdito y Dbito, existen

    aranceles diferenciales:

    En el caso de las ventas en cuotas, ms all del rubro al que corresponda el Comercio,

    el arancel siempre ser del 3%.

  • Comercios y Establecimientos Visa

    Manual de Producto

    10

    4 - Clasificacin por tipo de actividad

    Teniendo en cuenta el mayor o menor riesgo de fraude que pueda llegar a existir por las

    actividades comerciales que desarrollen los Establecimientos, las mismas se clasifican

    en las siguientes categoras:

    o Actividad tradicional: se incluyen aquellos comercios